Отчет по практике: Анализ хозяйственной деятельности ПАО Сбербанк России

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

Омский государственный университет путей сообщения

(ОмГУПС (ОмИИТ))

Кафедра «Экономика»

ОТЧЕТ

по производственной практике

38.03.01 «Экономика» профиля «Экономика»

Место прохождения производственной практики:

ПАО «Сбербанк России»

Студент А.Ж. Шонова

Руководитель производственной

практики от Университета ОмГУПС

доцент кафедры «Экономика» И.В. Морозов

Оценка: _____________________

_________________ И. В. Морозов

2015 / 2016 учебный год

Задание на производственную практику, проводимую на базе ПАО «Сбербанк России»

студенту 3-го курса, обучающегося по направлению бакалавриата

38.03.01 «Экономика» профиля «Мировая экономика»

Срок представления отчета _____________________________________

Дата и время защиты отчета _____________________________________

Задание получил ______________________дата_____________________

Содержание

• Введение
• 1. Общая характеристика предприятия ПАО «Сбербанк России»
• 2. Анализ хозяйственной деятельности предприятия ПАО «Сбербанк России»
• Заключение
• Библиографический список
• Приложение А
• Приложение Б
• Приложение В
• Введение

Сбербанк - российский коммерческий банк, международная финансовая группа, крупнейший банк России и один из крупнейших банков Европы. Контролируется Центральным банком Российской Федерации. Полное наименование - публичное акционерное общество «Сбербанк России».

На предприятии ПАО «Сбербанк», во внутреннем структурном подразделении физических лиц, проходилась производственная практика с 4 июля 2016 года по 31 июля 2016 года.

Целью производственной практики является анализ хозяйственной деятельности предприятия.

Объектом исследования является ПАО «Сбербанк России».

Предмет исследования - хозяйственная деятельность ПАО «Сбербанк России».

Главными задачами производственной практики являются:

а) Закрепление теоретических знаний, которые были получены в ходе обучения;

б) Получение первичных профессиональных умений и навыков;

в) Систематизация и анализ информации по кадровой политике и финансово-бухгалтерскому блоку предприятия;

г) Изучение внешнеэкономического потенциала предприятия;

Во время прохождения производственной практики была ознакомлена с:

- консультированием клиентов банка;

- основой банковской деятельностью.

1. Общая характеристика ПАО «Сбербанк»

Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ. Его активы составляют более четверти банковской системы страны (27%), а доля в банковском капитале находится на уровне 26% (1 января 2011 г.). По данным авторитетного журнала The Banker (1 июля 2010 г.), Сбербанк занимал 43 место по размеру основного капитала (капитала 1-го уровня) среди крупнейших банков мира.

Сбербанк России основан еще в 1841 г. Сегодня Сбербанк -современный универсальный банк, удовлетворяющий потребностям различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг. Сбербанк занимает крупнейшую долю на рынке вкладов и является основным кредитором российской экономики. По состоянию на 1 января 2011 г., доля Сбербанка России на рынке частных вкладов составляла 48%, а его кредитный портфель включал в себя около трети всех выданных в стране кредитов (32% розничных и 31% корпоративных кредитов)[1].

По организационной структуре Сбербанк Российской Федерации является акционерным коммерческим банком. Он учрежден Центральным банком Российской Федерации как акционерное общество открытого типа и зарегистрирован в Центральном банке Российской Федерации 20.06.1991 г. Органы управления Сберегательного банка включают: общее собрание акционеров, Совет банка, Совет директоров банка, Президента Сберегательного банка. Компетенция органов управления банка определена в его Уставе[2].

Контактная информация:

Адрес офиса: Российская Федерация, Омская область, г. Омск, «Омское отделение Сбербанка №8634», улица Маршала Жукова, дом №4/1.

Адрес центрального офиса: Российская Федерация, Московская область, г. Москва, Вавилова ул., д.19 (метро Ленинский Проспект)[3].

Корпоративная культура является институциональной формой взаимодействия управленческого и наемного персонала корпорации, которая укореняется в межличностных коммуникационных структурах, а также находит отражение во внешних взаимодействиях персонала с контрагентами и потребителями. Корпоративная культура является основополагающим фактором формирования лояльности сотрудников.

В общем понимании лояльность - это уважительное корректное, благожелательное отношение к чему-либо или кому-либо, выполнение определенных правил и норм даже при наличии несогласия с ними. Относительно персонала организации лояльность представляет собой качественную характеристику, определяющую приверженность сотрудников организации, одобрение ее целей, средств и способов их достижения, открытость трудовых мотивов для организации.

Формирование единой команды невозможно без чувства эмоциональной причастности. Сбербанк прилагает максимальные усилия к формированию корпоративной культуры, которая соответствовала бы ценностям банка с одной стороны и была бы комфортна для развития профессиональных навыков и реализации амбиций сотрудников с другой. Важнейшей задачей при этом является формирование единого коммуникационного пространства. Сотрудники всех подразделений банка должны чувствовать свое единство и причастность к общему делу[4, с. 45].

