Курсовая работа (т): Управленческое решение

Управленческое решение

Введение

Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления, является творческим процессом в деятельности руководителя.

Процесс подготовки и принятия решений включает:

§ постановку цели;

§   изучение проблемы;

§   выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий решения;

§   обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи); выбор и формулирование оптимального решения;

§   принятие решения;

§   конкретизацию решения для его исполнителей.

Управленческое решение как процесс состоит из стадий: подготовка: принятие и реализация решения

На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации, поиск, сбор и обработка информации, а также выявляются и формируются проблемы, требующие решения.

На стадии принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений; отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения.

На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения.

Управленческие решения могут быть:

§ обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа расчета,

§   интуитивными, которые, содержит в себе вероятность ошибок и неопределенность.

Принимаемые решения должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов, оказывающих влияние на решения, с учетом предвидения его возможных последствий.

Методы принятия решений, направленных на достижение намеченных целей, могут быть различными:

·  метод, основанный на интуиции управляющего;

·        метод, основанный на понятии “здравого смысла”;

·  метод, основанный на научно-практическом подходе.

Механизм принятия управленческих решений

1.   Общее руководство принятием решений предполагает, что процесс принятия решений находится в руках одного линейного (общего) руководителя, который подчинен в свою очередь вышестоящему руководителю.

2.      Правила принятия решений или нормативы, обычно разрабатываются и издаются самими фирмами.

.        Принятие двусторонних решений руководителями одного уровня на основе индивидуального взаимодействия осуществляется без согласования со своими общими руководителями.

.        Целевые группы действуют на основе группового взаимодействия и принимают решения, касающиеся конкретных вопросов совместной деятельности для достижения установленных целей.

.        В матричных структурах, в отличие от двух предыдущих горизонтальных механизмов, руководителю проекта предоставляются линейные права, аналогичные тем, которые даются руководителям функциональных подразделений.

Определение проблемы

Мне дано предприятие РАПО, находящееся в сложных кризисных условиях. Произошло резкое сокращение государственного заказа, в связи с чем предприятию нужны варианты выхода из критической ситуации. Перед руководством предприятия появилось множество нерешенных проблем:

·    Низкий уровень просвещенности руководителей как в реальное состояние дел, так и в дальнейшие перспективы развития предприятия.

·        Работа не очень престижна и невысокооплачиваема.

·        Смутные перспективы дальнейшего развития.

·        Резкое сокращение государственного заказа.(Что является главной проблемой)

·        Высокая текучесть кадров

Целями РАПО будут являться:

·    Привлечение персонала с новыми идеями, желающего рисковать, гибкого, умеющего работать много.

·        Дальнейшее развитие с использованием новейшего оборудования и новых технологий.

·        Диверсификация(расширение основных видов деятельности)

Альтернативы

Чтобы решить возникшие проблемы и достичь целей я рассмотрю несколько возможных вариантов выбора:

.     Предложение министерству обороны механизированных деталей для техники.

Преимущества:

·    Постоянное финансирование

·        Стабильность поставок

Недостатки:

·    У государства перестанет существовать потребность в товарах такого рода

.     Так как РАПО - предприятие авиационной промышленности, то без дополнительных затрат возможно выпускать яхты, парусники, корабли и т.п. и отправлять их в теплые страны с более длительным периодом навигации, чем в Московской области.

Преимущества:

·    Изготовление плавучих средств без дополнительных затрат

Недостатки:

·    Отправка судов в теплые страны будет затратной.

.     Заключение контрактов для поставки и продажи офисной мебели; реализация комплектующих для бытовой техники.

Преимущества:

·    Предприятию нет необходимости в привлечении дополнительных денежных средств на выпуск такого рода продукции.

Недостатки:

·    Такие фирмы, как правило, являются частными и в связи с этим не будет постоянной уверенности в завтрашнем дне.

.     Так как специалисты РАПО обладают достаточными знаниями и имеют высокую квалификацию, возможна поставка наукоемкой продукции в страны Ближнего Востока

Преимущества:

·    Данный товар долгое время не потеряет своей актуальности.

Недостатки:

·    Страны-потребители могут в любое время отказаться от моих поставок.

