Материал: Эргономические принципы организации рабочих мест

Воздействие среды может быть более сильным, если люди работают на пределе своих возможностей. Если проектные решения основаны на данных о возможностях человека, измеренных только в нейтральной среде, это может привести к отрицательным последствиям.

.        Оценка на основе критериев

Оценка результата эргономического проектирования любой системы, продукции или услуги должна быть основана на эргономических критериях, независимо от того, применялся ли процесс эргономического проектирования. Эргономические критерии могут быть связаны с: производительностью работы человека; здоровьем, безопасностью и благополучием человека; удовлетворенностью человека.

Таким образом, эргономические принципы обеспечивают эффективное и безопасное взаимодействие человека со средствами труда и средой производства посредством учета специфических возможностей, как человека, так и технических средств. В существующей действительности эргономистам приходится решать задачи профессионального отбора и приспособления человека к условиям функционирования технических средств. Но оптимальным способом обеспечения взаимодействия «человек-техника-среда» выступает полный учет человеческого фактора на всех этапах разработки, использования и утилизации продукции.

Глава 2. Эргономические требования к организации рабочих мест административных работников

.1 Краткая характеристика ОАО «Лукойл»

Объектом практической части курсовой работы нами выбрана нефтегазовая компания «Лукойл», на ее примере рассмотрим важнейшие эргономические требования к организации рабочих мест офисный работников.

ОАО «Лукойл» - одна из крупнейших нефтегазовых компаний в мире, на долю которой приходится более 2% мировой добычи нефти и около 1% доказанных запасов углеводородов. Обладая полным производственным циклом, Компания полностью контролирует всю производственную цепочку от добычи нефти и газа до сбыта нефтепродуктов. Более 110 тысяч человек объединяют свои усилия и талант, чтобы обеспечить компании передовые позиции на рынке.

«Лукойл» считает своей целью создание новой стоимости, поддержание высокой прибыльности и стабильности своего бизнеса, обеспечение акционеров высоким доходом на инвестированный капитал путем повышения стоимости активов Компании и выплаты денежных дивидендов

Для достижения этих целей «Лукойл» будет использовать все доступные возможности, включая дальнейшие усилия по сокращению затрат, росту эффективности своих операций, улучшению качества производимой продукции и предоставляемых услуг, применению новых прогрессивных технологий.

«Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека»- гласит миссия компании «Лукойл».

« Лукойл» сегодня это:)        Более 2% общемировой добычи нефти;)         Около 1% мировых доказанных запасов нефти;)    16,4% общероссийской добычи нефти и 15,7% общероссийской переработки нефти;)    Крупнейшая российская негосударственная компания (Forbes) с выручкой по итогам 2014 года более 144 млрд долл. и чистой прибылью около 5 млрд долл.

Деятельность компании можно разделить на четыре основных операционных сегмента: Разведка и Добыча; Переработка, Торговля и Сбыт; Нефтехимия; Энергетика

Сотрудники компании являются основой потенциала ОАО "Лукойл". На сегодняшний день их персонал насчитывает около 150 тыс. специалистов, ведущих деятельность в более чем 60 регионах России и 30 странах мира на четырех континентах.

Учитывая то, что именно профессионализм работников и удовлетворение трудом положены в основу процветания компании, в мае 2003 года был принят Социальный кодекс ОАО "Лукойл", который является основополагающим документом в области управления кадрами и опирается на фундаментальные принципы деятельности и миссии ОАО "Лукойл" - стать одним из лидеров среди крупнейших энергетических компаний мира.

Основой Социального кодекса ОАО «Лукойл» является построение системы, предполагающей создания конкретных мер:

по организации рабочих мест с учетом всех основных эргономических принципов;

по созданию достойных условий труда;

по охране и защите труда сотрудников;

мотивации каждого работника к достижению целей, обусловленных стратегией компании;

по определению критериев по оценке степени достижения результатов;

по вознаграждению и поощрению сотрудников.

Главная задача, поставленная перед сотрудниками, занимающимися управлением персоналом в нефтяной компании, заключается в создании такой системы управления кадрами, при которой ОАО "Лукойл" имела бы стабильный статус "предпочтительного работодателя" на рынке труда.

.2 Особенности эргономических требований при организации рабочих мест в ОАО «Лукойл»

Условия труда в нефтяной компании «Лукойл», как и в любой другой организации, регламентируются нормами и требованиями, изложенными в Трудовом Кодексе Российской федерации (ТК) (гл. 34) и СанПиН. Согласно Приказу Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 12 декабря 2012 г. N 590н и регламентам, описанным в Приложении к указанному документу, офисные работники должны иметь адекватные всем нормам ТК и уровню современных технологий условия труда. Тем более, что на персональных компьютерах (в том числе мобильных компьютерных устройствах) сегодня работают и в офисах на производстве, и непосредственно в производственных помещениях.

