. возможность держать цены ниже, чем у конкурентов;
. хорошо подготовленный персонал;
. подбор прически на компьютере;
. благодаря системе скидок действующих в их салоне, малоимущая часть населения может получить квалифицированные услуги по сниженной цене.
Список литературы
1. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент. - М.: Аспект Пресс, 2005.
2. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. - М.: Academia, 1993.
3. Борисов Б. Услуги. Правовой режим реализации. - М.: Интел-Синтез 1997.
4. Бугаков В.П. Особенности маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - №2.
5. Ворачек Х. О состоянии «теории маркетинга услуг» // Проблемы теории и практики управления. - М., 2002. - №1. - С. 45 - 56.
Приложение
Табл. 1. Анализ товарной политики предприятия
|
Характеристика товарной политики |
Фактическое положение дел |
Желательное положение или необходимые меры |
|
|
Нацеленность услуги на конкретные сегменты рынка |
Услуга нацелена на потребителей со средним достатком |
Оставить все как есть, при таких ценах поток покупателей высокий |
|
|
Работа с жалобами |
За плохое предоставление услуги несет ответственность парикмахер |
Постараться предоставлять услугу в полной мере, без изъянов |
Табл. 2. Анализ ценовой политики предприятия
|
Характеристика товарной политики |
Фактическое положение дел |
Желательное положение или необходимые меры |
|
|
Порядок установления цен |
Цены установлены согласно доходу потребителей, живущих в районе, цены средние |
Сделать цены доступные каждому потребителю |
|
|
Характер реакции цен на рост издержек |
Реакции нет, издержки не велики |
Избежать увеличения издержек, с помощью не значительного увеличения цен |
|
|
Восприятие цен потребителями |
Цены невелики так, что потребители довольны |
Оставить все как есть |
|
|
Наличие и эффективность системы скидок потребителям |
Существуют скидки пенсионерам 5% |
Можно еще сделать скидки студентам. Так же 5 % |