На вопрос о его увлечениях сказал, что любит читать, но теперь не так сильно, как раньше. Ваня сообщил, что с тех пор как начал учиться в школе, у него появились проблемы со сном, часто он не может заснуть до полуночи, а потому ему все сложнее просыпаться утром и собираться в школу. В ходе выяснения возможных причин, Ваня признался, что не может спать из-за переживаний о том, что он сделал. Он сообщил, что не хочет, чтобы его мама узнала, какой он плохой. Ваня рассказал, что иногда думает подговорить своего брата Диму начать протестовать против их домашних обязанностей и не выполнять их. Его глаза наполнились слезами, когда он рассказывал, как мама сильно их любит, а он плохо думал о ней, будто она слишком властна и не позволяет ему побыть одному.
Это наиболее сложный вид кейса, требующий для успешного анализа усвоения студентом ключевых положений изучаемой и смежных дисциплин, умения интегрировать теоретические знания из разных предметных блоков (культурологических, психологических, педагогических) и владения не просто частными, но комбинированными практическими навыками, целостно отражающими будущую профессиональную деятельность.
По целевой направленности кейсы, используемые нами в работе с будущими практическими психологами образования, условно подразделяют на три содержательных типа [3]
1. Кейсы, иллюстрирующие проблему, концепцию или решение в целом. Как правило, подобные «иллюстративные» кейсы используются нами на лекционных занятиях по всем дисциплинам учебного плана в качестве введения в обсуждаемую проблему. Ситуации этого типа выполняют функцию формирования методологии и стимулируют овладение теоретическими знаниями будущими специалистами. Такие кейсы, короткие по тексту (от одного абзаца) и почти не содержащие «излишней» информации, можно без труда найти в статьях из опыта работы психологов, в средствах массовой информации, из книг или фильмов.
2. Кейсы, обучающие анализу и оценке ситуации, выполняющие функцию овладения психолого-педагогическими нормами и правилами избранной деятельности. В основном, этот тип ситуаций стимулирует к анализу и оценке организационной стороны труда психолога в образовании, описывая статусно-правовые, морально-этические, научно-методические проблемы его деятельности.
К этому же типу мы относим кейсы, направленные на овладение будущими психологами такими необходимыми практическими знаниями, как слушание, наблюдение, диагностика, прогнозирование и др. Для этой цели наиболее эффективными являются видеосюжеты, отражающие реальные ситуации с участием психолога, которые накапливаются, в основном, благодаря видеоотчетам наших студентов-практикантов в детских садах, школах, лагерях и учреждениях дополнительного образования.
Ситуации данного типа применяются на занятиях по «Введению в психолого-педагогическую деятельность», «Практической психологии образования», «Психолого-педагогическому практикуму», «Психологической диагностике», а так же в целом ряде тренингов и спецкурсов.
3. Кейсы, обучающие решению проблемы и принятию решений, выполняют функцию формирования у будущего психолога профессиональных умений и развития оперативного мышления специалиста.
Это самый сложный тип ситуаций, требующих разрешения проблемы в условиях недостаточной информации и данных о событии. Здесь всегда предполагается возможность нескольких решений проблемы, но требуется нахождение и обоснование наиболее предпочтительного из них. Решение подобных кейсов возможно лишь на основе интеграции теоретических знаний из разных предметных блоков и дисциплин, а потому их применение наиболее оправданно уже на старших курсах обучения по специальным дисциплинам.
Рассмотренные формы и типы кейсов обеспечивают возможность использования данного метода для достижения различных образовательных целей на всех этапах профессиональной подготовки педагогов-психологов. Для этого необходимо не только создать и постоянно обновлять банк специально подготовленных обучающих кейсов, но и правильно использовать эти материалы в учебном процессе.
Известны две основных технологии применения кейсов в обучении: открытая дискуссия и индивидуально-групповой опрос. Открытая дискуссия - это традиционный гарвардский метод работы с кейсом, когда студенты знакомятся с ситуацией, самостоятельно обдумывают ее и приступают к совместному обсуждению в учебной аудитории под руководством преподавателя, который не дает качественной оценки ответов - любое высказывание воспринимается как возможное в реальной жизни.
В подготовке психологов технология открытой дискуссии эффективна для развития социально-коммуникативных навыков, связанных с проявлением толерантности, способности работать в команде, слушать и понимать других, а также умения четко выражать свои мысли и аргументировать их. Важнейшим достоинством решения кейсов в открытой дискуссии является высокая динамичность метода, способствующая формированию важнейшего для любого профессионала свойства - оперативности психических процессов и практических действий.
