-- сроки, в течение которых потребители готовы ждать удовлетворения своих запросов, и сроки обслуживания должны быть очень короткими. Поэтому необходимо жестко соблюдать сроки поставок;
-- все участники системы поставок и товародвижения должны быть нацелены на бесперебойную работу системы товародвижения, что требует совместной проработки графиков товародвижения [1, 13].
Отличительные особенности работы торговых предприятий обуславливают необходимость поиска наиболее совершенных форм отношений со всеми производителями. Кроме этого, в связи с цифровой трансформацией, в торговых системах наметились тенденции к многоканальной коммерции и индивидуализации предложений, что, безусловно, стоит учитывать при построении цифровой модели товародвижения. Если же рассматривать представленную выше П-образную модель, как основу построения общей модели цепочки товародвижения, то наиболее важным в торговле становится элемент, связанный с логистикой, именно в этой области продавцом создается основная добавленная стоимость. Соединить эти разноплановые тенденции в одном оптимальном решении позволяет использование технологий, связанных с большим объемом данных. Также данные технологии позволят решить актуальные проблемы современности - оперативное взаимодействие бизнеса и клиента. Задачей данного исследования является построение такой модели, в которой будут учтены желания бизнес-структур и потребителей за счет построения цепочки товародвижения, оснащенной информационными технологиями. Это не так просто, ведь главной целью бизнеса является повышение эффективности за счет увеличения объема продаж и сокращения издержек, но растущая доступность мобильных устройств и интернета способствует проявлению таких ситуационно-обусловленных аспектов, как спонтанность и избирательность, связанных с главной целью потребителей - удовлетворение своих потребностей.
Для торгового предприятия построение цифровой модели возможно при структурировании функций этапа оптовой и розничной торговли. Данная модель показана на рис. 2.
На рисунке представлена трехуровневая модель проникновения цифровизации в бизнес-процессы торговых предприятий, посредством информационных технологий. Отправной точкой построения модели или связующим звеном в цепочке создания стоимости между производственным и торговым предприятием являются обозначенные на рисунке как "исходные данные". Они представляют собой данные о поставщиках, заказчиках, артикулах и характеристиках товаров, складов и клиентов, являются особо важными, так как лимитируют функциональные и процессные возможности предприятия. цифровой товародвижение трансформация
Рис. 2. Трехуровневая модель проникновения цифровизации в бизнес-процессы торговых предприятий посредством информационных технологий.
На основе исходных данных строится первый уровень модели, который зависит от информатизации технических областей задач, связанных с выполнением следующих функций. Управление складом, управление транспортировкой, проведение технического обслуживания, контроль качества товаров и услуг, периферийное управление, предоставление функционала доступа к товару или услуги со стороны клиента. Остановимся на функции "периферийное управление" (функционал других отражает название), отметим, что в торговле имеются технологии, которые необходимо синхронизировать с данными и приложениями центральных информационных систем, чтобы все виды пользователей могли взаимодействовать с ними. К таким устройствам относятся: касса, электронные ценники, информационные терминалы, торговые автоматы, автоматизированные весы, различные функциональные дисплеи.
Наряду с набором используемых в торговле технологий, следует также дополнительно учесть, каким образом пользователь получает доступ к торговым операциям. Для этого в первый уровень включены также технологии, связанные с предоставлением функционального доступа к товару или услуге со стороны клиента. Примером такой технологии могут служить мобильные устройства, которые сегодня выполняют широкий спектр функций и могут синхронизироваться в режиме онлайн.
На исходные данные опираются и производственно-экономические задачи предприятия(второй уровень цифровизации торгового предприятия), которые начинаются с управления товаром. Указанный на рисунке "менеджмент товара", представляет собой объединение закупочных и сбытовых задач торговой организации. Здесь также происходит наращивание стоимости за счет складских и транспортных операций, характерных для оптовой торговли и операций розничных торговых предприятий, связанных с предоставлением торговой услуги, мерами по стимулированию сбыта, продвижению товара, предоставления места на полках и мерчандайзинга. На втором уровне решаются такие задачи как: определение ассортимента товара, выбор поставщиков, установление закупочных и отпускных цен и условия реализации. После перечисленных операций логической процессуальной процедурой выступает обслуживание клиента, которое можно определить, как реализацию и оплату товара. Процесс завершается связующим элементом между вторым и третьим уровнем, подведением результатов финансовой и отчетной документации. Информационным отражением такого процесса должна явиться оптимизация текущих "бумажных" процессов в электронное фактурирование, которое позволит быстро трансформировать и модернизировать процессы размещения и учета заказов, товаров и сделок.
Таким образом, на третьем уровне модели приходится решать задачи, связанные с координацией производственно-экономических процессов предыдущего уровня. Этот уровень служит для отображения информации, релевантной для принятия управленческих решений или координационных мероприятий в цепочке товародвижения. Информатизация процессов на данном уровне связана со стоимостным анализом расходованных ресурсов на предыдущих уровнях, и именно здесь чаще всего наблюдается разрыв информационно-системных связей. Кроме этого, на внешний уровень также может приходить информация по отдельным проблемам предприятия, управлению персоналом и другим областям.
