Наблюдение позволяет широко, многомерно охватить события, описать взаимодействие всех его участников. Оно не зависит от желания наблюдаемого высказаться, комментировать ситуацию.
Объективное наблюдение, сохраняя его значимость, в основном необходимо дополнять другими методами исследования. К процессу наблюдения нужно соблюдать определённые правила и ставить конкретные задачи и вопросы:
а) определение задачи и цели (для чего? с какой целью?);
б) выбор объекта, предмета и ситуации (что наблюдать?);
в) выбор вида наблюдения, как можно меньше влияющего на поведение исследуемого и гарантирующего отсев необходимой информации (с помощью чего наблюдать?);
г) выбор способов фиксации действий объекта наблюдения (как вести записи?);
д) обработка и формулировка полученной информации (каков полученный результат?) [Рогов, 1998].
Недостатки метода наблюдения разделяются на две группы: объективные - они не не могут зависеть от наблюдателя и субъективные -которые должен учитывать наблюдатель, в связи с тем, что они непосредственно связаны с личными и профессиональными качествами наблюдателя.
Объективными недостатками в первую очередь считаются:
Ограниченный интеллект, принципиальное суждение о наблюдаемой ситуации. В этом случае, каким бы разносторонним и глубоким ни был проведенный анализ, конечный результат будет обобщён и спроецирован другие ситуации, только с величайшей осторожностью и при соблюдении определённых условий.
Невозможность повторения исследований. Т.к. процессы социума неповторимы по своей сути, их невозможно по новой "проиграть", так же как «не войти в одну и ту же реку», чтобы наблюдатель смог повторить прошедшее событие и зафиксировать необходимые ему моменты и элементы ушедшего процесса.
- Высокая трудоемкость метода. Для осуществление процесса часто предполагается сбор изначальной информации и большого количества реципиентов определённого социального статуса.
Также выделяются разнообразием и проблемы субъективного плана. С проблемой получения ценной первичной информации можно столкнуться с:
различием в социальном положении наблюдателя и наблюдаемых,
различием их приоритетов, социальных ценностей, стереотипов поведения и так далее. К примеру, обращение друг к другу на «ты» в быту и на работе как правило в порядке вещей для всех участников жизнедеятельности. Но наблюдатель, для ближайшего окружения которого существует другая норма общения, оценивает это как факт пренебрежительного и фамильярного обращения молодых к старшим [Андреева, 1999].
В итоге мы смело можем сказать, что древнейший метод получения знаний о человеке, его частной и социальной жизнедеятельности, адаптации к различным процессам и жизненным ситуациям в реальной жизни, является метод наблюдения. И он имеет равное право на полноценную жизнь, наряду с многочисленными методами психологических исследований процессов жизнедеятельности человеческого общества. Не смотря на то, что как и во всех сферах изучений и исследований, в том числе и точных наук, всегда есть и будут свои достоинства и недостатки.
Главное, но не единственное достоинство метода наблюдения, конечно, является изучение процессов жизнедеятельности в естественных условиях среды обитания и существования людей в быту и социальной жизни.
Недостатком, как и во многих бедах человека в первую очередь проявляется пресловутый человеческий фактор во всём его многообразии. Эгоизм, эгоцентризм, и иже с ними, т.е. непосредственно личность наблюдателя. В исследованиях мы можем обозначить такие факты, как особый или индивидуальный характер наблюдаемых процессов, сложность и невозможность повторения проведения наблюдения. Всё то, что может помешать и повлиять на точный и объективный результат проведённого наблюдения.
Но если мы будем это иметь в виду и учитывать особенности исследований, мы сможем влиять на большинство сложностей, с которыми мы можем столкнуться в процессе наблюдений.
