Опыт показывает, что существует необходимость создания специализированных учреждений для помощи детям и подросткам, пострадавшим от насилия. Врачи, педагоги и психологи кризисных центров, работая по специальным программам, могли бы восстановить у детей и подростков уважение к себе как к личности, повысить уверенность и защитные качества, утверждая таким образом право каждого человека, в том числе детей и подростков, на здоровье и безопасность. Такие учреждения могут оказаться одним из звеньев в решении проблемы насилия над детьми в России.
Наиболее распространённым подходом в социальной работе с жертвами семейного насилия является кризисное (экстренное) вмешательство.
Научной основой теории кризиса стали труды выдающегося психолога Э. Эриксона, разработавшего периодизацию естественных жизненных кризисов, успешное преодоление которых обуславливает развитие здоровой личности, а также концепция реагирования организма на стресс Г. Селье. Создание теории кризисного вмешательства в социальной работе, начавшееся в 60-х гг. прошлого столетия в США, связано с именами таких известных специалистов, как Д. Каплан, Дж. Джейкобсон, Р. Раппорт и др. С точки зрения Д. Каплана, кризисом можно считать любую ситуацию, в которой человек, семья или группа (например, сотрудники организации) сталкиваются с труднопреодолимыми или непреодолимыми препятствиями в реализации значимых жизненных целей и не могут справиться с ними с помощью привычных средств. Различают три группы стрессовых ситуаций, приводящих к кризисным состояниям:
) стрессы переходного периода (или нормативные кризисы развития, обусловленные естественными изменениями в жизненном цикле);
) острые ситуативные кризисы (например, развод супругов или необходимость переезда семьи в другой город);
) стрессы, вызванные катастрофами, несчастными случаями, болезнями.
Кризисные ситуации могут развиваться по шоковому и хроническому типам.
При шоковом, неожиданном кризисе внезапная деструктивная перемена в ближайшем или более широком социальном окружении, например смерть кормильца, утрата имущества при пожаре или природной катастрофе, острый межэтнический конфликт, вынуждающий к срочной миграции и т. п., может вызвать столь сильную эмоциональную реакцию индивида, что его адаптационные механизмы окажутся полностью разбалансированы и подавлены. Это означает, что в течение определённого времени человек будет полностью дезориентирован и социально некомпетентен, беспомощен, и за данный период жизнь его может претерпеть необратимые изменения.
При хроническом кризисе индивид или семья оказываются способны в течение более или менее длительного времени справляться со стрессовой ситуацией, например бороться (или мириться) с алкоголизмом супруга, жить в тяжёлых материальных условиях, не меняя низкооплачиваемую работу ради сохранения профессионального статуса и квалификации, ухаживать за родственником-инвалидом и т. п. Но постепенно адаптационные механизмы начинают давать сбой, энергия противодействия жизненным трудностям ослабевает, и состояние острого личностного и семейного кризиса становится неизбежным.
Первоначально развитие кризисного подхода в социальной терапии было связано с распространением особой формы психолого-социальной работы, а именно организацией кризисных центров, которые обычно предусматривают деятельность круглосуточных служб телефонов доверия. Подобные учреждения могут специализироваться по целому ряду направлений: работа с суицидентами, жертвами насилия, жертвами стихийных бедствий и катастроф, участниками вооружённых конфликтов. Получив сигнал по «горячей линии» телефона доверия, сотрудники кризисных служб должны незамедлительно осуществить ряд прямых мероприятий, совершив активное вмешательство в проблемную ситуацию. Специалисты оказывают экстренную телефонную психотерапевтическую и консультативную помощь, информируют клиента об имеющихся у него возможностях получения помощи извне, дают чёткие указания о шагах, которые он должен предпринять немедленно, чтобы минимизировать риски, оперативно связывают клиентов с медицинскими учреждениями, органами правопорядка, правозащитными организациями, временными приютами при кризисных центрах, в ряде случаев высылают сотрудников для непосредственной помощи клиенту. Впоследствии данному клиенту должна быть оказана краткосрочная социально-терапевтическая помощь, носящая комплексный характер.