Определение модели вдоль цепочек создания ценности для торгового предприятия производилось по трехмерному образцу структурирования. Поэтому соответственно, в первом измерении дифференцируются задачи, на основе исходных данных, охватывающие технические процессы и заканчиваются на различных производственно-экономических задачах, напрямую создающих стоимость торговой услуги, отображаясь в третьем административном блоке, связанном с принятием решений.
Данная модель, как одно из звеньев общей цифровой торгово-технологической системы, была сформирована авторами для понимания каким образом предоставление товара с одной стороны, и предлагаемый на рынке пакет торгово-технологических услуг - с другой, подвержены изменению под влиянием цифровой трансформации. Она позволяет на основе структурированного анализа торговых задач исследовать вопрос о том, какие потребности в изменениях или инновациях может повлечь за собой процесс данной трансформации.
Отметим, информационная экономика является формирующимся фундаментом цифрового общества. Основные сущностные элементы ее стратегической перспективы, направления цифровизации предприятий лишь формируются. Поэтому предприятиям лидерам и инноваторам коммерческой деятельности важно выявить и сформулировать те модели и взаимосвязи, реализации которых может оказывать им содействие. Нужно обосновывать приоритеты, обеспеченные конкурентными преимуществами, продвижению которых цифровая трансформация может и призвана способствовать. Предпосылки, необходимые для дальнейшего использования цифровой трансформации в формировании взаимоотношений в цепи товародвижения, как следует из модели, уже существуют.
Заключение
Анализ трансформаций, происходящих во взаимоотношениях контрагентов цепей товарообращения, позволяет сформулировать полученные результаты.
1. Доказана целесообразность комплексного использования информационных и цифровых технологий как базиса перспективного развития цепей товародвижения на основе совместного использования ресурсов цифровых платформ. Это позволяет создавать и выявлять динамические конкурентные преимущества, обеспечивать формирование добавленной стоимости товара или услуги.
2. Систематизированы принципы организации цифрового предприятия, под воздействием которых изменяются торгово-технологические процессы предприятий: индивидуализация, самоуправление, децентрализация, прозрачность, многоканальность. Реализация данных принципов позволит оптимизировать формирование модели цепочек создания ценности при цифровизации торгового предприятия.
3. Разработана общая трехуровневая модель торгового предприятия, структурированная по комплексам технических, производственно-экономических и координационных задач. Модель позволяет уяснить логику цифровизации товаров и торгово-технологических услуг. Это дает возможность понимания процессов получения доступа к торговым операциям, уклад взаимоотношений контрагентов в цепях товарообращения.
Литература
1. Кобзев В.В., Левенцов В.А. Бизнес-логистика. 2-е изд. - СПб., 2012. - 300 с.
2. Кольган М.В. Совершенствование системы информационной поддержки производственной деятельности предприятия ОАО "Роствертол" // Организатор производства. - 2013. - №1. - С.31-36.
3. Кольган М.В., Крымов С.М. Предложения по совершенствованию организационной структуры предприятия ОАО "Роствертол" // Экономика и предпринимательство. - 2013. - №5 (34). - С. 401-404.
4. Кораблев В.В., Сарыгулов А.И., Соколов В.Н. Новые технологии и структура экономики будущего // Научно-технические ведомости СПбГПУ. Экономические науки. - 2017. - № 6(256). - С. 9-20. DOI: 10.5862/JE.256.1
5. Красюк И.А. Конкурентные отношения в розничной торговле // Экономика и предпринимательство. - 2015. - № 9-2. - С. 879-883.
6. Красюк И.А., Оплеснина Е.Е. Особенности маркетингового управления российскими розничными торговыми сетями // Практический маркетинг. - 2013. - №11 (201). - С. 20-26.
7. Крымов С.М. Актуальные проблемы организации производства, маркетинга и менеджмента: монография; Донской государственный технический университет. - Ростов-на-Дону, 2012. - 176 с.
8. Федько В.П., Дудакова И.А., Диканов М.Ю. Потребительские предпочтения в торговом обслуживании малых городов: закономерности развития (региональный аспект) // Практический маркетинг. - 2006. - №11. - С. 29-37.
9. Dominik Lucke, Carmen Constantinescu, and Engelbert Westkдmper. Context Data Model, the Backbone of a Smart Factory. In Sustainable Development of Manufacturing Systems: Proceedings of the 42nd CIRP Conference on Manufacturing Systems, Grenoble, France, June 3-5 2009.
10. Hawken P., Lovins A.B., Lovins L.H. Natural capitalism: The next industrial revolution. Routledge, 2013.
11. Industry Week Research [Электронный ресурс]. URL: http://www.industryweek.com/systems-integration/journey-smart-manufacturing-revolution?page=2
12. Krasyuk I.A., Krymov S.M., Medvedeva Y.Y., Chernisheva A.M., Lashko S.I. Marketing Management in Retail Chains // International Journal of Applied Business and Economic Research. 2017. vol. 15. № 12. pp. 83-91.
13. Ozerov E.S., Pupentsova S.V., Leventsov V.A., Dyachkov M.S. Selecting the best use option for assets in a corporate management system // Reliability, Infocom Technologies and Optimization (Trends and Future Directions) 6th International Conference ICRITO. 2017. pp. 163-171.
14. Vneshmarket.ru [Электронный ресурс]. URL: http://www.vneshmarket.ru/NewsAM/NewsAMShow.asp?ID=320739.