СОДЕРЖАНИЕ
1. Сущности и характерные черты современного менеджмента
1.1 Организация как основной объект менеджмента
1.2 Сферы менеджмента
1.3 Истоки современного менеджмента.
1.4 Основные принципы и функции менеджмента
1.5 Функции менеджмента
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ДИТЕРАТУРЫ
В настоящее время менеджмент приобретает все большую и большую значимость. Меняется и содержание менеджмента как особого вида деятельности. Это вызвано тем, что в настоящее время во внешней среде организации, то есть в ее окружении, происходят важные изменения, к которым все без исключения организации должны приспосабливаться. В частности, конкуренция в настоящее время заметно возросла, внешняя среда организации постоянно меняется, что связано и с активными социально-политическими изменениями, и с техническим прогрессом, постоянно предлагающим все более и более совершенные технологии. Очевидно, что мобильность организации и ее способность приспосабливаться напрямую зависят от того, насколько уместными и обоснованными будут решения, принимаемые ее руководством.
Это приспособление является жизненно важным для любой организации, поскольку каждая организация зависит от своего окружения по меньшей мере в двух отношениях.
Во-первых, именно из внешней среды организация получает ресурсы, необходимые для ее деятельности: сырье, рабочую силу, капиталы. Не существует такой организации, которая могла бы быть самодостаточной. Даже общество и человечество, которые можно рассматривать как самые крупные организации, нуждаются во внешней среде — природе, из которой они получает все необходимое для поддержания своей жизни и жизни своих членов.
Во-вторых, деятельность организации всегда нацелена на внешнюю среду, поскольку процесс производства имеет смысл только в том случае, когда его результаты могут быть реализованы, проданы. Благодаря этому организация не только возвращает средства, потраченные на производство, но и получает прибыль, которая позволяет выплачивать сотрудникам заработную плату и развиваться, увеличивая объемы производства или расширяя ассортимент производимой продукции или оказываемых услуг.
Другими словами, если связи организации со внешней средой рвутся, организация очень быстро прекращает свое существование. То же происходит, когда организация окостеневает, утрачивает свою гибкость в связях со средой. Очевидно, что предприятие, которое автоматически продолжает производить какой-то продукт, не согласуясь с интересами своего окружения (рынка), рано или поздно окажется в проигрыше, так как спрос на данный продукт может исчезнуть или конкуренты предложат более качественный или более дешевый аналог этого продукта. Поэтому возникает необходимость разработки долгосрочных (стратегических) планов. Такие планы должны определять основные моменты, касающиеся взаимодействия организации со средой. Именно они являются отправной точкой для принятия любого решения, как текущего, так и рассчитанного на длительное время.
Основной объект менеджмента - это организация, ее перспективное существование. В связи с этим необходимо отметить несколько очень важных особенностей менеджмента как научной и учебной дисциплины.
Организации изучаются и в других науках. Например, социология изучает организацию как особую разновидность объединений, создаваемых людьми, которая обладает только ей присущими чертами. Политология также изучает некоторые разновидности организаций, в первую очередь — политические партии. Особенность менеджмента как особой дисциплины состоит в том, что он изучает организацию с точки зрения процесса управления. Это, так сказать, рассмотрение организации изнутри, а не извне, как это делается в социологии или политологии. Менеджмент изучает организацию с практической точки зрения, в связи с потребностями, связанными с ее выживанием и эффективным функционированием.
Именно этим обусловлена практическая ориентация любых рекомендаций менеджмента. Естественно, это не означает, что в менеджменте не существует теории — общих положений, описывающих сущность организации. Такие положения менеджмент как особая дисциплина вырабатывает самостоятельно, а также заимствует из социологии, социальной психологии, политологии, психологии и других наук. Однако если для других наук основной целью является прежде всего познание, менеджмент ориентирован на деятельность.
Любая организация имеет цели существования, то есть представление о том результате, который желателен как для организации в целом, так и для ее членов.
Организация представляет собой сложное образование, а потому обладает внутренней структурой. В настоящее время существует множество самых разнообразных организаций, причем число крупных корпораций и предприятии постоянно возрастает. Это делает проблемы эффективного управления еще более актуальными.
