Материал: Лидерские качества руководителя и его управленческий стиль

Лидерские качества руководителя и его управленческий стиль

Лидерские качества руководителя и его управленческий стиль

ВВЕДЕНИЕ

Организационное поведение - это систематическое изучение поведения людей, а также отношений внутри организации. Поведение людей в организации не случайно. Каждый человек уникален, но отношения и поведение сотрудников в организации можно объяснить и даже предсказать, если анализировать его на трех уровнях: индивидуальном, групповом и организационном.

Каждому руководителю важно научиться познавать как себя, так и других людей, выявлять темперамент, характер и направленность личности, ожидаемое эмоциональное поведение в напряженных ситуациях и межличностных отношениях.

Тип поведения не только затрагивает организационные проблемы, но и достаточно часто используется в жизни, приносит ощутимые результаты. Идет ли речь о выборе друзей, религии или трудовой деятельности, мы всегда стремимся быть среди людей, похожих на нас.

Обычно руководители стремятся подбирать работников, относящихся к тому же типу, что и они сами, полагая, что действуют объективно и непредвзято. Это происходит потому, что каждый человек подсознательно стремится работать с представителями сходных типов, с теми, у кого похожие взгляды, кто будет с энтузиазмом откликаться на его предложения.

Например, работнику необходимо представить посетившую его идею. Для этого он начинает поиск единомышленников среди людей, кто смотрит на вещи с похожих позиций, чтобы получить одобрение тех, кто его понимает. Это подсознательно делается для того, чтобы, когда результаты будут переданы на рассмотрение руководителя, принадлежащего другому типу, то более спокойно можно было воспринять критику.

1. СВОЙСТВА ЛИЧНОСТИ

руководство темперамент характер

Каждый человек как личность обладает базовыми и программирующими свойствами.

К базовым свойствам относятся: темперамент, характер, способности человека. Через базовые свойства формируется определенный стиль поведения и деятельности личности. Базовые свойства - это единство врожденных и приобретенных в процессе воспитания черт личности.

Способности - это индивидуальные психологические особенности человека, отвечающие требованиям данной деятельности и являющиеся условием успешного ее выполнения.

Человека считают способным, если он:

быстро и успешно овладевает какой-либо деятельностью, легко, в сравнении с другими людьми, приобретает соответствующие умения и навыки;

добивается достижений, значительно превосходящих средний уровень.

Способности имеют свойство компенсации, то есть недостаток, слабое развитие какой-либо одной способности может быть компенсировано за счет большего развития других.

Способности формируются, а, следовательно, и обнаруживаются только в процессе соответствующей деятельности. Не наблюдая человека в деятельности, нельзя судить о наличии или отсутствии у него способностей. Способности формируются под воздействием обучения, воспитания, условий жизни и деятельности человека. Однако большую роль здесь играют природные, биологические факторы. Природные предпосылки развития способностей называют задатками.

Существуют различные виды способностей.

Учебные способности связаны с усвоением уже известных способов выполнения деятельности, приобретением знаний, умений и навыков.

Творческие способности связаны с созданием нового, оригинального продукта, с нахождением новых способов выполнения деятельности.

Общие умственные способности - способности, которые необходимы для выполнения не какой-то одной, а многих видов деятельности. К таким способностям относят, например, наблюдательность, развитие творческого мышления.

Специальные способности - способности, которые необходимы для успешного выполнения какой-нибудь одной определенной деятельности - музыкальной, художественной, математической. Способность позволяет быстрее, глубже и легче овладеть соответствующими знаниями, умениями и навыками. Руководитель не должен отождествлять способности и знания, умения, навыки.

Программирующие свойства личности являются главной движущей силой развития индивидуальности. Совершенствование и изменение программирующих свойств личности оказывает влияние на изменение некоторых базовых качеств личности, в частности, характера.

К программирующим свойствам личности относят направленность, интеллект и самооценку.

В основе направленности личности лежит мотивация ее деятельности поведения, удовлетворения потребностей. Направленность бывает на задачу, на общение и на себя. То есть в основе направленности личности лежат ее потребности. Задача руководителя состоит в выявлении потребностей, интересов, убеждений каждой личности и на основе этого - ожидании конкретной направленности ее мотивов.

Интеллект - это система психических процессов, обеспечивающих реализацию способности человека оценивать ситуацию, принимать решение и в соответствии с этим регулировать свое поведение.

Важной функцией интеллекта является взаимодействие с окружающей средой через адаптацию к ней, то есть умение ориентироваться в ситуации и соответственно строить свое поведение.

Адаптация может быть двух видов:

) ассимиляция - приспособление ситуации (через изменение условий) к человеку;

) аккомодация - приспособление человека к изменяющейся ситуации через перестройку стиля мышления.

Самооценка предполагает оценку своих способностей, психологических качеств и поступков, своих жизненных целей и возможностей их достижения, а также своего места среди других людей. Самооценка может быть заниженной, завышенной и адекватной.

