Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
"Рязанский государственный университет имени С.А. Есенина"
Факультет социологии и управления
Кафедра управления персоналом
Направление 080400.62 - "Управление персоналом"
Дисциплина:
Конфликтология
Краткое
алгоримизированное описание конфликтологических теорий
Выполнили
студентки 3 курса группы У31
Монахова Т.А., Тумшевиц А.О
Проверила:
доктор педагогических наук,
профессор Мартишина Н.В.
Рязань 2014
1. Эрик Берн (1910-1970)
Эрик Берн - американский психолог и психиатр родился 10 мая 1910 года в городе Монреаль, Канада. Известен, прежде всего, как разработчик трансакционного анализа и сценарного анализа. Развивая идеи психоанализа, общей теории и метода лечения нервных и психических заболеваний, Берн сосредоточил внимание на "трансакциях" (от англ. trans- приставки, обозначающей движение от чего-то к чему-либо, и англ. action - "действие"), лежащих в основе межличностных отношений. Некоторые виды трансакций, имеющие в себе скрытую цель, он называет играми. Берн рассматривает три эго-состояния: Взрослый, Родитель и Ребенок (которые не являются фрейдовскими Я, Сверх-Я и Оно). Вступая в контакте с окружающей средой, человек, по мнению Берна, всегда находится в одном из этих состояний.
Берн изучал английский язык, психологию и проходил подготовительный курс медицины в Мак-Гиллском университете в Монреале. В 1931 году он получил степень бакалавра гуманитарных наук. В 1935 году Берн получил степени доктора медицины и магистра хирургии в том же самом университете. Затем Берн уехал в Соединенные Штаты Америки, где стал американским гражданином.
В 1943 году Берн вступил в Армейский медицинский корпус как психиатр и именно во время войны он начал работать с группами. После увольнения в 1946 году Берн переехал в Кармел, штат Калифорния, и закончил работу над книгой "Психика в действии", поздние эта книга была переработана и опубликована под названием "Руководство по психиатрии и психоанализу для широкого круга читателей".
Со времени своей работы врачом-психиатром в вооруженных силах Берн проявлял исследовательский интерес к интуиции и развивал концепцию Эго-образа. Эго-образ является интуитивным представлением терапевта о человеке, который каким-то образом описывает свое "Я". Эго-образы в значительной степени базируются на наблюдении и выслушивании рассказов пациентов о себе. В период с 1954 по 1958 год Берн развивал такие направления трансактного анализа, как диагноз Эго-состояний, или структурный анализ; анализ индивидуальных трансакций; анализ серий трансакций как со скрытым, так и с открытым содержанием, иначе известный как анализ игры; анализ сценария (скрипт-анализ) - анализ жизни пациента, с помощью которого можно экстраполировать и предсказывать его будущее. Первая группа трансактного анализа Берна сформировалась в сентябре 1954 года. Берн развивал свои идеи, регулярно проводя семинары в Кармеле, а затем, с 1958 года, Социальные психиатрические семинары в Сан-Франциско, позже названные Семинарами Эрика Берна.
В 1963 году была опубликована работа "Структура и динамика организаций и групп", в которой обсуждалось, как можно применять трансактный анализ при работе с группами. В 1964 году Берн представил свои идеи, касающиеся анализа психологических игр, в книге "Игры, в которые играют люди", частное издание которой вышло в 1961 году.
В течение 1960-х годов Берн не только писал книги и практиковал в качестве частного консультанта, но и одновременно занимал несколько должностей. Берн был консультантом по психиатрии при главе медицинского управления армии США; лечащим психиатром в Клинике психической гигиены администрации ветеранов; лектором, читавшим курс групповой терапии в Нейропсихиатрической клинике Лэнгли-Портера, а также в Стэнфордской психиатрической клинике.
Берн умер от сердечного приступа 15 июля 1970 года. Работу, начатую Берном, продолжали многие его бывшие коллеги, посещавшие семинары в Сан-Франциско.
Вклад трансакционного анализа в конфликтологию. Один из пациентов Э. Берн - адвокат по специальности - рассказывал ему историю из своего детства: "Когда мне было восемь лет, я отдыхал на ранчо. В одно утро, одетый в ковбойский костюм, я помогал конюху расседлывать лошадь. Когда мы закончили, конюх поблагодарил меня, сказав "спасибо, ковбой", на что я возразил: "Я не ковбой, я просто маленький мальчик". Пациент заключил свой рассказ замечанием: "Именно таким я себя и ощущаю. Я в действительности не адвокат, а просто маленький мальчик". Далее, в ходе терапии, он порой спрашивал Берна: "К кому вы сейчас обращаетесь - к адвокату или к мальчику?" Эта история и положила начало берновской теории.
Трансакционный анализ Эрика Берна представляет собой разработанную систему, в основании которой лежит представление о сознании человека как слиянии трех состояний "Я":
· Родитель;
· Взрослый;
· Ребенок.