Любая система (то есть связанная определенными отношениями совокупность элементов) выживает лишь в том случае, если внутри нее нет конфликтов, если все части взаимодействуют согласованно и способны адекватно реагировать на вызовы среды. Кроме того, каждая из частей системы должна обеспечивать достижение конкретных целей. Если какая-то функция не выполняется никем или выполняется одновременно несколькими частями организации, в деятельности организации могут возникать сбои, которые могут иметь самые негативные последствия.
Организация включает в свой состав людей — сотрудников, которым приписываются определенные обязанности. От того, насколько эффективно будут действовать эти люди, зависит успех организации, достижение целей, которые стоят перед организацией. Управление — это особый тип воздействия, и его специфика обусловлена тем, что руководитель имеет дело с живыми людьми, каждый из которых имеет свои личностные особенности, предпочтения и цели. Естественно, руководитель не может не учитывать этого в своей деятельности.
Организация определенным образом связана с окружением. Как уже указывалось, эта связь имеет двоякий характер. С одной стороны, внешняя среда является источником ресурсов, необходимых для организации. С другой стороны, от внешней среды зависит, будут ли использоваться продукты деятельности организации. От востребованности того, что «выдает» во внешнюю среду организация, зависит ее выживание.
Поэтому организацию, которая не способна приспосабливаться к требованиям внешней среды, нельзя считать эффективной. Задача руководителя с этой точки зрения заключается в том, чтобы сделать деятельность организации максимально эффективной и создать условия для адекватного реагирования на «вызовы», исходящие из среды. Менеджмент очень много внимания уделяет этому вопросу.
В процессе своей деятельности менеджеру приходится решать не только общие задачи управления, но и действовать в соответствии с особенностями сферы, которой ему необходимо управлять. Именно по этой причине принято говорить о частном менеджменте, особенности которого описываются в соответствующих учебниках. В настоящее время существует по меньшей мере семь сфер менеджмента:
1. Производственный менеджмент направлен на принятие решений, касающихся использования тех или иных технологий, загрузки оборудования, объемов и структуры выпуска продукции, другими словами, на оптимизацию производственного процесса. Оптимизация предполагает поиск такой организации производства, при которой имеющиеся у предприятия ресурсы (материалы, оборудование, денежные средства, рабочая сила) используются наиболее выгодно, таким образом, что они приносят максимально возможную выгоду при минимальных затратах. А это требует решения целого ряда задач, тесно связанных с особенностями производства, а также с удовлетворением потребностей покупателей. Именно эти задачи должен решать менеджер, занимающийся организацией производства,
2. Менеджмент персонала направлен на то, чтобы повысить эффективность использования персонала. Менеджер, работающий в данной сфере, должен решать вопросы, связанные с поиском, обучением и повышением квалификации сотрудников. Кроме того, в задачи менеджера по работе с персоналом входит разработка методов стимулирования и вознаграждения работников, благодаря которым их работа будет более плодотворной. Наконец, менеджер по персоналу должен следить за тем, чтобы профессиональный уровень работников был достаточно высоким.
3. Маркетинг-менеджмент (менеджмент маркетинга) стремится к нахождению наилучших способов взаимодействия предприятия с рынком с точки зрения рынка. Поскольку любое предприятие существует до тех пор, пока оно удовлетворяет чьи-то потребности, менеджеру, работающему в области маркетинга, приходится принимать решения, определяющие характер сбора и использования информации о рынке. Кроме того, он отвечает за корректировку ценовой, производственной и рекламной политики предприятия. Зная, какие потребности имеются на рынке, в каком количестве необходимы товары и услуги, предоставляемые предприятием, менеджер может принимать решения, которые будут выгодными для предприятия.
4. Инновационный менеджмент направлен на создание и внедрение новых видов товаров или услуг, а также технологий. Для этого необходимо провести многочисленные исследования, решить, в каком именно виде товар будет благоприятно воспринят на рынке, определить, как сделать издержки на производство товара минимальными. Естественно, инновационный менеджмент решает вопросы, связанные с внедрением новых разработок в производство.
5. Снабженческо-бытовой менеджмент направлен в основном на торговые операции. Чтобы производить товар, предприятие должно иметь сырье; затем, когда товар уже произведен, для получения прибыли он нуждается в том, чтобы выгодно продать этот товар. Менеджеры, работающие в службе снабжения или сбыта, решают именно эти вопросы. А это часто требует решения более частных задач, например, выбор поставщиков и торговых организаций, которые будут реализовывать товар, заключение хозяйственных договоров, организацию доставки сырья и товаров.
