Парламентская речь –является средством достижения поставленных политических целей, а не самоцелью. Она должна отвечать ряду требований, которые делают ее убедительной, доказательной, логичной, продуманной и просто красивой. Грамотность, логичность и эмоциональная окраска речи сегодня являются обязательными условиями любого политического общения. Политики должны владеть техникой непосредственного контакта, как на индивидуальном, так и на массовом уровне и уметь обращаться со словом.
Требования, которым должна соответствовать современная парламентская речь:
Правильность речи – ее соответствие принятым литературно-языковым нормам.
Точность речи – ее соответствие мыслям говорящего.
Ясность речи – ее доступность пониманию слушающего. Необходимо говорить так, чтобы тебя нельзя было не понять.
Логичность речи – ее соответствие законам логики. Небрежность языка обусловливается неточностью мышления.
Простота речи – ее безыскусственность, естественность, отсутствие вычурности.
Богатство речи – разнообразие используемых в ней языковых средств.
Сжатость речи – отсутствие в ней лишних слов, ненужных повторений.
Чистота речи – устранение из нее слов нелитературных, жаргонных, вульгарных, иностранных, употребляемых без особой необходимости.
Живость речи – отсутствие в ней шаблонов, ее выразительность, образность, эмоциональность.
Благозвучие речи – ее соответствие требованиям приятного для слуха звучания, подбор слов с учетом их звуковой стороны.
Выразительность речи придает использование следующих художественных средств языка.
Употребление синонимов.
Употребление слов в переносном значении(троп). В основе всех тропов лежат сравнение, образ.
Все рассмотренные здесь средства взаимодействуют друг с другом посредством многообразных связей, причем подчас одно средство встроено в другое. Следует иметь в виду, что их не рекомендуется применять все сразу.
Подбирая слова для выступления, необходимо все время иметь в виду основную цель речи политика: передать информацию аудитории или воздействовать на нее. И помнить о том, что без общения со слушателями никакая цель не будет достигнута. В парламентской речи воплощаются все три функции языка: общение, сообщение, воздействие.
Для парламентской речи характерны короткие предложения, простота построения фраз, употребление разговорной лексики, эмоциональная окрашенность, вопросительные предложения, обращения, использование личных впечатлений и глаголов в побудительном наклонении («Мы видим, что…», «Как вы знаете…», «Подумаем», «Вспомните»).
Необходимо помнить, что парламентская речь должна быть продуманной, грамотной, логичной, ясной, убедительной, доказательной и просто красивой.
Под конфликтом понимают столкновения интересов, их противоборство. Характерным для этой ситуации становится тот факт, что на уступки не желает идти ни одна сторона. Деловой конфликт специфичен тем, что всегда происходит в профессиональной среде. При разрешении конфликтной ситуации придерживайтесь следующих правил.
1. Помните, что в конфликте у человека доминирует не разум, а эмоции. Это ведет к аффекту, когда сознание просто отключается, и человек не отвечает за свои слова и поступки.
2. Придерживайтесь многоальтернативного подхода и, настаивая на своем предложении, не отвергайте предложение партнера, задав себе вопрос: «Разве я никогда не ошибаюсь?» Постарайтесь проанализировать оба предложения и выяснить, какую сумму выгод и потерь они принесут в ближайшее время и в перспективе.
3. Осознайте значимость разрешения конфликта для себя, задав вопрос: «Что будет, если выход не будет найден?». Это позволит перенести центр тяжести с отношений на проблему.
4. Если вы и ваш сотрудник раздражены и агрессивны, то необходимо снизить внутреннее напряжение, «выпустив пар». Однако разрядиться на окружающих - это не выход, а выходка. Но если уж так получилось, попытайтесь сделать единственное: замолчите сами, а не требуйте этого от партнера. Избегайте констатации отрицательных эмоциональных состояний партнера.
Специфичность взаимодействия людей в процессе их жизнедеятельности состоит в использовании языка, который, будучи важнейшим средством человеческого общения, выступает также как орудие познания, как инструмент мышления.
Благодаря этому коммуникация между людьми является важнейшим механизмом становления человека как социальной личности, средством влияния общества на личность.
Главная цель речевой коммуникации – обмен информацией различного рода. Очевидно, что общение и обмен информацией между людьми осуществляются не только с помощью языка. С древнейших времен в человеческом обществе использовались дополнительные средства общения и передачи информации, многие из которых существуют до сих пор.
Важнейшим средством человеческого общения является язык. Он выступает орудием общения, осуществляя таким образом коммуникативную функцию. Общаясь друг с другом, люди передают свои мысли, волеизъявления, чувства и душевные переживания, воздействуют друг на друга в определённом направлении, добиваются общего взаимопонимания. Язык был и остаётся одной из сил, которые обеспечивают существование и развитие человеческого общества. Язык как средство общения является общим достоянием. Он может выполнять при этом две социальные функции - интегрирующую и дифференцирующую. Эти социальные функции язык выполняет тогда, когда происходит историческое образование языков на базе концентрации диалектов или объединения языков, а также изоляции языка. Интегрирующую функцию язык выполняет тогда, когда он используется как язык межнационального или мирового общения. Такие социальные функции осуществляет русский язык. язык, который не используется для общения между народами, выполняет дифференцирующую функцию. Это - родной язык той или иной нации или народности.
