Статья: Конкурентоспособность образовательных организаций в социальной сети Instagram как фактор обеспечения информационной доступности дополнительного образования детей

Выстраивая аккаунты государственных и негосударственных организаций в один ряд, мы можем увидеть, что основное число аккаунтов ГО (13) будет находиться на низких позициях. Лишь 4 аккаунта постепенно приближаются к зоне конкуренции с частными организациями, 3 из которых демонстрируют относительный рост количества подписчиков за рассматриваемый нами период (см. рис. 1).

Рис. 1. Позиции аккаунтов государственных организаций относительно негосударственных

Если рассмотреть более подробно ту конкурентную зону, в которой находятся лидирующие среди государственных организаций аккаунты, то можно заметить, что основными конкурентами со стороны негосударственных организаций являются те аккаунты, которые в редких случаях наращивают себе базу подписчиков. Но также нельзя сказать, что данные аккаунты пассивные. В них ведется деятельность, и аудитория демонстрирует определенный уровень вовлеченности (см. табл. 3). Возможно, что данные организации не заинтересованы в увеличении охвата. Эту зону конкуренции можно охарактеризовать как кластер информационно-новостных аккаунтов, которые работают с уже охваченной аудиторией. По существу, здесь организации не конкурируют друг с другом, так как нет признаков борьбы за новых подписчиков.

Таблица 3. Статистика аккаунтов в зоне информационно-новостных каналов

Переход в следующую зону (активной конкуренции) требует существенного увеличения темпов роста подписчиков и преодоления барьера 8000 подписчиков. Аккаунт, который из числа государственных организаций подошел ближе всех к данной зоне, пока не демонстрирует требуемого темпа роста (см. рис 2).

Следующую зону можно обозначить условным пороговым значением до 25000 подписчиков. В ней также происходит активный прирост аудитории, но показатели разнятся. Попадание в число таких аккаунтов можно обеспечить за достаточно короткий полугодовой срок при правильно выстроенной тактике привлечения аудитории (см. рис. 3). Резкие скачки на графике могут свидетельствовать о наличии прямой рекламы в программе позиционирования у подобных аккаунтов.

В зоне, условно начинающейся с 38000 подписчиков, можно наблюдать еще более интенсивный рост аудитории (см. рис. 4). Аккаунты, которые присутствуют в данной зоне, ведут системную работу по планомерному увеличению базы подписчиков и содержательному наполнению своих аккаунтов.

Активная зона

(8000-10000 подписчиков)

Рис. 2. Позиции аккаунтов государственных организаций в зоне информационно-новостных каналов

Рис. 3. Пример краткосрочного роста числа аудитории

Относительно складывающейся картины статистических показателей аккаунтов тех организаций, чьи аккаунты вошли в общую выборку можно предложить следующую градацию конкурентных зон с условными обозначениями (см. рис. 4):

пассивная зона (до 1000 подписчиков);

отстающая зона (до 2000 подписчиков);

зона старта (до 10000 подписчиков);

активная зона (до 25000 подписчиков);

интенсивная зона (до 60000 подписчиков);

топ-зона (от 60000 подписчиков).

Рис. 4. Градация конкурентных зон с условными обозначениями

Рис. 5. Конкурентные зоны

Дискуссионные вопросы

Исходя из полученных результатов, мы можем увидеть, что государственные организации существенно отстают от негосударственного сектора в вопросах позиционирования в социальных сетях. С нашей точки зрения, такое положение дел ограничивает информационную доступность дополнительного образования детей, реализуемого государственными организациями. Но стоит заметить, что работа по развитию аккаунтов в социальных сетях требует вложений финансовых средств, наличия кадров со специфическими компетенциями и систематической работы по содержательному наполнению аккаунтов актуальной и важной для целевой аудитории информацией.

Если посмотреть на примеры успешных аккаунтов негосударственных организаций (интенсивная и топ-зоны на рисунке 5), то мы обнаружим, что данные организации ведут ежедневную работу по содержательному наполнению. Помимо продвижения своих образовательных услуг, в таких аккаунтах размещается множество полезной информации, несущей просветительскую ценность как для родителей, так и для детей. Высоким спросом среди целевой аудитории пользуются посты, в которых фигурируют головоломки и примеры решения учебных заданий, а также рассказывается о проблемах развития детей, о том, как эффективно организовать собственное развитие, о полезной литературе и занимательных фактах, и так далее. В некоторых случаях обеспечивается рассылка методических материалов для родителей. Можно предполагать, что негосударственные организации стремятся удерживать собственную целевую аудиторию через эффект пользы. Фактически такой системный подход превращает аккаунты негосударственных организаций в небольшие издательства общеразвивающего и просветительского характера, которые имеют множество разных рубрик, реагирующих на проблемы воспитания и развития детей. Это явная социальная польза, которая эффективно реализуется посредством социальных сетей.

