МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
НАЦІОНАЛЬНИЙ ТРАНСПОРТНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Кафедра менеджменту
з дисципліни «Маркетинг»
Виконав студент гр. МН:
Перевірив: ас. Гончар Т.М.
Національна шкала: _________________ Кількість балів: ____ оцінка ECTS: ____
КИЇВ 2019
ЗМІСТ
РОЗДІЛ І. ДІЯЛЬНІСТЬ ПІДПРИЄМСТВА «PROSTOR» НА РИНКУ «СПОЖИВЧИХ ТОВАРІВ» 4
1.1. Характеристика ринку «споживчих товарів» 4
Ринок споживчих товарів і послуг – це система економічних відносин з приводу організації звернення і реалізації товарів і послуг між суб'єктами, які реалізують товари та надають послуги, і населенням з метою задоволення потреб у товарах і послугах. 5
В економічній літературі зустрічається наступне поділ споживчого ринку: 5
ринок товарів – продовольчих і непродовольчих, в тому числі за товарними групами (продуктів тваринного і рослинного походження, продуктів харчової переробки, тканин, одягу, взуття, товарів тривалого користування і т.д.); 5
ринок послуг – побутових, комунальних транспортних, зв'язку, інформаційних і т.д. 5
Споживчий ринок виконує в економічній системі наступні функції: 5
бере участь в системі товарного обігу за допомогою обміну грошових доходів населення на товари народного споживання; 5
забезпечує матеріальні стимули до праці, оскільки в процесі обміну грошей на товари на ринку розподіл як необхідна фаза відтворення постає в завершеному вигляді; 5
є регулятором виробництва шляхом встановлення пропорцій між попитом і пропозицією; 6
забезпечує взаємодію продавців і покупців через укладання торговельних угод; 6
встановлює рівноважний рівень цін і пропорції між ними. 6
Зазначені функції споживчого ринку в загальному вигляді схожі з функціями торгівлі, оскільки вони відображають сутність товарного обміну, процесу купівлі-продажу. Однак поняття «ринок» і «торгівля», незважаючи на ряд загальних схожих ознак, не можна однозначно вважати тотожними. Економісти вважають, що поняття «ринок» ширше, ніж поняття «торгівля», так як «ринок» охоплює економічні відносини виробництва, розподілу, обміну та їх взаємозв'язок, а «торгівля» виступає як форма цих відносин: за допомогою торгівлі відбувається еквівалентний обмін продуктами праці. 6
Торговельна діяльність в сфері споживчого ринку забезпечує процес товарного і грошового обігу, формує і задовольняє потреби населення в товарах і послугах, виявляє обсяг платоспроможного попиту на споживчі товари і потреби виробництва, розвиває міжгосподарські і міжрегіональні зв'язки. Крім того, в даний час з обслуговуючого ланки споживчого ринку торгова галузь перетворилася на важливу сферу діяльності, яка формує до 20% ВВП. Однак така ситуація не може вважатися здоровою, так як формувати ВВП повинні в першу чергу виробляють галузі. 6
1.2. Характеристика підприємства «PROSTOR» 6
Підприємство «PROSTOR» (ТОВ «Стиль Д») створене на основі діючого законодавства України про господарські товариства та діє згідно Цивільного, Господарського кодексів та інших нормативних актів України. Статутний фонд підприємства складається з внеску керівника, величина якого визначається установчими документами підприємства. 6
Підприємство було зареєстровано Виконавчим комітетом Дніпропетровської міської ради, 30.04.2002 р. та має таку юридичну адресу: Україна, 49100, Дніпропетровська область , м. Дніпро , бульвар Слави , 7к. 7
1.3. Формулювання маркетингової управлінської проблеми підприємства та теоретичні підходи до її розв’язання 11
Для функціонування підприємств України в умовах ринку характерними є проблеми: 11
брак фінансових коштів для вирішення довгострокових завдань; 12
нестача інформації про ринок, яка пов’язана з відсутністю кваліфікованих спеціалістів на підприємстві – маркетологів; 12
потреба прийняття глибоко обґрунтованих і швидких управлінських рішень в умовах обмеженого доступу до інформації; 12
відсутність належного рівня оцінки факторів мікро- і макросередовища; 12
потреба перебудови організаційних структур підприємств, які не відповідають а ні потребам ринку, а ні сформованим на ряді підприємств програмам стратегічного розвитку; 12
