Материал: Анализ производства с помощью применения контрольных карт

Контрольные карты применяются, когда требуется установить характер неисправностей и дать оценку стабильности процесса; когда необходимо установить, нуждается ли процесс в регулировании или его необходимо оставить таким, каков он есть.

Контрольной картой можно также подтвердить улучшение процесса.

Контрольная карта является средством распознания отклонений из-за неслучайных или особых причин от вероятных изменений, присущих процессу. Вероятные изменения редко повторяются в прогнозируемых пределах. Отклонения из-за неслучайных или особых причин сигнализируют о том, что некоторые факторы, влияющие на процесс, необходимо идентифицировать, расследовать и поставить под контроль.

Контрольные карты основываются на математической статистике. Они используют рабочие данные для установления пределов, в рамках которых будут ожидаться предстоящие исследования, если процесс останется неэффективным из-за неслучайных или особых причин.

Информация о контрольных картах содержится и в международных стандартах ИСО 7870, ИСО 8258  [6, с.112].

2. Практическая часть

2.1 Анализ финансово-хозяйственного состояния ООО "Ваши окна"

Объектом анализа в данной работе является общество с ограниченной ответственностью "Ваши окна". Предприятие  расположено по адресу: г. Тюмень, ул. 30 лет Победы 38 строение 10 офис 212.

Основным видом деятельности ООО "Ваши окна" является изготовление и монтаж светопрозрачных конструкций, ПВХ окна, алюминиевые витражи, окна, входные группы, зимние сады, остекление балконов и лоджий.

Согласно Уставу основным и видами деятельности предприятия являются:

производство и установка профильных систем, запасных частей к нему;

разработка, производство и реализация строительных материалов и конструкций;

Для анализа финансово-хозяйственного положения предприятия рассмотрим основные показатели.

Таблица 1  - Финансово  - хозяйственные показатели за 2015-2016г. г.

Показатель	Норматив	2015	2016	Темп изменения
Выручка от продажи, тыс. руб.		4641,00	3945,00	-696,00
Прибыль от продажи, тыс. руб.		178,00	167,00	-11,00
Активы, тыс. руб.		3225,00	3295,00	70,00
Оборотные активы, тыс. руб.		1677,00	1785,00	108,00
Собственный капитал, тыс. руб.		2841,00	2943,00	102,00
Денежные средства и краткосрочные финансовые вложения, тыс. руб.		793,00	534,00	-259,00
Дебиторская задолженность, тыс. руб.		237,00	206,00	-31,00
Краткосрочные обязательства, тыс. руб.		384,00	352,00	-32,00
Коэффициент текущей ликвидности	1 … 2	0,52	0,54	0,02
Рентабельность продаж, %		3,84	4,23	0,40
Рентабельность активов, %		5,52	5,07	-0,45
Коэффициент автономии	0.5-0.7	0,88	0,89	0,01

В 2016 году деятельность предприятия осуществлялась в условиях замедления улучшения экономической конъюнктуры, связанного с ухудшением экономического положения  в стране. В результате, объем выручки от продажи товаров, продукции, работ, услуг в 2016 году уменьшился на 696 тыс. руб. по сравнению с уровнем 2015 г.

В течение 2016 года стоимость имущества акционерного общества выросла на 70,0 тыс. руб. Что касается структуры активов, то их оборотная часть увеличилась на 108,0 тыс. руб. Оборотные активы за рассматриваемый период выросли за счет запасов, несмотря на уменьшение остатков денежных средств на расчетных счетах предприятия  (на 259,0 тыс. руб.).

В 2012 году произошел рост собственного капитала общества  на  102,0 тыс. руб. за счет увеличения размера нераспределенной прибыли. Это вызвало изменения в структуре имущества предприятия. По-прежнему, оно в большей части сформировано за счет собственных средств  (89 %), что на 1 пункта выше уровня конца 2015 г.  (88 %).

Таким образом, анализ имущественного и финансового положения показывает, что ООО "Ваши окна" не использует займы и кредиты в качестве источников формирования капитала. Так же, как в предыдущие годы, задолженность перед персоналом организации является текущей и гасится в сроки, установленные положениями об оплате труда и законодательством.

Проведем анализ динамики выпуска и реализации продукции, расчета базисных и цепных темпов роста и прироста.

Таблица 2 - Динамика производства и реализации продукции в сопоставимых ценах

Годы	Объем производства продукции, тыс. руб.	Темпы роста, %		Объем реализации, тыс. руб.	Темпы роста, %
		базисные	цепные		базисные	цепные
1	2	3	4	5	6	7
2014	3618,2	100,0	100,0	3521,0	100,0	100,0
2015	4712,0	130,2	130,2	4641,0	131,8	131,8
2016	3888,0	107,5	82,5	3945,0	112,0	85,0

Из таблицы видно, что за три года объем производства снизился на 17,5 %, а объем реализации продукции  снизился на 15,0%. То, что за 2016 год темп  производства продукции ниже темпа реализации, говорит о том, что нереализованная продукция на складах предприятия и неоплаченная покупателями в 2015 году реализована в 2016 году полностью.