Государственные организации пока находятся на стадии развития своих компетенций в области позиционирования в таких социальных сетях, как Instagram. Несмотря на то что полноценный рост на подобных площадках обеспечивается посредством существенных вложений, мы не готовы утверждать, что он влечет за собой маркетизацию деятельности образовательной организации в негативной коннотации этого явления. На примере успешных аккаунтов видно, что ценности развития и воспитания благоприятно влияют на увеличение охвата аудитории. И, наоборот, высокий охват требует высокого качества содержательного наполнения, соответствующего потребностям и интересам аудитории. Целесообразно рассматривать статистические показатели аккаунтов образовательных организаций в социальных сетях как индикаторы конкурентоспособности организации (с точки зрения эффективности стратегии ее позиционирования) и как индикаторы уровня информационной доступности дополнительного образования, который обеспечивает организация.

Заключение

На основе качественного анализа эффективных аккаунтов можно дать следующие рекомендации для тех организаций, которые стремятся повысить уровень информационной доступности:

эффективный аккаунт требует системного подхода, который предполагает практически ежедневное размещение разнообразной и интересной для целевой аудитории информации;

аккаунт не должен ограничиваться только новостной информацией, а должен иметь свойства блога, быть полезным, удовлетворять познавательные интересы своей целевой аудитории;

особым спросом пользуются те рубрики, которые рассказывают о том, как эффективно провести время, какие познавательные места стоит посетить, и содержат методические рекомендации к действию (например, отвечают не только на вопрос о том, в какой музей следует сходить, но также рассказывают о том, какую познавательную или учебную задачу можно решать при помощи музея);

важное значение имеет взаимодействие с аудиторией канала, ее вовлечение посредством постановки дискуссионных вопросов, предложения решить какую-либо задачу и написать свое мнение или решение в комментариях (высокая вовлеченность аудитории способствует более высокому охвату размещаемой информации среди аудитории канала);

высокую эффективность демонстрируют те аккаунты, которые геймифицируют содержание размещаемой информации и используют динамические элементы (размещают короткие видеоролики, используют формат комикса, предлагают решать головоломки, знакомят аудиторию с необычными или забавными природными явлениями и т. д.).

В заключение отметим, что если для частных организаций социальные сети являются инструментом конкурентной борьбы, то для государственного сектора при системном подходе социальные сети -- это эффективное средство увеличения охвата просветительской деятельностью.

Литература

1. Алехина С.В. Инклюзивное образование: от политики к практике // Психологическая наука и образование. 2016. Т. 21. № 1. С. 136-145. DOI: 10.17759/ pse.2016210112; URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=25781582 Гошин М.Е., Мерцалова Т.А. Типы родительского участия в образовании, социально-экономический статус семьи и результаты обучения // Вопросы образования. 2018. № 3. С. 68-90. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=35618157.

2. Жадько Е.А., Капустина Л.М., Романова Н.Ю. Позиционирование и брендинг образовательной организации: монография. Екатеринбург: Уральский государственный экономический университет, 2016. 204 с. URL: https://www. elibrary.ru/item.asp?id=26899347.

3. Захарова И.В. Маркетинг образовательных услуг: монография. Ульяновск: Ульяновский государственный технический университет, 2008. 172 с. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=20055217.

4. Косарецкий С.Г., Куприянов Б.В., Филиппова Д.С. Особенности участия детей в дополнительном образовании, обусловленные различиями в культурно-образовательном и имущественном статусе семей и месте проживания // Вопросы образования. 2016. № 1. С. 168-190. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=25774650 Павленко К.В. Дополнительное образование школьников: функции, родительские стратегии, ожидаемые результаты / К.В. Павленко и др. // Вопросы образования. 2019. № 2. С. 241-261. DOI: 10.17323/1814-9545-2019-2-241-261.

5. Пинская М.А., Косарецкий С.Г., Фрумин И.Д. Школы, эффективно работающие в сложных социальных контекстах // Вопросы образования. 2011. № 4. С. 148-177. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=17111374.

6. Пономарева Т.А. Социокультурные аспекты инклюзивного образования детей с ограниченными возможностями // Теория и практика общественного развития. 2018. № 6. С. 42-45. DOI: 10.24158/tipor.2018.6.8 Попов А.А., Глухов П.П., Ешматов Я.А. Доступность дополнительного образования в России: оценка благополучателей и региональная ситуация // Вестник Томского государственного педагогического университета. 2020. Вып. 6 (212). С. 67-83. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=44188976.

7. Попов А.А., Ермаков С.В. Дидактика открытого образования: монография. 2-е изд., испр. и доп. М.: Национальный книжный центр, 2019. 252 с. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=43791167.

8. Солопенко А.О., Плужникова И.И. Маркетинг в сфере образования // Вопросы науки и образования. 2019. № 1 (42). С. 36-43. URL: https://www.elibrary.ru/item. asp?id=36773003.

