Еще одно направление развития бизнес-образования в перспективе - создание специальных программ для технологов и организаторов индустрии туризма. Основу таких бизнес-программ составят, по мнению автора, туристские ресурсы и соответствующие им системы туристских услуг.
В большинстве турцентров Европы туристские ресурсы досконально изучены, на их основе создана система туруслуг, они систематизированы и каталогизированы. Существует огромное количество экскурсионных, анимационных и собственно туристских программ. Поэтому в любой момент по запросу одиночного туриста, группы или предприятия потребителю будут предложены на выбор: отдельная туруслуга, набор туруслуг или готовый тур. Поэтому за рубежом главный акцент делают на гостиничном аспекте, средство размещения ставится во главу угла, все остальное автоматически прилагается.
В России ситуация иная. В большинстве турцентров турресурсы изучены плохо, а системы туруслуг, которые являются одновременно турресурсами для формирования готового турпродукта (тура) и результатом деятельности турфирм, в большинстве случаев вообще отсутствуют. Создается впечатление, что часть турфирм просто не понимает, что такое турресурсы и что с ними делать, равно как не понимает, какие из достопримечательностей являются туристскими ресурсами, а какие нет. Поэтому в большинстве случаев турфирмы создают несколько стандартных туров и их предлагают на рынке с большей или меньшей степенью успешности. Но поскольку набор туруслуг в такой программе ограничен, турресурсы, на основе которых они созданы, широко известны и доступны, то программы таких туров почти сразу начинают предлагать в разных районах страны различные крупные туроператоры. Это приводит к вытеснению с туррынка небольших, местных турфирм. Запретами здесь ничего не изменишь. Ситуация может измениться и меняется в отдельных случаях только за счет детального изучения турресурсов на местах, создания на их основе широкого набора туруслуг и продвижения на рынок именно этих видов турпродуктов. В качестве успешного начала реализации такой программы действий можно привести пример деятельности Соловецкого музея-заповедника, который принимает и оказывает туруслуги отдельным туристам, самодеятельным и плановым, организованным группам туристов. На территории одновременно действуют туристско-экскурсионное бюро и паломническая служба, которые предлагают ряд интересных программ (туристских и экскурсионных), курируют размещение и питание туристов через самостоятельные, независимые средства размещения и общественного питания. По сути, они выполняют функции не только организаторов и турпосредников, но и консолидаторов, помогая составить или скоординировать тур альтернативным туристам. Кроме того, успешно функционирует местная турфирма, которая, рекламируя турресурсы, предлагает и реализует через Интернет собственные туры, организуя прием, размещение туристов и сотрудничая в оказании экскурсионных услуг с туристско-экскурсионным бюро или паломнической службой по мере необходимости. Для успешной реализации такой сложной программы потребовались годы упорной работы и детального исследования ресурсов территории. Исследование ресурсов (самую трудоемкую часть работы) осуществляют в основном научные сотрудники музея-заповедника. Они также привлекают для прохождения летней практики студентов.
На основе детального изучения турресурсов территории страны предполагается создание «Живой карты туристских ресурсов России». Сбор необходимой информации в рамках данного проекта будет осуществляться объединенными усилиями преподавателей и студентов РГУТиСа и ИТиГа. Участие студентов и преподавателей в реализации проекта такого масштаба будет способствовать формированию у них системы знаний, умений и навыков практической работы, которые могут стать основой разработки методик бизнес-программ.
Таким образом, существуют два звена, которые объективно нуждаются друг в друге: с одной стороны, вузы (кафедры «Технологии и организации в туристической деятельности»), с другой стороны, турпредприятия или иные предприятия и учреждения (поставщики и/или исполнители туруслуг). Кафедры заинтересованы в помощи турфирм для организации производственных практик. На предприятиях и учреждениях индустрии туризма есть специалисты-практики, которые могут помочь студентам приобрести необходимые производственные навыки. Назовем другие важные аспекты сотрудничества:
1) специалисты-практики индустрии туризма для повышения своего профессионального уровня и повышения конкурентоспособности на рынке труда нуждаются в бизнес-образовании, которое они могут получить только по специальным программам и методикам в соответствующих вузах;
2) преподаватели вузов, ведущие соответствующие профессиональные курсы, для разработки и внедрения бизнес-курсов и программ нуждаются в отработке соответствующих методик, осуществить которые они могут только в процессе работы со студентами, прошедшими систему производственных практик, т.е. обладающими минимумом необходимых знаний, умений и навыков.
Для самостоятельного решения проблемы становления бизнес-образования у каждого звена нет достаточного количества сил и средств, пора объединять усилия. Процесс предстоит длительный и трудный, но начинать его необходимо.
Литература
1. http://www.businesslearning.ru/ (дата обращения 21.08.2010 г.)
2.http://www.gsom.pu.ru/emba/summary/?utm_source=google&utm_medium=adwords&utm_campaign=Executive_MBA (дата обращения 12.08.2010 г.)
3. http://www.mbahse.ru/about (дата обращения 12.08.2010 г.)
4. http://www.spbmdc.ru/main/busines-obrazovanie/ (дата обращения 26.08.2010 г.)