. ПОНЯТИЕ И ТИПЫ ТЕМПЕРАМЕНТА

Темперамент - это индивидуальная особенность человека, определяющая динамику его психической деятельности и поведения.

Темперамент определяет:

скорость реакции;

индивидуальный темп работы;

быстроту переключения психических процессов и двигательной активности с одного вида деятельности на другой;

скорость включения человека в различные виды деятельности;

эмоциональность.

О людях, которые по-разному - быстрее или медленнее - реагируют на слова и действия других, говорят, что они обладают различным темпераментом. О тех, кто медленно или быстро включается в работу, легко или с трудом переходят от одного вида деятельности к другому, также говорят как о людях с разным темпераментом. То же самое касается индивидуальных различий в скорости реакций, в возбудимости и эмоциональности поведения.

Слово темперамент происходит от латинского temperamentum -«надлежащее соотношение частей».

Такое понимание темперамента связано с тем, что в древности (в учении древнегреческого врача Гиппократа - V века до н.э.) утверждалось, что тип темперамента задается соотношением в организме человека 4-х видов жидкостей: крови, желчи, черной желчи и слизи (лимфы).

До сих пор сохранились названия темпераментов, предложенные Гиппократом: сангвиник, холерик, флегматик и меланхолик.

Различные исследователи соотносили темперамент с различными качествами, особенностями человека. Немецкий философ Кант соотносил темперамент с качественными особенностями крови человека, Кречмер - со строением тела. Современные теории темперамента связывают его со строением нервной системы, ее свойствами. Согласно учению Павлова И.П., темперамент - проявление типа нервной системы в деятельности, поведении человека.

По Павлову, нервная система обладает следующими основными свойствами: силой, подвижностью, уравновешенностью (рис. 1.).

Силу нервной системы характеризует ее способность выдерживать длительные и значительные перегрузки.

Подвижность нервных процессов - скорость и переключаемость нервных процессов, то есть способность нервной системы переходить от состояния возбуждения к состоянию торможения и наоборот.

Уравновешенность характеризует соотношение в нервной системе процессов возбуждения и торможения.

Рис.1. Типы темпераментов по Павлову

1. Сангвиник - сильный тип, уверенный в себе, способный быстро принимать решения, хорошо контролирует свои эмоции, может концентрировать усилия на необходимом деле. Это любознательный, подвижный, жизнерадостный, общительный человек, но его чувства и симпатии не отличаются постоянством. Сангвиник легко меняет одно занятие на другое, очень склонен к коллективу, легко устанавливает контакты, быстро сходится с людьми. Он легко обучается, но не склонен заниматься неинтересной, напряженной и однообразной работой. Сангвиник всегда обещает что-то сделать, чтобы не обидеть другого, но далеко не всегда исполняет обещанное, поэтому необходимо проконтролировать, выполнил ли он свое обещание.

Он продуктивно трудится, если много интересных дел, то есть при постоянном возбуждении. Сангвиник ориентирован на деятельность, связанную с большой степенью свободы, риском, быстрым результатом.

. Холерик - сильный тип, он способен очень быстро принимать решения, самоуверен. Отличается быстротой движений и действий, порывистостью и эмоциональностью, бескомпромиссностью. У него громкая речь, резкие движения. На события реагирует быстро, часто необдуманно, не успевает себя сдерживать, проявляет вспыльчивость, неуравновешенность, часто своей возбужденностью «заводит» остальных.

Холерик в организации работает с определенной цикличностью. Он с большим увлечением берется за дело, проявляет инициативу, работает с подъемом. Но запас нервной энергии у него может быстро истощиться в процессе работы, особенно когда работа однообразна и требует усидчивости и терпения, тогда наступает охлаждение к работе, настроение резко падает. При столкновении с трудностями холерик может впадать в гнев и уныние.

Чередование подъема и спадов обуславливает нервозность поведения и потенциальную конфликтность людей такого типа. Он всегда должен быть занят делом, иначе свою активность направит на коллектив и может разложить его изнутри. Может быстро приспособиться к новым условиям, но может и не принять их и продолжать действовать старыми методами.

. Флегматик - сильный тип личности. Медлителен, замкнут, терпелив, миролюбив, стабилен. В деятельности проявляет основательность, продуманность, упорство. Он склонен к порядку, привычной обстановке, к анализу перспективных (стратегических) проблем, не любит перемен в чем бы то ни было. Как правило, флегматик доводит начатое дело до конца. Настроение ровное, при серьезных потрясениях не паникует, внешне держится спокойно, уклоняется от ссор.