Когнитивная и аккумулятивная функции языка. Коммуникативная функция - одна из основных социальных функций языка. Вторая основная функция языка обусловлена содержанием общения. Предназначенность языка быть средством выражения, передачи и хранения содержания называют его когнитивной функцией. Функцию языка отражать и сохранять знания называют аккумулятивной.
Обычно выделяют четыре группы (класса) стиля вербальной коммуникации:• прямой и непрямой;• вычурный, точный и сжатый;• личностный и ситуационный;• инструментальный и аффективный.
Прямой и непрямой стили коммуникации. Благодаря этим стилям выявляется степень выражения человеком своих внутренних побуждений и намерений в процессе общения, то есть выясняется степень открытости человека. Прямой стиль связан с выражением истинных намерений человека. Непрямой стиль позволяет скрывать желания, потребности и цели человека в общении.
Искусный, точный и сжатый стили коммуникации. Данные стили показывают степень использования экспрессивных средств языка, пауз, молчания. Искусный, или вычурный, стиль предполагает использование, богатого, экспрессивного языка в общении. Точный стиль заключается в использовании необходимого и достаточного минимума высказываний для передачи информации (не больше, но и не меньше, чем необходимо). Сжатый стиль, помимо лаконичности и сдержанности, включает уклончивость, использование пауз и выразительного молчания.
Личностный и ситуационный стили коммуникации. Личностный стиль коммуникации делает акцент в общении на личности индивида, а ситуационный — на его роли. В личностном стиле вербальными средствами усиливается Я-идентичность, в ситуационном стиле — ролевая идентичность.
Инструментальный и аффективный стили коммуникации. Эти стили различаются своей ориентацией на того или иного участника вербальной коммуникации. Инструментальный стиль общения главным образом ориентирован на говорящего и на цель коммуникации, а аффективный — на слушающего и на процесс коммуникации. Инструментальный стиль опирается на точные знания, чтобы достичь цели общения.
На пути движения информации от отправителя к получателю встречаются различные препятствия, которые могут носить как психологический личностный характер, так и организационный. Самый распространенный перечень этих барьеров учитывает следующие основные категории.
Содержательные барьеры - проблемы в понимании смысла и значения отправленного или полученного сообщения. Они делятся в свою очередь на: фонетические - использование элементов из других языков и диалектов, дефекты речи и дикции; семантические - вложение различного содержания, использования жаргонов и слешей; стилистические - несовпадение стиля речи коммуникатора (отправителя) с содержанием сообщения; логические - различные логические системы доказательств.
Практика публичного выступления очень важна для государственного служащего. Любому человеку занимающему, какой-либо пост в нашем государстве необходимо общаться с гражданами. Публичные выступления гос. служащих играют немаловажную роль в формировании отношения общества к государству.
Умение правильно и четко излагать свои мысли, цели и задачи – обязательное качество государственного служащего. Он должен в совершенстве владеть основными принципами риторики. Уметь правильно вести дискуссию, диалог, спор. Так же он должен придерживаться основных принципов этики общения.
Благодаря умению правильно говорить можно убедить общество в необходимости тех или иных перемен. Мотивировать общество к тем или иным действиям. Вызвать доверия народа.
В полном объеме владение умением публично выступать раскрывается у кандидата на выборную должность госслужащего, во время предвыборной компании. Многочисленные встречи с избирателями, пресс-конференции, составление и изложение избирательной программы как нельзя более лучше отражает риторические способности кандидата. Умение отвечать на «неудобные» вопросы, правильное ведение спора во время дебатов располагает общество к кандидату.
Государственная служба сама по себе предполагает постоянное общение с народом. Любой госслужащий является лицом государства и его «ртом».
Риторика как наука и учебная дисциплина существует тысячи лет. В разные времена в нее вкладывали различное содержание. Она рассматривалась и как особый жанр литературы, и как мастерство любого вида речи (письменной или устной), и как наука и искусство устной речи.
В современных исследованиях риторика рассматривается как комплексная дисциплина, включающая в себя логический, лингвистический, психологический, физиологический, художественный и другие аспекты языкового общения (языковой коммуникации).
Стили языка (речи) обычно определяются как виды, разновидности, или варианты языка (литературного языка) или речи, как типы функционирования языка, обслуживающие определенные сферы жизни и деятельности людей.
В современном русском языке принято различать следующие функциональные стили: научный, публицистический, деловой, художественный, разговорный.
Для научного стиля наиболее характерны следующие отличительные признаки: обилие специальных научных терминов, широкое использование сложных предложений разных типов, однородных членов предложения с обобщающими словами, вводных слов и словосочетаний.
