Рассмотрим разработку технологий решения ФЗУ на уровне процедур, представленных в модели подпроцесса «Управление качеством информационных процессов». Технология на уровне процедур наиболее подробно представляет преобразование входной информации в выходную [19].
Работы по технологизации внутри подпроцесса следует начинать с функции нормирования, так как эта функция задает основные параметры для решения других ФЗУ в рамках подпроцесса.
В результате анализа литературы и других источников, в т.ч. существующих в организации, в качестве основного выходного документа ФЗУ «Нормирование качества информационных процессов» примем документ «Нормативы параметров по качеству информационных процессов» (новая версия).
Для получения аналогичного документа на выходе в новой редакции в качестве входных документов выберем следующие: «Нормативы параметров по качеству информационных процессов» (старая версия); «Показатели качества информационных процессов»; «Задания по повышению качества информационных процессов»; «Новые управленческие задачи, возможные ситуации, проблемы»; «Предложения по изменению существующих нормативов параметров по качеству информационных процессов».
Эти документы в полной мере обеспечивают создание современной версии нормативов по оценке профессиональной деятельности и в дальнейшем определяют уровень компетентности специалистов и управленцев [14, 20].
Технология решения ФЗУ «Нормирование качества информационных процессов» на уровне процедур представлена в табл. 1.
Таблица 1. Технология решения ФЗУ «Нормирование качества информационных процессов»
|
Входные документы |
Процедуры решения |
Выходные документы |
|
|
1. Нормативы параметров качества информационных процессов (старая версия) Показатели качества информационных процессов Новые управленческие задачи, возможные ситуации, проблемы в сфере информации Предложения по изменению существующих нормативов параметров качества информационных процессов Задания по повышению качества информационных процессов |
2. Принятие решения о разработке (корректировке) нормативов параметров качества информационных процессов 3. Исследование материалов использования существующих нормативов при оценке параметров качества информационных процессов 4. Исследование показателей качества информационных процессов 5. Исследование поступивших предложений по изменению существующих нормативов параметров качества информационных процессов 6. Исследование новых управленческих задач, возможных ситуаций, проблем в рамках информационных процессов, протекающих в организации 7. Изучение заданий по повышению качества информационных процессов 8. Формулирование требований по появлению новых параметров нормативов и изменению существующих нормативов по качеству информационных процессов 9. Разработка требований к качеству информационных процессов 10. Учет изменений требований к качеству информационных процессов 11. Разработка предложений по созданию новых параметров нормативов и по изменению существующих нормативов по качеству информационных процессов 12. Обсуждение предложений по изменению нормативов или созданию новых параметров нормативов по качеству 13. Выбор предложений по созданию новых параметров нормативов и по изменению существующих нормативов по качеству информационных процессов 14. Внесение изменений в нормативы по качеству информационных процессов 15. Внесение дополнений в параметры нормативы качества информационных процессов 16. Утверждение новых нормативов и параметров нормативов по качеству информационных процессов 17. Представление новых нормативов и параметров нормативов качества информационных процессов 18. Передача новых нормативов и параметров нормативов качества информационных процессов для эксплуатации в организации |
Нормативы параметров качества информационных процессов (новая версия) |
Технологии остальных ФЗУ подпроцесса, представленных в модели на рис. 2, выполнены по аналогичной схеме. Все они имеют одинаковую элементную структуру и содержат обязательные процедуры и все необходимые входные и выходные документы в рамках подпроцесса управления качеством информационных процессов.
Решая ФЗУ, производится управление в рамках системы управления подпроцессом. Управляя основными подпроцессами, производится управление процессом, в данном случае - это управление информацией внутри конкретной организации.
Рассмотренный подход позволяет определить функционально-полный состав задач процесса управления информацией организации. Распределение их по исполнителям позволяет управлять подпроцессами напрямую через выявленные ФЗУ.
Таким образом, было рассмотрено поэлементное структурирование процесса управления информацией организации. Реализация предлагаемых действий позволит обеспечить понимание композиции одного из важнейших процессов организации, от полноценного построения которого зависят основные показатели деятельности организации и успешное функционирование всех остальных её процессов и их частей. Есть уверенность, что такое структурирование организации положительно скажется не только на качестве и эффективности деятельности организации, но и таким образом улучшится информированность и взаимодействие работников организации, партнеров и потребителей её продукции и услуг в обозримом будущем.
Библиографический список
1. Новиков А.М., Новиков Д.А. Методология научного исследования. М.: Либроком. 2010. - 280 с.
2. Цыганов В.В., Бухарин С.Н. Информационный менеджмент. Механизмы управления и борьбы в бизнесе и политике. М.: Академический Проект, 2009. 512 c.
3. Чараев Г.Г., Посевин Д.П. Организационно-информационный менеджмент. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. 136 c.
4. Герасимов Б.Н. Реинжиниринг процессов организации. М.: ИНФРА-М, 2016. 256 с.
5. Герасимов Б.Н. Методология развития функциональной структуры организации на основе реинжиниринга: дис. … докт. экон. наук. Самара: СГЭА, 2004. 286 с.
6. Герасимов Б.Н. Теория управления. Самара: НОАНО ВПО СИБиУ, 2012. 404 с.
7. Герасимов Б. Функции управления: состав, содержание, параметры // Проблемы теории и практики управления. 2016. № 7. С. 91-100.
8. Герасимов Б.Н. О структуре и функциях управления экономическими системами типа «организация» // Менеджмент и бизнес-администрирование. М.: 2010. №4. С. 4-13.
9. Герасимов К.Б. Разработка модели развития системы управления процессами организации // Экономика и современный менеджмент: теория и практика. 2013. № 31. С. 105-117.
10. Герасимов К.Б. Разработка универсальной системы управления операциями предприятия // Вестник Московского финансово-юридического университета. 2011. № 3. С. 125-134.
11. Герасимов Б.Н. Исследование роли и места менеджмента в управленческой деятельности организации // Вестник Самарского государственного экономического университета. 2016. №1 (135). С. 55-60.
12. Неизвестный С.М. Мозг проекта. М.: Russian Science Publisher, 2007. 400 с.
13. Герасимов Б.Н. Моделирование взаимодействия процессов организации // Менеджмент и бизнес-администрирование. 2016. №4. С. 121-128.
14. Герасимов Б.Н., Яковлева Н.Г. Профессионализм управленцев: структура, оценка, развитие. СПб., 2003. 273 с.
15. Герасимов Б.Н., Герасимов К.Б. Производственный менеджмент: процессы, структура, система. Самара: САГМУ, 2014. 272 с.
16. Герасимов К.Б. Система управления продажами промышленного предприятия // Экономические науки. 2008. № 46. С. 269-272.
17. Герасимов Б.Н., Чумак В.Г. Социальный менеджмент. Самара: СНЦ РАН, МИР, 2004. 218 с.
18. Герасимов К.Б. Инструментарий технологизации системы управления процессами организации // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия: Экономика. 2013. №5 (31). С. 122-130.
19. Герасимов Б.Н. Основы российского менеджмента: Технологии менеджмента. ч. 2. Самара: СГАУ, МИР, 2006. 228 с.
20. Gerasimov Boris N., Gerasimov Kirill B. Modeling the Development of Organization Management System // Asian Social Science; Vol. 11, No. 20; 2015. Р. 82-89.