Особым направлением является помощь семье и детям, в рамках которого существуют кризисные центры для женщин, переживших насилие в семье или вне семьи, аналогичные службы для детей и подростков, а также лиц пожилого возраста. Как правило, при таких центрах имеются круглосуточные телефоны доверия, временные приюты, медицинские и психологические кабинеты, мастерские для трудотерапии и терапии творчеством, оборудованные помещения для проведения досуговых мероприятий и т. п. Кроме того, клиенты кризисных служб должны получать квалифицированную юридическую помощь. Вмешательство в кризисную семейную ситуацию также может осуществляться сотрудниками органов опеки и попечительства, ТСС, социально-реабилитационных центров для несовершеннолетних, центров профилактики беспризорности и безнадзорности. В последнее время к участию в кризисном вмешательстве привлекаются участковые милиционеры.
Технологии кризисного подхода подбираются в соответствии с необходимостью действовать по принципу «быстрого реагирования». Основной целью вмешательства в кризисную ситуацию в соответствии с этим принципом является смягчение реакции на стрессовое событие «путём оказания непосредственной помощи и мобилизации усилий клиентов, направленных на преодоление кризиса, в процессе незамедлительного терапевтического воздействия. Р. Рапопорт выделяет четыре основные задачи кризисной интервенции:
. снятие симптомов острого стресса;
. восстановление докризисного уровня функционирования индивида или семьи;
. осознание внешних событий и внутренних причин, приведших к кризису;
. выявление и мобилизация внутренних и внешних ресурсов клиента, которые необходимо привлечь для преодоления кризиса.
Как отмечает Н. Голан, программа-максимум при вмешательстве в кризисную ситуацию заключается в мобилизации всех возможностей клиента для достижения им оптимального функционирования. При этом необходимо уделять внимание как материальному фактору, опираясь на конкретную поддержку со стороны органов социальной защиты и других служб, так и решению психологических задач (развитие волевых механизмов, поддержка мотивации, преодоление депрессивного состояния, коррекция зависимого поведения и т. п.).
Одним из наиболее эффективных методов преодоления кризисной ситуации считается метод кризисной интервенции, предложенный Г. Пейрадом, Л. Селби и Дж. Куайнленом, состоящий из следующих этапов:
· выявление события или ряда событий, оказавших травмирующее воздействие на индивида или семью, а также характера и специфики полученных социальных и психологических травм;
· определение основных ресурсов и средств для успешного разрешения кризисной ситуации, привычных для клиента, но недостаточно эффективных для разрешения текущей ситуации;
· определение альтернативных способов совладания со стрессом и кризисом, которые будут наиболее эффективны в конкретной ситуации, и использование их клиентом при поддержке социального работника.
Таким образом, эффективность социальной работы зависит от того, насколько она отражает интересы жертвы. Здесь необходимо знание психологии, особенностей личности. Социальный работник должен проявлять искренний интерес к проблемам жертвы.
3.1 Программа исследования
Объект исследования - жители г. Петрозаводска.
Предмет исследования - мнение жителей г. Петрозаводска по проблеме семейного насилия в возрасте от 25 до 75 лет.
Гипотеза исследования: семейное насилие, по мнению респондентов, является следствием недостаточно положительно эмоционально окрашенного семейного социума (если насилие в семье присутствует, то оно является следствием отсутствия взаимопонимания и любви).
Рабочие гипотезы:
. По мнению респондентов в случае проявления агрессии ответная агрессия, в большинстве случаев, служит адекватным ответом на ситуацию.
. По мнению респондентов в случае факта семейного насилия не целесообразным является обращение в правоохранительные органы, т.к. семейное насилие - это исключительно внутрисемейное дело.
