Как получить максимальную отдачу от персонала -- 5 простых шагов
Этот вопрос -- первостепенный для любого руководителя. Каким образом применяются мотивация и стимулирование персонала для того, чтобы каждый сотрудник вкладывал в работу всю свою силу и любовь и при этом чувствовал себя не рабочей лошадью, а незаменимым участником важного процесса.
Составим алгоритм действий.
Шаг 1. Изучаем потребности сотрудников
Чтобы изучить потребности персонала, предлагаем обратиться к Пирамиде Маслоу. В ней наиболее просто и понятно изложены все категории человеческих потребностей -- от самых примитивных до самых возвышенных.
Особое внимание мы бы советовали уделить верхней категории -- потребности в самосовершенствовании и самореализации. Спроецируйте ее на специфику работы компании и каждого сотрудника, и вы получите формулу, по которой разработаете максимально эффективную методику мотивации в коллективе.
Шаг 2. Определяемся со способами мотивирования и стимулирования
Именно для этого мы проводили опросы и анкетирование по определению потребностей. Но здесь пригодятся не только данные опросов, но и личная помощь руководителей отделов.
Почему так важен индивидуальный подход к каждому сотруднику? Нагрузив инициативного работника рутинной работой, можно убить в нем всякое желание к профессиональному развитию. А если дать творческое задание тому, кто добросовестно трудится, но не умеет проявлять фантазию, можно загубить все дело.
При выборе способов мотивации должны непременно учитываться подобные факторы.
Шаг 3. Составляем систему поощрений и наказаний
Универсальной системы мотивации, которая подходила бы абсолютно к любому коллективу, не существует. Однако есть общие принципы, по которым она создается.
При разработке системы поощрений и наказаний советуем:
не допускать расплывчатых формулировок -- например, при материальном вознаграждении называть конкретные цифры за конкретные достижения;
любое положение о поощрении или наказании пересматривать ежемесячно и ориентироваться только на те документы, которые актуальны сейчас, а не полгода назад;
хоть поощрение, хоть наказание обязательно выполнять;
хвалить публично, а наказывать наедине (в обоих случаях -- с разбором ситуации).
Шаг 4. Реализуем намеченные мероприятия
Мотивационная система в организации запускается после того, как об этом было объявлено на общем собрании. Если компания большая, то генеральный директор оповещает руководителей подразделений, а они делают соответствующее объявление своим подчиненным.
Обязательно проинформируйте сотрудников о главной цели назначенных мероприятий. Одно дело -- просто стремиться к определенному поощрению и совсем другое -- осознавать себя частью важного и сложного процесса.
Шаг 5. Получаем результативную работу персонала
Если все факторы учтены и система мотивации разработана верно, она обязательно оправдает себя. И вам не придется долго ждать результатов.
Однако чтобы результат не только установился, но и не снижался, постоянно анализируйте проводимые мероприятия по мотивации и стимулированию и корректируйте внедренную систему.
4.1 Анализ системы мотивации персонала организации (на примере ООО «Современные технологии солнцезащиты»)
Характеристика предприятия
Общество с ограниченной ответственностью «Современные технологии солнцезащиты» создано в соответствии с Закон Республики Беларусь О хозяйственных обществах 2020-XІІ от 9.12.1992 г.
Учредительным документом ООО «Современные технологии солнцезащиты» является Устав. Устав утвержден Общим собранием участников Общества. Изменения в Устав вносятся по решению Общим собранием участников Обществав установленном законодательством порядке.
Целью создания Общества является получение прибыли посредством насыщения рынка товарами и услугами собственного производства.
Предметом деятельности предприятия является:
1) производство систем внутренней и внешней солнцезащиты;
2) оптовая торговля товарами собственного производства;
3) услуги по установке продукции собственного производства.
Уставный капитал Общества составляет 10 000 (десять тысяч) рублей и состоит из одной доли, принадлежащей Единственному участнику Общества.
ООО «Современные технологии солнцезащиты» - единственный производитель систем внешней солнцезащиты в Республике Беларусь. ООО «Современные технологии солнцезащиты» было зарегистрировано в Едином реестре юридических ли и индивидуальных предпринимателей с ноября 2013 года.
Миссия ООО «Современные технологии солнцезащиты»- сохраняя позиции единственного производителя систем внешней солнцезащиты в Республике Беларусь, адаптировать к 2020 году предприятие к условиям рынка путем повышения скорости генерации дохода, создав систему, позволяющую выводить на рынок свои разработки с высокой потребительской ценностью, развития эффективного, гибкого серийного производства продукции на базе передовых технологий и высокого профессионализма работников, обеспечив, тем самым, финансовую стабильность предприятия, требуемую доходность, достойный заработок и перспективную работу для персонала.
Стратегической целью деятельности предприятия является ежегодный рост производства продукции на 20 %.
В 2019 году ООО «Современные технологии солнцезащиты» производило следующие виды продукции:
- Конструкции тентовые «Маркизы»;
- Тенты навесного типа «Перголы»;
- Рефлексоли и zip-системы.
А так же оказывало следующие услуги: монтаж всех видов продукции, произведенной предприятием;
ООО «Современные технологии солнцезащиты» постепенно обновляет технологическое оборудование. Приобретаются новые виды оборудования, которые позволяют упростить процесс производства. Приобретены новые современные станки с ЧПУ, которые позволяют оказывать полный спектр разметочно-раскроечных, паяльных и других услуг. Так же обновляется автомобильное хозяйство для оптимизации доставки продукции покупателям.
