Недостоверные сообщения об эпидемии коронавируса в пространстве интернет-коммуникации как фактор дестабилизации социальной обстановки
А.А. Жуйков,
кандидат социологических наук, доцент кафедры гуманитарных, социально-экономических и информационно-правовых дисциплин Новороссийского филиала Краснодарского университета МВД России
А.Р. Каспаров,
кандидат социологических наук, старший преподаватель кафедры специальных дисциплин Краснодарского университета МВД России
Аннотация
информационное сообщение недостоверное интернет поведение
В современном обществе с каждым годом увеличивается аудитория глобальной компьютерной сети Интернет, растет и ее влияние на массовое сознание. Интернет-коммуникация оказывает непосредственное воздействие на поведение людей, их социальное самочувствие, систему ценностных и мировоззренческих координат. В этом аспекте современная глобальная сеть по основным трансляционным характеристикам уже не отличается от масс-медиа. Именно поэтому важное значение приобретает качество информации и социальная ответственность интернет-коммуникаторов. В этой связи в статье проанализированы особенности восприятия недостоверных сообщений о характере распространения эпидемии коронавируса в современном интернет-пространстве. Отмечается, что информационные сообщения о коронавирусной инфекции носят тревожный характер и не в полной мере вызывают доверия со стороны аудитории. Вместе с тем, результаты авторского исследования подтвердили высокую степень детерминированности поведения населения характером циркуляции алармистских информационных сообщений в сети Интернет. Делается вывод о том, что в целях ослабления деструктивного влияния недостоверных сообщений в российском коммуникативном пространстве требуется усиление контроля за наполнением интернет-контента со стороны сетевых СМИ, управленческих структур и широкой общественности.
Ключевые слова: общество, информация, информационные технологии, Интернет, интернет-коммуникация, недостоверные сообщения, дестабилизация социума.
Abstract
A.A. Zhuikov,
Candidate of Sociology, Associate Professor at the Department of Humanities, Socio-Economic and Information Legal Disciplines, the Novorossiysk Branch of the Krasnodar University of the Ministry of Internal Affairs of Russia
A.R. Kasparov,
Candidate of Sociology, Senior Lecturer at the Department of Special Disciplines, Krasnodar University of the Ministry of Internal Affairs of Russia
UNRELIABLE REPORTS OF CORONAVIRUS EPIDEMIC IN INTERNET COMMUNICATION SPACE AS A FACTOR OF SOCIAL DESTABILIZATION
In modern society, the audience of the global computer network Internet is increasing every year, and its influence on mass consciousness is growing.
Internet communication has a direct impact on people's behavior, their social wellbeing, and the system of value and worldview coordinates. In this aspect, the modern global network does not differ from mass media in terms of basic translational characteristics.
That is why the quality of information and the social responsibility of Internet communicators are important. In this regard, the article analyzes the features of perception of inaccurate reports about the nature of the spread of the coronavirus epidemic in the modern Internet space.
The publication shows that information about coronavirus infection is alarming and does not fully arouse confidence from the audience. At the same time, the results of the author's study confirm the high degree of deterministic behavior of the population by the nature of the circulation of alarmist information messages on the Internet.
It is concluded that in order to reduce the destructive influence of unreliable messages in the Russian communication space, it is necessary to strengthen control over the Internet content by online media, management structures and the general public.
Keywords: society, information, information technologies, Internet, Internet communication, doubtful messages, destabilization of society.
Интернет представляет собой уникальный вид коммуникации, свойственный постиндустриальному этапу развития социума. Глобальная сеть дает широкие возможности для общения различным слоям, группам, классам. Интернет - это принципиально новая коммуникация, сочетающая в себе индивидуальный, групповой и массовый уровни. Потенциал виртуализации новой коммуникации весьма высок [1; 89-94].
Процесс виртуализации, в свою очередь, основывается на серьезном технологическом прогрессе, в ходе которого происходит коренное изменение места и роли различных средств и способов массово-коммуникативного воздействия на формирование аудитории. Возникающая «параллельная» высокотехнологичная реальность оказывает непосредственное воздействие на общество, его основные подсистемы и структурные элементы.