Флегматик очень работоспособен, отлично сопротивляется стрессовым ситуациям. Тем не менее, он не способен быстро реагировать на изменения, новые организационные ситуации и приспосабливаться к ним, так как не любит изменять привычки, распорядок жизни, работу, друзей. Характерная для флегматика медлительность может мешать ему в работе, особенно там, где необходимо быстро что-то запомнить, понять, быстро сделать. В данной ситуации флегматик может проявить беспомощность, но зато запоминает он обычно надолго, основательно и прочно. Флегматик не должен работать в дефиците времени, ему нужен индивидуальный темп, поэтому его не нужно подгонять.

. Меланхолик - слабый тип личности, характеризуется медлительностью в выборе вариантов при принятии решений. Обладает пониженной чувствительностью даже к слабым раздражителям, глубокими и устойчивыми эмоциями при их слабом внешнем выражении. Меланхолик обладает такими чертами, как мягкость, доброжелательность, способность к сочувствию, но ему свойственна также низкая работоспособность, мнительность, ранимость, замкнутость, застенчивость. В экстремальных условиях у него ухудшаются трудовые показании, Меланхолики быстро утомляются, но в привычной обстановке чувствуют себя спокойно и работают продуктивно.

Меланхолики легко уязвимы, тяжело переносят обиды, огорчения, но внешне эти переживания выражены у них слабо. Меланхолик сторонится коллектива, избегает общения с малознакомыми людьми. На меланхолика нельзя кричать, слишком давить, давать резкие и жестокие указания, так как он чувствителен к интонациям и очень раним.

Таким образом, темперамент - это внешнее проявление типа высшей нервной деятельности. Темперамент определяет тип поведения человека, способы, которыми человек пользуется для организации своей деятельности. Черты темперамента являются наследственными, поэтому плохо поддаются изменению. Поэтому в организационном поведении изучение темперамента осуществляется не с целью его изменении, а с целью определения рода деятельности человека, наиболее для него подходящего.

Знание темпераментов позволяет во многом анализировать, объяснять и предсказывать поведение людей в организациях. Описанные типы темпераментов в чистом виде в жизни встречаются не часто. Чаще всего у одного и того же человека обнаруживаются признаки разных типов темперамента. Но темперамент не определяет, ни поступков человека, ни его убеждений, которые формируются в процессе воспитания.

При организации рабочих пар можно исходить из следующего общего принципа: холерику легче всего работать с сангвиником, сангвинику - с меланхоликом, меланхолику - с флегматиком.

. ПОНЯТИЕ И ТИПЫ ХАРАКТЕРОВ. АКЦЕНТУАЦИЯ

По своей сути поступки людей мало зависят от темперамента, а темперамент определяет, скорее, тип поведения. Поступки человека определяет его характер.

Характер - индивидуальное сочетание существенных свойств личности, показывающих отношение человека к окружающему миру и выражающихся в его поведении и поступках.

В отличие от темперамента характер человека относится не к внешним, динамическим особенностям поведения, а к внутренним, психологическим основам поступков, зависит от личности человека и от его личного отношения к тому, что он делает. В характере проявляются воля и мотивация поведения человека. Если с определенным сочетанием свойств нервной системы человек рождается на свет, то его характер воспитывается при жизни.

Существует 3 основных группы черт характера:

. Коммуникативные черты характера: открытость, общительность, интерес и внимание к людям - черты, которые начинают складываться в раннем детстве под влиянием родителей.

. Волевые черты характера: целенаправленность, настойчивость, стремление добиваться успехов - черты, которые складываются несколько позднее под воздействием полученных ребенком поощрений и наказаний.

. Деловые черты характера проявляются в добросовестности, ответственности, аккуратности.

Акцентуация - это преувеличенное развитие отдельных черт характера в ущерб другим, в результате чего ухудшается взаимодействие с окружающими людьми. Это понятие происходит от слова «акцент» - выделение, подчеркивание. Акцентуированными по характеру называются люди, у которых есть сильно выраженные черты характера, выходящие за пределы нормы.

Акцентуации бывают явными и скрытыми. Акцентуации характера могут переходить друг в друга под влиянием различных факторов: особенностей семейного воспитания, социального окружения, профессиональной и учебной деятельности, психофизиологических особенностей, физического здоровья.

В чистом виде акцентуации встречаются крайне редко. Ниже применены акцентуации, предложенные исследователем К. Леонгардом.

. Гипертимический тип. Эти люди общительны, всегда в хорошем настроении, обладают повышенной доброжелательностью, высокой активностью, предприимчивостью. Но одновременно их суждения поверхностны, к трудностям они относятся слишком легко, не способны доводить дело до конца. Самооценка несколько завышенная, легко прощает себе ошибки и недостатки, свою вину обычно сваливают на других. В то же время такие люди легко прощают других, не злопамятны. Они с удовольствием занимаются общественной деятельностью и именно здесь стремятся получить высокую оценку. В группе они стремятся к лидерству, но официальные обязанности их тяготят. Человека такого типа не стоит назначать, например, бригадиром. Ему больше подходит роль консультанта.