Оглавление
Введение
Глава 1. Коучинг как новая модель развития персонала
1.1 Понятие коучинга как новой технологии развития обучения персонала. Характеристика и основные достоинства
1.2 Обучение как системный элемент нового вида обучающейся организации
1.3 Возможные способы развития и обучения персонала
Глава 2. Эффективность коуч-тренинговых программ в образовательной организации
2.1 Роль тренинговых программ с использованием технологии коучинга руководителем образовательного учреждения
2.2 Материалы по повышению продуктивности. Результаты обучения и развития персонала
Выводы по второй главе
Заключение
Введение
Наш мир быстро меняется. Появляются новые технологии, методики, вводятся образовательные стандарты. Образовательный процесс ведется учреждениями непрерывно. Объем информации растет, как снежный ком. Новые вводные поступают постоянно. "Сюрпризы" законодательной и исполнительной власти, ограничения, стандарты. Список можно продолжать и продолжать. И в этих условиях образовательным учреждениям приходится работать.
Образовательная деятельность нынче сравнима с предпринимательской деятельностью. Если обратиться к определению "предпринимательская деятельность", то это "деятельность, ведущаяся на свой страх и риск с целью извлечения прибыли". Именно "свой страх и риск" побуждают руководителей искать эффективные решения, осваивать новые технологии, методы и подходы, вносить изменения в структуру и деятельность.
Необходимость учета человеческого фактора в работе, возникла, в связи с усложнением процесса управления учреждением, с одной стороны, когда стоимость человеческой ошибки существенно увеличилась, а также в связи с усилением конкуренции в сфере образования.
Именно поэтому в области управления персоналом появилось много различных технологий, позволяющих более успешно руководить людьми. Всевозможные аттестации, управление по целям, мероприятия, направленные на развитие организационной культуры, тренинги, коучинг, действия, призванные ускорить адаптацию вновь поступающих сотрудников, работа с резервом - это далеко не полный перечень того, что осуществляется в современной образовательной организации.
В сфере образовательных услуг, а особенно в дополнительном образовании существенно обострилась конкуренция, и этому в немалой степени способствует быстрое развитие информационных технологий. В настоящее время конкурентное преимущество, основанное на введении новых услуг, возможно, удержать лишь очень короткое время. Новая область конкурентной борьбы - это не качество образовательной программы педагогов или учреждения, а гарантия качества преподавания предметов или дисциплин, обслуживание, имидж сотрудников и учреждения в целом, интеллект и неосязаемые активы, и, конечно же, сами люди. Люди делают организацию или услуги уникальными. Оттого, как осуществляется руководство людьми, оттого, как организован образовательный процесс, зависит конечный успех всего учреждения.
Одним из основных инструментов "выживания" организации является инвестирование в людей, т.е. привлечение специалистов со стороны либо обучение и ротация собственного педагогического состава. В связи с большой неопределенностью человеческого фактора риск таких вложений весьма велик (обучатся и уйдут). Однако привлекательность такого подхода очень высока: без затрат на переоборудование, приобретения технических средств, расширения учебных площадей можно значительно поднять уровень образованности педагогов без отрыва от образовательного процесса.
Все мероприятия, проводимые с людьми, условно можно разделить на две категории: направленные в основном на стимулирование собственной активности сотрудника и пассивное овладение сотрудником навыками, необходимыми для успешной работы в организации. Второй путь более легок, поскольку предполагает работу "по образцу", при этом за скобками остаются индивидуальные особенности обучаемого, его мотивация. Работа с собственной активностью обучаемого педагога, формирование условий, побуждающих его к осознанному успешному выполнению намеченных планов, более сложна, но интересна.
В настоящее время в управление образовательным учреждением используются различные способы и подходы. И одним из самых новых, объединяющих в себе различные методики и техники, дающим новые возможности, признан коучинг как важный инструмент влияния на результаты деятельности отдельных людей и организации в целом. Современное управление в стиле коучинга - это взгляд на сотрудников как на огромный ресурс учреждения, где каждый сотрудник является уникальной творческой личностью, способной самостоятельно решать многие задачи, проявлять инициативу, делать выбор, брать на себя ответственность и принимать решения.
В связи с этим было бы интересно рассмотреть данный способ работы с сотрудниками учреждения, а особенно в применении коучинг технологий в обучении и развитии персонала.
Проблема исследования состоит в поиске эффективных технологий и методов осуществления коучинга в образовательном учреждении.
Цели и задачи работы.
Целью данной работы является упорядоченно изложить то, чем в действительности является коучинг, разработать рекомендации для использования коучинга в работе с персоналом образовательного учреждения, когда и в какой мере он может применяться, кто может использовать его наиболее эффективно.