Деятельность офисного сотрудника принуждает его достаточно длительное время проводить в положении сидя. Подобное положение рассматривается, как поза вынужденная, поскольку организм человека при этом имеет постоянную нехватку подвижности и активной деятельности в физическом плане.

Реализация деятельности в подобном положении переносится на плечевой пояс. В такой ситуации при перемещении рук в пространстве осуществляется воздействие не только на функционирование мышц плечевого пояса и спины, но и на положение позвоночника, таза, а кроме того, ног.

С целью избегания появления таких заболеваний в ОАО «Лукойл» предполагается соблюдение режима труда и отдыха, организуются перерывы, когда у сотрудников появляется возможность для свободной перемены поз. Таким образом, в любой компании на примере ОАО «Лукойл» требуется заполнить время, которое положено на перерыв, осуществлением движений на нагрузки мышц на звенья опорно-двигательного аппарата, которые не включены в поддержание основной рабочей позы.

Антропологические особенности человека устанавливают габаритные и компоновочные параметры места его деятельности, а кроме того, свободные параметры конкретных его компонентов.

Согласно рабочим условиям, место офисного работника рассматривается в качестве индивидуального рабочего места для реализации работы в положении сидя.

Рабочее место офисного работника должно располагаться на площади не меньше 6 кв. м, высота помещения должна быть не меньше 4 м, а объем - не менее 20 кв. м на одного человека.

В своей деятельности офисные работники компании «Лукойл» используют персональные компьютеры (ПК), эргономические требования к которым формируются посредством ГОСТ Р 50923-96 и СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03.

При оборудовании рабочего места необходимо чтобы монитор был установлен на специальном столике таким образом, чтобы задняя панель располагалась к стене (потому как она считается концентратором максимального уровня напряженности электрического поля), при этом экран не должен быть расположен напротив окна либо иных прямых световых источников, которые формируют блики на экране (см. рис. 1).

Рис. 1. Эргономика рабочего места

Комфорт офиса в компании «Лукойл», как и любого офиса, складывается из эргономики рабочего места и рационального планирования офисного пространства в целом. Основа последней - деление на рабочие зоны так, чтобы каждый сотрудник работал максимально эффективно и сам по себе, и в команде.

Для того, что бы облегчить и ускорить процесс проектирования и расстановки офисной мебели в помещении после проведенного замера, нужно сначала определиться с типом расстановки столов этой самой мебели, количеством персонала, видами и особенностями работы персонала.

Варианты расстановок представлены на рисунках 2-4.

Рис. 3. Расстановка на 3 рабочих места

Рис. 4. Расстановка на 4 рабочих места

Стол, где располагается монитор, должен обладать достаточной длиной, чтобы расстояние до экрана было примерно 60-70 (но не меньше 50) см, и в то же время имелась возможность осуществлять работу с клавиатурой в прямой близости от работника (30-40 см).

Согласно своей конструкции мебель для работы (к примеру, стол, кресло, стул) должна обеспечивать возможность регулировки для конкретного работника, то есть находиться в соответствии с его ростом, и обеспечивать принятие удобной позы.

На рабочем месте офисного работника находится стул, который должен быть подъёмно-поворотным и регулируемым по высоте и углам наклона сиденья и спинки, а также расстоянию спинки от переднего края сиденья, при этом регулировка всякого параметра считается независимой, легко осуществляемой и имеет надёжную фиксацию, то есть не составляет труда отрегулировать стул согласно требованиям:

ширина и глубина поверхности сиденья не менее 400 мм;

поверхность сиденья должна быть с закругленным передним краем;

регулировка высоты поверхности сиденья в пределах 400-550 мм и углам наклона вперед до 15° и назад до 5°;

высота опорной поверхности спинки 300±20 мм, ширину - не менее 380 мм и радиус кривизны горизонтальной плоскости - 400 мм;

угол наклона спинки в вертикальной плоскости в пределах ±30°;

регулировка расстояния спинки от переднего края сиденья в пределах 260-400 мм;

стационарные или съемные подлокотники длиной не менее 250 мм и шириной - 50-70 мм;

регулировка подлокотников по высоте над сиденьем в пределах 230±30 мм и внутреннего расстояния между подлокотниками в пределах 350-500 мм.

Как правило, трудовые предметы размещаются в оптимальной зоне работы, на одном расстоянии с глазами работника.

Подставка под документы размещается на поверхности рабочего стола, расстояние которой от глаз работника аналогично расстоянию от глаз до клавиатуры.

Рабочее место должно иметь подставку для ног, а кроме того, подставки под локти.

