В силу п.5 той же статьи продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.
В силу ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 <consultantplus://offline/ref=74FFB7E7F28F1A6A97F9337B6A972FE21FD27960806AA4D105892F342101F226F7888ADA84698EB8t1mBN> Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
В данном случае, в соответствии со ст.18 ч.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Елизаров по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Указанные требования предъявляются продавцу.
Кроме того, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем.
Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). В данном случае Елизаров вправе предъявить расходы на лечение и медикаменты, а также рассчитать неполученный доход за дни его нахождения на лечении.
В соответствии с ч.3 ст.14 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего. Таким образом, Елизаров вправе сам решить к кому предъявить требования о возмещении убытков: к продавцу - магазину или к производителю пельменей.
Задача 2
Купив в магазине электрощипцы для завивки волос, Смирнова, придя домой, обнаружила неисправность в переключателе температур нагревания. В тот же день она обратилась в магазин с просьбой заменить товар, но электрощипцы такой модели уже закончились. Магазин предложил Смирновой произвести доплату и приобрести усовершенствованную модель электрощипцов, однако покупательница потребовала, чтобы ей либо без доплаты предоставили более дорогую модель, либо заменили щипцы на доброкачественные, а на период замены дали ей в безвозмездное временное пользование любую другую модель прибора.
При этом Смирнова предупредила магазин, что если в течение 5 дней недоброкачественный товар не будет заменен, продавец будет обязан выплатить ей неустойку в размере 5 % цены товара за каждый день просрочки замены, а если ей немедленно не предоставят электрощипцы в безвозмездное пользование, то продавец обязан будет выплатить неустойку - 3 % от цены товара за каждый день просрочки.
Подготовьте по указанной ситуации юридическую консультацию.
В соответствии с ч.1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Таким образом, требования Смирновой как о замене на товар надлежащего качества правомерны как в части замены на товар этой же марки, так и другой марки.
Однако законны и требования магазина о доплате за усовершенствованную модель электрощипцов, поскольку в силу ч.2 ст.24 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.
В соответствии со ст.21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Таким образом, поскольку у продавца отсутствовали на момент предъявления Семеновой требования электрощипцы приобретенной марки, то закон предоставляет продавцу месячный срок для замены.
В соответствии с ч.4 ст.21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Однако это правило не распространяется на товары, перечень <consultantplus://offline/ref=92F0FE2BCE7E19A1C4AEB4F774A5325CBC096C9E38F699B4395C786188290C3B396AA8C4C9903B2Dc9ODN> которых устанавливается Правительством Российской Федерации.
В соответствии с п.3 «Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара», Утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос и др.) не предоставляются потребителю во временное пользование, следовательно, эти требования Семеновой к магазину не обоснованны.
По вышеуказанным причинам не законны и требования Семеновой о неустойке по истечении 5 дней, поскольку законом продавцу предоставлен месячный срок для замены товара (ст.21 ч.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"), а не 5 дней, как требует Семенова, а требования о временном предоставлении электрощипцов вообще не подлежат удовлетворению (ст.21 ч.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей" (в ред. от 02.07.2013).
К тому же размер неустойки установлен законом, и предъявленный Семеновой не соответствует ему. В силу ст. 23 ч.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 02.07.2013) за нарушение предусмотренных статьями 20, <consultantplus://offline/ref=654E18FAF77B43BCD9251CB28CC1E62D0F183B2C14BC61B659FD63690F8D982CD4D02C9E0A11FA36MFi0N> 21 и 22 <consultantplus://offline/ref=654E18FAF77B43BCD9251CB28CC1E62D0F183B2C14BC61B659FD63690F8D982CD4D02C9E0A11FA35MFi1N> сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара.
Заключение
Таким образом, законодательство о гражданской ответственности в области защиты прав потребителей предусматривает довольно жесткие меры за их нарушение. Придерживаться требований закона выгодно как потребителям для защиты своих прав и интересов, так и исполнителям (изготовителям). Законом установлены различные гарантии удовлетворения требований потребителя, начиная от уплаты неустойки потребителю в случае неудовлетворения его законных требований и заканчивая уплатой штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере цены иска. Отсюда можно сделать вывод о том, что для исполнителя (изготовителя) дешевле соблюдать закон, и тем более, не доводить дело до судебного разбирательства.
