Полезность – способность продукта (продукции, товаров, услуг) удовлетворять
определенные потребности людей. Учитывая индивидуальный характер потребностей, можно утверждать, что один и тот же товар имеет разную полезность для разных покупателей.
Полезность, заключенная в фармацевтических товарах и услугах, исходит из тех
качеств, которые дают им способность удовлетворять эти индивидуальные желания.
Источников и причин полезности множество, например - это способность
поддерживать нормальное состояние человеческого организма, обеспечение безопасности (транквилизаторы - для предупреждения нежелательных волнений, презервативы и оральные контрацептивы - предупреждение нежелательной беременности и т.д.), снижение веса тела и т.д.
Так как полезности присущи объективные и субъективные качества, она не
абсолютна и поэтому не может быть измерена в абсолютных величинах. Однако кардиналистский подход допускает возможность количественного измерения некоторых принципов потребительского поведения. Один из таких принципов формирует концепцию предельной полезности, в которой доказывается, что по мере увеличения количества потребляемого блага каждая новая дополнительная его единица приносит все меньше и меньше полезности.
От первой единицы потребляемого блага человек получает самое большое
удовольствие. Вторая единица прибавляет удовольствие, но меньшей величины, чем первая. Третья единица дает еще меньшее приращение полезности.
Принцип (закон) убывающей предельной полезности – начиная с определенного
момента, дополнительные единицы каждого продукта будут приносить потребителю постоянно уменьшающееся добавочное удовлетворение (предельную полезность). Но это не относиться к полезности лекарственных препаратов.
Для большинства ЛП закон убывающей предельной полезности имеет несколько
иное действие. В процессе лечения каждая последующая доза лекарственного препарата приносит большую предельную полезность, т.е. предельная полезность возрастает до определенного уровня, характеризующего или снятие симптома, или выздоровление.
Стоимость товаров бывает двух видов:
1. Стоимость (меновая) товара определяется общественно необходимым трудом,
затраченным на его производство.
Цена – денежное выражение меновой стоимости
2. Потребительная стоимость товара – экономическая категория, проявляющаяся
при использовании блага. В денежном выражении потребительная стоимость может превышать цену товара.
Потребительная стоимость является важнейшей товароведческой категорией,
объективно характеризующей состояние и место товара на данной ступени развития общественных потребностей, а следовательно, дающей возможность разрабатывать научно обоснованные меры улучшения его потребительных свойств.
В отличие от стоимости, потребительная стоимость присуща всем
продуктам труда, созданным как для обмена, так и для личного потребления.
Индивидуальная потребительная стоимость свойственна продуктам
труда, созданным для личного потребления. Эти продукты не являются товаром.\
(пример: лекарственное растительное сырье, которое больной сам собирает летом, сушит, а затем сам себе готовит из него настои и отвары).
Общественная потребительная стоимость свойственна продуктам труда,
которые созданы для удовлетворения общественных потребностей. В условиях товарного производства эти продукты труда являются товарами. (Пример: ЛРС, которое перерабатывается определенным образом на фарм. предприятиях или в аптеках. Пациенты покупают его в аптеке и сами себе готовят из него настои и отвары.)
В свою очередь общественную потребительную стоимость под-
разделяют на:
Единичную потребительную стоимость, свойственную единице товара или набору
товаров для удовлетворения потребностей одного человека или членов его семьи (пример: конкретное лекарственное средство, предмет ухода за конкретным больным и т.п.);
Совокупную общественную потребительную стоимость, свойственную большому
количеству товаров для удовлетворения потребностей общества или его отдельных групп. (Пример: лекарственные средства, предметы ухода за больными, различные диагностические приборы и оборудование и т.п.)
Факторы, формирующие потребительную стоимость фармацевтических товаров – это факторы, формирующие качество и количество потребительных свойств товара, представляющие собой комплекс объектов и операций, свойственных этапам производственного цикла: (перечислены операции в цикле, не факторы):
Технология производства
Проектирование и разработка продукции
Конструкция
Сырье
Факторы, форм. потребит. стоимость фарм. товаров:
Потребительские свойства и качество исходного сырья, материалов и комплектующих изделий
Качество дезинфекции и стерилизации (включая качество документации, оборудования, работы, контроля и др)
Качество технологического процесса
Состав и соотношение компонентов при изготовлении изделия
Форма изделия (допустим те же ЛП с одинаковым МНН, но различающиеся по ЛФ, одна из которой будет наиболее эффективной/удобной и следовательно дорогой/дешевой)
Надлежащее качество сырья и материалов обеспечиваются:
соблюдением правил приемки данного сырья в организацию;
обязательной проверкой качества самого сырья и сопроводительных документов
На потребительные свойства лекарственных средств оказывают влияние:
химическая модификация действующего вещества,
физико-химическое состояние лекарственного вещества (форма кристалла, размеры частиц, полиморфная модификация и т.д.),
природа и количество вспомогательных веществ.
Различия в составе и соотношении компонентов для лекарственных средств
определяют различные температурные условия хранения. Такие особенности хранения формируют различия в потребительных свойствах этих ЛС (безопасность, надежность).
Для медицинских товаров – изделий из металла решающее значение имеет вид,
марка металла:
чугуны (содержат в своем составе от 2 до 4 % углерода);
стали (содержание углерода менее 2%).