Исходя из выше изложенного, сформулируем ряд задач:
. Выявить новые прогрессивные формы и способы обучения и развития персонала.
2. Проанализировать имеющиеся в литературе данные и представления по данному вопросу.
. Определение что же такое коучинг и каковы возможные пути его использования в развитии персонала в рамках существующих подходов, теорий, стратегий, структур и форм.
Объект исследования - Управление образовательным процессом.
Предмет исследования - Коучинг как технология управления персоналом образовательного учреждения.
Гипотеза исследования - Управление образовательным процессом будет максимально эффективным, если:
коучинг персонал образовательный тренинговый
выявить специфику управления персоналом в образовательном учреждении;
осуществить апробацию технологий коучинга в управлении персоналом образовательного учреждения.
Структура работы.
Работа состоит из введения, двух (теоретической и практической) частей, заключения, списка литературы и приложения. В работе предлагается обзор возможностей коучинга как стиля обучения и развития персонала.
В теоретической части:
Рассматриваются основные понятия и представления коучинга как новой технологии развития и обучения персонала.
Рассматривается обучение как системный элемент организации нового вида - обучающей организации.
Рассматриваются основные достоинства коучинга как модели развития персонала.
Вторая часть работы, практическая.
В ней представлены материалы, наблюдений проведения различных тренинговых программ и представлены мероприятия по повышению продуктивности тренинговых программ с использованием технологии коучинга.
Актуальность выбранной темы:
Теоретическая ценность работы состоит в том, что данное исследование систематизирует и расширяет имеющие представления о коучинге, дает упорядоченное изложение того, чем в действительности является коучинг, для чего он может быть использован в работе с сотрудниками, когда и в какой мере он может применяться для обучения и развития персонала образовательного учреждения.
Практическая ценность в том, что результаты исследования позволят внести определенный вклад в решение теоретических и практических проблем управления учреждением и эффективность работы сотрудников.
Существует ряд разногласий и весьма противоречивых мнений по данному вопросу. Многие специалисты углубляются в описание преимуществ донного процесса, говорят о разных выгодах данного стиля управления персоналом, но упускают, пожалуй, самое главное, что данный метод - направлен на помощь в достижении целей и решении различного рода проблем в любых областях человеческой жизни. Углубляясь в смысл, они упускают возможность передать свой опыт, свои методы, оставляя без внимания технологии коучинга и те принципы, на которых базируется данный метод.
Значение и новизна работы.
Обусловлена тем, что в современной литературе в достаточной
мере рассматривается подобная тематика, очень много выпущено книг по коучингу,
но данное направление мало знакомо нашим педагогам и руководителям, поэтому
может решить многие проблемы не только профессионального плана, но и помочь
поменять подходы к проблемам жизненного плана.
Коучинг как новая форма консультационной поддержки появился в начале 1980-х годов. Сначала под этим термином понималась особая форма тренировки спортсменов, претендующих на выдающиеся результаты. Затем коучинг начали запрашивать успешные и начинающие бизнесмены, политики, общественные деятели и звезды шоу-бизнеса в качестве эффективной методики достижения серьезных личных целей. В 1980-х годах коучинг начал играть важную роль в бизнесе, но долгое время был привилегией лишь руководителей высшего уровня. Вскоре об эффективности коучинга стало известно во всем мире. Но серьезное отношение к роли коучинга в области организационного развития было подготовлено работами по ситуационному лидерству, где коучинг рассматривается как стиль руководства, направленный на развитие инициативы и самостоятельности подчиненных.
Коучинг - это индивидуальная тренировка человека для достижения значимых для него целей, повышения эффективности планирования, мобилизации внутреннего потенциала, развития необходимых способностей и навыков, освоения передовых стратегий получения результата.
Эта методика предназначена для расширения возможностей людей, осознавших потребность в изменениях и ставящих перед собой задачи профессионального и личностного роста.
Для достижения поставленных целей в коучинге используются научно обоснованные методы, техники персонального роста и практический опыт. Ни один другой метод обучения не принимает во внимание личную историю человека, позволяющую опереться на его лучшие качества. Этот новый стиль управления людьми позволяет работникам почувствовать, что они не безразличны и о них действительно заботятся.
В подтверждение вышесказанному хочу привести результаты исследования по коучингу, проведенного Manchester Inc. в 1999 году.
Компании, заказывающие коучинг для своих руководителей, отметили следующие улучшения:
повышение производительности (53% по мнению руководителей);
повышение качества продукции услуг (48%);
укрепление организации (48%);
снижение жалоб потребителей (34%);
увеличение итоговой доходности (22%).
