Публичная библиотека учитывает пожелания пользователей и осуществляет анализ спроса. Оценка качества библиотечных услуг включает несколько характеристик, таких как соответствие информационных ресурсов потребностям пользователей, оперативность обслуживания, доступность услуг различным категориям пользователей, информативность, современные методы предоставления услуг и количество услуг для особых групп пользователей. Библиотека также использует показатели для оценки своей деятельности, а охват населения библиотечным обслуживанием должен соответствовать определенным стандартам. Разработка внутренних стандартов и нормативов является эффективным инструментом управления качеством деятельности библиотеки.
Список литературы
1. Модельный стандарт деятельности муниципальной публичной библиотеки Красноярского края / [Электронный ресурс] // Pandia : [сайт].
2. Об "Основных положениях организации сети муниципальных общедоступных (публичных) библиотек в субъектах Российской Федерации" / [Электронный ресурс] // Электронный фонд актуальных правовых и нормативно-технических документов : [сайт].
3. Устав муниципального автономного учреждения "Централизованная библиотечная система имени А.М. Горького" / [Электронный ресурс] // Централизованная библиотечная система имени А.М. Горького : [сайт].
4. Устав муниципального бюджетного учреждения культуры "Централизованная библиотечная система для детей имени Н. Островского" (Новая редакция) / [Электронный ресурс] // Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Централизованная библиотечная система для детей имени Н. Островского" : [сайт].