Проведенное исследование имело целью изучение мнения жителей г. Петрозаводска в возрасте от 25 до 75 лет по проблеме семейного насилия.
Для достижения поставленной цели можно выделить следующие задачи:
· выяснить уровень осведомлённости по проблеме семейного насилия опрошенных;
· узнать мнение опрошенных об этой проблеме;
· выяснить, присутствует ли в семьях опрошенных насилие.
В качестве метода исследования было выбрано анкетирование респондентов - психологический вербально-коммуникативный метод, в котором в качестве средства для сбора сведений от респондента используется специально оформленный список вопросов - анкета (Приложение 1).
Анкета - это социологический инструментарий, представляющий собой определенным образом структурированную систему вопросов, логически связанных между собой, а также с задачами и целями исследования. Анкета состоит из введения, паспортички (демографический блок), основной части.
Во введении содержится обращение к респонденту, излагается цель исследования и то, как будут использованы результаты опроса, дается гарантия анонимности. Демографическая часть (паспортичка) содержит вопросы о социальном статусе респондента, в данном случае пол и возраст учащихся. Основная часть состоит из вопросов, имеющих целью исследование изучаемой проблемы.
В опросе для настоящего социологического исследования приняли участие 200
человек (100 мужчин, 100 женщин) в возрасте от 15 до 75 лет.
Результаты исследования:
. Среди опрашиваемых 192 респондента (96 %) знакомы с проблемой насилия в семье, и всего лишь 8 респондентов (4 %) указали на свою неосведомлённость с существованием данной проблемы (Приложение 2, диаграмма 1).
. Лично с проблемой семейного насилия сталкивались 163 респондента (81,5 %), и только 37 респондентов (18,5 %) не сталкивались с этой проблемой лично (Приложение 2, диаграмма 2).
. Среди причин семейного насилия указывались такие причины как «отсутствие любви и уважения, взаимопонимания» (192 респондента (96 %)) - этот вариант ответа приводился практически во всех анкетах, - затем следовала «невоспитанность», «плохое воспитание», «отсутствие понятия духовности, чести, нравственности и морали» (45 респондентов (22,5 %)); указывалось также «пьянство», «вредные привычки» (80 респондентов (40 %), «материальная зависимость» (8 респондентов (4 %); некоторые из респондентов затруднились ответить на данный вопрос (8 респондентов (4 %) (Приложение 2, диаграмма 3).
. Респонденты считают, что чаще всего семейному насилию подвергаются женщины, так ответили 197 респондентов (98,5 %). 187 человек ответили, что это дети (93,5 %). 80 граждан посчитали, что чаще семейному насилию подвергаются пожилые люди (40 %). И всего 5 граждан ответили, что мужчины чаще остальных подвергаются насилию в семье (2,5%) (Приложение 2, диаграмма 4).
. 56 респондентов (28 %) считают, что терпение и прощение - это те вещи, которые могут помочь в ситуации семейного насилия. 144 человека считают такое поведение недопустимым (72 %) (Приложение 2, диаграмма 5).
. Большинство участников исследования (147 респондентов (73,5 %)) считают, что проблема семейного насилия вышла за рамки личной и стала актуальной для государства и общества в целом. Однако, 53 респондента (26,5 %) всё так же считают этот вопрос личным (Приложение 2, диаграмма 6).
. Наиболее часто под семейным насилием понимаются с побои, так ответили 144 респондента (72 %). Несколько реже оцениваются как насилие систематическая нецензурная брань (75 человек (37,5 %)) и физические наказания детей (60 человек (30 %)). Большинство жителей г. Петрозаводска не считает насилием запрет заниматься тем или иным делом (36 человек (18 %)). Около половины граждан считают, что пьянство и угроза физического воздействия - это тоже своего рода проявления насилия (96 человек (48 %) (Приложение 2, диаграмма 7).