Руководители отметили улучшения в следующих сферах:
рабочие отношения с непосредственными подчиненными (77% по мнению руководителей);
командная работа (67%);
удовлетворенность работой (61%);
снижение конфликтности (52%);
приверженность компании (44%);
работа с клиентами (37%).
Термин становится модным, концепция прорастает в парадигму, но однозначного понимания его в России пока еще нет. Многие считают, что коучинг - обычный тренинг или психотерапия, наставничество, названные громким западным словом в дань моде.
Итак, определения коучинга: "Сoaching" (Коучинг) - наставлять, воодушевлять, тренировать (Краткий оксфордский словарь). "Coaching" - тренировать, заниматься репетиторством, подготавливать к экзамену или состязаниям" (Англо-русский словарь Мюллера В. К.). Коучинг - это средство содействия, помощи другому человеку в поиске его собственных решений или его (ее) продвижения в любой сложной ситуации. Коучинг - это инструмент для оптимизации человеческого потенциала и эффективной деятельности.
Коучинг - вид индивидуальной поддержки людей, ставящих своей задачей профессиональный и личностный рост, повышение персональной эффективности. Коучинг направлен на помощь в достижении целей и решении различного рода проблем в любых областях человеческой жизни: бизнесе, карьере, образовании, физическом здоровье, межличностных отношениях, семье.
Коучинг в работе организации представляет собой непрерывный процесс общения менеджера и служащего, который способствует как успешной деятельности компании, так и профессиональному становлению сотрудника в быстро изменяющихся обстоятельствах служебной деятельности.
"Сутью коучинга является раскрытие потенциала личности для максимизации собственной производительности и эффективности. Он больше помогает личности обучаться, нежели учит". (Тим Голви)
"Коучинг фокусируется на будущих возможностях, а не прошлых ошибках. Клиенты не столько получают решения от коуча, сколько принимают их сами, направляемые коучем". (Джон Уитмор)
"Коучинг высвобождает людей на то, чтобы они принимали более смелые, более рискованные и значительные решения, более выгодные проекты и действия. Коучинг поощряет людей взять на себя более смелые, более рискованные проекты, которые в итоге могут оказаться значительно более доходными, чем можно было вообразить вначале". (The Wall Street Journal)
"Основатели коучинга заявляют, что не имеют дело с теми, кто желает освободиться от чего бы то ни было. Они работают с людьми, которые хотят чего-то добиться, приобрести". (Елена Кузнецова)
"Коучинг - новая профессия, синтезированная из психологии, менеджмента, финансов, философии, духовных учений и направленная на улучшение жизни клиентов в профессиональной и личной сфере". (Группа тренеров "Dragon Pathways. ")
Коучинг - это специальная деятельность, имеющая своей целью развить потенциал человека или группы, и использующая для этого специальные методы.
Вопреки сложившемуся мифу, слово "коуч" - далеко не новое. Оно имеет венгерское происхождение, и закрепилось в Англии в XVI веке. Означало оно тогда не что иное, как карету, повозку. Здесь просматривается одна из глубинных аналогий термина - "то, что быстро доставляет к цели и помогает двигаться в пути".
Позднее, во второй половине XIX века английские студенты называли этим термином частных репетиторов. В начале девяностых годов XIX века это слово прочно вошло в спортивный лексикон, как название спортивного тренера, а потом перешло на обозначение любой деятельности, связанной с наставничеством, инструктированием и консультированием.
С 80-х годов XX века коучинг официально был признан в бизнесе. В настоящее время существует порядка 50 школ и около 500 видов коучинга, начиная от VIP-коучинга и заканчивая социальной работой. Считается, что как отдельная профессия коучинг окончательно сформировался в начале 90-х годов XX века. В Америке профессия коуча официально признана в 2001 году, благодаря стараниям Международной Федерации коучей.
В настоящее время коучинг продолжает развиваться и совершенствоваться, занимая всё новее и новые области применения.
Многие теоретики и практики психологии с начала столетия влияли на развитие и эволюцию области коучинга. Коучинг построен на открытиях, почти все из которых были сначала сделаны в других областях. Его упрощенно можно считать сводным сборником эффективных принципов, техник и подходов.
Предшественниками и истоками коучинга считаются:
Гуманистический подход в психотерапии и НЛП.
Работы Дэниела Гоулмена в сфере эмоционального интеллекта.
Сократовские методы диалога.
Методики наиболее продвинутых спортивных тренеров.
Сейчас термин "коучинг" широко распространен во всех экономически развитых странах. Эта технология помогает людям вырасти над собой, освоить новые навыки и достичь больших успехов. Личные и корпоративные цели становятся более осознанными и согласованными. Коучинг называют профессией XXI века. Он развивается по нескольким направлениям: личный коучинг, профессиональный коучинг, бизнес-коучинг, корпоративный коучинг и др.