С целью устранения бликов на экране требуется располагать монитор перпендикулярно рабочему столу, при этом работник должен видеть экран монитора сверху вниз (10° от горизонтальной линии).

Глубина офисных помещений не должна превышать 6 метров от окна, лучше использовать стеклянные перегородки, которые обеспечивают хорошую звукоизоляцию, не препятствуя проникновению естественного света. Кроме того, требуется регулярно мыть окна в офисе: пыль, осевшая на стеклах, за месяц снижает светопропускание до 30 %.

Помимо всего прочего, освещенность места работы офисного работника имеет существенное значение для формирования оптимального рабочего места. Необходимо, чтобы работнику ничего не мешало воспринимать данные с экрана, при этом клавиатура, тексты на бумажных носителях, а кроме того, общая обстановка рабочего места и окружающие люди должны хорошо видны.

Общая освещенность в помещении рабочего места должна находиться в пределах 300-500 люкс. Если помещение светлое, то на окнах должны быть шторы либо жалюзи. Рабочие места офисных работников не рекомендуется располагать в непосредственной близости от окна. В любом случае экран монитора должен размещаться таким образом, чтобы блики на его экране не создавались, а точнее - под углом к окну, который близок к прямому.

Освещение искусственного типа не должно быть слишком ярким. Однако, помимо общих ламп, которые предназначены с целью освещения места работы, требуется установить локальную (не меньше 60 Вт) лампа, которая позволит осветить текст, с которым работает офисный работник. Необходимо, чтобы присутствовала возможность осуществлять регулировку такой лампы в различных положениях, ее необходимо снабдить устройством настройки яркости. Лампы накаливания лучше люминесцентных, потому как последние имеют пульсирующее освещение, которое при соответствующих условиях усиливает мерцание экрана монитора.

Цветопередача измеряется индексом (Ra) либо CRI (colour rendering index). Это относительная величина, которая показывает, насколько хорошо в свете данного источника видны другие цвета: к примеру, при синем свете будут хуже видны синие цвета. За эталон (100 Ra) принят солнечный свет, при этом лампы накаливания имеют лучший индекс цветопередачи - около 97-99 Ra. Комфортная для человека цветопередача - 80-100 Ra.

Цветовая температура источника света определяется путем сравнения с так называемым «черным телом». Лампа накаливания с тепло-белым светом имеет, к примеру, цветовую температуру 2700 К, а люминесцентная лампа с цветностью дневного света - 6000 К.

Перед началом работы требуется определить контрастность и яркость экрана, которые наиболее комфортные для конкретного офисного работника. Необходимо учитывать, что слишком низкая контрастность и высокая яркость могут приводить к быстрому утомлению.

При подборе режима света на рабочем месте пользователя требуется учитывать то, что у лиц после 40 лет появляются возрастные изменения в системе зрения (сужение зрачка, пожелтение хрусталика, снижение зрительной активности и контрастной чувствительности сетчатки). Подобное предполагает усиление яркости экрана и дополнительной освещенности рабочего места (текста на бумажных носителях).

Пресбиопические очки для пользователей должны быть несколько слабее, нежели очки для чтения. Ведь в них надо четко видеть и экран (60-70 см от глаз), и текст (30-35 см от глаз). Если аккомодация совсем отсутствует, что бывает обычно после 60 лет, то иногда необходимо корригировать один глаз для работы с экраном, а второй - для работы на расстоянии.

У молодых лиц при зрительно-напряженной работе наибольшую нагрузку несет аккомодационная глазная система, которая во время работы находится в постоянном напряжении. Подобное может породить астенопические явления, появление нарушений в аккомодационной системе глаза и, в конечном счете, появление и рост близорукости.

Во избежание подобных последствий работа с экраном монитора должна проводиться с расстояния не менее 60-70 см, при таком расстоянии напряжение аккомодации минимально.

У взрослых с близорукостью, которые постоянно носят очки, иные очки для работы с компьютером требуются в случае, когда в своих очках пользователь с трудом читает газетный шрифт с расстояния 60-70 см (до экрана) и 30-33 см (до печатного текста) от глаз. В случае если с одними и теми же линзами чтение с обоих расстояний невозможно, назначают бифокальные очки.

В качестве психофизиологических вредных и опасных факторов выступают такие: напряжение зрения и внимания; интеллектуальные, эмоциональные и долгие статические нагрузки; трудовая монотонность; большой объем данных, который обрабатывается в единицу времени; нерациональная организация рабочего места.

В качестве типичных ощущений, испытываемых к концу рабочего дня пользователи ПК, выступают такие: глазное переутомление, боль в голове, тянущие боли в мышцах шеи, рук и спины, уменьшение концентрации внимания.