Перечисленные характеристики вводятся в модель следующим образом:
. Интенсивность поступления грузов задается в рабочем пространстве сценария через ползунок (slider), фиксирующий левую и правую границы временного интервала между событиями.
2. Временные характеристики выполнения отдельных функциональных блоков задаются на рабочем пространстве сценария через экранную форму, где в каждой графе ввода задана соответствующая строка ввода (type-in-box).
. Использование ресурсов задается путем физического добавления или удаления иконы ресурса в соответствующем поле.
. В результате эксперимента с имитационной моделью генерируется статистика объемно-временных характеристик функционирования системы таможенного оформления для различных информационных технологий, которая отображается в графиках и отчетах.
Программное средство выдает: выходные графики (характеристики загрузки инспекторов таможенного поста, характеристики загрузки информационной системы, длительность оформления и контроля ДТ); выходные отчеты (характеристики производительности оформления и контроля ДТ, характеристики загрузки ресурсов); характеристики загрузки ресурсов (количество занятого ресурса на данный момент времени, общее количество ресурса, коэффициент использования ресурса на данный момент времени).
Длительность оформления и контроля за ДТ рассчитывается как разность времени завершения обработки (выпуска) ДТ и времени ее создания (заполнения декларантом). На графике выводятся скользящие средние длительности оформления для множества выпущенных ДТ. Характеристики производительности оформления и контроля ДТ по всему процессу и отдельным операциям определяют: количество ДТ, находящихся в обработке на определенной операции (стартовавших в данном функциональном блоке); количество ДТ, обработанных на определенной операции (вышедших из данного функционального блока); количество ДТ, ожидающих обработки на данной операции в очереди (находящихся на пути к функциональному блоку).
В этих условиях построение формализованной сценарной модели
таможенных операций позволит устранить дублирующие элементы процесса
таможенного оформления и таможенного контроля, сократить временные затраты
сторон, провести унификацию российской системы таможенного оформления,
разработать технологические карты процессов таможенного оформления и
соответствующие схемы взаимодействия его участников.
По итогам исследования сформулирован вывод о том, что эффективность как качество системы управления организацией обеспечивает ей возможность достигать наилучших результатов при наименьших затратах. Это требует настройки системы управления организации на приоритеты развития, внедрения управленческих инноваций с целью достигнуть эффективности деятельности. В связи с этим возрастает вклад каждого работника в конечные результаты деятельности организации. Таким образом, одна из главных задач достижения эффективности деятельности хозяйствующих субъектов различных форм собственности - поиск эффективных способов управления исполнением, обеспечивающих активизацию человеческого потенциала организации.
Цель диагностики системы управления организации - оценить уровень сбалансированности системы управления и ее чувствительности к изменению факторов формирования стоимости. Организационная диагностика включает проведение ряда процедур, к которым отнесены: функциональная, документарная и кадровая диагностика.
По результатам диагностики системы управления таможенного органа определяются: организационные разрывы и дается их классификация; источники рисков и направления их снижения; направления повышения эффективности как отдельного структурного подразделения компании, так и компании в целом.
Диагностика - процесс распознавания проблемы и обозначения её с использованием принятой терминологии. Так как само по себе понимание проблемы является лишь средством для ее устранения, более традиционным является толкование термина "диагностика" как установление диагноза для состояния исследуемого субъекта с целью назначения лечения.
Система управления в таможне - это особая функционально-организационная структура управления таможенными органами в целях повышения эффективности выполнения ими государственных задач в сфере таможенного дела.
Диагностика системы управления в таможенных органах предусматривает: соответствие процессов производимых таможенных услуг потребностям участников ВЭД и общества в целом; постоянное улучшение качества предоставляемых услуг посредством регулярного анализа результатов и корректировки деятельности.
В настоящие время таможенными органами РФ реализуются меры по повышению качества предоставления таможенных услуг в рамках международных стандартов ИСО серии 9000 "Системы менеджмента качества". Непременным элементом системы управления по критерию качества является постоянное улучшение эффективности таможенных услуг.
Таким образом, использование диагностики в системе управления
таможенной службы ориентировано: на уточнение целей и задач оперативного и
стратегического управления; определение состава и места каждого подразделения
таможенной службы в системе управления; оценку ресурсного обеспечение (включая
численность служащих); разработку регламентирующих процедур, документов,
положений, закрепляющих и ретулирующих формы, методы и процессы управления.
1. Таможенный кодекс Таможенного союза // http://www.consultant.ru/popular/custom_eaes.
2. Федеральный закон от 27.11.2010 г. № 311-ФЗ (ред. от 04.06.2014 г.)"О таможенном регулировании в Российской Федерации" // http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_163984/.
. Постановление Правительства РФ от 16.09.2013 № 809 (ред. от 08.09.2014)"О Федеральной таможенной службе" // http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_168438/.
