Статья: Концепция проектирования и внедрения комплексной системы оценки и развития персонала предприятия

Концепция проектирования и внедрения комплексной системы оценки и развития персонала предприятия

С.В. Тактарова, С.С. Солдатова

Аннотация

Предмет и цель работы. Актуальность данного исследования обусловлена необходимостью внедрения в практику управления российскими предприятиями качественно новых механизмов оценки персонала, позволяющих выявить «точки роста» производительности труда и определить потенциал развития организации. Методы. При решении поставленных в исследовании целей и задач была предложена концепция создания и внедрения комплексной системы оценки персонала предприятия, нацеленная на развитие организации, включающая в себя анализ деятельности предприятия, оценку личности, сопоставление ее критериев и характеристик с предъявляемыми к ней текущими требованиями с учетом их возможных изменений в будущем. Результаты и выводы. Предложения и рекомендации, выработанные в ходе исследования, позволят предприятиям модернизировать собственную систему оценки персонала, актуализировать ее с учетом требований современного менеджмента.

Ключевые слова: персонал, личность, система оценки, критерий, показатель, производительность труда.

The concept of designing and implementing a comprehensive system for evaluating and developing the company's personnel

S.V. Taktarova, S.S. Soldatova

Abstract

Subject and goals. The relevance of this study is due to the need of introduction into practice the qualitatively new mechanisms for evaluating personnel into management of Russian enterprises, allowing to identify the "growth points" of labor productivity and determine the potential for development of the organization. Methods. In dealing with the studied goals and objectives the concept of creating and implementing a comprehensive system of assessment of personnel of the enterprise was presented aimed at the development of the organization including analysis of business activities, personality assessments, comparison of criteria and characteristics of the individual with the qualifying requirements, as well as taking into account their possible changes in the future. Results and conclusions. The proposals and recommendations developed during the study will allow companies to modernize their own personnel assessment system and update it to meet the requirements of modern management.

Keywords: personnel, personality, evaluation system, criterion, indicator, labor productivity.

Введение

В современных социально-экономических условиях совершенствование кадровой политики хозяйствующего субъекта тесно сопряжено с поиском новых способов и методов урегулирования сложных взаимоотношений работодателя и работника, с поиском эффективных механизмов управления человеческим капиталом, который сам по себе является важнейшим конкурентным преимуществом производственно-коммерческой организации.

В классической модели управления трудовыми ресурсами первым этапом общепринято выделять процедуру «оценка персонала», при этом акцент устанавливается на анализ следующих показателей: коэффициент текучести кадров, уровень образования, средний возраст работников, половозрастные характеристики. Конечно, данные показатели являются важными, но они не отражают в полной мере качественного состояния кадров организации, не раскрывают индивидуальность сложившегося на предприятии трудового коллектива, его культуру и трудовое поведение.

Таким образом, на большинстве российских предприятий и в организациях остро стоит вопрос, связанный с актуализацией методов и способов оценки действующего или потенциального (человека, подавшего резюме на рассмотрение в отдел кадров) персонала, разработкой и внедрением комплексной системы оценки как отдельного работника (личности), так и трудового коллектива в целом.

Сама процедура «оценки» начинается с определения требований к личности исходя из характеристики, особенностей и условий труда (в соответствии с занимаемой должностью, спецификой профессии, качественными и количественными показателями трудового процесса) [1]. Данные требования позволят организации разработать и внедрить эффективную систему критериев оценки личности как основного элемента трудового процесса.

Материалы и методы исследования

Система критериев оценки личности, способствующая принятию объективного решения о степени пригодности человека к конкретной трудовой деятельности на определенном рабочем месте, позволяющая с высокой точностью установить профессиональную пригодность личности и, что не менее важно, сравнить потенциальную работоспособность нескольких человек между собой (например, при оценке претендентов на одно вакантное рабочее место) - вот что необходимо российским организациям и предприятиям.

Сегодня в средствах массовой информации много внимания уделяется вопросу: «Как повысить уровень производительности труда в российской экономике?» Совершенно ясно, что импульс к долгожданному росту в данной сфере может быть получен при трансформации механизмов оценки как качества труда, так и качества самих трудовых ресурсов предприятия с двух позиций: определение базовых требований к работнику на основе характеристик трудовой деятельности; измерение характеристик личности, соответствующих определенным требованиям и критериям.

На рисунке 1 представлена система оценки персонала, которая позволяет выявить динамику изменения критериальных оценок личности и которая, безусловно, будет весьма полезна при разработке мероприятий, нацеленных на развитие данной личности и повышение ее работоспособности, и, как следствие, обеспечит рост производительности труда на предприятии.

