15. Составлять заявки на ремонт торгово-технологического оборудования.
16. Участвовать в составлении товарных отчетов, актов на брак, недостачу,
пересортицу товаров и приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей.
17. Принимать участие в проведении инвентаризации.
18. Разрешать спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.
Продавец-кассир несет ответственность:
- за последствия принятых им решений, выходящих за пределы его полномочий, установленных действующим законодательством РФ, уставом предприятия, иными нормативными правовыми актами;
- за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;
- за совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ;
- за причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации предприятия - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.
Согласно ч. 1 ст. 238 ТК РФ работник обязан возместить прямой действительный ущерб, который он причинил работодателю.
Материальная ответственность за ущерб, причиненный работодателю, возлагается на работника только в том случае, если ущерб причинен по его вине. В полном объеме возмещают ущерб только те работники, с которыми заключен письменный договор о полной материальной ответственности. Ответственность за причиненный ущерб не снимается с работника и после прекращения трудовых отношений, если ущерб причинен во время действия трудового договора. Материальная ответственность подразумевает удержание с работника денежных средств для возмещения причиненного им материального ущерба в порядке и размерах, установленных ТК РФ. При определении размера ущерба учитывается только прямой действительный ущерб и не учитываются неполученные доходы, которые мог бы получить работодатель, но не получил их в результате противоправных действий работника, т.е. упущенная выгода. Под прямым действительным ущербом понимается реальное уменьшение (ухудшение) наличного имущества работодателя (в том числе имущества третьих лиц, находящегося у работодателя, если работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества), а также необходимость для работодателя произвести затраты на восстановление или приобретение имущества.
Размер ущерба рассчитывается исходя из рыночных цен, действующих в данной местности на день причинения ущерба. Но он не может быть ниже остаточной стоимости утерянного или испорченного имущества по данным бухгалтерского учета. При определении ущерба не учитываются фактические потери в пределах установленных норм естественной убыли.
Не взыскивается с работника материальный ущерб, если он возник вследствие непреодолимой силы -- чрезвычайного и непредотвратимого события, устранения опасности, угрожающей личности, вследствие необходимой обороны. Материальная ответственность не наступает также в случае невыполнения самим работодателем обязанностей по обеспечению надлежащих условий для хранения имущества, вверенного работнику (ст. 239 ТК РФ). Таким образом, трудовое законодательство прямо предусматривает, что работник может считаться виновным в нанесении ущерба, если его действия совершены умышленно или по неосторожности, т.е. противоправны. Следует обратить особое внимание на положение ст. 240 ТК РФ, предусматривающее право работодателя по своему усмотрению решать вопрос о привлечении работника к материальной ответственности: взыскать с него стоимость ущерба либо полностью или частично отказаться от взыскания с виновного работника причиненного им ущерба.
В том случае, если работодатель решил взыскать с работника причиненный им ущерб, то его возмещение производится в размерах двух видов материальной ответственности, предусмотренных трудовым законодательством, -- ограниченной и полной (ст. 241, 242 ТК РФ).
При ограниченной материальной ответственности ущерб возмещается в размере, не превышающем средний месячный заработок работника. То есть из двух сумм выбирается меньшая: если ущерб меньше зарплаты -- он будет возмещен полностью. Если зарплата меньше ущерба -- взыскивается сумма, равная зарплате, т.е. часть ущерба возмещена не будет. И это -- общее правило. Полная материальная ответственность является исключением и возможна только для тех работников, которые непосредственно обслуживают или используют денежные, товарные ценности или иное имущество. При полной материальной ответственности ущерб возмещается без каких-либо ограничений, но этот вид ответственности может быть применен только в случаях, предусмотренных ст. 243 ТК РФ.
2.2 Подготовка рабочего места продавца продовольственных и непродовольственных товаров
Под рабочим местом продавца-кассира понимается часть площади торгового зала, предназначенная для работы одного или нескольких продавцов и оснащенная специальным оборудованием для размещения, а также выкладки и продажи товаров.
В магазине «Оливка»-система самообслуживания и торгующих по образцам у продавца нет четко обозначенных границ рабочего места, как в магазинах, применяющих индивидуальную форму обслуживания. Поэтому в магазине «Оливка» -эту площадь называют зоной обслуживания.
Перед началом работы, я проверил свой внешний вид, прическу, так как целый день буду работать с покупателями, проверил рабочий стол и кассовое оборудование, чтобы все было чистым.
Важнейшими элементами организации рабочего места продавца является размещение и выкладка товаров, от которых зависят уровень обслуживания покупателей, эффективность моего труда. Поэтому, перед началом рабочей смены, я проверял размещение товаров по товарно-отраслевому принципу. Когда на одном этаже в одной секции, отделе находятся товары различных групп, взаимосвязанных в спросе или удовлетворяющих потребности определенных контингентов покупателей. За каждым товаром следует закреплять постоянное место. Покупатели привыкают к этому и легко ориентируются в торговом зале, работникам магазина это помогает контролировать сохранность товаров, следить за полнотой ассортимента товаров и своевременно пополнять его запасы.
Кроме этого, обязательно проверил наличие упаковочного материала (пакеты), которые должны лежать ближе к продавцу.
Приступая к работе, я проверил исправность работы кассового аппарата. Мои обязанности продавца-кассира заключаются в следующем.
В начале дня.
1. Получить в главной кассе ключ от кассового аппарата, размен.
2. Оформить контрольную ленту на начало дня.
3. Включить ККМ в сеть и зарегистрировать два-три нулевых чека для проверки
четкости печати реквизитов на чековой и контрольной лентах.
В течение рабочего дня.