9. Bou-Hamad I. The impact of social media usage and lifestyle habits on academic achievement: Insights from a developing country context // Children and Youth Services Review. 2020. Vol. 118. Art. 105425. DOI: 10.1016/j.childyouth.2020.105425.

10. Carpenter J.P., Harvey S. “There's no referee on social media”: Challenges in educator professional social media use // Teaching and Teacher Education. 2019. Vol. 86. Art. 102904. DOI: 10.1016/j.tate.2019.102904.

11. Carpenter J.P. Teacher identity and crossing the professional-personal divide on Twitter / J.P. Carpenter et al. // Teaching and teacher education. 2019. Vol. 81. P. 1-12. DOI: 10.1016/j.tate.2019.01.011.

12. Carpenter J.P. How and why are educators using Instagram? / J.P. Carpenter et al. // Teaching and teacher education. 2020. Vol. 96. Art. 103149. DOI: 10.1016/j. tate.2020.103149.

13. Davids Z., Brown I. The collective storytelling organisational framework for social media use // Telematics and Informatics. 2021. Art. 101636. DOI: 10.1016/j. tele.2021.101636.

14. Figueira A. Uncovering social media content strategies for worldwide top-ranked universities // Procedia computer science. 2018. Vol. 138. P. 663-670. DOI: 10.1016/j. procs.2018.10.088.

15. Foroudi P. Co-creating brand image and reputation through stakeholder's social network / P. Foroudi et al. // Journal of Business Research. 2020. Vol. 114. P. 42-59. DOI: 10.1016/jjbusres.2020.03.035.

16. Fujita M. Enhancing member-institution relationships through social media: The role of other-user engagement behavior and similarity perceptions / M. Fujita et al. // Journal of Business Research. 2020. Vol. 121. P. 642-654. DOI: 10.1016/j. jbusres.2020.07.050.

17. Gentina E., Chen R., Yang Z. Development of theory of mind on online social networks: Evidence from Facebook, Twitter, Instagram, and Snapchat // Journal of Business Research. 2021. Vol. 124. P. 652-666. DOI: 10.1016/jjbusres.2020.03.001.

18. Goodyear V.A., Armour K.M. Young People's health-related learning through social media: What do teachers need to know? // Teaching and Teacher Education. 2021. Vol. 102. Art. 103340. DOI: 10.1016/j.tate.2021.103340.

19. Greenhow C., Askari E. Learning and teaching with social network sites: A decade of research in K-12 related education // Education and information technologies. 2017. Vol. 22. № 2. P. 623-645. DOI: 10.1007/s10639-015-9446-9.

20. Greenhow C. Decade of Research on K-12 Teaching and Teacher Learning with Social Media: Insights on the State of the Field / C. Greenhow et al. // Teachers College Record. 2020. Vol. 122. № 6. P. 1-72. URL: https://www.tcrecord.org/con- tent.asp?contentid=23303.

21. Hamadi M. Integrating social media as cooperative learning tool in higher education classrooms: An empirical study / M. Hamadi et al. // Journal of King Saud University-Computer and Information Sciences. 2021. DOI: 10.1016/jjksuci.2020.12.007.

22. Jemeli C.M., Fakandu A.M. Equitable Access to Education and Development in a Knowledgeable Society as Advocated by UNESCO // Educational Research and Reviews. 2019. Vol. 14. № 6. P. 200-205. DOI: 10.5897/ERR2018.3674.

23. Klyachko T. Monitoring of Efficiency of School Education. Family Participation / T. Klyachko et al. // School Education. 2019. Art. 111901. URL: https://elibrary.ru/ item.asp?id=42596841.

24. Kotler P. Principles of marketing / P. Kotler et al. NewJersey: PrenticeHall, 2010. 740 p.

25. Lacka E., Wong T.C., Haddoud M.Y. Can digital technologies improve students' efficiency? Exploring the role of Virtual Learning Environment and Social Media use in Higher Education // Computers & Education. 2021. Vol. 163. Art. 104099. DOI: 10.1016/j.compedu.2020.104099.

26. Manca S. Snapping, pinning, liking or texting: Investigating social media in higher education beyond Facebook // The Internet and Higher Education. 2020. Vol. 44. Art. 100707. DOI: 10.1016/j.iheduc.2019.100707.

27. Manca S., Bocconi S., Gleason B. «Think globally, act locally»: A glocal approach to the development of social media literacy // Computers & Education. 2021. Vol. 160. Art. 104025. DOI: 10.1016/j.compedu.2020.104025.

28. Manu B.D. Student engagement and social media in tertiary education: The perception and experience from the Ghanaian public university / B.D. Manu et al. // Social Sciences & Humanities Open. 2021. Vol. 3. № 1. Art. 100100. DOI: 10.1016/j. ssaho.2020.100100.

29. McLorg D. Innovating on Behalf of the Poorest Children: BRAC's groundbreaking work in transforming education // Childhood Education. 2019. Vol. 95. № 1. P. 24-32. DOI: 10.1080/00094056.2019.1565806.