Материал: Цели и стратегия развития фирмы

Второй - расширенный вариант миссии чаще всего формулируется для внутреннего пользования и должен подробно раскрывать все необходимые аспекты миссии, среди них:

цель функционирования организации,

область деятельности организации,

философия организации,

методы достижения поставленных целей,

методы взаимодействия организации с обществом (социальная политика организации).

Правильно определенная миссия хотя и имеет всегда общий философский смысл, тем не менее обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.

Миссия - центральный, но не единственный элемент иерархии целей организации. С понятием «миссия» тесно связаны понятия «видение», «ценности», «цели», «показатели результативности», «целевые показатели», «ключевые факторы успеха», «компетенции». Все эти понятия формулируются на основе миссии.

2.Цели и стратегия развития фирмы на примере компании «Евросвет»

.1Характеристика предприятия

Компания «Евросвет» успешно работает на российском рынке осветительного оборудования с 1998 года и входит в состав международного торгово-производственного холдинга. Ключевые компетенции компании - дизайн и производство светильников под собственным брендом «Евросвет», а также дистрибуция светильников крупнейших мировых производителей.

Многолетний опыт работы на рынке освещения и собственный штат художников позволяют быть в курсе дизайнерских новаций отрасли и постоянно обновлять модельный ряд в соответствии с модными тенденциями. Большое внимание уделяется также расширению направлений и поиску новых поставщиков.

«Евросвет» работает для своих клиентов, выстраивая с ними долгосрочные партнерские отношения. Сейчас у компании более 1000 постоянных клиентов. Льготные условия работы, низкие оптовые цены, гибкая система скидок, возможность размещения заказов у производителей -многолетний опыт позволяет обеспечивать все эти преференции.

2.1 Цели и стратегия развития фирмы «Евросвет» в городе Кушва

Салон-магазин открыт 24 апреля 2010 г. в городе Кушва. К услугам

клиентов представлен большой торговый зал с постоянно обновляемым ассортиментом, уникальным для этого географического направления (Приложение А, Б, В,Г).

Хорошая складская база. Работает оптовый отдел для дилеров из северных городов. А также новая услуга - производство и монтаж натяжных потолков.

Основное направление деятельности - оптово-розничная продажа светотехнической продукции, услуги по проектированию освещения и световой дизайн. Многолетний опыт работы в сфере освещения позволяет компании предлагать лучший ассортимент на российском рынке.

Основным ассортиментом компании являются такие товары, как:

интерьерный свет (люстры, бра, подсветки) ведущих производителей импортного производства - на данный момент более 30 фабрик от эконом до премиум класса.

электроустановочные изделия (розетки, выключатели) таких известных фирм как Legrand, Gira, SchneiderElectric, ABB, Bticino.

точечное освещение (декоративные точечные светильники) для натяжных потолков.

технический свет (светильники и осветительные конструкции для освещения общественных помещений и зданий).

светодиодное освещение (светодиодные ленты, лампы, светильники и прожектора).

Основной целью компании является получение прибыли за счет максимального удовлетворения потребностей клиентов, а также предоставления качественного товара и оказания сопутствующих услуг, связанных с подбором продукции, доставкой и монтажом выбранного товара.

На протяжении четырех лет магазин «Евросвет» зарекомендовал себя, как один из лучших магазинов города. Качественная продукция, грамотные специалисты и оказание сопутствующих услуг позволило магазину не только за короткий срок окупить затраты на открытие данной организации в городе, но и обеспечить себе стабильную клиентскую базу, которая с каждым днем увеличивает свои масштабы.

Немаловажное значение для развития компании имеет расположение магазина. Целесообразно рассмотреть также коммерческие условия конкурентоспособности. К ним относят:

ценовые показатели;

показатели, характеризующие условия поставок и платежей за поставляемые товары;

показатели, характеризующие особенности действующей на рынке производителей и потребителей налоговой и таможенной системы;

показатели, отражающие степень ответственности продавцов за выполнение обязательств и гарантий.

Близость предприятия к потребителю означает наличие личных контактов при продаже и интенсивность послепродажного обслуживания. От способности предприятия анализировать цели, стратегии и действия конкурентов и находить новые источники конкурентного преимущества зависит как его рыночная эффективность, так и конкурентоспособность. И, наконец, деятельность организации в сегодняшней быстроменяющейся обстановке требует наличия надежной и быстродействующей системы

Так как основными конкурентами фирмы в городе Кушва являются такие магазины, как «Фиеста» и «Проинвест», оказывающие услуги по продаже светильной продукции, то компании просто необходимо быть конкурентоспособной, что так же является одной из цели данной фирмы.

Для ее достижения в магазине проводятся различные акции и скидки.

Так же для удобства клиентов в интернете был создан интернет - магазин, позволяющий не только ознакомится с ассортиментом и оказанием сопутствующих услуг, но и заказать понравившуюся продукцию, не выходя из дома, что позволило магазину значительно закрепить свои позиции перед конкурентами, не обладающими данными возможностями.

Так как основной целью «Евросвет» является получение прибыли, то в компании, занимающейся продажей товара, процесс продаж занимает не маловажную роль

Продажи происходят не только при общении менеджеров с

потенциальными клиентами, но и в розничных магазинах, и на сайте компании.

Реализация товара происходит специалистами-консультантами.

Успешность продажи зависит от нескольких групп факторов:

Первая - это факторы глобального характера (т.е. не зависящие ни от продавца, ни от фирмы, в которой он работает), вторая - локальные (т.е. определяемые внутренней политикой руководства фирмы), и третья - личные (целиком и полностью зависящие от персоны менеджера).

