К наиболее важным преимуществам были отнесены: возможность приобретения товара по более выгодным ценам (поскольку цена при дистанционном заказе зачастую существенно ниже цены в АО), удобство в сравнении цен между разными АО, экономия времени на оформление заказа по сравнению с необходимостью посещения АО, возможность детального изучения ассортимента, отсутствие очередей (рис.6). Прочие факторы не являются для потребителей решающими для отказа от очного посещения аптеки и рассматриваются как несущественные.
Рис. 6. Потребительская оценка преимуществ дистанционной торговли ЛП по среднему баллу
Последующий сравнительный анализа средней стоимости интернет-заказа и средней стоимости чека показал, что сумма заказа с использованием дистанционных технологий при среднем чеке АО г. Воронежа 250-350 руб. (по данным АО г. Воронежа на апрель 2022 г.) как минимум в 2 раза больше (рис. 7).
Рис. 7. Анализ средней стоимости дистанционного заказа ЛП, руб
Этот факт связан с наличием в большинстве сервисов минимальной суммы для заказа дистанционным способом, и отмечен потребителями как недостаток дистанционной торговли ЛП, который вынуждает их нести дополнительные затраты.
В ходе дальнейшего анализа было выявлено, что лидирующую позицию среди сервисов дистанционной торговли у респондентов занимает сервис АптекаРу - 69.4%, что отражает общероссийский тренд. Однако, обращаясь, к Постановлению Правительства № 697, дистанционная торговля включает в себя прием, формирование, хранение и доставку заказов на ЛП, а также отпуск ЛП [10]. В свою очередь, сервис АптекаРу не осуществляет доставку заказа на дом: получение потребителем интернет-заказов осуществляется в ближайшей аптеке, подключенной к этому сервису, т.е. данный ресурс не представляет собой в полной мере формат дистанционной торговли.
Некорректное представление потребителей об организации дистанционной торговли и низкая частота использования действительных сервисов приобретения ЛП, минуя посещение АО, показывает удовлетворенность потребителей существующими форматами покупки ЛП. Это свидетельствует о том, что потребители стремятся использовать полноту преимуществ дистанцион- ного способа заказа товара, максимально нивелируя для себя его недостатки. Получение заказа потребители отождествляют только с АО, где процесс передачи товара идет из рук фармацевта/провизора и остается возможность получить полноценную фармацевтическую консультацию.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Разрешение дистанционной торговли открыло возможности для участия в розничной торговле ЛП (безрецептурный отпуск) новых крупных участников - маркетплейсов, существенно расширило целевую аудиторию для АО, имеющих разрешение на дистанционную торговлю ЛП. Это увеличило конкурентную борьбу за конечного потребителя среди участников розничного фармацевтического рынка, сформировало основы для дальнейшей цифровиза- ции лекарственного обслуживания населения в части рецептурного отпуска. Вместе с тем, нормативноправовые ограничения для участия индивидуальных предпринимателей в дистанционной торговле создали для последних неравные условия ведения предпринимательской деятельности, что требует поиска путей решения возникшей ситуации для уравновешивания возможностей всех участников рынка.
Разрешение дистанционной торговли ЛП для конечных потребителей ЛП открыло новый способ приобретения ЛП, которым в силу различий в цифровой грамотности населения, преимущественно пользуется только активная часть населения. Для Воронежской области такой группой выступила возрастная группа до 44 лет. Продвижение дистанционного способа продажи ЛП среди остальных возрастных групп населения, усовершенствование цифровых инструментов, используемых в дистанционной торговле, представляется перспективными путями развития розничной торговли ЛП безрецептурного ассортимента АО, а также основой для последующего перехода рецептурного отпуска в цифровые форматы.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Чернов И.В. // Гуманитарий Юга России.
2021. №1. С.121-132.
2. Кан Хао // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета.
2022. №2. С.149-154.
3. Веригина А.В., Коваль Д.В. // Экономика. Налоги. Право. 2022. №1(11). С.94-104.
4. Красильникова Е.А., Никишина А.Ф. // Вестник Алтайской академии экономики и права. 2019. №4-2. С.217-221.
5. Романова А.Э. // Вестник Нижегородского университета им. Н. И. Лобачевского. 2019. №3. С.120-124.
6. Хлынова Н.Н. // Бюллютень медицинских интернет-конференций 2017. Т.7. №5. С. 721.
7. Басегян А.Б., Назарян Л.Г. // West Kazakhstan Medical Jomal. 2020. №2. С. 157-163.
8. Егорова А.В. // Современная организация лекарственного обеспечения. 2021. Т.8. №1. С. 46 - 49.
9. Федеральный закон от 12.04.2010 г. №61- ФЗ (ред. от 22.12.2020 г.) «Об обращении лекарственных средств» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2021 г.), URL: http://www.consultant.ru/ document/cons_doc_LAW_99350 (дата обращения: 20.05.2022).
10. Постановление Правительства РФ № 697 «Об утверждении правил выдачи разрешения на торговлю лекарственными препаратами дистанционным способом, осуществления такой торговли и доставки указанных лекарственных препаратов гражданам и внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом» от
16.05.2020 г., URL: http://www.consultant.ru/document/ cons_doc_LAW_352724 (дата обращения: 20.05.2022).