С момента принятия Закона о защите прав потребителей была создана правовая база защиты прав потребителей, включающая в себя не только указанный Закон, но и Гражданский кодекс РФ, специальные законы, регулирующие отдельные сферы деятельности, правила осуществления работ и оказания услуг, утверждаемые Правительством Российской Федерации.
В соответствии с Законом создана система защиты прав потребителей, которую образуют федеральный антимонопольный орган и его территориальные управления; федеральные органы исполнительной власти и их территориальные подразделения, - осуществляющие контроль качества и безопасности выполняемых работ (услуг), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей.
Вместе с тем, как показывает практика в сфере защиты прав потребителей остается немалое количество нерешенных вопросов правового, социального, экономического и организационного характера. На положении потребителей негативно сказывается наличие множества монопольных рынков; ценовая спекуляция; наводнение потребительского рынка некачественными и фальсифицированными предлагаемыми работами, услугами; низкий уровень информирования потребителей в связи с отсутствием или низким уровнем информационных систем, которые доступны для потребителей на фоне широкой наступательной рекламы; недостаточный авторитет общественных объединений по защите прав потребителей и т.д.
Список использованной литературы
Нормативные акты
. Конституция РФ: Принята всенародным голосованием 12.12.1993 (ред. от 30.12.2008 № 7-ФКЗ). - М.: Юридическая литература, 2010. - 48 с.
. Гражданский кодекс Российской Федерации: Федеральный закон от 30 ноября 1994 г. №51-ФЗ (часть первая) (ред. от 27.12.2009) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1994. - №32. - ст. 3301.
. Гражданский кодекс Российской Федерации: Федеральный закон от 26 января 1996 г. №14-ФЗ (часть вторая) (ред. от 17.07.2009) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1996. - №5. - ст.410.
. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001г. №195-ФЗ (ред. от 03.06.2009) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2002. - №1 (ч.1). - ст. 1.
. Уголовный кодекс Российской Федерации от 13 июня 1996 г. №63 -ФЗ (ред. от 29.06.2009) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1996. - №25. - ст. 2954.
. Федеральный закон Российской Федерации от 13 марта 2006г. №38-ФЗ (ред. от 22.01.2010г.) «О рекламе» // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2006. - №12. - ст. 1232.
. Постановление Правительства Российской Федерации от 12 февраля 1994г. №100 (ред. от 10.03.2009г.) «Об организации работ по стандартизации, обеспечению единства измерений, сертификации продукции и услуг» // Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации. - 1994. - № 8 - ст. 598.
. Постановление Правительства Российской Федерации от 16 июня 1997г. №720 (ред. от 10 мая 2001г.) «Об утверждении Перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и Перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению» // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1997. - №25. - ст. 2942.
. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"
Материалы судебной практики
. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. №7 (ред. от 11.05.2007г.) «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» // Бюллетень ВС РФ. - 1997. - №1.
. Постановление Президиума ВС РФ от 28 мая 2008г. «Обзор законодательства и судебной практики ВС РФ за первый квартал 2008 года» // Бюллетень ВС РФ. - 2008. - №8.
. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"
Научная литература
. Айман Т.О. Защита прав потребителей. - М.: Норма, 2007. - 88 c.
. Аншаков М.Г., Баршина Р.Ю. Постатейный комментарий к закону «О защите прав потребителей». - М.: Юристъ, 2007. - 208 с.
. Борисов А.Б. Комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» (постатейный). С образцами претензий и исковых заявлений. - М.: Закон и право, 2009. - 1072 с.
. Борисова Л.Н., Чаннов С.Е. Комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей». - М.: Юринформцентр, 2007. - 208 с.
. Закон РФ «О защите прав потребителей». Юридический комментарий / под ред. Д.М. Сорк. - М.: ЮРкнига, 2007. - 112 с.
. Золотухина Т.А. Постатейный комментарий к новой редакции Закона РФ «О защите прав потребителей». - М.: НОРМА, 2007. - 256 с.
. Пиляева В.В. Защита прав потребителей. Словарь-справочник с законодательными актами и образцами документов. - М., 2008. - 725 с.
.Судебная практика по спорам о защите прав потребителей: сборник нормативных актов / сост. В.М. Малиновская. - М.: Проспект, 2007. - 480 с.
. Дворецкий В.Р. Постатейный комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей». - М.: ГроссМедиа, Гроссбух, 2012