11
Контрольные вопросы:
1.Исследуемая организация является одной из крупнейших в своей области. Пройдя активную фазу реструктуризации 1990-х гг., она столкнулась в начале 2000-х с необходимостью системного повышения эффективности и изменения принципов управления всей компанией. Каковы основные этапы реорганизации системы управления?
2.На первом этапе был осуществлен переход от функциональной структуры к процессному принципу построения. В чем выражаются главные отличия новой организационной структуры?
3.Почему основной риск в переходе на процессный принцип взамен географического состоял в сужении компетенций и зон ответственности?
4.За счет чего удалось снизить управленческие затраты при реорганизации структуры компании?
5.Какие ключевые компоненты включала в себя новая система управления документооборотом компании?
6.Корпоративная культура организации является средой существования и развития крупной компании. Почему эволюция корпоративной культуры проходила в шесть этапов?
7.Одним из важнейших элементов новой системы управления стала модифицированная сбалансированная система ключевых показателей эффективности. Почему именно она была выбрана руководством компании, и каким образом эта система способствовала повышению организационной эффективности?
8.Какие существуют подходы (как минимум два) к построению систем оценки эффективности?
9.Реорганизация компании была продиктована задачами повышения эффективности управления и роста конкурентоспособности. Вся программа реорганизации заняла несколько лет и состояла из нескольких основных этапов. Назовите основные этапы преобразований?
10.Назовите основные элементы системы автоматизации управления ресурсами в рамках программы Oracle Business Suite?
12
11.Важным элементом проектирования и внедрения изменений стал выбор модели управления и принципов разграничения полномочий и ответственности. Назовите принципы реорганизации?
12.Использован процессно-структурный подход к реорганизации системы управления крупных компаний. Назовите основные подходы к измерению эффективности внедряемых изменений?
13
Библиографический список
1.Баринов В. А. Организационное проектирование [Электронный ресурс]: учебник / В. А. Баринов; Институт экономики и финансов "Синергия". - М.: ИНФРА-М, 2015. - 384 с. - ЭБС "Знаниум". Режим доступа http://znanium.com/catalog/product/492911
2.Петросян Д. С. Организационное проектирование: реорганизация, реинжиниринг, гармонизация [Электронный ресурс]: учеб. пособие / С.А. Лочан, Л.М. Альбитер, Ф.З. Семенова, Д.С. Петросян ; под ред. Д.С. Петросяна. — М. : ИНФРА-М, 2018. — 196 с. —- ЭБС "Знаниум". Режим доступа http://znanium.com/catalog/product/969592
3.Подлесных В. И. Теория организации [Электронный ресурс]: учеб. пособие / В. И. Подлесных, Н. В. Кузнецов; под ред. В. И. Подлесных. - 4-e изд., испр. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 345 с. - ЭБС "Знаниум". Режим доступа http://znanium.com/catalog/product/465449
4.Кравченко К.А. Управление крупной компанией: Учебное пособие для вузов / К.А. Кравченко, В.П. Мешалкин. – 2-е изд. – М.: Академический Проект, 2016. – 351 с.
5.Тихомирова О.Г. Менеджмент организации: теория, история, практика: Учебное пособие / О.Г. Тихомирова, Б.А. Варламов. – М.: НИЦ ИНФРА – М, 2014. – 256 с.
14
Глоссарий
ARIS (Architecture of Integrated Information Systems) - проектирование интегрированных информационных систем. Один из самых популярных программных инструментов проектирования бизнес-процессов.
BAAN — голландская компания, разработчик решений для управления предприятиями с высокотехнологичным производством и корпоративной логистикой.
Balanced Scorecard - система сбалансированных показателей, включающая
всебя набор показателей в рамках четырех плоскостей - «Финансы», «Клиенты», «Внутренние процессы» и «Инфраструктура/сотрудники».
BHS (Buy-Hold-Sell) — «покупка-хранение-продажа». Принцип непрерывности организации работ с товаром.
CEO (Chief Executive Officer) — генеральный директор, руководитель, высшее должностное лицо.
DFD (Data Flow Diagramming) — иерархия диаграмм потоков данных. Используется для обозначения отдельных элементов при проектировании бизнес-процессов.
ERP-система (Enterprise Resource Planning System) — интегрированная система планирования ресурсов предприятия, предназначенная для автоматизации учета и управления всех видов ресурсов предприятия.
eTOM (Enchanced Telecom Operation Map) — многоуровневая модель бизнес-процессов управления производством; разработана объединением
TeleManagement Forum (TMF) при помощи Casewise Corporate Modeler, является международным стандартом.
GAAP (Generally Accepted Accounting Principles) — общепринятые принципы бухгалтерского учета, прежде всего в Северной Америке. Наряду с МСФО (международные стандарты финансового учета) являются мировыми стандартами финансового и бухгалтерского учета.
GRI (Global Reporting Initiative) — Глобальная инициатива по отчетности
вобласти устойчивого развития. Принципы GRI являются наиболее популярными при подготовке годовых социальных отчетов компаний во всем мире.
15
IDEFO (Integration Definition for Function Modeling) - методология и графическая нотация, предназначенная формализации и описания бизнеспроцессов.
ISO (International Oiganization for Standardization) -
международная организация, занимающаяся выпуском стандартов.
ISO 9000 — серия международных стандартов ISO, регламентирующих управление качеством на предприятиях.
KPI (Key Performance Indicators) — ключевые показатели эффективности. Lean Production — методология снижения производственных издержек «Бережливое производство»; метод повышения рентабельности производства путем сокращения производственных площадей и материально-
производственных запасов.
Oracle E-Business Suite — полнофункциональный комплекс интегрированных бизнес-приложений, который обеспечивает эффективное управление всеми аспектами деятельности компании: финансами, производством, кадрами, закупками, логистикой, маркетингом, продажами, обслуживанием, отношениями с поставщиками и клиентами.
PBSC (Personal Balanced Scorecard) — индивидуально сбалансированная система показателей.
Risk assessment — оценка риска, диагностический инструмент управления рисками.
S3 (Sell-Source-Ship) — «продажа—покупка—отгрузка».
SAP — мировой лидер среди поставщиков программных решений для управления бизнесом, предназначенных для всех типов промышленности и для любого рынка.
SWOT-анализ (от англ. strength — сила, weaknesses — слабости, opportunities — возможности, threats — угрозы) — анализ сильных и слабых сторон компании, а также ее возможностей и угроз.
TPS (Total Performance Scorecard) — универсальная система показателей деятельности, связанная с максимальным развитием и управлением персонала.
TQM (Total Quality Management) — всеобщее управление качеством.
VBM (Value Based Management) —управление, нацеленное на создание стоимости.
WFD (Work Flow Diagram) — график (диаграмма, иллюстрация)