6
1.Непосредственно в процессе аудиторных занятий – на лекциях, практических и семинарских занятиях, при выполнении лабораторных работ.
2.В контакте с преподавателем вне рамок расписания – на консультациях по учебным вопросам, в ходе творческих контактов, при ликвидации задолженностей, при выполнении студентом учебных и творческих задач.
Методическое обеспечение самостоятельной работы студентов по дисциплине «Технология разработки и принятия управленческих решений» составлено в виде методических указаний, определяющих состав, объем, задания и темы для самостоятельного изучения дисциплины, методические указания по выполнению всех видов самостоятельной работы, предусмотренных
вданной дисциплине.
Студентам рекомендуется перед выполнением каждой практической работы изучить теоретические сведения по тематике работы, с целью закрепления понятийного аппарата и методологических основ дисциплины.
Самостоятельная работа студента предусматривает:
-самостоятельное изучение теоретического материала. Используются конспект лекций и рекомендуемая литература. Способствует развитию общекультурных компетенций, в частности, самостоятельному приобретению новых знаний с использованием современных информационных технологий;
-находить и перерабатывать информацию, умению осуществлять литературный поиск в данной области знаний;
-оформление отчетов, подготовку к практическим работам и их
защите.
При самостоятельном изучении теоретического материала студентам рекомендуется использовать конспект лекций, основную литература и дополнительную литературу. Данный вид СРС способствует самостоятельному приобретению новых знаний с использованием современных информационных технологий; развитию способности находить и перерабатывать информацию; умению осуществлять литературный поиск в данной области знаний, умению излагать изученный материал в лаконичном виде в форме отчетов, представлять и докладывать результаты работы, умению проводить расчеты
иделать выводы
1.2 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРИМЕНЕНИЮ УЧЕБНОЙ И УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Одним из условий успешного обучения в ВУЗе является умение студентов быстро подобрать соответствующую литературу для выполнения учебных заданий и научной работы. Самостоятельная работа с учебниками и книгами (а также самостоятельное теоретическое исследование проблем, обозначенных преподавателем на лекциях) – это важнейшее условие формирования у себя научного способа познания в области изучаемой темы по дисциплине. Основные советы здесь можно свести к следующим:
• Составить перечень книг, с которыми Вам следует познакомиться.
7
•Такой перечень должен быть систематизированным (что необходимо для семинаров, что для экзаменов, что пригодится для написания курсовых и дипломных работ, а что Вас интересует за рамками официальной учебной деятельности, то есть что может расширить Вашу общую культуру...).
•Обязательно выписывать все выходные данные по каждой книге (при написании курсовых и дипломных работ это позволит очень сэкономить время).
•Разобраться для себя, какие книги (или какие главы книг) следует прочитать более внимательно, а какие – просто просмотреть.
•При составлении перечней литературы следует посоветоваться с преподавателями и научными руководителями (или даже с более подготовленными и эрудированными сокурсниками), которые помогут Вам лучше сориентироваться, на что стоит обратить большее внимание, а на что вообще не стоит тратить время...
•Естественно, все прочитанные книги, учебники и статьи следует конспектировать, но это не означает, что надо конспектировать «все подряд»: можно выписывать кратко основные идеи автора и иногда приводить наиболее яркие и показательные цитаты (с указанием страниц).
•Если книга – Ваша собственная, то допускается делать на полях книги краткие пометки или же в конце книги, на пустых страницах просто сделать свой «предметный указатель», где отмечаются наиболее интересные для Вас мысли и обязательно указываются страницы в тексте автора (это очень хороший совет, позволяющий экономить время и быстро находить «избранные» места в самых разных книгах).
•Если Вы раньше мало работали с научной литературой, то следует выработать в себе способность «воспринимать» сложные тексты; для этого лучший прием – научиться «читать медленно», когда Вам понятно каждое прочитанное слово (а если слово незнакомое, то либо с помощью словаря, либо с помощью преподавателя обязательно его узнать), и это может занять немалое время (у кого-то – до нескольких недель и даже месяцев); опыт показывает, что после этого студент каким-то «чудом» начинает буквально заглатывать книги и чуть ли не видеть «сквозь обложку», стоящая это работа или нет...
Чтение научного текста является частью познавательной деятельности. Ее цель – извлечение из текста необходимой информации. От того на сколько осознанна читающим собственная внутренняя установка при обращении к печатному слову (найти нужные сведения, усвоить информацию полностью или частично, критически проанализировать материал и т.п.) во многом зависит эффективность осуществляемого действия.
8
2. СОДЕРЖАНИЕ ТЕМ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ ПО ОСВОЕНИЮ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ ДИСЦИПЛИНЫ «БИЗНЕС-МОДЕЛИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР»
ТЕМА 1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ И СУЩНОСТЬ БИЗНЕС-МОДЕЛИ, БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
1. Вопросы для самостоятельного изучения темы:
1.Каким образом выделяют бизнес-процессы внутри подразделения?
2.Кто отвечает за процессы подразделений?
3.Что означает локализация бизнес-процесса в рамках одного структурного подразделения?
4.Каким образом осуществляется взаимодействие процессов подраз-
делений?
5.Что такое сквозной (межфункциональный) бизнес-процесс?