. "Международная конвенция об упрощении и гармонизации таможенных процедур" (совершено в Киото 18.05.1973 г.) (в ред. Протокола от 26.06.1999 г.) // http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_106124/.
. Приказ Министерства промышленности и торговли Российской Федерации № 1612-ст от 29 ноября 2012 г. "Об утверждении национального стандарта" // http://base. consultant.ru/cons/cgi/online. cgi? req=doc; base=EXP; n=564569.
. Антонова Е., Белоусова Т. Повышение эффективности управления таможенными процессами // Ж. Таможенная политика России на Дальнем Востоке. 2013, № 3. С.62-68.
. Атапина Н. Диагностика системы управления рисками организации // Ж. Молодой ученый. 2014, № 5. С.244-246.
. Ахмадуллина И. Разработка и организация внедрения прогнозных технологий в управление деятельностью таможенных органов // Ж. Финансы и кредит. 2014, № 31. С.58-64.
. Болтенко А. Диагностика качества системы управления на предприятиях цементной промышленности // Ж. Контроллинг. 2012, № 2. С.32-36.
. Брусницына Н. Использование современных инструментов диагностики для целей антикризисного менеджмента // Ж. Экономика, статистика и информатика. Вестник УМО. 2011, № 5. С.24-27.
. Герасимов К. Модель диагностики системы управления процессами организации // Ж. Основы экономики, управления и права. 2014, № 4. С.77-81.
. Глущенко М., Нарежнова О. Ключевые показатели диагностики экономической эффективности менеджмента организации // Омский научный вестник. 2014, № 1. С.55-58.
. Денисов Д. Организационная диагностика в системе управления эффективностью бизнеса // Ж. Управленческие науки в современной России. 2014, № 2. С.296-298.
. Ефремова Н. Роль системного анализа в диагностике систем управления // Ж. Вестник ТФФУ. 2014, № 1-1. С.93-95.
. Зеркин Д., Кулиева К., Дмитриева О. Функциональный подход к анализу деятельности таможенной службы как основа для повышения ее адаптивности // Ж. Вестник МГОУ. Серия: Экономика. 2012, № 2. С.63-69.
. Левитина И. Методологические аспекты диагностики бизнес-процессов // Ж. Журнал правовых и экономических исследований. 2012, № 3. С.102-105.
. Липатова Н. Управление деятельностью таможенных органов и принципы его реализации // Ж. Вестник Российской таможенной академии. 2013, № 1. С.5-12.
. Макрусев В. Теоретическая модель таможенного дела и задачи таможенного менеджмента // Ж. Вестник МГОУ. Серия: Экономика. 2013, № 4. С.77-81.
. Мильшина И. Структура и компетенция органов управления таможенным делом в таможенном союзе // Ж. Информационная безопасность регионов. 2011, № 2. С.49-55.
. Миретин А. Стратегический подход к управлению инновационной деятельностью таможенных органов // Ж. Система управления и бизнес-администрирование. 2012, № 3. С.13-24.
. Павлова О. Развитие процессно-ориентированного подхода к управлению деятельности таможенных органов России // Ж. KANT. 2012, № 2. С.21-24.
. Поплавская В. Подход к реализации изменений в системе управления организацией // Ж. Вестник Нижегородского университета им.Н.И. Лобачевского. 2011, № 3-1. С.230-235.
. Попова Л. Роль организационной диагностической модели в системе управления адаптацией предприятия // Ж. Вестник СГСЭУ. 2013, № 5. С.85-90.
. Приймак Е., Хасанова В. Совершенствование системы управления таможенным органом в рамках ВТО и Таможенного союза // Ж. Вестник КТУ. 2012, № 14. С.210-212.
. Пятов А. Методика оценки эффективности деятельности регионального таможенного управления по осуществлению контроля таможенной стоимости // Ж. Известия ДВФУ. Экономика и управление. 2012, № 3. С.64-73.
. Решетникова Е. Теоретические основы диагностики кризисов в системе управления организацией // Ж. Вестник БИСТ. 2011, № 3. С.103-110.
. Федоренко К., Нетаев О. Развитие таможенного менеджмента // Ж. Российский внешнеэкономический вестник. 2014, № 4. С.78-96.
. Федотова Г. Актуальные вопросы повышения эффективности работы таможенных органов на основе внедрения международного опыта система менеджмента качества // Ж. Научные труды СЗИУ. 2013, № 1. С.163-166.
. Рамочные стандарты безопасности и облегчения мировой таможенной деятельности // http://www.wcoomd.org/en/topics/facilitation/ instrument-and-tools/tools/~/media/50518838DCAD4D4B9600B3E94F37C663. ashx.
. Стандарты ИСО серии 9000 // http://www.standard.ru/about/aboutstandart-txt3. phtml.