2.2 Анализ системы управления качеством на предприятии

В настоящее время контроль качества продукции производится на заключительном этапе производства. Практически это выражается в том, что в процессе производства контроль качества возложен на работников  (соблюдение технологии производства). В процессе же выпуска готовой продукции ответственность за процесс контроля возложен на начальника производства.

Начальник производства проводит осмотр произведенной продукции на соответствие следующих ГОСТ:

) ГОСТ 23166-99 "Блоки оконные. Общие технические условия". Основополагающий ГОСТом для нормативных требований, которые относятся к пластиковым окнам;

) ГОСТ 30673-99 "Профили поливинилхлоридные для оконных и дверных блоков";

) ГОСТ 30674-99 "Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей".

Проверка качества выпускаемой продукции осуществляется ежедневно.

Второй элемент системы управления качеством на предприятии выражается в недопущении продукции, не прошедшей проверку на соответствие требованиям ГОСТов в продажу. Ответственность за это лежит на главном менеджере.

Ключевые решения в области управления качеством, требующие материальных вложений, на всех стадиях производства  (закупка более прогрессивных материалов, приобретение усовершенствованных конструкций) решает руководитель ООО "Ваши окна".

Что касается улучшения качества, то целенаправленно им никто в организации не занимается. Система качества предприятия находится в настоящее время на начальном этапе разработки. Еще не разработаны базовые документы системы, не подготовлена к внедрению стандартизированная документация.

Это можно объяснить отсутствием квалифицированных специалистов в области управления качеством, которые могли бы заниматься построением системы качества на предприятии.

Однако, руководство предприятия все же понимает необходимость выхода предприятия на новый уровень, которая возникнет в скором времени  - ведь объемы продаж не всегда стабильны, и требуется привлекать новых клиентов. Сертифицированная продукция является мощным конкурентным преимуществом на рынке.

 

2.3 Анализ применения контрольных карт на предприятии ООО "Ваши окна"

Для более подробного ознакомления с понятие контрольных карт проведем анализ на примере рассматриваемого предприятия.

В процессе производства партии пластиковых окон производится резка армирующего профиля заданного размера, причем предъявляется требование, чтобы размер профиля в среднем был равен 100,6 см и стандартное отклонение размера было не более 1,4 см.

Требуется оценить стабильность операции резки профиля с использованием имеющейся в цеху пилы с данной измерительной линейкой.

Поскольку стандартные значения заданы  (X_о = 100,6; σ_о = 1,4), контрольную карту средних и карту размахов можно построить с использованием формул, приведенных в таблице 1 и коэффициентов A, d₂, D₂ и D₁ , приведенных в таблице  (Приложение 1,2) для n= 5.

-КАРТА:

центральная линия: = 100,6 см

UCL=X_о+Aσ_о = 100,6 +  (1,342 х 1,4) = 102,5 см

LCL=X_о-Aσ_о = 100,6  -  (1,342 x 1,4) = 98,7 см

R -КАРТА:

центральная линия: d₂σ_о = 2,326 х 1,4 = 3,3 см

UCL=D₂σ_о= 4,918 х 1,4 = 6,9 см

LCL=D₁σ_о= 0 х 1,4 = 0

(т.к. n < 7, то LCL отсутствует).

Для контроля процесса резки следует взять 25 выборок объема 5 резов каждая. Для примера значения их средних и размахов приведены в таблице 3, при этом каждые полчаса проводили измерения размеров пяти профилей и включали их в подгруппы. На рис. 1,2 значения средних и размахов нанесены вместе с контрольными границами.

Таблица 3  - Значение подгруппы и размаха подгруппы

Номер подгруппы
1	100,6	3,4
2	101,3	4,0
3	99,6	2,2
4	100,5	4,5
5	99,9	4,8
6	99,5	3,8
7	100,4	4,1
8	100,5	1,7
9	101,1	2,2
10	100,3	4,6
11	100,1	5,0
12	99,6	6,1
13	99,2	3,5
14	99,4	5,1
15	99,4	4,5
16	99,6	4,1
17	99,3	4,7
18	99,9	5,0
19	100,5	3,9
20	99,5	4,7
21	100,1	4,6
22	100,4	4,7
23	101,1	4,9
24	4,7
25	99,7	3,4

Рисунок 1 - Карта средних подгруппы

Рисунок 2 - Карты  размахов подгруппы

Карты, изображенные на рис. 1,2, показывают, что процесс не находится в статистически управляемом состоянии на требуемом уровне, так как есть последовательность из 13 точек  (начиная с 10 подгруппы), лежащих ниже центральной линии на -карте и последовательность из 15 точек выше центральной линии на R -карте. Таким образом, карта показала, что через 5 часов работы появилась внешняя  (не присущая данному процессу) причина, приводящая к систематическому уменьшению длины отрезаемого армирующего профиля ниже заданного в среднем размера. Причина столь длинной последовательности низких значений среднего должна быть выявлена и устранена.