С увеличением содержания углерода повышается твердость и снижается пластичность металла. Из чугуна (обладающего высокой твердостью и малой пластичностью) изготавливают массивные основания к медицинскому оборудованию. Из стали, обладающей большой пластичностью - медицинские инструменты
Различные лекарственные формы обусловливают различия: в условиях хранения
препаратов (эргономические свойства, свойства безопасности), сроках их годности (свойства надежности), быстроте и длительности наступления терапевтического эффекта (функциональные, социальные свойства).
Технологический процесс и все стадии изготовления изделий медицинского
назначения регламентируются Государственным стандартом (регламентом, в котором подробно описываются все стадии технологического процесса получения конкретного изделия)
Каждая стадия и операция технологического процесса оказывает влияние на качество готового изделия
Готовая продукция проходит испытания на качество в отделе технического
контроля согласно нормативным документам.
Стерилизация – это процесс умерщвления в объекте или удаления из него
микроорганизмов всех видов, находящихся на всех стадиях развития.
1. Термические методы стерилизации:
Паровой - осуществляют в паровых стерилизаторах насыщенным водяным паром при избыточном давлении
Воздушный метод стерилизации - осуществляют сухим горячим воздухом в воздушных стерилизаторах при температуре 160, 180 или 200 градусов Цельсия
2. Газовый (окисью этилена или его смесью с бромистым метилом, фреонами,
двуокисью углерода и т.п.) - проводят в газовых стерилизаторах в течение 4-16 ч.
3. Растворами (перекисью водорода и надкислотами) - проводят в закрытых
емкостях из стекла, пластмассы или эмалированных емкостях, после чего изделия (из полимерных материалов, резины, стекла, коррозионно-стойких материалов) промывают стерильной водой в асептических условиях
4. Радиационный метод стерилизации - проводят для изделий из пластмасс,
изделий одноразового использования, перевязочных материалов, некоторых лекарственных средств и других видов медицинской продукции в конечной упаковке на источниках ионизирующего излучения.
5. Стерилизация фильтрованием (через мембранные и глубинные фильтры) –
используется для растворов термолабильных веществ
Контроль параметров и эффективности методов стерилизации осуществляют с помощью: биологических тестов, контрольно-измерительных приборов
Все товароведные характеристики товара непосредственно, но по-разному связаны
с потребительской стоимостью. Наиболее выражена прямая пропорциональная зависимость между количественными и стоимостными характеристиками. Это обусловлено тем, что цена, как мера стоимости устанавливается чаще всего за единицу измерения товара.
В зависимости от стратегии ценообразования фирмы основное влияние на формирование цены могут оказывать себестоимость продукции, издержки, имидж фирмы-изготовителя или продавца, сервисное обслуживание, состояние спроса и предложения, каналы распределения, рекламная поддержка, а также качество самого товара и его упаковки.
Между качеством и стоимостью товара не всегда существует прямая зависимость, что объясняется многофакторностью формирования цены. При этом в условиях конкурентной среды качество выступает лишь одним из критериев ценообразования.
Высокие цены на ряд традиционно дорогих товаров определенных ассортиментных групп в определенной мере обусловлены повышенными по сравнению с другими более дешевыми товарами качественными характеристиками (например, эстетическими и эргономическими свойствами). Однако дешевые товары не всегда имеют пониженное качество. Не следует забывать, что на ряд товаров повседневного спроса устанавливаются определенные ограничения в области цен или торговых надбавок. Более того, в некоторых развитых странах на отдельные товары повседневного спроса устанавливаются дотации (картофель, детское питание и т.п.). Подобные дотации существовали в доперестроечный период и в нашей стране. Благодаря мерам государственного регулирования поддерживаются низкие цены на такие товары. Отсутствие регулирования приводит к "вымыванию" из ассортимента дешевых товаров. Эта тенденция не характерна для современного состояния российского рынка потребительских товаров.
Таким образом, не следует судить о качестве продукции по его цене.
Между потребительной стоимостью и качеством товара существует определенная
взаимосвязь.Потребительная стоимость выражает полезность вещи вообще, а качество характеризует его способность удовлетворять конкретную потребность. В этом случае качество выступает мерой потребительной стоимости. В связи с вышеизложенным предметом товароведения является потребительные стоимости товаров. Только потребительная стоимость делает продукцию товаром, так как обладает способностью удовлетворять конкретные потребности человека. Если потребительная стоимость не отвечает запросам потребителей, то он не будет востребован, а следовательно, не будет использован по назначению в обусловленной для него сфере применения.
Формирующие факторы – 5 вопрос.
Факторы, сохраняющие потребительные свойства и качество медицинских и фармацевтических товаров
Упаковка
Хранение
Товарная обработка
Реализация товара
Постпродажное обслуживание
Потребление (краткосрочное, длительное и многократное – эксплуатация.)
Факторы внешней среды и методы защиты от нее:
Физико-химические факторы среды
Использование упаковки, защищающей от проникновения влаги, газов и света.
Создание оптимальной температуры хранения.
Рациональная консервация изделий.
Рациональная стерилизация изделий.
Механические
1. Использование рациональной упаковки с высокой механической прочностью.
2. Правильная укладка товара при транспортировке.
3. Применение укупорочных средств.
Биологические
1. Асептические условия производства.
2. Рациональная стерилизация.
3. Создание рациональных условий хранения.
4. Систематическая обработка помещений дезинфицирующими средствами.
Факторы, сохраняющие потребительные свойства и качество медицинских товаров из металлов и сплавов
Коррозия - физико-химическое взаимодействие металлического материала и