Чистые частные услуги предоставляются на коммерческой основе (являются платными) и обладают такими свойствами, как индивидуальный характер их потребления, делимость и избирательность; конкурентность, отсутствие монопольности. Чистые частные услуги полностью включены в рыночное отношения, их производство осуществляется на основе частной собственности и свободной конкуренции.
Смешанные услуги занимают промежуточное положение между чистыми общественными и чистыми частными услугами. Некоторые из них обладают большими свойствами общественных и тяготеют к чистым общественным, ориентированным в большей степени на интересы общества. Другие смешанные услуги обладают большими свойствами чистых частных услуг и тяготеют к рыночному сектору экономики.
Как уже отмечалось, физкультурно-спортивные услуги являются не единственными, удовлетворяющими зрелищные и досуговые потребности общества. В этой связи возникает насущная необходимость определения конкурентоспособности физкультурно-спортивных услуг на рынке услуг, их конкурентных преимуществ. Для подобной оценки используется методика оценки конкурентоспособности физкультурно-спортивных услуг, включающая несколько этапов.
На первом этапе оценки конкурентоспособности формулируются требования потребителей к физкультурно-спортивной услуге, и определяется перечень показателей, подлежащих оценке.
Второй этап включает оценку значимости выявленных показателей, которая устанавливается потребителями физкультурно-спортивной услуги посредством выставления балльных оценок в соответствии с выбранной шкалой (например, 5 баллов - «исключительно важно», 4 балла - «очень важно», 3 - «довольно важно», 2 - «не очень важно», 1 - «абсолютно не имеет значения»). Переход от баллов, соответствующих отдельным показателям, к коэффициентам значимости осуществляется по формуле:
ai = ―
n
∑ ai=1
где qi - коэффициент значимости i-го показателя, аi - балльная оценка i-го показателя, n - количество показателей, подлежащих оценке.
Если расчеты произведены верно, то сумма значений всех показателей должна быть равна единице: На третьем этапе происходит оценка (в баллах) выбранных показателей физкультурно-спортивных услуг и услуг организаций - конкурентов по шкале потребительской удовлетворенности, которая должна иметь такое же количество градаций, как и шкала значимости. Например, «абсолютно устраивает» - 5 баллов, «устраивает» - 4 балла, «не могу сказать» - 3 балла, «не устраивает» - 2 балла, «абсолютно не устраивает» - 1 балл.
На четвертом этапе выбирается «эталон» (базовый образец) для сравнения (в качестве которого принимается условный образец физкультурно-спортивной услуги, удовлетворяющий требованиям потребителей на 100%, то есть имеющий высший балл по выбранной шкале удовлетворенности) и устанавливаются его параметры.
На пятом этапе сопоставляются показатели оцениваемой и конкурирующих услуг с их базовыми («эталонными») значениями (выясняется, насколько каждый параметр исследуемой физкультурно-спортивной услуги и услуг организаций - конкурентов близок к параметру потребности). Итоговые характеристики таких сравнений - единичные показатели (индексы) конкурентоспособности, вычисляемые по формуле:
Pi= ―
Pэi
где сi - единичный показатель конкурентоспособности i - го параметра услуги, Pi - степень удовлетворенности i - м показателем услуги (в баллах), эi - величина i - го показателя «эталона» (в баллах).
На шестом этапе определяются относительные показатели конкурентоспособности посредством попарного сравнения единичных показателей оцениваемой физкультурно-спортивной услуги и услуг конкурентов:
сi
Сi = ―
с0i
где Сi - относительный показатель конкурентоспособности i - го параметра исследуемой физкультурно-спортивной услуги, сi - единичный показатель конкурентоспособности i-го параметра услуги конкурента; coi - единичный показатель конкурентоспособности i-го параметра исследуемой физкультурно-спортивной услуги.
На седьмом этапе определяется обобщающий (интегральный) показатель (индекс) конкурентоспособности по каждой конкурирующей услуге:
С = ∑ сi ∙ qi=1
где С - обобщающий (интегральный) показатель (индекс) конкурентоспособности; n - количество показателей, учитываемых при оценке конкурентоспособности; Сi - относительный показатель конкурентоспособности i-го параметра исследуемой физкультурно-спортивной услуги; qi - коэффициент весомости i-го параметра услуги.
На последнем этапе оформляется заключение о результатах оценки (наибольший индекс конкурентоспособности будет соответствовать наиболее конкурентоспособному объекту).
Приведенная методика позволяет решать целый ряд управленческих вопросов в сфере физической культуры и спорта, проводить сравнение уровня качества работы различных физкультурно - спортивных организаций, а также выбирать наилучшие варианты, решать вопросы модернизации предоставляемых и проектирования новых физкультурно - спортивных услуг на основании опыта конкурирующих организаций и пожеланий потребителей, определять характер и объем проблем, связанных с производством физкультурно-спортивных услуг и пр.
Литература
Пивоваров Ю.П.: Гигиена и основы экологии человека. - М.: Академия, 2010
Ставцева В.В.: Организация здоровьесберегающего образовательного процесса на учебном занятии. - Белгород: БелГУ, 2010
колл. авт.: П.Г. Волков, И.В. Костина, Г.В. Азарова и др.; СОФ БелГУ: Организация педагогической лечебно-оздоровительной работы в общеобразовательных школах с применением средств физической культуры и хдожественного творчества. - Старый Оскол: СОФ БелГУ, 2009 Современная гуманитарная академия ; отв. ред. Е.В. Усова: Менеджмент здоровьесберегающих технологий в образовательном пространстве вуза. - М.: Современная гуманитарная академия, 2009
Масияускене, О.В.: Валеология. - Ростов н/Д: Феникс, 2008
Митяева А.М.: Здоровьесберегающие педагогические технологии . - М.: Академия, 2008
Пивоваров Ю.П.: Гигиена и основы экологии человека. - М.: Академия, 2008
Ставцева В.В.: Организация здоровьесберегающего образовательного процесса на учебном занятии. - Белгород: БелГУ, 2008
Федеральное агентство по образованию, БелГУ, Белгородский областной детский эколого-биологический центр, Белгородская областная очно-заочная экологическая школа "Исследователь" ; Рец.: И.В. Тикунова, Л.Н. Балятинская: Методическое руководство по выполнению школьных исследовательских работ по экологии. - Белгород: БелГУ, 2008
Агаджанян, Н.А.: Нормальная физиология. - М.: Медицинское информационное агентство, 2007
под ред.: В.М. Покровского, Г.Ф. Коротько ; рец.: В.Б. Брин, С.А. Чеснокова: Физиология человека. - М.: Медицина, 2007
Агаджанян Н.А.: Проблемы адаптации и учение о здоровье. - М.: РУДН, 2006
БелГУ ; Под общ. ред. В.Н. Ирхина ; Редкол.: Ф.И. Собянин и др.: Материалы региональной научно-практической конференции "Образование и здоровье". - Белгород: БелГУ, 2006 валеология здоровье спорт услуга
БелГУ, Студенческое научное общество БелГУ ; отв. ред. В.В. Гончарова: Вестник СНО. - Белгород: БелГУ, 2006