Курсовая работа: Кадровая служба в системе государственного управления

Миссия ПАО «Росгосстраха»: защита благосостояния людей путем предоставления им доступных и отвечающих их потребностям страховых услуг.

«Росгосстрах» - страховая компания, которая:

· заботится о своих сотрудниках;

· в которой сотрудники чувствуют себя хорошо, и их благосостояние растет;

· в которой стремятся работать;

· коллектив которой представляет из себя команду, живой организм;

· ценит и любит своих клиентов;

· компанию, которую уважают клиенты;

· побеждает на тех полях, на которых играет, и побеждает стабильно, из года в год;

· рассчитывает на собственные силы, т.е. является экономически независимой.

Стратегическая цель: сделать из Росгосстраха в течение 10-15 ближайших лет компанию, которая из года в год будет:

· эталоном надежности и качества обслуживания для клиентов в финансовой отрасли;

· эталоном качества работы сотрудников и качества управления людьми и процессами;

· эталоном работодателя для сотрудников в финансовой отрасли.

В ПАО «Росгосстрах» созданы все необходимые условия для развития сотрудников. Кандидаты, прошедшие собеседование, направляются на подготовку в Кадровую школу, где проходят конкурсный отбор и тестирование. Таким образом, развивается интеллектуальный уровень соискателя, его способность к логическому мышлению, мотивация успеха и другие необходимые качества.

Затем изучаются основы программирования. Начальный тренинг дает возможность влиться в ряды профессионалов, но по-настоящему высокого уровня можно достичь, только окунувшись в реальную работу. И здесь компания заботится о своих молодых сотрудниках, направляя их на стажировку к опытным, специально подготовленным руководителям.

Дальнейший карьерный рост сотрудников зависит только от их способностей и целеустремленности, так как в процессе работы проводится регулярное повышение квалификации, тренинги и семинары. Компания нацелена на формирование своего кадрового резерва. У каждого есть реальный шанс стать квалифицированным специалистом и перейти на вышестоящую должность. Многие директора и руководители отделов начинали карьеру с рядовых агентов.

Компания ПАО «Росгосстрах» лучшая в своей отрасли по подготовке и формированию высококвалифицированных специалистов.

В ПАО «Росгосстрах» существует Учебный Центр, который входит в управление персонала. Учебный Центр был оформлен как отдельное юридическое лицо в 2003 г., но фактическую работу по обучению персонала начал лишь спустя 2 года. Численность штата сотрудников Учебного Центра, а также выбор обучающих программ и методика их проведения определяется потребностями Компании в квалифицированном и вежливом персонале.

В Учебном Центре занятия с персоналом проводятся в форме тренинга. Тренинг (от англ. Train - «обучать», «воспитывать») - эта особая форма обучения, предполагающая систематическую тренировку или совершенствование определенных навыков и поведения участников. Система обучения четко построена в ПАО «Росгосстрах» и предполагает «Базовый курс тренингов» и «Дополнительные тренинги».

Базовый курс тренингов для нового сотрудника отдела сбыта составляют «КМБ» (входной тренинг для сотрудников, прошедших 3-х дневную стажировку), «Продаем красиво» (тренинг по продукту), «Эффективные продажи» (тренинг по продажам). «Дополнительные тренинги», предоставляются Компанией на бесплатной основе для сотрудников, прошедших испытательный срок. Среди них: «Актерское мастерство», «Управление стрессом», «Тайм-менеджмент», «Имидж». Существуют также специальные тренинги для руководителей и владельцев, это тренинги «Командообразование» и «Управление производством». Как правило, это выездные тренинги и могут проводиться в периоды региональных сессий по запросу. В самом Учебном Центре обучаются как сотрудники цехов, так и сотрудники фирменных магазинов. Что касается обучения непосредственно в Учебном Центре, то динамика обученного персонала имеет тенденцию роста, что вполне оправдано ввиду расширения самой компании.

Кроме Учебного Центра сотрудники проходят обучение по РКА и 1С.Торговля и Склад в отделе финансового контроля. Обучение по РКА и 1С.Торговля и Склад проводится в специально оборудованных аудиториях, где сотрудников учат правильному обращении с кассовыми аппаратами, отличать настоящие деньги от поддельных, составлять кассовые отчеты, оформлять инкассацию и вести журналы расчетно-кассовых ордеров.

Таким образом, делая вывод о системе обучения персонала в ПАО «Росгосстрах», нужно сказать, Учебный Центр, начав полноценно функционировать в 2013 году, за годы своего существования претерпел ряд изменений. В частности, была расширена линейка предоставляемых Учебным Центром тренингов, обучение сотрудников было поставлено «на поток», составлена подробная «Рабочая тетрадь сотрудника производства» и подобрана команда специалистов.

2.2 Анализ работы кадровой службы и пути ее совершенствования в ПАО «Росгосстрах»

ПАО «Росгосстрах» имеет кадровую службу, которая выполняет следующие функции:

- Административная деятельность. Применение на практике основных законодательных положений в области организации и оплаты труда.

- Трудоустройство. Прием на работу, ознакомление с рабочим местом и условиями труда, вопросы перевода на другую работу внутри предприятия, выдвижение на более высокие должности, увольнение.

- Подготовка, переподготовка, повышение квалификации кадров. Сюда относятся все вопросы, связанные с выявление потенциальных возможностей сотрудников фирмы, определения путей их продвижения по производственной или служебной линии.

