Материал: Эргономические принципы организации рабочих мест

Функциональный комфорт может рассматриваться как обобщенный критерий оптимизации системы «человек - предмет или процесс - среда». Понимаемый одновременно как оптимальное психофизиологическое состояние человека в процессе деятельности, которое проявляется в виде положительных эмоциональных реакций, и как критерий адекватности предметного окружения индивидуальным возможностям человека, функциональный комфорт выступает мерилом эргономического совершенства, как отдельных дизайнерских решений, так и дизайн-проектов в целом.

Оценить степень эргономического совершенства предметно-пространственной среды, то есть соответствия последней функциональным возможностям человека, можно, посредством критерия функционального комфорта, который утвердился в эргономике.

В основе критерия функционального комфорта находится методологический принцип - «законе соответствия». По такому принципу, средства деятельности должны быть адекватны функциональным возможностям человека, который осуществляет такую деятельность. Кроме него необходимо учитывать степень соответствия духовного и интеллектуального уровня реципиента, т.е. рассматриваемого человека, предметно-пространственной среде, в которой применяются средства деятельности, которые в свою очередь можно и нужно рассматривать как объекты дизайна.

Многолетние исследования функционального состояния реципиента в целях оптимизации его деятельности, проводившиеся в лаборатории функциональных состояний ВНИИТЭ (Всероссийский научно-исследовательский институт технической эстетики - научно-исследовательский и проектно-экспериментальный институт, учебно-методический и информационный центр в области дизайна. Находится в ведении Министерства образования и науки Российской Федерации), привели к возможности установления закономерных связей между функциональным состоянием, психофизиологической ценой и эффективностью деятельности.

Как раз они и помогли сформулировать «принцип соответствия», который основан на системном представлении о сущности функционального состояния как «целостной интегральной характеристике» состояния человека, как «системной реакции индивида», как качественно своеобразном ответе функциональных систем на внешние и внутренние воздействия в процессе деятельности.

Сущность «принципа соответствия» раскрывают такие важные положения:

социальная значимость, цель и содержание деятельности, а кроме того, эстетические свойства объекта (либо процесса) дизайна, который используется при ее осуществлении, должны удовлетворять психологическим требованиям человека, обеспечивая высокий уровень мотивации;

условия деятельности и форма объекта (процесса) дизайна должны соответствовать психофизиологическим возможностям человека;

всякая эффективная деятельность должна быть организована или спроектирована таким образом, чтобы обеспечивалась ее минимально возможная психофизиологическая цена, которая не должна превышать для данных условий некоторый критический уровень, определяемый психофизиологическими возможностями человека.

Если психологически значимые факторы деятельности удовлетворяют требованиям человека, а условия эксплуатации и конструкция технического средства соответствует в полной мере его психофизиологическим возможностям, то подобное обеспечивает появление функционального комфорта, который характеризуется минимальной психофизиологической ценой деятельности.

Нарушение рассматриваемых закономерностей приводит к дискомфортным состояниям с высокой психофизиологической ценой деятельности.

.2 Понятие рабочего места и требования к его организации

На основании статьи 209 Трудового кодекса РФ рабочее место представляет собой место, где работник должен находиться либо куда ему требуется прибыть в связи с его работой и которое прямо либо косвенно контролируется работодателем.

Организация рабочего места представляет собой систему мероприятий по его оснащению трудовыми средствами и предметами и их размещению конкретным образом.

Рабочее место необходимо организовывать посредством анализа работы человека на определенном оборудовании, учитывая при этом эргономические требования, санитарно-гигиенические и иные основные трудовые условия. При этом должны соблюдаться:

параметры рабочей зоны, которые позволяют выполнять требуемые движения и перемещения работающего;

достаточные зрительные, слуховые, физические и иные связи между рабочим оборудованием и людьми, которые заняты выполнением общего задания;

рациональные приемы и методы реализации рабочих операций, оптимальный режим труда и отдыха;

средства защиты работающих от влияния опасных и негативных факторов производства;

требуемое естественное и искусственное освещение;

оптимальный микроклимат рабочей среды.

В первую очередь, рабочее место должно соответствовать требованиям трудовой безопасности. Помимо этого, оно должно быть удобным, то есть находиться в соответствии с антропометрическими, физиологическими и психологическими требованиями, а кроме того, с типом работы.

) позу работы;

) территорию для размещения работника;

) возможность охватить взглядом все элементы рабочего места и пространство за его пределами;

) возможность вести записи, размещать документацию и материалы, которые требуются для работы.