Рис. 1. Система оценки персонала [2]

Согласно представленной системе оценки персонала сравнение конкретной личности (действующего работника или претендента на вакантную должность) рекомендуется осуществлять по четырем направлениям:

1) сравнение личностных характеристик с базовыми критериями, что позволит выявить степень пригодности работника (личности) для выполнения определенной трудовой деятельности (работы), а также определить те характеристики личности, которые необходимо усовершенствовать (развить), на основании чего может быть составлена программа профессионального обучения или индивидуального развития личности;

2) базовых характеристик (критериев) с требованиями, установленными условиями рациональной организации трудовой деятельности на предприятии в текущий момент времени, - данный вариант сравнения позволит организации адаптировать свои требования к работникам исходя из реальных условий труда или, как обратный процесс, изменить уровень специализации и кооперации труда с учетом профессионально-квалификационного уровня трудовых ресурсов;

3) текущих характеристик личности с характеристиками той же личности в предыдущем временном периоде - данное сравнение позволит выявить динамику изменения профессионально-квалификационного уровня человека, оценить траекторию развития личности за определенное время;

4) текущих характеристик личности и базовых критериев в настоящем периоде времени (базовый период) с предполагаемыми показателями на ближайшую перспективу, с учетом общих тенденций изменения организационно-технических, социально-экономических, научно-технических, политических и других факторов, оказывающих прямое или косвенное влияние на конкретный субъект производственно-коммерческой деятельности [2].

Процесс проектирования системы критериев и индикаторов оценки персонала общепринято начинать с этапа «Установление критериев оценки личности». При этом критерии оценки рекомендуется определять по трем сферам анализа личности как элемента производственного процесса: физическо-физиологической, социально-психологической, профессиональной сферам (рис. 2) [2].

Рис. 2. Направления оценки личности по трем сферам

оценка персонал управление

Критерии и требования к личности по каждой оцениваемой сфере устанавливаются исходя из характера и условий труда, предмета и средств труда, конкретной должностной инструкции, а также индивидуальных особенностей, традиций, устоев трудового коллектива и корпоративной этики предприятия.

Первичным элементом оценки персонала абсолютно любой организации является анализ физическо-физиологических особенностей человека по двум интегральным показателям - «пол» и «возраст». На производстве, характеризующемся высокой долей физического труда, сложными и/или вредными условиями труда, а также для тех, кто работает в экстремальных условиях (летчики- испытатели, моряки-подводники, военные, пожарные и др.), оценка физическо- физиологических характеристик работников должна выполняться более тщательно, в том числе при прохождении специальной медицинской комиссии [1]. Общими критериями оценки физическо-физиологических показателей личности являются физическая сила, выносливость, скорость реакции, острота зрения, частота пульса, сердечно-сосудистое давление и т.д.

Не менее важной составляющей комплексной оценки персонала организации, и при этом наиболее сложно оцениваемой, является социально-психологическая сфера личности. На сегодняшний день существует множество подходов, методик и инструментов, нацеленных на оценку социально-психологических показателей развития личности, есть несколько вариантов группировки оцениваемых критериев. Но, на наш взгляд, организацию как работодателя особенно интересуют такие элементы психоэмоционального состояния человека, как характер, внимание и память, адекватность мышления, способность к обучению и восприятию новой информации, коммуникативность, умение адаптироваться к условиям труда и сложившимся устоям трудового коллектива.

Необходимо помнить, что социально-психологические показатели личности во многом обеспечивают грамотное и рациональное использование способностей и возможностей данного человека на благо организации, в которой он трудится. Поэтому рост производительности труда и, как следствие, экономической эффективности функционирования организации во многом определяется рациональностью использования индивидуальных способностей и возможностей работников.

Социально-психологические свойства личности развиваются под действием социальных условий, устоев, традиций трудового коллектива, сформированных в процессе взаимодействия его членов в течение определенного времени. Также сама личность своим поведением, характером и другими индивидуальными психофизиологическими требованиями может оказывать существенное влияние на социум (трудовой коллектив или его отдельную часть). Это еще раз доказывает необходимость периодически осуществлять на предприятиях оценку персонала с позиции трехстороннего анализа изменений: «характеристики личности - требования организации (общества) - изменения во времени» [2].

Оценку профессиональной сферы человека (действующего или потенциального сотрудника организации) принято осуществлять по таким критериям, как знания, умения и навыки, формирующие профессиональные компетенции работника. Надо отметить, что профессиональные характеристики (знания, умения, навыки) базируются на социально-психологических свойствах личности.

Очевидно, что в целях определения «точек роста» личности, выбора траектории ее развития, способов и методов повышения эффективности использования индивидуальных характеристик человека, его способностей и возможностей в рамках реализации программы роста производительности труда как отдельного предприятия, так и экономики страны в целом необходима комплексная оценка трудовых ресурсов. Доказывать актуальность немедленного решения проблемы низкой производительности труда в российской экономике сегодня никому не надо! Большинство экономистов, экспертов, бизнесменов утверждают, что долгожданный экономический рост невозможен без инвестиций, инноваций и повышения производительности труда в реальном секторе экономики.

Комплексная система оценки и развития персонала, предлагаемая для разработки и внедрения на отечественных предприятиях, основана на составлении системы критериев оценки личности с целью выявления соответствия конкретной трудовой функции, подлежащей реализации в определенных (планируемых или фактически действующих) производственных условиях. Обязательным условием корректного проектирования данной системы критериев является то, что каждый критерий и показатель должен быть сформулирован четко, понятно и однозначно трактоваться. В таблице 1 представлен набор критериев и показателей, позволяющий проанализировать качественные характеристики человека и оценить его потенциал профессионального роста.

Таблица 1

Комплексная оценка личности в целях поиска «точек роста»