Частота возникновения конфликтов напрямую зависит от стиля управления предприятием.
Побочным эффектом самого распространённого стиля в Украине (авторитарный стиль) является то, что работники обязаны подчиняться указам сверху. Не стоит заикаться о либеральном, но демократический стиль управления предприятием, по нашему мнению, имеет место быть на украинском рынке, и он был бы даже более продуктивным нежели авторитарный. Данный стиль является более привлекательным, по причине того, что свобода мысли и слова на предприятии приветствуется и мотивирует работников к саморазвитию и инициативности. Это совершенно не значит, что каждое предложение будет взято во внимание, однако данный стиль понижает эмоциональный барьер между сотрудниками, и помогает избежать личностных конфликтов на фоне непонимания и т.д. Во время разрешения конфликта очень важным фактором является аргументация обоих сторон. Очень важно, чтобы она была услышана оппонентами и третьим лицом (менеджером) и непредвзято оценена, вследствие чего сделаны взвешенные и непредвзятые выводы.
Вывод и предложения. Рабочий конфликт возникает между отдельными лицами и группами. Это может привести к негативному влиянию на организацию. Вместе работают люди, которые имеют различные культурные и гендерные различия, разный стиль жизни, образование, а также разный темперамент. Качественное управление рабочими конфликтами приводит к многим плодотворным результатам как для организации, так и для самих работников также это может повысить эффективность работы.
К сожалению, в современном мире нас учат, что конфликтов стоит избегать и остерегаться. Непреднамеренным последствием доминирующей модели управления является то, что, в то время как конфликт находится на стадии, когда его можно разрешить мирно, его игнорируют. Подчинённые предпочитают не обращаться к начальнику для помощи в разрешении конфликта из-за высоких внутренних эмоциональных барьеров, а также из-за страха быть непонятым и неуслышанным или попросту неправым. Категоричный ответ начальника может подорвать репутацию сотрудника в глазах коллег и даже привести к смене места работы. По нашему мнению, в организации стоит внедрять специально обученного человека, который будет следить за уровнем стресса в коллективе и разрешать конфликты в подходящий момент. Все это необходимо для повышения эффективности работы фирмы. менеджер конфликт стресс
Лидеры на всех уровнях предприятия, от уровня разработки продукта до уровня сбыта, имеют определенный набор обязанностей, когда речь идет конфликте. Это может быть обязанность их инициировать (в пределах соответствующих рамок для стимулирования работы сотрудников). Это еще одна должность которую, по нашему мнению, необходимо внедрить на предприятия -- воспитанный и умный человек, который сможет инициировать конфликты, не переходя на личностные оскорбления. Аргументы, дебаты и даже конфликты, создаваемые с целью решения проблем и поисков креативных идей не навредят предприятию. Подводя итоги, можно сказать, что конфликт может способствовать как развитию производства, так и его торможению при не правильном управлении.
В виду ограниченности опыта в данной сфере многих менеджеров -- по из-за незначительного рабочего стажа или другим причинам, считаем, что было бы целесообразным внедрить в университетах такой предмет как «конфликтология» для развития навыков распознавания конфликтов и изучения методов их разрешения во избежание затрат лишнего времени и энергии на это. Подобное нововведение может поспособствовать выпуску высококвалифицированных менеджеров, которые повысят эффективность работы фирм и выведут нашу страну на новый уровень конкурентоспособности.
Список литературы
1. Нестеренко А. 9 причин конфликта [Електронний ресурс] / Анна Нестеренко
2. Как распознать конфликты в вашей команде - NewY York: Consulting Allagi, 2008. - 543 с. - (1).
3. Алгоритм действий по управлению конфликтом [Електронний ресурс]. - 2009.
4. How Successful People Stay Calm [Електронний ресурс] // Travis Bradberry. - 2014.