Рабочее место необходимо организовать так, чтобы работник мог с легкостью передвигаться в ходе трудовой деятельности, совершать все движения, которые требуются с целью обслуживания оборудования, хорошо воспринимать звуковую и зрительную информацию.

Работника требуется предоставить защиту от влияния опасных и вредных факторов, при этом спецодежда и средства индивидуальной защиты, если они применяются, не должны мешать работе. Кроме того, работник должен иметь возможность экстренно покинуть рабочее место в случае, к примеру, чрезвычайной ситуации. Условия для экстренного ухода с рабочего места также требуется предусмотреть.

При разработке оборудования и организации рабочего места необходимо учитывать антропометрические показатели женщин (когда работают лишь женщины) и мужчин (когда работают лишь мужчины); если же оборудование обслуживают и женщины, и мужчины - учитываются общие средние показатели для тех и иных.

В качестве одного из главных мероприятий по уменьшению утомляемости выступает формирование оптимального режима труда и отдыха. Чередование работы и перерывов для отдыха должно иметь физиологическое и психологическое обоснование.

При организации отдыха требуется учитывать особенности восстановления функционального состояния работающего. К примеру, если к концу работы утомляемость была сильной, то в первый час отдыха состояние организма не изменится. Восстановление происходит постепенно.

Соответственно, организация отдыха должна устанавливаться характером труда, а кроме того, условиями быта человека и его склонностями. К примеру, при сосредоточенной работе с повышенным вниманием предполагаются частые, но короткие перерывы, потому как длительные могут привести к потере ритма. Такие же перерывы требуются при длительном монотонном труде, однако в период повышенной работоспособности они должны быть более короткими, а после появления усталости - более продолжительными.

При оборудовании рабочего места требуется сформировать оптимальные трудовые условия без учета требований технической эстетики, которые всегда рассматриваются во взаимосвязи с требованиями эргономики, техники безопасности, научной организации труда и т. д.

Правильная организация зоны моторного поля - это далеко не все, чем занимается эргономика. В ее задачи включается, кроме того, повышение трудовой эффективности, а соответственно, ориентированность на приспособление человека к условиям работы.

Также эргономика занимается созданием комфортных условий для работы, а соответственно, на приспособление работы к человеку. Как правило, эти подходы сосуществуют, но одному из них уделяется большее, другому меньшее внимание.

На повышение трудовой эффективности, несомненно, воздействует оптимальное распределение функций между работником и техническими средствами. Подобному же будут содействовать такой отбор работников и такая их подготовка, которые позволят им точно, быстро, согласованно и качественно выполнять необходимые задачи. Совместно с этим работник должен получать достаточную и достоверную информацию обо всех протекающих процессах.

Для формирования эффективной работы требуется предусмотреть такое положение тела работника в ходе выполнения деятельности, которое поможет поддержать физические силы, равномерно распределять физическую нагрузку. Акустические, визуальные и другие сигналы должны легко опознаваться, управляющие органы легко перемещаться, инструменты обязаны быть удобными, расположение элементов рабочего места - находится в соответствии с логикой действий работника.

Во избежание ошибок документация, регламентирующая деятельность работника должна отражаться наглядно и быть доступной к пониманию. И конечно, требуется сформировать такие трудовые условия, когда работники могли бы взаимодействовать друг с другом.

Ошибки при организации рабочего места часто приводят к опасным последствиям. Вредные для здоровья позы, чрезмерное напряжение тела, скованность, недостаток либо избыток освещения, неправильное расположение управляющих органов либо средств отображения информации это далеко не безобидные следствия пренебрежения принципами эргономики. Всякий из таких факторов либо тем более их сочетание могут породить заболевания, психические стрессы, ошибки в поведении людей, аварии, порчу оборудования, несчастные случаи.

Не случайно один из главных ГОСТов содержит эргономические вопросы в области трудовой охраны: «Организация должна формировать те операции и виды деятельности, которые имеют отношение к установленным опасностями и факторам трудовой охраны, которые согласуются с ее политикой и целями в области трудовой охраны.

Организация должна планировать такие виды деятельности, в том числе техническое обслуживание, эксплуатацию и ремонт оборудования, с тем чтобы предоставить гарантии реализации конкретных нормативных требований трудовой охраны посредством формирования и применения методов разработки оснащения мест работы, процессов производства, оборудования на основании эргономических требований, обеспечивая исключение либо уменьшение риска производства непосредственно в месте его возникновения».

Требования технической эстетики нацелены на поддержание целостности и композиционного единства всей среды, выразительности формы, графических решений, гармоничности светового решения, обеспечения единства эстетического и функционально-технического начал.