11. Постановление Правительства РФ от
31.05.2021 № 827 «О внесении изменений в Правила выдачи разрешения на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом, осуществления такой торговли и доставки указанных препаратов гражданам», URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_ LAW_385619 (дата обращения: 20.05.2022).
12. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей», URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_ LAW_305 (дата обращения: 20.05.2022).
13. Федеральный закон от 03.04.2020 г. №105- ФЗ «О внесении изменений в статью 15.1 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и Федеральный закон «Об обращении лекарственных средств» от 03.04.2020 (последняя редакция), URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_ LAW_383345 (дата обращения: 20.05.2022).
14. Королева М.А // Бюллетень медицинских интернет-конференций. 2016. Т.5. №.5. С. 332.
15. Мирошниченко Н.Ф. // Вестник ЮжноРоссийского Госудаственного Технического Университета. 2021. Т.14. №4. С. 66 - 72.
16. Корнилова Н.В., Барабачкова М.Н. // E-Scio. 2019. №10. С.368-374.
17. Лонский И.И. // Перспективы науки и образования. 2015. №2 (14). С.29-35.
18. Бондаренко В.А., Иванченко О.В. // Практический маркетинг. 2018. №7. С. 29-35.
19. Сведения об итогах осуществления в 2021 году контроля и надзора за обращением лекарственных препаратов приведены в проекте решения коллегии Росздравнадзора от 9 декабря 2021 года, URL: roszdravnadzor.gov.ru/documents/75255 (дата обращения: 20.05.2022).
20. Возрастная классификация ВОЗ,
URL:https://citifox.ru/2016/05/05/vozrastnaya-klassifikaciya-vsemirnoy/ (дата обращения: 20.05.2022).
REFERENCES
1. Chernov I.V., Humanities of the south of Russia, 2021, Vol.1, pp. 121-132.
2. Kang Hao, Proceedings of the St. Petersburg State University of Economics, 2022, Vol. 2, pp. 149-154.
3. Verigina A.V., Koval D.V., Economics. Taxes. Law, 2022, Vol.1 (11), pp. 94-104.
4. Krasilnikova E.A., Nikishina A.F., Bulletin of the Altai Academy of Economics and Law, 2019, Vol. 4 (2), pp. 217-221.
5. Romanova A.E., Bulletin of N. I. Lobachevsky Nizhny Novgorod University, 2019, Vol. 3, pp.120-124.
6. Khlynova N.N., Bulletin of Medical Internet Conferences, 2017, Vol. 5 (7), pp. 721.
7. BacegyanA.B., Nazaryan L.G., West Kazakhstan Medical Jornal, 2020, Vol. 2, pp. 157-163.
8. Egorova A.V., Modern organization of drug provision, 2021, Vol.1 (8), pp. 46-49.
9. Federal law of 12.04.2010 № 61-FZ (ed. from 22.12.2020) "On the circulation of medicines" (with amendments and additions, in force from 01.01.2021), URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_ LAW_99350 (accessed 20 March 2022).
10. Resolution of the Government of the Russian Federation № 697 of 16.05.2020 “On Approval of the Rules for Issuance of Permission to Sell Medicinal Products by Distance Selling, Selling and Delivering Medicinal Products to Citizens and on Amendments to Some Acts of the Government of the Russian Federation on the Issue of Distance Selling Medicinal Products for Medical Use", URL: http://www. consultant.ru/document/cons_doc_LAW_352724 (accessed 20 March 2022).
11. Resolution of the Government of the Russian Federation of 31.05.2021 № 827 "On amendments to the Rules for issuance of permission to conduct retail trade in medicinal drugs for medical use using a distant method, the conduct of such trade and the delivery of such drugs to citizens", URL: http://www. consultant.ru/document/cons_doc_LAW_385619 (accessed 20 March 2022).
12. Law of Russian Federation of 07.02.1992 N
2300-1 (ed. on 11.06.2021) "On Protection of Consumer Rights", URL:http://www.consultant.ru/document/
cons_doc_LAW_305 (accessed 20 March 2022).
13. Federal Law №105-FZ of 03.04.2020 "On Amending Article 15.1 of Federal Law "On Information, Information Technologies and Protection of Information" and Federal Law "On Circulation of Medicines" dated 03.04.2020 (latest revision), URL: http://www.consultant.ru/document/ cons_doc_LAW_383345 (accessed 20 March 2022).
14. Koroleva M.A., Bulletin of Medical Internet Conferences, 2016, Vol.5 (5), pp. 332.
15. Miroshnichenko N.F., Bulletin of South Russian State Technical University, 2021, Vol.4 (14), pp. 66 - 72.
16. Kornilova N.V., Barabachkova M.N., E-Scio, 2019, Vol. 10, pp. 368-374.
17. Lonsky I.I., Perspectives of science and education, 2015, Vol. 2 (14), pp.29-35.
18. Bondarenko V.A., Ivanchenko O.V., Practical Marketing, 2018, Vol. 7, pp. 29-35.
19. Information on the results of control and supervision over the circulation of medicines in 2021 is given in the draft decision of the board of Roszdravnadzor of December 9, 2021, URL: roszdravnadzor.gov.ru/documents/75255 (accessed 20 March 2022).
20. WHO age classification, URL: https:// citifox.ru/2016/05/05/vozrastnaya-klassifikaciya- vsemirnoy/ (accessed 20 March 2022).