Согласно Э. Берну, все эти три состояния личности формируются в процессе контакта ребенка с родителями, он получает от них образы и пример поведения, принимает сценарий, пути его реализации, получает антисценарий. Потребность в получении сценария, заложена генетически, и имеет общую природу с коллективным бессознательным (К. Юнг). Ребенок ощущает потребность в упорядочивании времени и ищет у взрослых пути удовлетворения этой потребности. Самый простейший процесс общения - это обмен одной трансакцией, он происходит по подобной схеме: "Стимул" собеседника №1 вызывает "реакцию" собеседника №2, который, в свою очередь, направляет "стимул" собеседнику №1, то есть почти всегда "стимул" одного становится толчком для "реакции" второго собеседника. Дальнейшее развитие разговора зависит от текущего состояния личности, используемого в трансакциях, а также их комбинациях.
Непосредственный акт межличностного
взаимодействия (трансакция) может быть адресован любому из состояний партнера.
Ответ может осуществляться в параллельном направлении (так называемая
дополнительная трансакция). Например, один из партнеров выступает с позиций
Родителя и ведет себя назидательно, директивно, адресуя свое обращение Ребенку
другого; тот в свою очередь проявляет готовность принять такое обращение и
реагирует с детской позиции, адресуя свой ответ Родителю. В этом случае общение
протекает гармонично и удовлетворяет партнеров
. Кеннет Боулдинг (1910-1993)
Кеннет Боулдинг - американский экономист, социолог и поэт английского происхождения родился 18 января 1910 года в городе Ливерпуль, Великобритания. Учился в Оксфорде, работал в Эдинбургском университете. Американское гражданство получил в 1968 году. В США служил в Мичиганском и Колорадском университетах, в Стэнфорде; некоторое время работал в Международном христианском университете (Токио). Президент Американской экномической ассоциации (1968). Лауреат медали Джона Бейтса Кларка (1949).
Боулдинг - один из создателей общей теории систем и основатель множества интеллектуальных проектов в области экономики и социальных наук.
Боулдинг опубликовал более тысяч работ, в основном, конечно, статей, в тридцати разных областях науки, от проблем окружающей среды, сельского хозяйства, труда, этики и религии до разрешения конфликтов путем мира или войны, однако основополагающими его работами считаются: учебник "Экономический анализ" (1941), "Реконструкция экономической теории" (1950), "Образ" (1956) и "Экодинамика" (1978). Он был не только плодовитым писателем и генератором новых идей, но и академическим ученым с мировым именем, пожалуй, решающей фигурой в сфере социальных наук. Согласно Боулдингу, экономика и социология не являются социальными науками, а, скорее, аспектами единой социальной науки, посвященной изучению людей, их отношений и организаций - это был по-настоящему революционный подход к экономике.
Кеннет Боулдинг умер 18 марта 1993 года в городе Боудлер, штат Колорадо, США.
· На формирование конфликтологии значительное влияние оказал американский социолог Кеннет Боулдинг.
· В своем труде "Конфликт и защита: общая теория" (1963) он попытался отразить свою концепцию "Общей теории конфликта". Боулдинг убежден, что конфликт является характерной чертой любого процесса и любой среды в обществе, в том числе химической, биологической, физической. Независимо от условий, в которых родился конфликт, его функции, этапы развития, способы разрешения будут идентичными. Конфликт - это всеобщая и универсальная категория.
· Боулдинг объяснял это особой природой и формой поведения человека. Человеку свойственно использовать насильственные методы в достижении своих целей, бороться с окружающими индивидами за необходимые ресурсы.
· Именно поэтому все социальные взаимодействия преимущественно конфликтны.
· Противостоять этому могут:
· человеческий разум;
· нормы морали и нравственности.
· Общая теория конфликта выделяет две модели конфликта:
· статистическую;
· динамическую.
· В статистической модели конфликт - это система из двух элементов:
· конфликтующие стороны или объекты;
· отношения, возникающие между ними.
· При статистическом конфликте стороны конкурируют друг с другом за ту или иную позицию или ресурс, исключающие обоюдное обладание. В основе динамической модели конфликта лежит принцип бихевиоризма, утверждающий, что поведение человека или животного основано на стимуле, который поступает из среды "стимул- реакция". Действуя согласно своим интересам и разнообразным мотивам и сталкиваясь с трудностями в удовлетворении своих социальных запросов, человек вынужден строить свое поведение в рамках конфликта. Мотивы людей отличаются более сложным характером в сравнении с мотивами действия животных, некоторые из них могут быть латентными. Столкновения в обществе могут иметь название "реактивные процессы" и считаться конфликтами.
· В динамической модели конфликт многообразен и динамичен.
· Боулдинг считает, что можно определить главную причину конфликта - несовместимость потребностей противоборствующих сторон. Или, подругому, принцип, который социолог назвал "scarcity" - дефицит и ограниченность ресурсов, к обладанию которыми стремятся индивиды.