Как указывает А.В. Посталов- ский, «нынешние тенденции функционирования современного общества характеризуются внедрением информационно-коммуникативных и цифровых технологий в повседневную жизнь человека. Формирующаяся технологизация повседневности индивида трансформирует не только поведенческие установки личности, но и существенно видоизменяет структуру общественных отношений» [2; 47-55].
Исследователи также указывают, что в настоящее время наблюдается стремительное развитие онлайн-технологий, социальных взаимосвязей посредством мировой сети Интернет и средств массовых коммуникаций [3; 121-128].
Трансформации коммуникационной системы актуализируют ряд рисков и угроз, потенциально способных стать дезорганизующим началом - как на макро-, так и на микроуровне социальной реальности. Именно высокие скорости инновационного развития социальных коммуникаций таят в себе опасности нарушения стабильности процесса производства и трансляции социально значимой информации.
Как полагает И.В. Лиханова, «нестабильность и неустойчивость выражают кризисные ситуации иного порядка, необязательно
сопровождающиеся ломкой или преобразованием системы, а скорее - с серьезной перегруппировкой сил. Неустойчивость означает, что система при внешних воздействиях переходит в другое состояние. Скачок, как особое состояние, характеризует неустойчивость и может рассматриваться как изменение в системе взаимосвязей» [4].
Для коммуникационной системы начала XXI в. ееььззнюю опасность представляет снижение качества информации. Воплощением данной проблемной ситуации выступает распространение недостоверной информации. Подобные сообщения, искажая информационно-коммуникационное поле социума, на протяжении веков несли в себе негативные социальные последствия. Однако в «цифровом» информационном обществе XXI в. произошло существенное расширение спектра негативных последствий. Главным образом сказывается влияние недостоверной информации, размещенной в сети Интернет. Учитывая высокую скорость и значительный охват аудитории интернет-сообщений, в ряде случаев их недостоверное содержание способно дестабилизировать не только социальную, но и политическую, экономическую, духовные сферы общества.
И.Н. Клюковская и И.Н. Аванесова обращают внимание на феномен информационной диверсии, понимаемый как «умышленное создание и распространение через средства массовой информации, в том числе электронные, информационно-телекоммуникационные сети, включая сеть Интернет, заведомо ложных сведений, направленных на манипуляции общественным сознанием с целью провокаций массовых волнений и беспорядков, подрыва основ конституционного строя и безопасности государства, дестабилизации ситуации или ослабления обороноспособности Российской Федерации, нанесения ущерба гражданскому миру, политической и социальной стабильности в обществе» [3; 121-128].
Однако зачастую информационные угрозы приобретают обыденный, повседневный характер и принимают форму слухов. Этот вид коммуникации сопровождает человечество тысячи лет и до настоящего времени сохраняет свою значимость, в частности проникая в сеть Интернет.
Как полагают исследователи, «слухи посредством Интернета оказались способны в течение короткого времени охватывать миллионы пользователей сети, которые затем «импортируют» недостоверные сообщения из виртуальной реальности в физическую. Особенно опасны тревожные слухи, возникающие в период нестабильности, кризисов, эпидемий, катастроф и т.д. - они способны вызывать устойчивые страхи и фобии у населения» [5; 3-4].
Опасность снижения качества информации в Интернете объясняется тем, что пространство виртуальной среды, основанное на использовании информационно-компьютерных технологий и Интернета, крайне сложно поддается управленческому регулированию. При этом глобальная сеть предоставляет множество разнообразных возможностей маскировки своих действий, придания анонимности коммуникаторам» [6; 11].
Именно такого рода риски возникли в 2020 г., когда глобальный постиндустриальный мир столкнулся с пандемией коронавируса. Особую тревогу вызывают как тяжелые последствия (пневмония), так и пути передачи: воздушно-капельный (вирус выделяется при разговоре, чихании, кашле) и контактный (например, при касании грязными руками лица, носа, глаз). Пандемия началась с обнаружения в конце декабря 2019 г. в городе Ухань (КНР) первых случаев пневмонии неизвестного происхождения у местных жителей [7].