Публицистический стиль характеризуется такими особенностями, как, например: широкое использование слов и словосочетаний с переносным значением для создания подтекста, т.е. выражения внутреннего, подразумеваемого содержания.
Деловой стиль имеет такие особенности, как, например: широкое использование профессиональной терминологии (юридической, финансовой, дипломатической и др.); обилие сложносокращенных наименований учреждений и организаций; строгий порядок слов в предложении и т.д.
Художественному стилю свойственны следующие отличительные признаки: широкое использование эмоционально-оценочной лексики, производных слов с суффиксами субьективной оценки, наличие нелитературной лексики, просторечных слов, диалектизмов; переносное, метафорическое употребление многих общеупотребительных слов; широкое использование эпитетов, сравнений и т.д
Разговорный стиль отличается от других стилей, особенно от первых трех, такими особенностями, как частое употребление слов с конкретным значением, заметное преобладание глаголов, широкое использование личных глагольных форм, глагольных междометий типа прыг, скок, шасть, личных местоимений, притяжательных прилагательных, избыточность вводных слов, междометных выражений.
5. Ориентируйтесь на положительное, лучшее в человеке. Тогда вы обязываете и его быть лучше.
6. Предложите собеседнику встать на ваше место и спросите: «Если бы Вы были на моем месте, то что бы вы сделали?» Это снимает критический настрой и переключает собеседника с эмоций на осмысление ситуации.
7. Не преувеличивайте свои заслуги и не демонстрируйте знаки превосходства.
8. Не обвиняйте и не приписывайте только партнеру ответственность за возникшую ситуацию.
9. Независимо от результатов разрешения противоречий старайтесь не разрушить отношения.
Основные правила ведения спора:
Умейте правильно определить предмет спора и выделить пункты разногласия.
Предмет спора – это те положения, суждения, которые подлежат обсуждению путем обмена различными точками зрения, сопоставления мнений.
Не упускайте из виду главных положений, из-за которых ведется спор. Чтобы не потерять предмета спора, не дать возможности увести себя в сторону от решения основного вопроса полемисты должны хорошо знать предмет спора, разбираться в поставленных задачах, тонкостях дела, быть эрудированными и компетентными.
Четко определите свою позицию в споре. Мнения участников спора могут быть разными, но должна быть общая цель, стремление найти правильное решение, желание разобраться в спорном вопросе и добиться истины.
Правильно пользуйтесь в споре понятиями. При обсуждении того или иного вопроса приходится пользоваться различными понятиями и терминами, необходимыми для раскрытия существа рассматриваемой проблемы. Поэтому прежде всего необходимо выделить основные, опорные понятия, связанные с предметом спора и термины их обозначающие.
Относитесь с уважением к своему оппоненту. Уважительное отношение оппонентов друг к другу, стремление понять взгляды и убеждения противника, вникнуть в суть его позиции – необходимые условия продуктивности публичного спора, плодотворного обсуждения проблем.
Сохраняйте выдержку и самообладание в споре.
Обращайте внимание на поведение оппонента, научитесь верно оценивать его действия. Знание и понимание особенностей манеры спорить, умение вовремя уловить изменения в поведении своих оппонентов, понять, чем они вызваны, позволяют лучше ориентироваться в споре и находить более правильные решения, наиболее точно выбирать вариант собственного поведения и определять тактику в споре.
Подбирайте убедительные аргументы для обоснования своей позиции и опровержения позиции оппонента.
Опровержение — часть речи, содержащая аргументацию, цель которой состоит в обосновании тезиса путем критики и опровержения несовместимых с ним высказываний или позиций.
ОПРОВЕРЖЕНИЕ ДОВОДОВ ОППОНЕНТА = Опровержение тезиса + Критика аргументов + Критика демонстрации.
Существует два вида опровержения — критика и разоблачение.
ЦЕЛЬ КРИТИКИ - показать несостоятельность или неприемлемость предложений оппонента и тем самым побудить аудиторию принять иное решение, оппонента — изменить мнение о предмете обсуждения.
Риторика необходима всем людям, которым приходится говорить ввиду их профессиональной деятельности. Наиболее всего интересуются риторикой публичные люди – журналисты, политики, политологи. Однако в риторике нуждаются люди, связанные со сферой бизнеса, торговли, дипломатии, со сферой обслуживания, медицины и педагогики. Риторика показывает, как строить тексты, речь, учит говорить убедительно, описывает процесс порождения речи. Риторика основана на многочисленных исследованиях речевой практики, на анализе лучших образцов ораторских выступлений. Однако риторику полезно изучать не только говорящим и пишущим людям, но и читающим, и слушающим. Для чего? Риторический анализ помогает отделить риторику от манипулирования сознанием, помогает критически оценить убеждающий текст, распознать уловки, демагогию (например, «Если из А следует Б и Б приятно, то А истинно»), неискренность. Так, распространено сообщение заведомо ложной информации без опоры на научные данные с целью воздействия на аудиторию (при этом источники информации не указываются). С помощью риторического анализа можно оценить текст с точки зрения его эффективности.