· Разрешать или предотвращать конфликты можно, также используя принципы бихевиоризма, в частности принцип научения. Конфликты в обществе можно моделировать и с помощью игр прорабатывать рациональные способы поведения, создавая план или стратегию поведения в конфликтной ситуации. Последние в итоге приводят к гармоничному и ненасильственному взаимодействию в обществе.
· Боулдинг утверждает, что конфликт неотделим от общественной жизни (в природе человека - стремление к борьбе с себе подобным);
· конфликт - ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны;
· два аспекта социального конфликта:
статический и динамический. Статический - анализ сторон (субъектов) конфликта
(личности, организации, группы) и отношения между ними = классификация:
этнические, религиозные, профессиональные. Динамический - изучает интересы
сторон как побудительные силы в конфликтном поведении людей = определение
динамики конфликта = есть совокупность ответных реакций сторон на внешние
стимулы.
. Макс Вебер (1864-1920)
Максимилиан Карл Эмиль Вебер - немецкий социолог, философ, историк, политический экономист родился 21 апреля 1864 года в городе Эрфурт, Пруссия. Идеи Вебера оказали значительное влияние на развитие общественных наук, в особенности - социологии. Наряду с Эмилем Дюркгеймом и Карлом Марксом Вебер считается одним из основоположников социологической науки.
Вебер ввёл в научный оборот термин "социальное действие". Ученый был последовательным сторонником методов антипозитивизма, утверждая, что для исследования социальных действий лучше подходит не чисто эмпирический, но "объясняющий", "интерпретирующий" метод. В рамках основанной на нём концепции понимающей социологии учёный пытался не только рассмотреть то или иное социальное действие, но также распознать цель и смысл происходящего с точки зрения вовлечённых индивидов. Ядро научных интересов Вебера составляло изучение процессов перехода общества от традиционного к современному: рационализации, секуляризации, демистификации.
Одной из самых известных работ учёного стала диссертация о протестантских истоках капитализма. Исследование на стыке экономической социологии и социологии религии получило развитие в известной книге "Протестантская этика и дух капитализма", увидевшей свет в 1905 году. Оппонируя марксистской концепции исторического материализма, Вебер отмечал важность культурных воздействий, оказываемых религией, - именно в этом он видел ключ к пониманию генезиса капиталистической формы хозяйствования.
Макс Вебер скончался 14 июня 1920 года в Мюнхене, в возрасте 56 лет, причиной смерти послужила пандемия испанского гриппа и последовавшая пневмония.
Свою концепцию Вебер называл понимающей социологией. Он считал, что целью социологической науки является анализ социального действия и обоснование причин его возникновения. Пониманием в данном контексте обозначается процесс познания социального действия через смысл, который вкладывает в данное действие сам его субъект. Таким образом, предмет социологии составляют все идеи и мировоззрения, детерминирующие поведение человека. Вебер отказался от попыток использования естественно-научного метода в анализе и считал социологию "наукой о культуре".
Социальным действием, пишет Вебер, считается действие, которое по смыслу соотносится с действиями других людей и ориентируется на них. Так, Вебер выделяет два признака социального действия:
· осмысленный характер;
· ориентация на ожидаемую реакцию других лиц.
Вебер выделяет четыре типа социального действия в порядке убывания их осмысленности и осмысляемости:
· целерациональное - когда предметы или люди трактуются как средства для достижения собственных рациональных целей. Субъект точно представляет цель и выбирает оптимальный вариант ее достижения. Это чистая модель формально-инструментальной жизненной ориентации, такие действия чаще всего встречаются в сфере экономической практики;
· ценностно-рациональное - определяется осознанной верой в ценность определенного действия независимо от его успеха, совершается во имя какой-либо ценности, причем ее достижения оказывается важнее побочных последствий: капитан последним покидает тонущий корабль;
· традиционное - определяется традицией или привычкой. Индивид просто воспроизводит тот шаблон социальной активности, который использовался в подобных ситуациях ранее им или окружающими;
· аффективное - определяется эмоциями.
. Ральф Дарендорф (1929-2009)
Ральф Дарендорф- англо-германский философ, социолог, политолог и общественный деятель родился 1 мая 1929 года в городе Гамбург, тогда - Веймарская республика. Ральф Дарендорф - экс-председатель Немецкого Социологического Общества, член немецкого бундестага, парламентский государственный секретарь министерства иностранных дел, член Европейский Комиссии, директор Лондонской школы экономики и политических наук. Один из основателей университета Констанц и экс-член британской палаты лордов.
Дарендорф изучал философию и классическую филологию в Гамбургском университете. В 1952 году защитил там диссертацию по философии "Идея справедливости в мышлении Карла Маркса". В 1956 году защитил диссертацию по теме "Неквалифицированный труд в британской промышленности". Наряду с этой диссертацией он работал там также над сочинением "Классы и классовый конфликт в индустриальном обществе", которое он в 1957 году предъявил в качестве докторской диссертации Университету Заарланда.