. На вопрос о насилии по отношению к ним со стороны членов их семьи, всего 53 участника исследования ответили отрицательно (26,5 %), 147 респондентов (73,5 %) соответственно признали факт насилия над ними в своей семье (Приложение 2, диаграмма 8).
. На вопрос о целесообразности обращения за помощью 147 респондентов указали на необходимость этих действий (73,5 %), 18,5 % - ответили отрицательно (37 человек), 16 респондентов затруднилось ответить - 8% (Приложение 2, диаграмма 9). При этом среди мест, где жертвам семейного насилия могла бы быть оказана помощь указывались: «милиция» - 45,5 % (91 респондент), «психолог» - 26,5 % (53 респондента), «социальные организации» - 18,5 % (37 респондентов) (при этом не указывалось в какие именно социальные организации), «суд», «к друзьям / родственникам» по 9,5 % (19 респондентов) (Приложение 2, диаграмма 10).
. Среди методов предотвращения насилия в семье были перечислены следующие: «на насилие отвечать насилием» - 18,5 % (37 респондентов), «с детства закладывать уважение к людям, тактичность» - 18,5 % (37 респондентов); к наиболее встречающимся ответам была отнесена «беседа, разговор» - 56 % (112 респондента). Такие радикальные ответы как «привлечение к уголовной ответственности» практически не приводились - 6,5 % (13 респондентов) (Приложение 2, диаграмма 11). Говоря об эффективности этих мер, большинство участников исследования затруднились дать ответ (176 респондентов (88 %), оставшиеся (24 респондентов (12 %)) предположили их высокую степень воздействия при решении сложившейся ситуации (Приложение 2, диаграмма 12).
. Проясняя тактику поведения в конфликтных ситуациях, а также отношение к агрессивным способам решения конфликтных ситуации, было установлено, что 54,5 % респондентов (109 участников исследования) не согласны с тем, что необходимо отвечать агрессией на агрессию, 27% (54 респондента) - высказались в пользу дифференциации ситуации («не всегда»), 18,5% (37 респондентов) согласились с данным высказыванием (Приложение 2, диаграмма 13).
. К наиболее характерным способам решения конфликтов в своей семье граждане отнесли: «разговор» - 45,5 % (91 респондент), «осмысление проблемной ситуации», «понимание друг друга», «общее решение» - 40 % (80 респондентов), «взаимные уступки» - 30,5 % (61 респондента); 6,5 % (13 респондентов) высказали такую точку зрения, как «не создавать их», а также предположили эффективной «помощь врача» (Приложение 2, диаграмма 14).
Итак, в результате анкетирования были выявлено, что лишь небольшое количество граждан не знает о существовании проблемы семейного насилия и сталкивалось с данной проблемой. Одна из главных причин семейного насилия, по мнению респондентов, - это отсутствие любви и взаимопонимания в семье. Женщины и дети чаще всего подвергаются семейному насилию, по мнению опрошенных. Большинство участников исследования считают, что терпеть и прощать семейное насилие нельзя. Также большинство респондентов считают, что проблема семейного насилия вышла за рамки личной и стала актуальной для государства и общества. 2/3 граждан считают побои и угрозу физического воздействия проявлениями семейного насилия. К сожалению, большинство из опрошенных подвергались различным формам насилия и считают, что в таких случаях необходимо обращаться за помощью. При этом среди мест, где жертвам семейного насилия могла бы быть оказана помощь, чаще всего указывалась милиция. Из этого можно сделать вывод, что граждане г. Петрозаводска плохо информированы о том, куда можно обратиться в случае наличия насилия в семье, о существовании так называемых телефонов доверия, знают не больше 5% опрошенных. Больше половины опрошенных считают беседу способом избегания семейного насилия, но её эффективность оценить не могут. В семьях респондентов конфликты чаще всего решаются ненасильственными методами. В ходе проведённого исследования гипотезы подтвердились.