- Материальное вознаграждение. Аттестация рабочих мест и должностей, структура заработной платы с учетом социальных льгот, изучение рынка труда.

- Условия труда и техника безопасности.

В управлении персонала принимает участие не только специалист по кадрам ПАО «Росгосстрах», но и директор.

Задачи службы управления персоналом ПАО «Росгосстрах» следующие:

планирование персонала;

снизить текучесть кадров;

создать хорошие условия труда;

обеспечить каждого работника постоянным рабочим местом;

стимулирование персонала;

образование и повышение квалификации заинтересованных кадрах;

продвижение по службе;

вознаграждение за хорошую работу;

и другие.

В настоящее время работа кадровой службы филиала организована в соответствии с требованиями. Все компьютеры отдела кадров заключены в единую компьютерную сеть с экономическим отделом, что дает возможность упрощения работы по составлению штатного расписания, тарификационных списков, следить за наличием вакантных ставок в подразделениях, а также контролировать правильность оплаты труда сотрудников в соответствии с их квалификационными категориями и стажем.

Таблица 1 - Состав кадровой службы филиала ПАО «Росгосстрах»

В обязанности кадровой службы филиала входит решение следующих задач:

- организация работы по обеспечению набора, отбора, ротации, расстановки, изучения и использования рабочих кадров и специалистов, участие в формировании стабильного коллектива, создание кадрового резерва и работа с ним;

- разработка текущих и перспективных планов комплектования предприятия кадрами с учетом изменения внешней и внутренней среды предприятия;

- анализ состава, деловых и других качеств специалистов предприятия с целью их рациональной расстановки, подбора кадров на замещение должностей, входящих в номенклатуры руководителя предприятия,

- представление руководству предприятия предложения по улучшению расстановки и использованию рабочих кадров;

- подготовка и систематизация материалов на работников при собеседовании и реализации совместно с соответствующими подразделениями предприятия решений аттестационной комиссии;

- оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с Трудовым Кодексом РФ;

- анализ причин текучести кадров;

- принятие мер по трудоустройству высвобождающихся специалистов;

- осуществление систематического контроля и инструктажа работников по учету кадров.

В широком смысле - кадровая политика ПАО «Росгосстрах» - это система осознанных и определенным образом сформулированных и закрепленных правил и норм, приводящих человеческий ресурс в соответствии с долговременной стратегией фирмы.

Нередко при широком понимании кадровой политики необходимо обращать внимание на особенности реализации властных полномочий и стиля руководства. Косвенно это находит свое отражение в философии организации, коллективном договоре. Отсюда следует, что все мероприятия по работе с кадрами - отбор, составление штатного расписания, аттестация, обучение, продвижение - могут заранее планироваться и согласовываться со стратегическими целями и текущими задачами ПАО «Росгосстрах».

В узком смысле кадровая политика ПАО «Росгосстрах» - это набор конкретных правил, пожеланий и ограничений (зачастую неосознаваемых), реализующийся, как в процессе непосредственных взаимодействий между сотрудниками, так и во взаимоотношениях между работниками и фирмой в целом.

В этом смысле слова, например, «кадровая политика» организации ПАО «Росгосстрах» состоит в том, чтобы брать на работу людей только рекомендованных уже работающими сотрудниками в компании, могут использоваться в качестве аргумента при решении конкретного кадрового вопроса.

Под политикой организации ПАО «Росгосстрах», как правило, понимается система правил, в соответствии с которой действуют люди, входящие в организацию.

Важнейшая составная часть стратегически ориентированной политики организации - ее кадровая политика, которая определяет философию и принципы, реализуемые руководством в отношении человеческих ресурсов.

Цель кадровой политики ПАО «Росгосстрах» - обеспечение оптимального баланса процессов обновления и сохранения численного и качественного состава кадров в соответствии с потребностями самой организации, требованиями действующего законодательства и состоянием рынка труда.

Один из решающих факторов эффективности и конкурентоспособности ПАО «Росгосстрах» - обеспечение высокого качества кадрового потенциала.

Так, в ходе формирования кадровой политики ПАО «Росгосстрах», в идеальном случае, необходимо согласование следующих аспектов:

1) разработка общих принципов кадровой политики, определение приоритетов целей;

2) организационно-штатная политика - планирование потребности в кадрах, формирование структуры и штата, назначение, создание резерва, перемещение;

3) информационная политика - создание и поддержка системы движения кадровой информации;

4) финансовая политика - формулирование принципов распределения средств, обеспечение эффективности системы стимулирования труда;

5) политика развития персонала - обеспечение программы развития, профориентация и адаптация сотрудников, планирование индивидуального продвижения, формирование команд, профессиональная подготовка и повышение квалификации;

6) оценка результатов деятельности - анализ соответствия кадровой политики и стратегии организации, выявление проблем в кадровой работе, оценка кадрового потенциала.

Заключение

Таким образом, в результате исследования можно сделать следующие выводы:

1. Под кадровой политикой организации понимается последовательная деятельность всех органов организации по формированию требований к персоналу, по их подбору, подготовке и рациональному использованию их профессионального потенциала.

2. Служба управления персоналом (СУП) является в любой организации самостоятельным структурным подразделением в составе общей оргструктуры управления. Название кадрового подразделения -- «служба управления персоналом» -- можно считать термином для обозначения структурных подразделений такого рода и назначения.

3. Главными задачами функционирования службы управления персоналом в организации, должны быть следующие: