3)В оставшиеся 13 фирм, на e-mail адреса (указанные в приложении Б) были отправлены электронные письма, с просьбой указать страховые компании, с которыми они работают.
4)По истечении 2 дней были получены ответы от 5 фирм, а именно: «Лазаревское», «Спэйс», «Ваш мир», «Томск-Шория-Тур», «Билет Сервис».
В таблице ниже сопоставлены фирмы, занимающиеся туроператорской деятельностью и страховые компании.
СК «РЕСО-Гарантия»
«S7 Tour»
СК «Москва»
«Капитал Тур»
СК «Инногарант»
«Капитал Тур»
СК «Жасо»
«Билет Сервис»
СК «Ингосстрах»
«Томск-Шория-Тур»
СК «Согаз»
«Спэйс»
СК «Военно-страховая компания»
«Лазаревское», «Ваш мир», «Билет Сервис», «STAR Travel»
5)Были изучены интернет сайты данных страховых компаний на предмет информации о страховых услугах, предоставляемых туристам.
СК «РЕСО-Гарантия»[6]
На сайте данной страховой компании предлагается 2 программы страхования, одна из которых учитывает выезд за территорию РФ и стран СНГ, а вторая учитывает страховые случаи в пределах РФ и стран СНГ.
Также компания выделяет специфические услуги, такие как:
· Бизнес-кард
Международные полисы страхования медицинских расходов путешественникам, которые в течение года часто выезжают за рубеж.
Он сэкономит время на оформление страховки перед каждой поездкой. Его выписывают на выбранный Вами период времени, в течение которого он может использоваться неограниченное количество раз.
· Страхование персональной гражданской ответственности выезжающих за рубеж.
При страховании гражданской ответственности РЕСО-Гарантия урегулирует и оплатит обоснованные претензии третьих лиц по возмещению им ущерба вследствие непреднамеренных действий владельца нашего полиса.
Есть возможность скачать образец договора, в котором подробно рассмотрены страховые случаи.
Также на сайте есть возможность рассчитать стоимость полиса.
СК «Москва»[7]
На сайте данной страховой компании предлагается 2 программы страхования, в которых учитывается срок действия страхового полиса - однократный или годовой.
Также приведены таблицы с расчётами стоимости полиса.
Есть возможность скачать образец договора, в котором подробно рассмотрены страховые случаи.
СК «Инногарант»[8]
На сайте данной страховой компании предлагается 4 программы страхования, для различных ситуаций и сфер деятельности туристов.
Также компания выделяет специфические услуги, такие как страхование багажа.
На сайте СК «Инногарант» не работает страница расчёта стоимости страховых полисов и не приведены цены, поэтому рассчитать стоимость страхового полиса не представляется возможным.
СК «Жасо»[9]
На сайте данной страховой компании предлагается 3 программы страхования, для различных ситуаций и сфер деятельности туристов.
Также компания выделяет специфические услуги, такие как:
· «Утрата (гибель) или повреждение личных вещей (багажа)»
· «Несостоявшаяся поездка» предусматривает возмещение финансовых потерь вследствие несостоявшейся поездки.
· «Страхование гражданской ответственности».
На сайте СК «Жасо» отсутствует страница расчёта стоимости страховых полисов и не приведены цены, поэтому рассчитать стоимость страхового полиса не представляется возможным.
СК «Ингосстрах»[10]
На сайте данной страховой компании предлагается 4 программы страхования, для различных ситуаций и сфер деятельности туристов.
Также компания выделяет специфические услуги, такие как:
· Страхование багажа
· Страхование от невыезда
· Страхование гражданской ответственности
На сайте СК «Ингосстрах» процедура расчёта стоимости полиса требует регистрации на сайте, которая, как выяснилось, не функционирует. Поэтому рассчитать стоимость полиса не представляется возможным.
СК «Согаз»[11]
На сайте данной страховой компании предлагается 2 программы страхования, в которых учитывается срок действия страхового полиса - однократный или годовой.
На сайте СК «Согаз» отсутствует страница расчёта стоимости страховых полисов и не приведены цены, поэтому рассчитать стоимость страхового полиса не представляется возможным.
СК «Военно-страховая компания»[12]
На сайте данной страховой компании предлагается 5 программы страхования, для различных ситуаций и сфер деятельности туристов.
Также компания выделяет специфические услуги, такие как:
· Страхование домашнего имущества на время поездки
· Страхование гражданской ответственности
· Страхование от несчастных случаев на время перелета
На сайте СК «Военно-страховая компания» не работает страница расчёта стоимости страховых полисов и не приведены цены, поэтому рассчитать стоимость страхового полиса не представляется возможным.
После краткого описания предлагаемых услуг страховых компаний мы видим, что возможность расчёта полиса есть только у двух страховых компаний.
Рассчитаем стоимость страховых полисов медицинских расходов для ситуации - студент 22-х лет совершает поездку в Англию продолжительностью 7 дней и 7 ночей с экскурсионной целью. Страховая сумма составляет 30000 евро.
Суммы стоимости страховых полисов составили:
СК «РЕСО-Гарантия» - 5, 53 евро
СК «Москва» - 5, 81 евро
Суммы стоимости страховых полисов получились примерно одинаковые. Поэтому следует предположить, что и у других компаний суммы стоимости будут составлять примерно похожие цифры.
Подводя итог анализа следует заметить, что у всех рассматриваемых страховых компаний на сайтах есть раздел посвященный именно страхованию туристов и у всех представлены разнообразные страховые программы, что даёт возможность туристу выбрать наиболее оптимальный вариант страхования, в зависимости от цели поездки. Но только у двух компаний есть возможность рассчитать стоимость страхового полиса и возможность скачать образец договора, в котором подробно рассмотрены страховые случаи.
Заключение
Подводя итог нашему исследованию, отметим следующее.
Cтрахование туристов - это особый вид страхования, обеспечивающий страховую защиту имущественных интересов граждан во время их пребывания в турпоездках, путешествиях, круизах и т. п.
Личное страхование туристов относится к рисковым видам страхования, наиболее характерной чертой которых является их кратковременность, а также большая степень неопределенности возможного ущерба при наступлении страхового случая.
Турист как клиент страховой организации заинтересован в том, чтобы в случае необходимости помощь была оказана ему как можно быстрее и на должном уровне. Не последнюю роль в этом играет то, с какими страховыми или сервисными организациями за рубежом сотрудничает российский страховщик. При этом отечественные страховые компании, продающие полисы страхования, в настоящее время прибегают к помощи систем assistance, т. е. российский страховщик напрямую или через посредника заключает договор с фирмой, специализирующейся на организации предоставления медицинской помощи и прочих услуг.
Российский страховой рынок очень оперативно реагирует на отмечающийся в последнее время рост спроса на страхование туристов и пытается сделать всё возможное для удобства своих клиентов. Изучив интернет сайты страховых компаний мы убедились в том, что компании действительно предоставляют информацию о наиболее подходящих туристам программах страхования. Но эта информация очень поверхностна и для уточнения вопросов и деталей необходимо непосредственное общение с сотрудником фирмы. И только у двух компаний, а именно сайты СК «РЕСО-Гарантия» и СК «Москва» наиболее информативны, так как содержат информацию для самостоятельного расчёта суммы стоимости страхового полиса и образцы договоров, в которых наиболее детально рассмотрены страховые случаи. Это позволит человеку сэкономить время.
В заключение следует отметить, что в данной работе были рассмотрены и изучены все поставленные в начале задачи.
Список литературы
1. Гвозденко А. А. Страхование в туризме: Учебное пособие/А. А. Гвозденко. -- М.: Аспект Пресс, 2002. -- 256 с.
2. Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 422 с.
3. Писаревский Е.Л. Туристская деятельность: Проблемы правового регулирования. - Владивосток: Восток, 2002. - 432 с.
4. Спектор А.А. Страхование. Пермь, 1998.- с. 13
5. http://tomsk.gov.ru/ru/tourism/
6. http://www.reso.ru/
7. http://www.icmoscow.ru/
8. http://www.innogarant.ru/
9. http://www.zhaso.ru/
10. http://www.ingos.ru/ru/
11. http://www.sogaz.ru/
12. http://www.vsk.ru/