Заключение

Сегодня в стране уже существует общая заинтересованность руководителей страны и регионов, производителей и поставщиков продукции, населения в повышении качества продукции и услуг, а также качества жизни. Все больше российских предприятий стремятся получить сертификат на систему качества, поскольку без этого невозможен долгосрочный успех в бизнесе. Понятие "качество" распространяется на все виды деятельности: управление процессами на основе документированных процедур; завоевание рынков сбыта на основе взаимовыгодного партнерства с постоянными потребителями; освоение новых рынков сбыта путем поставки конкурентоспособной продукции.

Задача статистического управления процессами  - обеспечение и поддержание процессов на приемлемом и стабильном уровне, гарантируя соответствие продукции и услуг установленным требованиям. Главный статистический инструмент, используемый для этого,  - контрольная карта, графический способ представления и сопоставления информации, основанной на последовательности выборок, отражающих текущее состояние процесса, с границами, установленными на основе внутренне присущей процессу изменчивости. Метод контрольных карт помогает определить, действительно ли процесс достиг статистически управляемого состояния на правильно заданном уровне или остается в этом состоянии, а затем поддерживать управление и высокую степень однородности важнейших характеристик продукции или услуги посредством непрерывной записи информации о качестве продукции в процессе производства. Использование контрольных карт и их тщательный анализ ведут к лучшему пониманию и совершенствованию процессов.

В ходе выполнения курсовой работы были выполнены следующие задачи:

-       раскрыта роль управления качеством продукции;

-       изучены и проанализированы виды контрольных карт, методика их разработки;

-       на примере конкретного предприятия  ООО "Ваши окна" произведен анализ производства пластиковых окон с помощью контрольных карт.

Список использованной литературы

1.       Абакумова, О.Г. Управление качеством: Конспект лекций / О.Г. Абакумова.  - М.: А-Приор, 2016.  - 128 c.

2.       Аристов, О.В. Управление качеством: Учебник / О.В. Аристов.  - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015.  - 224 c.

.        Басовский Л.Е. , Протасьев В.Б.  Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА - М, 2013. - 212 с.

.        Беляев, С.Ю. Управление качеством: Учебное пособие для бакалавров / С.Ю. Беляев, Ю.Н. Забродин, В.Д. Шапиро.  - М.: Омега-Л, 2014.  - 381 c.

.        Варакута, С.А. Управление качеством продукции: учебное пособие / С.А. Варакута.  - М.: ИНФРА-М, 2013.  - 207 c.

.        Василевская, И.В. Управление качеством: Учебное пособие / И.В. Василевская.  - М.: ИЦ РИОР, 2013.  - 112 c.

.        Герасимов, Б.Н. Управление качеством. Практикум: Учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков.  - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2016.  - 208 c.

.        Герасимов, Б.Н. Управление качеством: Учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков.  - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2015.  - 304 c.

.        Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учебн. пособие. - Ростов Н/Д: Феникс, 2012. - 256 с.

.        Коуден Д. Статистические методы контроля качества / Д.Д. Коуден; перевод с английского. Под редакцией Б.Р. Левина. М: Государственное издательство физико-математической литературы, 2013. - 623 с.

.        Никифоров, А.Д. Управление качеством: учебное пособие для вузов / А.Д. Никифоров.  - М.: Дрофа, 2014.  - 720 c.

.        Ноулер Л. Статистические методы контроля качества продукции / Л.А. Ноулер  [и др.]; перевод с английского. Под редакцией А.М. Бендерско-го. М.: Издательство стандартов, 2010. - 104 с.

.        Управление качеством: учебник, под ред. С.Д. Ильенковой, Юнити-Дана, 2012 г. -  352 с.

.        Управление качеством: учебник. под ред. Мишина В.М. Юнити-Дана, 2012 г.  - 464 с.

.        Федюкин, В.К. Управление качеством производственных процессов: Учебное пособие / В.К. Федюкин.  - М.: КноРус, 2013.  - 232 c.

.        Фрейдина, Е.В. Управление качеством: Учебное пособие / Е.В. Фрейдина.  - М.: Омега-Л, 2015.  - 189 c.

.        Хангер Дж.Д., Уилен Т.Л. Основы стратегического менеджмента: учебник. Юнити-Дана, 2012 г. -  637 с.

.        Шиндовский Э. Статистические методы управления качеством контрольные карты и планы контроля / Э. Шиндовский, О. Шюрц; перевод с немецкого. М.: Издательство "Мир", 2012. - 597 с.

.        ГОСТ Р ИСО 7870-1-2011 Статистические методы. Контрольные карты. Часть 1. Общие принципы. М.: Стандартинформ, 2012. 20 с.

.        ГОСТ Р 50779.42-99  (ИСО 8258-91) Статистические методы. Контрольные карты Шухарта. М.: ИПК Издательство стандартов, 1999. 36 с.

Приложения

 

Приложение 1 - Коэффициенты для вычисления контрольных границ

 

 

Приложение 2 - Коэффициенты для вычисления центральной линии