потреба переорієнтації виробництва на вимогу ринку (впровадження нових виробів, розширення асортименту та номенклатури вже існуючих, пошук нових ринків збуту та розширення вже існуючих та інші). 12
Як бачимо, у більшості випадків основною проблемою виступає вміння розробляти довгострокові плани розвитку, тобто стратегію підприємств, базовою в яких є маркетингова складова. 12
ТОВ «PROSTOR» розмірковує про своє економічне майбутнє. Перш за все воно повинне продіагностувати існуючий стан, визначивши всі «за» і «проти» прийняття у подальшому управлінських рішень щодо обсягів продукції, ринків її збуту, відношення до конкурентів і т.д., проблема вибору базової маркетингової стратегії набуває вирішального значення для подальших перспектив розвитку торговельного підприємства. 12
Найважливішою функціональною стратегією для багатьох підприємств різних напрямків економічної діяльності є маркетингова, оскільки вона забезпечує обґрунтування ринкової спрямованості підприємства. 12
Для того, щоб вирішити проблеми існуючі і подальші проблеми, ТОВ «PROSTOR» необхідно розгорнути рекламну діяльність, тоді підприємство зможе досягти поставлених цілей щодо випуску продукції, розмірів бажаних доходів. 12
Для досягнення поставлених завдань необхідно дотримуватись стратегії проникнення: 12
розробка модифікації продукції; 13
адаптація товарів під специфічні потреби споживачів; 13
концентрація на цільових ринках. 13
ВИСНОВКИ 13
Ринок споживчих товарів і послуг – це система економічних відносин з приводу організації звернення і реалізації товарів і послуг між суб'єктами, які реалізують товари та надають послуги, і населенням з метою задоволення потреб у товарах і послугах. 13
Підприємство було зареєстровано Виконавчим комітетом Дніпропетровської міської ради, 22.05.2002 р. та має таку юридичну адресу: Україна, 49100, Дніпропетровська область , м. Дніпро , бульвар Слави , 7к. 14
За 17 років 7 місяців компанія зросла до 320 магазинів по всій території України (станом на 2019 рік ), представила більш ніж 25 000 асортиментних позицій, а також започаткувала 20 власних торгових марок. Зараз штат співробітників мережі налічує понад 4600 осіб. 14
Найважливішою функціональною стратегією для багатьох підприємств різних напрямків економічної діяльності є маркетингова, оскільки вона забезпечує обґрунтування ринкової спрямованості підприємства. 14
Для того, щоб вирішити проблеми існуючі і подальші проблеми, ТОВ «PROSTOR» необхідно розгорнути рекламну діяльність, тоді підприємство зможе досягти поставлених цілей щодо випуску продукції, розмірів бажаних доходів. 14
Для досягнення поставлених завдань необхідно дотримуватись стратегії проникнення: 14
розробка модифікації продукції; 14
адаптація товарів під специфічні потреби споживачів; 14
концентрація на цільових ринках. 14
Ринок споживчих товарів і послуг – це система економічних відносин з приводу організації звернення і реалізації товарів і послуг між суб'єктами, які реалізують товари та надають послуги, і населенням з метою задоволення потреб у товарах і послугах.
В економічній літературі зустрічається наступне поділ споживчого ринку:
ринок товарів – продовольчих і непродовольчих, в тому числі за товарними групами (продуктів тваринного і рослинного походження, продуктів харчової переробки, тканин, одягу, взуття, товарів тривалого користування і т.д.);
ринок послуг – побутових, комунальних транспортних, зв'язку, інформаційних і т.д.
Основні напрямки діяльності:
реалізація державної політики, спрямованої на розвиток роздрібної та оптової торгівлі, ресторанного господарства, сфери послуг;
сприяння відновленню та розширенню мережі підприємств торгівлі, ресторанного господарства та побутового обслуговування населення;
здійснення аналізу роботи ринків з продажу продовольчих і непродовольчих товарів;
надання пропозицій щодо розширення стаціонарної мережі підприємств побуту, в тому числі в сільській місцевості, впровадження нових видів побутових послуг та виїзної форми обслуговування населення;
сприяння розширенню стаціонарної мережі підрозділів районних споживчих товариств, що надаватимуть послуги на вільних торговельних площах;
надання методичної і практичної допомоги місцевим органам влади та підприємствам торгівлі усіх форм власності.