Определение условий

Реализация альтернатив, перечисленных выше, происходит в условиях риска и неопределенности. Под неопределенностью понимается неполнота и неточность информации об условиях реализации проекта, неблагоприятных ситуаций и их последствиях, характеризующихся понятием риска. Задачи, которые могут решаться в условиях риска, определяются с помощью методов теории вероятности и математического программирования. Методом эвристического прогнозирования можно определить задачи, также решаемые в условиях неопределенности. Это есть метод получения и системной обработки прогнозных оценок объекта путем опроса экспертов в определенной области науки, техники и производства.

Рассмотрим решение проблем относительно следующих критериев:

1)   Кадры.

Существует необходимость в привлечении молодых, перспективных людей с новаторским потенциалом, которым нужно рассказать о положительных тенденциях в развитии предприятия и о стратегии диверсификации, которую планируется провести в ближайшее время.

2)    Техника и технология

На данном предприятии имеется новейшее оборудование и все разработки ведутся по новейшим технологиям.

3)    Время.

У предприятия в запасе не очень много времени для выхода из кризисной ситуации, но оно все же есть. Если же смотреть в будущее, исключая существующие проблемы, т.е. находя пути выхода из них, можно предположить, что РАПО станет достаточно прибыльным и перспективным. Может быть расширит свои границы и откроет холдинговую компанию с включением в нее всех филиалов и других организаций в соответствии с теми изменениями, которые произойдут впоследствии реализаций различных стратегий.

УСТАНОВЛЕНИЕ КРИТЕРИЯ УСПЕШНОГО РЕШЕНИЯ

ПРАВИЛО ВЫБОРА

Задача любой стратегии состоит в том, чтобы вывести из сложившейся затруднительной ситуации и создать условия для дальнейшего развития или хотя бы для стабильного функционирования предприятия. Это и будет являться правилом выбора.

Решение может быть принято интуитивно, волевым порядком или с применением аналитических методов.

При выборе альтернативы используется учет прошлого опыта, проведение эксперимента, исследование и анализ. Эксперимент основан на том, что берется одна или несколько альтернатив, которые в будущем опробуются на практике.

В данном случае, как мне подсказывает интуиция, я решила выбрать ту альтернативу, которая является наиболее эффективной для предприятия.

Определения лица (группы лиц) принимающих решение.

)        Нет, потому что реализация планов по выходу из кризисного состояния не осуществляема за короткие сроки.

)        Да, потому что в наше современное время техника и технология должна соответствовать реальности. Следовательно, новая техника и технология улучшит положение дел на предприятии.

)        Да, так как предприятие обладает новейшими разработками, с которыми хотят и могут работать молодые специалисты.

)        Нет, потому что стратегия диверсификации выполняется в рамках страны и на основе уже существующих разработок.

)        Да, если руководство будет высококвалифицированным и знающим свое дело, то и предприятие будет процветать.

)        Да, потому что РАПО необходимы дополнительные средства для реализации основной продукции.

Перейдём непосредственно к решению задачи. Для этого прибегаем к использованию методики эвристического прогнозирования.

Составим матрицу, где рассматриваются варианты ответов экспертов (в том числе и собственных).

Вопросы в анкете являются альтернативного характера. Поэтому используем элементы дисперсионного характера.

P = M / N

где М - число единиц (положительные ответы)

N - Общее число параметров.

 = L / N

где L - число нулей (отрицательные ответы)

P + Q = 1

s2 = P . Q

Таблица 1. Варианты ответов экспертов по основным вопросам

Проведем классификацию ответов экспертов. Для этого определяем коэффициент близости между ответами. Воспользуемся формулой Роджерса и Танимото.

 = n(1;1)i,j / n(1)I + n(1)j - n(1;1)i,j

Где n(1;1)i,j - число совпадающих единиц между сравниваемыми рядами.

n(1)I - число всех единиц в i - том сравниваемом году

n(1)j - число единиц в j - том сравниваемом ряду

Все последующие расчеты заносим в Таблицу 2.

Таблица 2

Для обработки этой матрицы существуют разные алгоритмы. Возьмем простейший - метод графов.

  1,0           1,0            0,6          0,8            0,4   0,4

                                                         0,4          0,33

Итак, мнение экспертов можно представить следующим образом:

S (коэффициент близости)

I - 0,6

II - 1,0

III - 0,4- 0,4- 1,0- 0,8- 0,33- 0,4- 0,83- 0,5- 0,5- 0,5- 0,5- 0,67- 0,17- 0,67

Эти данные позволят нам составить следующий график (Рис. 2).

S

Рис. 2

Определим меру близости экспертов.

Таблица 4. Варианты прогнозов дополнительных затрат :