6. Финансовый менеджмент занимается регулировкой денежных потоков. Если говорить более конкретно, то в его задачи входит составление бюджета и финансового плана организации, оценкой актуального финансового состояния и изучением перспектив его развития. В процессе работы специалист по финансовому менеджменту может взаимодействовать с менеджером, отвечающим за инновации, поскольку любые инновации требуют отвлечения финансовых средств от достижения текущих целей для того чтобы направить их на внедрение нового товара. В случае необходимости менеджер, работающий в данной сфере, должен принимать решения, направленные на предотвращение неблагоприятных для предприятия событий.
7. Эккаунтинг - менеджмент направлен на изучение данных о работе предприятия и последующее исправление (корректировку) решений в соответствии с этими данными.
Особенность человека как существа состоит в том, что он является социальным существом. Это означает, что управление имеет такую же длительную историю, как и человеческая культура. И действительно, культура связана если не с государственностью, то, по крайней мере, с общественной жизнью, а, следовательно, культура всегда предполагает хотя бы элементарные зачатки управления. Если обратиться к истории древних государств, можно найти множество примеров более или менее сложных систем, в которых осуществлялось управление. Любое государственное устройство, любая организованная человеческая деятельность предполагает, что существует объект управления (то, чем управляют) и субъект управления (тот, кто управляет).
До нас дошли отрывочные сведения, содержащие анализ и обобщение опыта управления.
В Древней Греции Платон говорил о необходимости специализации производственных процессов. Сократ, анализируя деятельность управленцев в различных сферах деятельности, говорил о том общем, что составляет основу их труда: «Главная задача- поставить нужного человека на нужное место и добиться выполнения своих указаний».
Человечество тысячелетиями накапливало опыт управления. Первый период в развитии теории и практики управления называется древним. Он наиболее длительный и охватывает время с 9-7 тыс. лет до н.э. примерно до ХУ111 века.
Второй период – индустриальный (1776-1890 г.). Наибольшая заслуга в развитии представлений о государственном управлении в этот период принадлежит А.Смиту, который проанализировал различные формы разделения труда, дал характеристику обязанностей государя и государства.
Большое влияние на формирование многих современных направлений менеджмента оказало учение Р.Оуэна. Его идеи гуманизации управления производством, признание необходимости обучения, улучшения условий труда и быта рабочих актуальны и сегодня.
Третий период – период систематизации (1856-1960 г.) Наука об управлении постоянно развивается. Менеджеры с течением времени изменяли ориентиры от потребностей своей конкретной организации на изучение сил управления, действующих в их окружении.
Четвертый период – информационный (1960-настоящее время).
Однако, как самостоятельная наука менеджмент зародился на рубеже XIX-XX вв. Именно в этот период появились первые работы, посвященные управлению хозяйственной деятельностью.
Почему проблема управления стала настолько важным объектом внимания, что ей посветили самостоятельную дисциплину? Во многом это было предопределено потребностями капиталистического общества. Разделение труда привело к тому, что производство стало очень сложным, а, следовательно, усложнились и механизмы управления им. Кроме того, было осознано, что без эффективного управления невозможно нормальное функционирование предприятия, которое предполагает в том числе и получение прибыли. Это и стало основной предпосылкой формирования представлений об управлении.
Впервые идея менеджмента как особой специализации, особой профессии была высказана, по-видимому, в 1866 г. американским бизнесменом Г. Тауном.
Школа научного менеджмента (школа научного управления). В области рационализации производства и труда были разработаны: анализ содержания работы и ее основных элементов, замеры затрат времени на выполнение приемов труда (хронометраж), исследование рабочих движений, выявление непродуктивных движений, разработка рациональных приемов труда – все это рассматривалось как средство совершенствования производства. Предлагались для этого эффективные процедуры, инструменты и оборудование.
В области учета человеческого фактора предполагалось стимулирование с целью заинтересованности работников в увеличении производительности труда и объема производства. Предусматривалась необходимость отдыха и неизбежных перерывов в работе, чтобы время, выделяемое на выполнение определенных заданий, было реалистичным и использовалось полностью. Устанавливались нормы выработки, за превышение которых нужно платить дополнительно. Признавалась важность отбора людей, которые соответствуют выполняемой ими работе, а также необходимость обучения.