2. Классификация видов наблюдения
Возможность выбора приемлемых определений классификации видов наблюдения, показывает по большому счёту, все проблемы и позиции, которые так или иначе связаны с определением самого термина- наблюдение, как отдельно стоящего от остальных видов, социально- психологического научного метода. Это его связи с теорией и поэтапным процессом наблюдения, проблемы фиксации «позиции», на определённых этапах исследования, т.е. вида отношения который мы предъявляем к наблюдаемому, создание конкретной позиции для наблюдения и её логических аспектов, формы предоставления результатов о наблюдаемом действии в процессе эксперимента.
Условно цели наблюдения можно разделить на две категории. На свободное и целенаправленное.
Свободное наблюдение (или иначе, нерегулируемое) считается в том случае, когда условия в отношении того, что и когда наблюдать практически не имеют ограничений.
Наблюдение целенаправленное имеет особенности организации и бывает сплошным или выборочным в зависимости от того, что или кто интересует наблюдателя, все наблюдаемые или только некоторые выборочно.
Наблюдение без определения какой либо организованной структуры является слабо формализованным. У такого наблюдения нет конкретно сформулированного и структурированного плана поэтапного процесса исследователя и соответственно видны только размытые черты наблюдаемого процесса и очень примерны состав группы подверженной наблюдению. И только тогда, когда начинается процесс наблюдения, начинают определяться пределы границ объекта наблюдения и его приоритетные элементы, обозначается структура исследования. Наблюдение с отсутствием структуры встречается преимущественно в разведывательных, поисковых социологических исследованиях.
В том случае, когда у наблюдающего достаточно информации об исследуемом объекте и он может определить приоритетные элементы наблюдаемого процесса деятельности и обозначить детальный план и содержание для закрепления результатов наблюдения, появляется возможность наблюдения с конкретной структурой. Наблюдению такого вида соответствует степень высокого стандарта наблюдения, для фиксации полученных результатов будут использованы конкретые документы, бланки, достигается известная близость данных, полученных от разных наблюдателей.
Обращение к наблюдению с прописанной структурой результативно для исследования вопросов проведения собраний. В таком виде наблюдений как правило решаются задачи, ориентированные на определение состава выступающих и программа выступлений, с изучением реагирования аудитории на озвученную информацию и анализом процесса принятия решения, с выявлением организационных характеристик собрания.
Наблюдение как метод сбора данных применимо на предварительных этапах исследования, когда нет разработанных гипотез о причинно-следственных связях. В случае если наблюдение ни как не связывается с подтверждением определённых заранее гипотез, оставаясь "целевым" оно, не является эвристическим, хотя у наблюдений именно такого рода способны формироваться гипотезы. Сложившаяся традиция относит к эвристическому наблюдению те его виды, которые направлены на проверку гипотез. Эвристическим, следовательно, не являются наблюдение на предварительных этапах изучения объекта и наблюдение в случаях сознательно принятой цели минимальной селективности и максимального охвата разных сторон и аспектов наблюдаемого объекта (процесса, явления).
С точки зрения позиции наблюдателя мы можем акцентировать внимание на наблюдение внешнее, как на наблюдение "со стороны", когда наблюдатель изолирован от наблюдаемого "объекта". Такого плана наблюдение со стороны, бывает скрытым или открытым.
Ещё один вид наблюдения называется включенным или по другому (участвующим), когда наблюдающий вживую участвует в исследуемом социальном процессе, общается, действует вместе с объектами наблюдения. Характер включенности различен: в одних случаях исследователь полностью соблюдает инкогнито, и исследуемые не определяют его никак среди других участников группы; в других -- исследователь участвует в деятельности исследуемой группы, никак не скрывая своих наблюдательских намерений. В зависимости от специфики наблюдаемой ситуации и исследовательских задач строится конкретно обозначенная структура взаимодействий исследователя и исследуемых.