Глобальные.

Сюда можно отнести экономическую ситуацию, политические события, сезонные колебания рынка, курс доллара, таможенные правила, законодательство, популярность торговой марки, и пр. Все это оказывает грандиозное влияние на продажу. В то же время, при этом - не большее и не меньшее, чем на результат продажи у конкурента - все фирмы, являющиеся конкурентами Вашей компании, работают в тех же самых условиях. Тем не менее, одни преуспевают больше, другие - меньше.

Локальные.

К ним отнесем вопросы внутренней политики руководства фирмы-продавца: это ассортимент товара, реклама, облучённость персонала, внутренняя структура фирмы, географическое положение, имидж фирмы, финансовое положение, и пр.

Личные.

обаяние менеджера-продавца;

интенсивность действий по поиску клиентов (звонки, письма, факсы, визиты, посещение выставок и многое другое);

умение создать доверительную атмосферу, внешний вид, связность речи, манеры;

умение продавца подать информацию (насколько информация излагается доступно и понятно)

Именно личные факторы оказывают основное влияние на успешность самой продажи.

2.2 Анализ деятельности «Евросвет»

Так как основной целью компании является получение прибыли, за счет увеличения потока клиентов, а также являться конкурентоспособными на рынке продажи световой продукции, организации необходимо вести анализ цен на продукцию, в сравнении с конкурентами.

Основными конкурентами «Евросвет» являются такие компании, как: «Фиеста» и «Проивест».

Для оценки конкурентоспособности фирмы с основными конкурентами на рынке световой продукции приведем расчет средней стоимости основных товаров на примере трех магазинов.

Таблица 1 Расчет средней стоимости товара на примере «Евросвет», «Фиеста» и «Проивест»

На основании данных, полученных при анализе трех компаний можно сделать выводы о том, что цены на товары в компании «Евросвет» ниже по сравнению с конкурентами, что является одним из показателей конкурентоспособности предприятия за счет привлечения приятными ценами большего потока клиентов.

Оказание сопутствующих услуг, таких как установка, транспортировка, возможность помимо покупки основной продукции получить дополнительно возможность консультации по поводу установки натяжных потолков, позволяет клиенту без траты времени на поиск организации, для реализации возможности в реальность, сэкономить время на поиски. А за счет грамотной консультации сотрудников, обеспечить организацию, как дополнительным источником доходов, так и новыми клиентами.

Так же любой компании необходимо следить за клиентопотоком, так как этот показатель является одним из основных показателей уровня спроса на товары.

Таблица 2. Анализ клиентопотока за период сентябрь - декабрь 2014г.

В связи с тем, что за данный период в компании произошло расширение ассортимента продукции, клиентопоток как и сумма разового закупа возросла.

Так как основной целью любого предприятия является достижение прибыли, а также конкурентоспособность на фоне иных организаций, специализирующихся в том или ином направлении, то компании необходимо учитывать ряд внешних факторов, влияющих на спрос продукции.

Основным из таких показателей является территориальная расположенность и доступность фирмы по отношению к населению, так как именно правильное выбранное место открытия магазина, в доступном для граждан районе, гарантирует более высокий охват клиентов, способствуя привлечению более высокой прибыли.

Приведем сравнительный анализ внешних факторов трех компаний, оценив по пятибалльной шкале, каждый из показателей.

Таблица 3. Анализ внешних факторов, влияющих на клиентопоток

На основании данной таблицы можно сделать ввод о том, что компания «Евросвет» занимает лидирующие позиции.

При оценке территориального расположения, необходимо учитывать в каком именно районе располагается та, или иная фирма. Компания «Евросвет» расположена в центре города, позволяя охватывать не только жилые дома, частный сектор, а также социальный социальные учреждения города (школы, детские сады и иные учреждения) в отличие от конкурентов, расположение которых находится на окраинах города, не имея при этом шаговой доступности.

Наличие большой парковки является неотъемлемым дополнением, созданным для удобства клиентов.

При открытии магазина, предприятию необходимо так же учитывать наличие вблизи магазинов конкурентов, оказывающих влияние на уровень спроса на товар.

Компания «Евросвет» располагается в месте, вблизи которого нет ни одного подобного предприятия, специализирующегося только на поставке и реализации световой продукции, в отличии от «Фиеста» и «Проивест», рядом с которыми есть как минимум один магазин со подобной продукцией.

И последним фактором, оказывающим влияние на спрос, является внешний вид магазина и реклама, так как именно реклама позволяет мотивировать клиентов на обращение именно в наш магазин.

В этом отношении лидирующие показатели занимают компании «Фиеста» и «Евросвет».

Внешний вид магазина «Фиеста» очень привлекает клиентов, своей вывеской внешним видом магазина, единственный минус этой фирмы заключается в том, что фирма расположена в магазине и занимает всего часть магазина (отдел), в отличие же от магазина «Евросвет», который открыт в собственном здании. Наличие рекламы по телевизору, обеспечивает магазин «Евросвет» более большим потоком населения, нежели остальные фирмы.

При оценке внешних факторов так же необходимо должным образом уделять внимание экономической ситуации в стране, так как именно она определяет уровень цен на товар, а исходя из уровня цен следует прямое влияние на спрос на товар.

Приведем анализ влияние цен по отношению к изменению курса доллара к покупательной способности клиентов.

Таблица № 4. Анализ влияния цен на товар к покупательной способности клиентов за январь 2015 г. на примере стоимости одной из товарных группп компании «Евросвет»