Объясните концепцию ―Управление качеством‖.
Из каких этапов складывается обеспечение качества изготовления продукции?
Расскажите о развитии систем качества в США. Расскажите о развитии систем качества в Японии.
Как прослеживается взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества?
Выделите пять этапов в истории развития документированных систем качества.
Какую роль сыграли стандарты ИСО серии 9000 в возникновении менеджмента качества?
Дайте характеристику звезд качества.
Расскажите о развитии отечественных систем управления качеством. Назовите составляющие TQM.
Почему предприятиям необходима система качества, соответствующая стандартам ИСО 9000?
Тема 3. Методологические основы управления качеством.
Перечислите основные статистические методы контроля качества. Какова их цель?
Как увязать показатели потребительского и производственного качества? Назовите пять основных этапов управления качеством.
Какие функции включает система управления качеством?
Каким требованиям должна удовлетворять система управления качеством? Из каких этапов состоит жизненный цикл продукции?
Назовите характеристику партии изделий при контроле по альтер-нативному признаку.
Какие задачи решает статистический приемочный контроль по альтернативному признаку и кике его стандарты существуют?
Что понимается под системой экономических планов и каково их значение? Для чего применяют планы непрерывного выборочного контроля?
Какую роль играют контрольные карты в системе методов управления качеством?
Для каких целей используются контрольные карты Шухарта?
Для каких целей применяются диаграммы причин и результатов схемы Исикава?
Из каких этапов состоит построение диаграмм Парето? Какова роль стандартизации в управлении качеством?
Какие основные стандарты включены в Государственную систему стандартизации Российской Федерации?
Тема 4. Выборочный контроль при исследовании надежности.
Раскройте основные понятия, связанные с надежностью. Назовите причины изготовления ненадежной продукции.
Объясните теоретический, экспериментальный и эмпирический подходы в исследовании надежности.
Дайте определение надежности.
Почему понятие надежности связано с техникой?
Какой показатель применяется при обработке данных об отказах? Назовите типы надежности и дайте их характеристику.
В чем состоит особенности выборочного контроля при исследовании надежности?
Тема 5. Сертификация продукции и систем качества.
Перечислите преимущества сертификации продукции. Какие системы сертификации вы знаете?
Какими документами сопровождается сертифицированная продукция? Как производится контроль за сертифицированной продукцией? Раскройте этапы проведения сертификации системы качества.
Что такое сертификация?
Каковы взаимоотношения субъектов?
Перечислите восемь схем сертификации третьей стороной. Что такое система сертификации?
Вчем различие понятий ―сертификация соответствия‖ и ―Сертификат соответствия‖?
Что такое знак соответствия для сертификации?
Что такое аккредитация и система аккредитации лабораторий? Что является нормативной базой сертификации системы качества? Дайте определение стандарта и стандартизации.
Кто является объектом аккредитации? Что такое декларация о соответствии?
Для чего используются международные стандарты ИСО 9000?
Вчем заключается обязательная сертификация?
Что такое регистр систем качества?
Какова последовательность процедур сертификации?
Как осуществляется сертификация импортной продукции? Какова международная практика сертификации?
Перечислите основные области аккредитации органов сертификации систем качества по видам экономической деятельности.
Каковы основные этапы сертификации производства?
Тема 6. Управление затратами на качество.
Что включают в себя затраты на качество?
Как проводится анализ брака и потерь от брака?
Каковы методы расчета экономической эффективности новой продукции? Дайте характеристику этапов формирования затрат на качество.
Что является информационной базой анализа затрат на качество?
В чем преимущество сметы затрат перед другими носителями ин-формации?
Почему получение внешней информации является трудоемким и дорогостоящим процессом?
Для какой цели применяется диаграмма рассеяния? Перечислите этапы ее построения.
Назовите формы регистрации данных, позволяющие увидеть зависимость между затратами и влияющими на них факторами.
Каковы принципы применения функционально-стоимостного анализа? Охарактеризуйте этапы функционально-стоимостного анализа.
Вчем заключается принцип Эйзенхауэра в ФСА? Назовите этапы проектного анализа.
Вкаких направлениях проектного анализа преимущественно используются формальные и неформальные методы и почему?
Какие задачи решает итоговый проектный анализ? Какие задачи решает коммерческий анализ?
Каково значение обратной связи с потребителем продукции?
Какие показатели используются для оценки конкурентоспособности продукции?
Расскажите о значении технического анализа в управлении качеством продукции.
Какие задачи решает организационный план? С какой целью проводится социальный анализ?
Какова роль экономического анализа в системе управления качеством?
Указания к написанию реферата
При написании реферата необходимо руководствоваться общими требованиями и правилами оформления отчетов о научно-исследовательской работе (ГОСТ 7.32-91).
Реферат должен быть написан на одной стороне листа бумаги формата А4, объемом 10-15 страниц. При написании реферата оставляют поля: левое – 30 мм, правое - 10 мм, верхнее 15 - мм, нижнее - 20 мм.
Текст реферата делят на разделы. Страницы нумеруют в правом верхнем углу. Желательно сопровождение информации таблицами, графиками, схемами. В конце приводится список использованной литературы.
Темы рефератов
1.Качество и человек.
2.Качество жизни.
3.Качество и техника.
4.Качество и экология.
5.Качество и безопасность.
6.Качество и конкурентоспособность.
7.Обучение - путь к качеству и прогрессу.
8.Качество в образовании.
9.Философия качества.
10.Статистика в управлении качеством.
11.Рыночные отношения и качество.
12.Нацеленность на потребителя - важнейший принцип управления качеством.
13.Качество управления и личное развитие руководителя.
14.Измерительные инструменты на службе качества.
15.Метрология на службе качества.
16.Метрология в лесном хозяйстве.
17.Метрология в лесной промышленности.
18.Метрология в деревообрабатывающем производстве.
19.Стандартизация - основа совместимости и международного сотрудничества.
20.Сертификация - залог безопасности, экологичности и гарантия качества продукции и услуг.
21.Проблемы надежности.
22.Японский подход к качеству.
23.Американские системы обеспечения качества.
24.Европейское качество.
25.Прогресс Германии в области качества.
26.Россия и качество.
27.Качество в лесном хозяйстве.
28.Качество в лесной промышленности.
29.Качество в производстве мебели.
30.Качество пользования лесом.
31.Научная организация труда - залог качества.
32.Профессионализм - основа качества.
33.Гармония личной жизни и работы - путь к качеству.
34.Качество технологий.
35.Мотивация качественного труда.
36.Коллективное участие в совершенствовании деятельности.
37.Новая политика 100 - процентного качества.
38.Мировые стандарты качества.
39.Всеобщий менеджмент качества.
40.Опыт ведущих фирм в построении систем качества.
Библиографический список
ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА:
1. Басовский Л.Е. Управление качеством [Текст]: учебник для вузов / Л.Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 212 с.
2. Магер Е.В. Управление качеством: [Текст] Учебное пособие / В.Е. Магер. - М.: ИНФРА-М, 2015.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ:
1.Аристов О. В.Управление качеством [Электронный ресурс]: Учебник
/О.В. Аристов. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ Инфра-М, 2013. - 224 с.