Исследование, проведенное В.Б. Ольшанским, можно привести, как определённый пример первого вида включённого наблюдения, когда он в течение нескольких месяцев работал в одном из цехов на заводе в бригаде слесарей-сборщиков. Он наблюдал естественные целенаправленные процессы молодых рабочих, установленных данным коллективом определённых норм поведения, систему неофициальных санкций к нарушителям, неписаные законы исходящих из конкретных ситуаций по системе "можно и "нельзя". При совместном анализе наблюдений и данных анкетирования, проведенного социологами в период осуществления включенного наблюдения, была выделена определённая информация о процессах, идущих на производстве определённых самим коллективом.
Включенное наблюдение имеет свои преимущества и недостатки: с одной стороны, оно позволяет глубже проникнуть в исследуемую реальность, с другой -- непосредственная включенность в события может влиять на объективность отчета наблюдателя.
Наблюдение по ситуации как правило делятся на три основные части, а именно: полевое, лабораторное (созданное) и спровоцированное в конкретных, а не созданных заранее условиях, определённых, как естественные.
Наблюдение которое проводится непосредственно в условиях, естественных для жизни наблюдаемого "субъекта", и его требованием является отсутствие инициации со стороны наблюдателя изучаемых явлений.
Полевое наблюдение позволяет исследовать естественные формы жизнедеятельности и общения людей (или иных "объектов" наблюдения) при минимальных искажениях, но его недостаток состоит в большой трудоемкости, а также в том, что интересующая исследователя ситуация мало поддается контролю; наблюдение здесь часто является выжидательным, несистематическим. Возникают ситуации, когда отдельные члены наблюдаемой группы выпадают из поля зрения наблюдателя, либо внешние обстоятельства затрудняют фиксацию происходящего.
В тех ситуациях, когда требуется высокая тщательность, подробность в описании наблюдаемых процессов, используют технические средства фиксации (магнитофон, фото-, кино-, теле-оборудование). Когда мы определяем себе задачу в виде разработки и пробной проверки новой методики, применяем лабораторную форму наблюдения. Наблюдения по формированию навыков менеджмента обычно проводятся только в специально оборудованных помещениях, где при помощи оборудования можно получить максимально точный анализ и соответственно результат проведённой в них работы. Каждый из участников "школы" (по сути дела -- ситуативной игры) по очереди играет роль, к примеру руководителя, исполнителя, заказчика (клиента). В процессе 15-20 минутных игровых сценок отрабатываются техники и приемы проведения занятий, навыки для концентрации внимания участников определённой направленности ролевой игры на анализе обсуждаемых вопросов. Для достижения максимально точного результата для анализа проведённых процессов, фиксируется происходящее всех участников ролевой игры, некоторые из участников ведут аудио и видео запись. После чего специально обученный и опытный специалист разбирает учебный пример и, основываясь на данных наблюдения, предлагает испытуемым оптимальные упражнения для более эффективного проведения занятий по менеджменту. Перечисленные выше классификации не противостоят одна другой, а отражают независимые критерии, дополняющие друг друга для наиболее полного эффекта от пройденных занятий .
Заключение
В современной социальной психологии, наблюдение как метод социально-психологического исследования используется во всех направлениях социальной, бытовой и личной жизни. Все участники жизненных процессов говоря сухим научным языком, осознанно или бессознательно, так или иначе являются наблюдателями не подводя под эти наблюдения научную базу, считая это естественным ходом жизни. Но при этом активно пользуются результатами полученного жизненного опыта. Профессиональные же наблюдатели активно помогают бессознательное сделать осознанным широко используя опыт исследовательских наблюдений и сформированную научную базу предыдущих исследователей в различных схемах исследований и многообразных направлений. Наблюдение включено практически во все организации путём беседы с испытуемыми и претендентами на всевозможные вакансии, данные наблюдения учитываются при интерпретации результатов психодиагностических или экспериментальных процедур. Широко используя выше описанный метод, мы можем говорить и обсуждать получаемые результаты наблюдений, направляя их на благо и осознанное оздоровление нашего общества и социума в полном базовом объёме.