1. Следить за исправностью ККМ.
2. Соблюдать правила расчёта с покупателями (чётко называть стоимость покупки,
сумму полученных от покупателя денег и сумму сдачи, возвращая её вместе с чеком) Приложение 1.
3. Соблюдать требования безопасности при работе с ККМ.
4. Оформлять, обрыв контрольной ленты с обеих сторон.
В конце рабочего дня.
1. Собрать и подсчитать выручку.
2. Составить покупюрную опись в двух экземплярах.
3. Оформить контрольную ленту на конец дня.
4. Сдать ключ, выручку, контрольную ленту в главную кассу.
Чтобы пополнить рабочее место товаром, я выбирал удобное время, когда минимальный поток покупателей (утро), используя корзины и различные виды механизации (тележки, поддоны). По окончанию рабочего дня, рабочее место приводим в порядок, все убираем и моем.
2.3 Подготовка рабочего места продавца-кассира в торговой организации ООО «Ардо Продукто», в соответствии с инструкцией № м1-2и «Подготовка внешнего вида рабочего места продавца-кассира» и с инструкцией № м1-3и «Приемка кассы продавцом-кассиром»
ООО «Ардо Продукто»
ИНСТРУКЦИЯ № М1-2и
Подготовка внешнего вида
рабочего места
продавца-кассира
Действует с «01»января 2024 года
I. Общие положения
1. Рабочим местом продавца-кассира является кассовый терминал со всем необходимым оборудованием.
2. Продавец-кассир обязан проводить подготовку своего рабочего места перед каждой рабочей сменой. Кроме того, продавец-кассир обязан поддерживать состояние своего рабочего места в соответствии с требованиями настоящей инструкции в течение всей рабочей смены.
3. Подготовка внешнего вида рабочего места продавца-кассира необходима для поддержания имиджа компании в глазах покупателей.
4. Продавец-кассир переходит к подготовке своего рабочего места после разрешения администратора.
5. Проверку внешнего вида рабочего места продавца-кассира на соответствие требованиям настоящей и инструкции осуществляет администратор торгового зала магазина.
II. Требования к выполнению
1. Рабочее место продавца-кассира не должно содержать посторонних предметов.
2. Рабочее место продавца-кассира должно быть чистым.
3. Расстановка оборудования рабочего места должна соответствовать «Описанию рабочего места».
III. Порядок выполнения
1. Перед началом каждой рабочей смены продавец-кассир обязан убрать посторонние предметы с кассового терминала.
2. Перед началом каждой рабочей смены продавец-кассир обязан провести влажную уборку кассового терминала.
3. Продавец-кассир обязан проверить расстановку оборудования кассового терминала и в случае её расхождения с «Описанием рабочего места» провести перестановку оборудования.
4. В течение всего рабочего дня продавец-кассир обязан поддерживать внешний вид своего рабочего места в соответствии с требованиями настоящей инструкции.
5. По окончании рабочей смены продавец-кассир обязан проводить сухую уборку кассового терминала.
IV. Ответственность
1. В случае обнаружения несоответствия внешнего вида рабочего места продавца-кассира требованиям настоящей инструкции администратор торгового зала вправе направить продавца-кассира на повторную подготовку внешнего вида рабочего места.
ООО «Ардо Продукто» № М1-3и
Приемка кассы
продавцом-кассиром
Действует с «01»января 2024 года
I. Общие положения
1. Продавец-кассир обязан проводить приёмку кассы перед каждой рабочей сменой.
2. Продавец-кассир переходит к приёмке кассы после разрешения администратора.
II. Требования к выполнению
1. Продавцу-кассиру строго запрещено иметь собственные денежные средства при работе на кассовом терминале.
III. Порядок выполнения
1. Перед началом приёмки кассы продавец-кассир обязан получить ключ от кассы у администратора торгового зала под роспись.
2. Продавец-кассир обязан проверить исправность блокирующих устройств кассового терминала.
3. Продавец-кассир обязан включить компьютер на кассовом терминале (согласно инструкции по пользованию компьютером и программным обеспечением).
4. В случае обнаружения неисправностей или поломки оборудования кассового терминала продавец-кассир обязан немедленно доложить об этом администратору торгового зала.
5. Продавец-кассир обязан проверить наличие (достаточность) контрольной ленты, чековой ленты и ленты для принтера товарных чеков.
6. Продавец-кассир обязан проверить наличие (достаточность) упаковочного материала.
7. В случае нехватки или отсутствия материалов, перечисленных в п.III/5, III/6 данной инструкции, продавец-кассир обязан оповестить об этом администратора торгового зала.
8. Продавец-кассир обязан провести пересчет денежных средств в кассе и сверить их с остатком на конец предыдущего дня. Остаток наличности в кассе на конец дня зафиксирован в кассовой тетради.
9. Продавец-кассир обязан сравнить показатели кассового терминала на конец предыдущего дня с текущими показателями. Показатели кассового терминала на конец дня зафиксированы в кассовой тетради.
10. В случае обнаружения расхождений в п.III/8, III/9 продавец-кассир обязан немедленно доложить об этом администратору торгового зала.
11. Продавец-кассир обязан проверить наличие (достаточность) денежных средств для расчета с покупателями. В случае нехватки, продавец-кассир обязан оповестить об этом администратора торгового зала.
IV. Ответственность
1. В случае нарушения положений настоящей инструкции работник привлекается к административной ответственности, к нему могут быть применены санкции в соответствии с «Положением о заработной плате продавцов-кассиров».
2.4 Кодекс внешнего вида продавца продовольственных или непродовольственных товаров на рабочем месте, в соответствии с товарной специализацией торговой организации