6.Как выполняется выделение межфункциональных процессов по принципу клиентоориентированных цепочек? Какие организации используют этот принцип?
7.В каких случаях выделение процессов может быть выполнено путем анализа цепочки добавления ценностей?
8.Перечислите проблемы, которые возникают при выделении в организации сквозных процессов и при управлении ими?
9.Что такое декомпозиция бизнес-процесса?
10.Какие уровни выделяют при декомпозиции бизнес-процессов?
11.Назовите примеры потоков информации в бизнес-процессе.
12.Охарактеризуйте иерархию управления сквозным процессом.
13.Сущность процессной системы управления бизнес-процессом.
14.Сущность функциональной системы управления бизнес-процессом.
15.Процессная и функциональная системы управления: возможно ли совмещение?
2. Методические указания и практические задания для выполнения деловой игры
2.1 Методические указания для выполнения деловой игры Цель деловой игры:
1)на основе представленного пакета документов по предприятию составить организационную структуру;
2)на основе обработки информации составить проект процессов ком-
пании.
Задача деловой игры: по содержанию аналитической записки составить уточненный список процессов и их владельцев.
Состав участников деловой игры:
1.Деловая игра выполняется творческими группами, каждая из которых
9
должна состоять не менее чем из четырех студентов.
2.Состав творческих групп: консультанты по оптимизации бизнеспроцессов компании.
В зависимости от общего количества студентов в учебном классе разрешается творческую группу увеличивать или уменьшать не более и не менее чем на одного студента.
2.2 Практические задания для выполнения деловой игры
Подготовительная работа
Руководитель торгово-производственной компании (преподаватель) предоставляет консультантам исходную информацию по компании:
1) Численность сотрудников компании.
Общая численность сотрудников компании составляет около 550 человек.
2) Руководство компанией.
Компанией управляет наемный генеральный директор и четыре исполнительных директора по направлениям. Эти пять человек и представитель акционеров составляют высший орган руководства компании
— Совет директоров. Собрания Совета директоров проводятся не реже одного раза в месяц, но регулярность собраний не установлена. Над Советом директоров существует орган управления под названием Совет акционеров. Совет акционеров собирается еженедельно. На Совете акционеров генеральные директора компаний отчитываются перед акционерами об итогах работы за прошедшую неделю.
3) Характер деятельности компании.
Компания ведет торгово-закупочную и производственную деятельность па рынке товаров повседневного спроса. Примерно половину дохода компания получает от производственной деятельности. Произведенные товары компания продаст оптом в торговые сети. Своих розничных магазинов компания не имеет. Вторая половина дохода поступает от торгово-закупочной деятельности в том же сегменте рынка. Компания закупает и продает как товары сектора повседневного спроса, так и сырье и полуфабрикаты для их производства.
Компания существует на рынке более семи лет. Имеет устойчивый спрос на свою продукцию и услуги.
4) Предварительная информация о компании.
После первой встречи консультантов и руководства компании выяснилось следующее:
1.Представитель акционеров проводит в компании около 70% своего времени. Имеет на территории головного офиса компании свой кабинет. Является одним из основателей данного бизнеса и практически постоянно вмешивается в оперативное управление компанией «через голову» генерального директора. Часть руководителей подразделений за решением вопросов обращаются непосредственно к представителю акционеров.
2.В компании высокая текучесть кадров. Точная цифра неизвестна, но по оценке начальника отдела кадров, за год меняется до 10—12%
10
персонала. За последние два года в компании поменялось три генеральных директора и пять исполнительных директоров.
3.Организационная структура компании была составлена два года назад, после этого не пересматривалась и давно устарела.
4.Положения о подразделениях и должностные инструкции составляли сотрудники отдела кадров на основе типовых положений и инструкций. Эти документы носят формальный характер. хранятся в отделе кадров и в практической работе не используются.
5.В компании есть система бюджетирования, но, по оценке финансового директора, она находится в стадии доработки и освоения методик бюджетирования руководителями.
6.Инструкциями о порядке выполнения работ и операций обеспечены все сотрудники, правда, некоторые инструкции немного устарели, но их пересматривают и перерабатывают сотрудники отдела развития, так как все остальные менеджеры «должны работать и приносить прибыль организации».
Собственный отдел безопасности в компании отсутствует, так как заключен договор с охранным агентством, которое выполняет все необходимые функции.
5) Основные функции, выполняемые подразделениями, представлены в приложении А.
Содержание аналитической записки
Консультанты решают следующие вопросы:
1)О составлении и обосновании организационной структуры.
2)О составлении проекта процессов компании.
При выделении процессов компании консультантами должны приниматься в расчет:
•организационная структура компании;
•фактическое подчинение подразделений руководителям;
•выполняемые функции;
•численность сотрудников и значимость работ;
•возможность создания систем учета, планирования и управления для выделяемых процессов.
3) Об обосновании проекта сети процессов (комментарии к проекту сети процессов).
4) О составлении уточненного списка процессов.
Уточненный список процессов необходимо представить в следующей форме:
№ |
Процесс |
Тип |
Владелец |
Входящие подразделения и |
|
|
|
|
должностные лица |
1 |
|
|
|
|
…. |
|
|
|
|
n |
|
|
|
|
Каждой группе консультантов необходимо представить комментарии