Споживчий ринок виконує в економічній системі наступні функції:
бере участь в системі товарного обігу за допомогою обміну грошових доходів населення на товари народного споживання;
забезпечує матеріальні стимули до праці, оскільки в процесі обміну грошей на товари на ринку розподіл як необхідна фаза відтворення постає в завершеному вигляді;
є регулятором виробництва шляхом встановлення пропорцій між попитом і пропозицією;
забезпечує взаємодію продавців і покупців через укладання торговельних угод;
встановлює рівноважний рівень цін і пропорції між ними.
Зазначені функції споживчого ринку в загальному вигляді схожі з функціями торгівлі, оскільки вони відображають сутність товарного обміну, процесу купівлі-продажу. Однак поняття «ринок» і «торгівля», незважаючи на ряд загальних схожих ознак, не можна однозначно вважати тотожними. Економісти вважають, що поняття «ринок» ширше, ніж поняття «торгівля», так як «ринок» охоплює економічні відносини виробництва, розподілу, обміну та їх взаємозв'язок, а «торгівля» виступає як форма цих відносин: за допомогою торгівлі відбувається еквівалентний обмін продуктами праці.
Торговельна діяльність в сфері споживчого ринку забезпечує процес товарного і грошового обігу, формує і задовольняє потреби населення в товарах і послугах, виявляє обсяг платоспроможного попиту на споживчі товари і потреби виробництва, розвиває міжгосподарські і міжрегіональні зв'язки. Крім того, в даний час з обслуговуючого ланки споживчого ринку торгова галузь перетворилася на важливу сферу діяльності, яка формує до 20% ВВП. Однак така ситуація не може вважатися здоровою, так як формувати ВВП повинні в першу чергу виробляють галузі.
Підприємство «PROSTOR» (ТОВ «Стиль Д») створене на основі діючого законодавства України про господарські товариства та діє згідно Цивільного, Господарського кодексів та інших нормативних актів України. Статутний фонд підприємства складається з внеску керівника, величина якого визначається установчими документами підприємства.
Підприємство було зареєстровано Виконавчим комітетом Дніпропетровської міської ради, 30.04.2002 р. та має таку юридичну адресу: Україна, 49100, Дніпропетровська область , м. Дніпро , бульвар Слави , 7к.
PROSTOR - інноваційна, стильна і прогресивна мережа магазинів краси та догляду в українському сегменті drogerie.
Історія успіху PROSTOR - це 13 років безперервної роботи, це дорога від локального рітейлера, що в 2005 році відкрив свій перший магазин в європейському форматі в м Дніпро, до одного з національних лідерів, в активі якого понад 330 магазинів в 113 містах. Сьогодні бренд PROSTOR широко відомий у всіх регіонах України.
Формуючи асортимент магазинів, вони, перш за все, прагнуть не тільки відповідати формату «магазин біля дому», пропонуючи кожному покупцеві найелементарніші товари для побуту, але і створювати унікальний простір краси та догляду.
Магазини PROSTOR пропонують своїм покупцям найширший і якісний вибір товарів відомих українських і світових виробників: декоративну косметику, парфуми, засоби для догляду та гігієни, біжутерію, галантерею, товари для дому, подарунки і сувеніри.
З 2011 року мережа PROSTOR займається розвитком власних торгових марок. І вже сьогодні ми можемо запропонувати своїм клієнтам ексклюзивні товари 20 брендів з позначкою «Тільки в PROSTOR». Вони відрізняються високою якістю, стильним дизайном і найголовніше - оптимальною ціною.
Портфель PL PROSTOR - це: • жіночі серії: «Violetta», «Queen collection», «Glam collection», «Рецепти Любушки», «LORENA beauty», «LORENA Рrofessional», «FRESCO», «Flirty»; • чоловічі серії: «Pixcell», «Grand collection», «Royal collection»; • дитячі серії: «Друзяки діточок», «Bebis»; • серії товарів для догляду: «NEO», «Tendresse de la Nature», «Vivafruts», «Yagoda»; • household: «Bona», «Секрети господині», «Glanzen», «Super Diya».
З року в рік мережа PROSTOR розвивається і вдосконалюється, враховуючи всі потреби споживачів і тенденції розвитку ринку. Але незмінним для нас залишається турбота про те, щоб прийшовши в магазин PROSTOR, у покупців не виникало запитань щодо зручності та комфортності здійснення покупок, якості товару і рівня професіоналізму продавців-консультантів.
Задачі:
Створення оригінальної продукції. Магазин співпрацює з офіційними дистриб'юторами та постачальниками популярних світових брендів;
Збільшення асортименту. Понад 20 000 найменувань продукції з різних куточків світу на полицях магазину «PROSTOR».