Вследствие введения ряда ограничительных мер странами, подверженными эпидемии коронавируса, стали существенно ухудшаться экономические показатели, что привело к нарастанию кризисных явлений в мировой и, как следствие, в национальных экономиках.
Однако еще большую опасность несет в себе паника, которая дополнительно усиливает риски в экономике, а также способствует социально-политической напряженности. В 2020 г. значительное число сообщений пользователей Интернета об эпидемии коронавируса приняло характер тревожных слухов - сбой разновидности социальной коммуникации.
Учитывая специфику интернет-пространства, его анонимность, опосредованность и т.п., интенсивность слухов о коронавирусе оказалась значительной. Усилились панические настроения, непосредственно влияющие на поведение людей уже в физической повседневной реальности.
В этих условиях Федеральное Собрание РФ разработало закон, предусматривающий «ответственность за распространение фейков о коронавирусе в виде штрафа до двух миллионов рублей либо до пяти лет лишения свободы» [8].
Вместе с тем история показывает, что никакие - даже самые жестокие - наказания за распространение слухов (например, Судебник 1497 г. предусматривал смертную казнь за «ябедничество», которое могло принимать разнообразные формы, в том числе и пересказ слухов) не пресекали их распространение [9].
Для получения эмпирической информации о данной проблеме нами было проведено социологическое исследование. Метод сбора первичной информации - интернет-опрос пользователей социальных сетей («ВКонтакте», «Одноклассники»). Общее число опрошенных составило 1380 человек, сроки проведения исследования: февраль-март 2020 г.
Отвечая на вопрос: «Сталкивались ли Вы с сообщениями в Интернете о коронавирусе?», подавляющее большинство респондентов (87,2%) дали утвердительный ответ на этот вопрос. Не сталкивались с подобными сообщениями лишь 9,6% опрошенных. При этом затруднились ответить на вопрос 3,2% участников исследования. Распределение ответов демонстрирует, что в массовом сознании интернет-пользователей данная тема прочно заняла доминирующие позиции в исследуемый период, стала актуальной и злободневной.
При ответе на вопрос: «Оцените характер этих сообщений», мнения респондентов разделились. В широкой палитре мнений преобладали тревожные (47,5%) и нейтральные (31,6%). Остальные варианты ответа оказались менее востребованными участниками исследования. Так, ответ «в целом оптимистические» был отмечен у 10,7% респондентов. Паническими посчитали данные сообщения 6,9% участников исследования, а затруднились дать содержательный ответ 3,3% опрошенных.
Респондентам также был задан вопрос: «Кто был источником данных сообщений в Интернете?». В результате большая часть опрошенных указала на виртуальных знакомых, интернет-собеседников (40,8%). Кроме того, были также отмечены и «неизвестные ранее пользователи Интернета» (26,7%). Остальные варианты ответа оказались менее распространенными в изучаемой группе. Так, в качестве источника были отмечены «знакомые из физической, повседневной реальности» (11,4%), известные политики, блогеры, общественные деятели (8,1%), интернет- СМИ (7,1%). Другие варианты ответа указали 5,9% опрошенных. Анализ распределений мнений участников исследования показывает, что источники сообщений в виртуальной среде локализуются именно в ней, что значительно усложняет работу по профилактике и дезавуированию подобных сообщений, учитывая анонимность глобальной сети.
При ответе на вопрос: «Насколько правдивыми, по Вашему мнению, были эти сообщения?», мнения респондентов разделились практически поровну. Так, 58,2% участников исследования усомнились в правдивости данных сообщений (скорее ложные - 32,4%, однозначно ложные - 26%). В то же время 38,7% респондентов убеждены в противоположном (абсолютно правдивые - 17%, скорее правдивые - 21,7%). Затруднились ответить на этот вопрос 2,9% участников исследования. Вместе с тем, несмотря на возникшее у большинства респондентов ощущение в неправдивости полученной посредством интернет- сообщений информации, они все же с достаточно большим вниманием к ей отнеслись - это в целом соответствует социально-психологической природе человека.