Соответственно, несоблюдение эргономических может расцениваться как нарушение требований трудовой охраны труда и наказываться привлечением виновных к административной (ст. 5.27 КоАП РФ) либо уголовной ответственности (ст. 143 УК РФ).

.3 Основные принципы эргономики при организации рабочих мест

Исходя из ГОСТ Р ИСО 26800-2013, при организации рабочих мест на любом предприятии необходимо учитывать ряд основных принципов эргономики.

1.      Человекоориентированность

Эргономический подход к проектированию должен быть ориентирован на человека. Это означает, что все проектируемые компоненты системы, продукции или услуги приводят в соответствие с характеристиками предполагаемых пользователей, операторов или работников, а не проводят отбор и адаптацию людей, чтобы их характеристики соответствовали системе, продукции или услуге.

Данный подход реализуют посредством рассмотрения: предполагаемой целевой совокупности; задачи, цели или предполагаемого результата системы; среды, в которой будет функционировать проект.

С точки зрения эргономики, стратегии отбора и обучения не могут служить заменой надлежащему эргономическому проектированию, несмотря на то, что определенный отбор и обучение все же могут потребоваться.

Люди, для которых предназначен проект (например, работники или пользователи), должны быть вовлечены в процесс проектирования на всех его этапах, включая оценку. Это поможет оптимизировать решения (например, с помощью учета опыта и требований пользователей). Непрерывное участие людей из целевой совокупности в разработке проекта считается эффективной эргономической стратегией.

.        Целевая совокупность

Этот принцип опирается на то, что население очень разнообразно. Люди отличаются своими физическими размерами, а также биомеханическими, сенсорными и когнитивными возможностями. Поэтому эргономическое проектирование проводят, как правило, для определенной целевой совокупности, а не для одного человека или всей совокупности людей. При определении целевой совокупности необходимо избегать дискриминации, например, на основе пола, возраста, или наличия инвалидности (см. Конвенцию МОТ N111). Должны быть определены важные для проектирования характеристики целевой совокупности (например, размер тела, зрительная способность, грамотность, навыки, знания) и диапазон их отклонений в целевой совокупности.

3.      Условия задачи

В проекте должны быть рассмотрены характер задачи и участие человека в ее выполнении. Проектирование с учетом условий задачи проводят с целью сделать задачи подходящими для человека. Такое проектирование включает в себя распределение функций и задач между человеком и техническими средствами. Недостаточная проработка задач приведет к неблагоприятным воздействиям, как на человека, так и на систему в целом. Эти воздействия не могут быть компенсированы техническими компонентами системы. При разработке задач следует учитывать возможные последствия как для человека, который будет их выполнять, так и для системы в целом. Проектирование с учетом условий задачи также позволяет обнаружить и учесть различия между предполагаемым и фактическим способом выполнения задачи. На действия при выполнении задачи оказывают влияние отклонения и изменения, например, в условиях, процедурах, оборудовании, продукции или материалах.
Надлежащим образом разработанные задачи: могут быть выполнены целевой совокупностью безопасно и результативно как в краткосрочном, так и в долгосрочном периоде; не вызывают появление краткосрочных или долгосрочных отрицательных последствий у членов этой совокупности; могут быть использованы для развития способностей и навыков у операторов/пользователей.
 Для установления требований к способностям, навыкам и знаниям людей задачи и связанная с их выполнением деятельность должны быть определены и подробно описаны. Это описание должно включать в себя вводные и результирующие данные задач. В человекоориентированном проектировании цель отличают от задачи. Цель рассматривают как намеченный результат, в то время как задача представляет собой деятельность, необходимую для достижения цели или целей. Иерархически цель может быть подразделена на ряд подцелей, а задача на несколько соответствующих подзадач.

.        Условия среды

Должны быть идентифицированы и описаны физическая, организационная, социальная и правовая среда, в которых предполагается использование системы, продукции, услуги или сооружения, а также должен быть определен их диапазон. Эти среды содержат важные элементы условий проектирования и могут оказывать значительное влияние на результативность проекта. Физические атрибуты включают в себя такие показатели, как температурные условия, освещение, шум, пространственное расположение и расстановку мебели. Организационные и социальные аспекты среды включают в себя такие факторы, как методы работы, организационную структуру и отношения между людьми.
 В некоторых областях применения эргономики, среда является фактором, который не может быть изменен. В других случаях аспекты среды могут быть спроектированы. Когда факторы среды являются частью системы, продукции, услуги или сооружения, их проектирование или перепроектирование следует включать в общий процесс проектирования и его результат. Для тех аспектов среды, которые не могут быть изменены, их характеристики должны быть учтены при проектировании системы, продукции, услуги или сооружения.