Общепринятые ценности и нормы Сбербанка отражены в Кодексе корпоративной этики, который регламентирует правила поведения обязательные для всех сотрудников банка. Для ознакомления с этими правилами каждый сотрудник при приеме на работу подписывает «Декларацию о согласии с этическими нормами Сбербанка России». Для адаптации новых сотрудников разработан комплекс мероприятий, призванных облегчить процесс вхождения в должность и адаптации к новой корпоративной культуре. Создана «Книга новичка», представляющая собой интерактивное медиаиздание, которое содержит всю основную информацию, необходимую новым сотрудникам. В некоторых территориальных банках проводятся специальные тренинговые программы для новичков. Кроме того существует практика закрепления на период прохождения испытательного срока персональных наставников из числа коллег, имеющих продолжительный опыт работы в банке.

Основным инструментом внутренних коммуникаций является Интранет-портал, который содержит специальную рубрику по ПСС разделы структурных подразделений и территориальных банков внутренние нормативные и информационные документы. Внутренний портал является важнейшим каналом обратной связи от сотрудников к менеджменту банка[4, с. 54].

Внешняя среда является источником, обеспечивающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Банковская сфера находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым возможность выживания. Внешняя среда организации - это все те факторы, которые находятся за пределами организации и могут на нее воздействовать. Внешняя среда, в которой приходится работать организации, находится в непрерывном движении, подвержена изменениям. Меняются желания клиентов, вводятся новые законы и налоги, изменяются рыночные структуры, новые технологии революционизируют процессы услуг, действуют еще и многие другие факторы. Способность организации реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды.

Развитие любой банковской деятельности зависит от внешней среды предприятия. Внешняя среда это как совокупность переменных, которые находятся за пределами организации и не является сферой непосредственного влияния его менеджмента. Внешнее окружение диктует стратегию и тактику организации.

Внешняя среда организации представляет собой совокупность субъектов и процессов, составляющих ее окружение. Основными ее характеристиками являются: взаимосвязанность факторов, сложность внешней среды, подвижность среды и ее неопределенность. 

Наиболее характерные черты внешней среды коммерческого банка:

а) динамичность;

б) многообразие;

в) интегрированность;

г) неопределенность.

Внешняя среда, к которой банк должен приспособиться:

а) политико-правовая сфера - регулирующие процедуры, налоговая система;

б) требования центрального офиса Сбербанка, сформированные в виде обязательных экономических нормативов, деятельность согласно Уставу банка;

в) колебание деловой активности в стране и конъюнктура рынков;

г) социально-культурные особенности, присущие каждой нации, региона, которые необходимо учитывать для успешной деятельности[5].

Сбербанк России оказывает полный спектр финансовых услуг для частных лиц. В банк могут обращаться все граждане страны, а также иностранные подданные. Благодаря разветвленной филиальной сети крупнейшей финансовой организации России, ее клиентами являются более 64% наших соотечественников.

Каждое отделение Сбербанка независимо от его места расположения предлагает своим клиентам помощь в совершении любых операций, связанных с наличными и безналичными денежными средствами и ценными бумагами.

Список основных услуг Сбербанка России:

Кредиты - выдача денежных займов, которые предоставляются населению для различных целей: от приобретения жилья до оплаты обучения и решения прочих вопросов.

Вклады - обеспечение сохранности и приумножения денежных средств населения при условии их хранения на счете в Сбербанке.

Платежи - проведение операций по переводу денежных средств населения в счет оплаты различных товаров, услуг, налогов, штрафов и т.д.

Переводы - осуществление банковских переводов денежных средств населения по территории России и в другие государства.

Банковские карты - выпуск и обслуживание пластиковых карт, которые обеспечивают доступ к лицевому счету и используются для безналичных платежей.

Обмен валюты - покупка и продажа населению иностранных денежных средств в соответствии с установленным Центробанком курсом[6].

Целью политики оплаты труда работников акционерного общества «Сбербанк России» является определение базовых принципов и основных элементов системы оплаты труда для работников публичного акционерного общества «Сбербанк России». 

Кроме обозначенных в политике принципов и элементов системы оплаты труда, банк в обязательном порядке предоставляет своим работникам гарантии по оплате труда и компенсациям в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и коллективным договором публичного акционерного общества «Сбербанк России». Банк рассматривает систему оплаты труда работников как один из базовых элементов при активной кадровой политики, направленной на поддержку реализации стратегических и бизнес-целей.

Банк стремится реализовать справедливую и прозрачную систему оплаты труда, которая:

а) вознаграждает и поощряет работников за их труд в соответствии с их навыками, усилиями и затраченным временем;

б) предлагает работникам конкурентоспособное вознаграждение на уровне, сопоставимом с вознаграждением в ведущих компаниях финансового сектора;

в) мотивирует каждого работника к достижению высоких результатов деятельности и улучшению продуктивности своего труда;

г) является понятной работникам банка;

д) соответствует лучшим международным практикам и подходам, требованиям российского законодательства;