Встановлювати лояльні ціни. Дбати про клієнтів, тому регулярно проводяться масштабнi акції з метою надати найкращi пропозицiї та забезпечити найнижчi цiни.
Надавати якісну доставку продукції по Україні. Безкоштовна доставка від 400 грн з можливістю оплати після отримання замовлення.
Структура управління має такий вигляд:
топ менеджер / директор / президент;
менеджер середньої ланки / керівник відділу;
старший фахівець / керівник групи;
фахівець;
спеціаліст початкового рівня (entry level);
робочі спеціальності.
Відділи:
Відділ торгівлі/Retail
Робота з прибутково-видаткової документації, контроль дотримання стандартів роботи і вимог до документального супроводу товарів;
Організація прийому товару;
Перевірка відповідності прийнятого товару супровідним документам;
Ведення обліку матеріальних цінностей на складі магазину і звітну документацію по їх руху;
Організація повернення товару постачальникам, на склад;
Організація своєчасної видачі замовленого товару в зал;
Організація збереження товарно-матеріальних цінностей на складі магазину;
Робота з запереченнями, рішення конфліктів;
Аналіз даних, робота з цифрами.
Відділ бухгалтерії
Обробка первинної документації по заробітній платі та подальше нарахування з/п, здача звітів в податкову, управління статистики тощо;
Нарахування заробітної плати (авансу), розрахунок утримань і податків;
Розрахунок відпусток і листів про тимчасову непрацездатність працівникам організації, заявки до ФСС, ведення взаєморозрахунків з фондами;
Обробка і утримання за виконавчими листами, ведення документації по аліментах і інших утримань із зарплати;
Оформлення та видача довідок співробітникам організації;
Формування відомостей на виплату ЗП (авансу);
Первинна бухгалтерія;
Бухгалтерський облік;
Фінансовий аналіз;
Статистична звітність.
Відділ маркетингу
Розвиток бренду;
Первинна обробка запитів і складання графіків роботи команди промоутерів;
Комунікація з магазинами і контрагентами протягом маркетингових заходів;
Ведення документообігу;
Контроль ведення бюджету, розрахунків, витрат;
Формування завдань для підрядників/підлеглих;
Повне ведення проектів (включаючи планування, бюджетування, звітність, кошторис і т.д.);
Ведення бази підрядників;
Збір і здача звітності.
Відділ кадрів
Ведення зовнішньої та внутрішньої кадрової звітності;
Ведення повного циклу кадрового діловодства;
Оформлення встановленого пакета документів при працевлаштуванні співробітників в компанію;
Введення в 1С даних про співробітників, формування наказів про прийом на роботу, переведення і звільнення працівників;
Внесення записів до трудових книжок працівників;
Ведення журналів відповідно до вимог кадрового діловодства.
Згідно з КВЕД «PROSTOR» має право здійснювати такі види діяльності:
Основний:
47.19 Інші види роздрібної торгівлі в неспеціалізованих магазинах
Інші:
46.45 Оптова торгівля парфумними та косметичними товарами
96.02 Надання послуг перукарнями та салонами краси
46.90 Неспеціалізована оптова торгівля
47.91 Роздрібна торгівля, що здійснюється фірмами поштового замовлення або через мережу інтернет
49.41 Вантажний автомобільний транспорт
68.20 Надання в оренду й експлуатацію власного чи орендованого нерухомого майна
73.11 Рекламні агентства
73.20 Дослідження кон'юнктури ринку та виявлення громадської думки
Майно підприємства складається з основних фондів (приміщення, обладнання, техніка), а також оборотних коштів (товарні запаси, грошові кошти), які забезпечують безперервну діяльність підприємства на ринку.
На підприємстві всі кадрові питання вирішує директор за поданням адміністратора або без такого подання. Директором є ПРИЙМАЧОВ ЕДУАРД АНАТОЛІЙОВИЧ.
Гасло : "PROSTOR - бути б‘юті!"
Аби комплексно підійти до турботи про красу своїх клієнтів і не залишати їх один на один зі своїм прагненням бути гарними і доглянутими, а надавати професійні послуги та рекомендації, у 2010 році було прийнято рішення про відкриття салонів краси. Зараз успішно працюють 7 студій зачісок та манікюру PROSALON, які знаходяться у м. Дніпро та Дніпропетровській області.
Особливу увагу вони приділили питанню догляду за дитиною, тому першими серед магазинів drogerie розширили асортимент продукцією дитячого харчування, подарувавши батькам можливість обирати для своїх малюків тільки найкращий догляд та турботу.