Продукция и услуги ООО «Современные технологии солнцезащиты» пользуются спросом у широкого круга физических лиц и организаций г. Республики Беларусь с различными уровнями доходов. Существует доверие клиентов к предприятию. Производимые товары и услуги пользуются спросом, так производственная база, современное оборудование и укомплектованный высококвалифицированный штат специалистов позволяют качественно и в короткие сроки выполнять работы любой сложности.
ООО «Современные технологии солнцезащиты» сотрудничает со многими известными в Республике Беларусь организациями, такими как ОАО «Белгазпромбанк», Компания «Астодевелопмент», ОАО «Белоруснефть», рестораны, кафе, магазины и т.д.
Также ООО «Современные технологии солнцезащиты» являются экспортером своей продукции в другие страны: РФ, Казахстан, Киргизстан и т. д.
ООО «Современные технологии солнцезащиты» производит гарантийное обслуживание продукции в сроки, зависящие от использованных комплектующих и материалов индивидуально для каждого изделия.
Руководство предприятия активно старается увеличить объем продаж своей продукции и оказания услуг, используя для этого различные каналы сбыта - активно работает не только с конечными потребителями товара, но также приветствуются договора с дилерами по продаже продукции компании. Активно использует систему оптовых скидок на продукцию. Активно использует различную рекламу для продвижения своей продукции:
- наличие и поддержка собственных сайтов;
- использование рекламных баннеров;
- использование рекламы на кузове собственных грузовых автомобилей и т. д.
Поступление денежных средств на расчетные счета предприятия в 2019 г. обеспечивалось за счет: продажи произведенной продукции и оказанных услуг. Основные принципы работы ООО «Современные технологии солнцезащиты»:
1) быть честным перед собой и партнерами. Компания строго оценивает свою работу и ответственно относится к данным обязательствам;
2) делать свое дело хорошо. Результат - быстрый рост компании, высокое качество предоставляемого сервиса, уважение клиентов и партнеров;
3) дорожить каждым клиентом, стараться идти им навстречу, стремясь к установлению длительных партнерских отношений;
4) находить индивидуальный подход к каждому, учитывать индивидуальные пожелания клиента;
5) работать над собой, не останавливаясь на достигнутом,
постоянно улучшая качество обслуживания.
Организационная структура ООО «Современные технологии солнцезащиты»
Организационная структура ООО «Современные технологии солнцезащиты» является линейно - функциональной.
Линейно-функциональная структура управления состоит из:
1) линейных подразделений, осуществляющих в организации основную работу;
2) специализированных обслуживающих функциональных подразделений.
При линейно-функциональной структуре управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий определенный коллектив. Линейные звенья принимают решения, а функциональные подразделения информируют и помогают линейному руководителю в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов для принятия конкретных решений. Руководителю при разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов помогает специальный аппарат, состоящий из функциональных подразделений (отделов). В данном случае функциональные структуры подразделения находятся в подчинении главного линейного руководителя. Свои решения они проводят в жизнь либо через главного руководителя, либо (в пределах своих полномочий) непосредственно через соответствующих руководителей служб-исполнителей.
Преимуществами линейно-функциональной структуры являются быстрое осуществление действий по распоряжениям и указаниям, отдающимся вышестоящими руководителями нижестоящим; стабильность полномочий и ответственности за персоналом; единство и четкость распорядительства; личная ответственность каждого руководителя за результаты деятельности; профессиональное решение задач специалистами функциональных служб.
К недостаткам линейно-функциональной структуры можно отнести отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными отделениями, а так же чрезмерное подчинение по иерархии управления, т.е. тенденция к чрезмерной централизации.
Организационная структура ООО «Современные технологии солнцезащиты»:
4.2 Анализ системы мотивации персонала на предприятии
Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия, а так же выработка и закрепление необходимого производственного поведения сотрудников. Поэтому главным объектом управления является коллектив, персонал, совокупность социально-экономических, правовых, нравственных и других отношений возникающих между людьми в процессе работы. В связи с этим одним из важнейших шагов, которые необходимо предпринять руководству компании - совершенствование структуры управления через мотивацию персонала.
Можно выделить два направления решения этой задачи:
1) Воздействие на существующие потребности сотрудников и их удовлетворение. Для этого необходимо выявить структуру потребностей сотрудников и на основании полученной информации построить систему стимулирования.
2) Создание тех потребностей, которые могут быть удовлетворены в рамках существующей системы. В этом случае доминирующую роль в мотивационном процессе будут играть философия организации, организационная культура и другие элементы внутренней среды предприятия, имеющие идеологическую, воспитательную направленность.
В современных условиях, как никогда раньше, необходимо, чтобы весь персонал организации действовал как сплоченная команда с четким видением будущего, ясным представлением о своем значении и мотивацией на самостоятельные действия для достижения поставленных целей. Выполнение этих требований позволяет сократить разрыв между заявлениями высшего руководства, корпоративными планами и фактическими результатами.
Создание оптимальной системы мотивации предполагает применение обоих направлений с учетом конкретной ситуации, сложившейся на предприятии.
Материальные способы мотивации персонала организации