Индивидуально-групповая технология работы с кейсом в обучении состоит в самостоятельном выявлении сути проблемы, формулировании собственной позиции в оценке ситуации, путей ее решения и рекомендаций. Проведенный каждым студентом анализ может обсуждаться в малой рабочей группе для выработки ее единой позиции или сразу привноситься в общегрупповую дискуссию.
В самом общем виде требуемый от студентов анализ кейса напоминает решение проблемной ситуации и обычно включает следующие этапы:
1) ознакомление с ситуацией через прочтение ее описания или просмотр видео-сюжета;
2) анализ ситуации с целью определения проблемы;
3) концептуализация (подведение теоретических оснований под конкретный случай);
4) разработка плана решения проблемы;
5) обоснование конкретных способов, средств и приемов воздействия;
6) рефлексивный прогноз возможных последствий и результатов применения выработанной стратегии решения ситуации.
Как правило, такая работа проводится каждым студентом самостоятельно в рамках подготовки к занятию, этапы 2-6 оформляются в письменном виде, после чего обсуждаются непосредственно на занятии и (или) сдаются на проверку.
Данная технология работы с кейсом неоценима в формировании важнейшей для практического психолога способности предварительного анализа ситуации, без которой невозможно проектирование и принятие эффективных решений. Так же она закладывает базовые стереотипы продуктивной реализации основных профессиональных функций психолого-педагогического труда: консультирование, коррекция, просвещение, развитие и т.п.
Метод кейсов используется нами не только в обучении, но и для мониторинга его результатов, например, на экзаменах, когда студент представляет экзаменатору заранее подготовленный анализ полученного перед испытанием кейса, либо решает его прямо на экзамене в качестве практического задания, сформулированного в билете.
Поскольку для успешного решения проблемной ситуации необходимы самостоятельные интеллектуальные действия студента, основанные на интеграции усвоенных за годы обучения психолого-педагогических знаний, накопленных профессиональных навыков и опыта, кейс рассматривается нами как одно из средств оценки готовности выпускаемого специалиста к профессиональной деятельности педагога-психолога в соответствии с требованиями к его квалификации. Поэтому на факультете педагогики и психологии Марийского государственного педагогического института им. Н.К. Крупской решение кейсов включено в программу итогового государственного экзамена по специальности «педагогика и психология».
Экзаменационный кейс достаточно короткий и простой, больше напоминающий психолого-педагогическую задачу. Это вызвано необходимостью уложиться в ограниченные временные рамки и избежать дискуссии, в том числе среди членов комиссии. Студентам заранее известны только предметные области (психокоррекция, консультирование и другие) и требуемый алгоритм решения экзаменационного кейса.
Пример экзаменационного кейса по психодиагностике:
Десятилетнего Костю воспитывает одна мама. Между сыном и матерью до недавнего времени было полное взаимопонимание. С первого класса учился только на «5». Учительница говорила, что он способный ребенок. Но примерно полгода назад начались из школы звонки и записки о плохом поведении. На вопросы о причинах происходящего ребенок не отвечает. Из отзывчивого и доброго мальчика он превратился в замкнутого и нервного. В школу идет с большой неохотой, просит маму: «Можно мне остаться дома, я не хочу в школу».
Запрос матери: «Пожалуйста, помогите разобраться, что происходит с мальчиком?».
Алгоритм решения экзаменационного психодиагностического кейса:
1. определить запрос и проблему (поведенческие, личностные, эмоциональные; деятельность (учеба), взаимоотношения);
2. сформулировать гипотезы о возможных причинах явления;
3. определить сферы, необходимые для диагностического обследования;
4. подобрать соответствующие этим сферам и возрасту ребенка 3-5 методик (название и автор теста, суть процедуры);
5. обосновать цель каждой методики;
6. дать прогноз психодиагностической деятельности по составленной схеме.
Эффективность описанного метода при подготовке психологов в американских университетах и накопленный авторский опыт его применения уверенно свидетельствуют о далеко неисчерпанных возможностях кейса в деле повышения качества вузовского обучения, поскольку он не просто формирует профессиональные умения будущего специалиста, но развивает профессионально значимые качества его личности и обеспечивает практическую готовность к избранной деятельности.
кейс обучение дискуссия
Литература
1. Кларин М.В. Инновации в обучении: Метафоры и модели: Анализ зарубежного опыта / М.В. Кларин. - М. : Наука, 1997.
2. Михайлова Е.И. Кейс и кейс-метод: общие понятия / Е.И. Михайлова // Маркетинг. - 1999. - №1.
3. Смолянинова О.Г. Кейс-метод обучения в подготовке педагогов и психологов / О.Г. Смолянинова // Информатика и образование. - 2001.-№ 6.