Министерство образования Республики Беларусь
Институт парламентаризма и предпринимательства
Кафедра
экономики и управления
Курсовая работа
по учебной дисциплине «Менеджмент»
на
тему «Управленческое решение и ответственность»
Минск,
2015
Содержание
Введение
. Сущность ответственности ЛПР, виды ответственности
.1 Ответственность при принятии управленческих решений
.2 Типология и виды ответственности ЛПР
.3 Сущность и виды ответственности на предприятии
. Анализ принятия управленческих решений в ООО «Беллакт - Столица»
.1 Анализ экономической деятельности предприятия
.2 Особенности ответственности за принятие управленческих решений на ООО «Беллакт-Столица»
. Совершенствование управленческих решений и ответственности на «Беллакт-Столица»
Заключение
Список использованных источников
Введение
Актуальность темы работы подтверждают следующие аспекты: принятие управленческих решений становится сегодня одной из основных проблем совершенствования системы управления. Безусловно, немалые возможности таит в себе совершенствование технологии реализации основных управленческих функций, но качество принимаемых решений является все-таки определяющим. Развитие современной науки об управлении, активное использование компьютерной техники, возрастающие объем и сложность информации делают процесс выработки и принятия управленческого решения тем «узким местом», которое наиболее чувствительно к малейшим изменениям в выборе эффективного пути реализации той или иной управленческой идеи. В современном управлении проблема эффективной организации процесса принятия управленческого решения приобретает особую актуальность.
Значимость рассматриваемой темы заключается в том, что основные выводы и предложения могут быть использованы для совершенствования деятельности ООО «Беллакт-Столица».
Цель работы - исследование особенностей принятия управленческих решений и ответственности за них на примере предприятия ООО «Беллакт-Столица».
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
· установить природу и сущность управленческих решений, дать их классификацию;
· рассмотреть сущность управленческой ответственности;
· изучить виды управленческой ответственности;
· проанализировать принятие управленческих решений и ответственность на ООО «Беллакт-Столица»;
· разработать рекомендации по совершенствованию деятельности ООО «Беллакт-Столица».
Объектом исследования курсовой работы является деятельность ООО «Беллакт-Столица».
Предметом исследования в настоящей работе являются особенности принятия управленческих решений и ответственность на предприятии.
Курсовая работа изложена на 33 страницах, состоит из введения, трех глав и заключения, содержит 6 таблиц, 2 рисунка, при подготовке работы был использованы 21 источник информации, перечень которых приведен в конце.
В первой главе курсовой работы рассматриваются сущность и типология управленческой ответственности, а также виды ответственности на предприятии. Ответственность за принятие важных решений - тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Однако руководители любого ранга имеют дело с собственностью, принадлежащей другим людям, и через нее влияют на их жизнь. Решение как процесс в его расширенном понимании охватывает их исполнение, а также контроль и анализ результатов их реализации. Такой подход в некоторой степени противоречит логическому представлению о том, что конечным результатом процесса принятия решений является решение. При анализе узкого понимания необходимо учесть то, что варианты решений не возникают сами по себе. В процесс принятия решений включается не только выбор, но и подготовка к нему, определение необходимых элементов для его осуществления. В некоторых случаях комплексного рассмотрения процесса принятия управленческих решений он отождествляется с процессом прогнозирования.
Во второй главе работы рассматривается предприятие ООО «Беллакт-Столица», проводится анализ механизмов реализации управленческих решений на предприятии и схемы распределения ответственности. Также анализируются основные показатели хозяйственной деятельности ООО «Беллакт-Столица»: выручка от реализации, себестоимость реализации продукции, управленческие расходы, приведена динамика уровня себестоимости к выручке от реализации, структура затрат ООО «Беллакт-Столица» в динамике за 2013-2015 гг., приведены данные о ликвидности и платежеспособности ООО «Беллакт-Столица» за 2013 - 2015гг., построена матрица SWOT-анализа. В результате проведенного исследования были выявлены требующие внимание аспекты системы принятия управленческих решений.
В третьей главе внимание уделяется выявленным недостаткам, наблюдающимся в процессе принятия решений. Рассмотрены пути повышения эффективности системы принятия управленческих решений, указаны критерии оценки эффективности мер оптимизации данной системы. Также были предложены варианты решения некоторых актуальных для предприятия проблем. Прямой эффект от применения предложенных мероприятий составляет 56 млн. руб. в год. Для улучшения конкурентоспособности предприятия были разработаны рекомендуемые направления деятельности. Было предложено антикризисное управленческое решение которое, позволит снизить себестоимость продукции и увеличить выручку предприятия на 25%, а также отказаться от сокращения трех высококвалифицированных специалистов
В заключении изложены основные выводы, сделанные на основе проделанной работы в разделе 2 и предложены практические рекомендации, полученные в разделе 3, для более эффективной работы предприятия.
В списке использованных источников
указаны материалы, которые были использованы при написании курсовой работы.
Были использованы 20 книжных издании, а также «Отчет о прибылях и убытках» ООО
«Беллакт-Столица».
1. Сущность ответственности ЛПР,
виды ответственности
.1 Ответственность при принятии
управленческих решений
Ответственность - это обязательство работника выполнять делегируемые ему задачи и отвечать за их удовлетворительное решение.
Под ответственностью будем понимать принуждение к соблюдению и исполнению определенных требований, норм и правил.
Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления. Цель такого решения - обеспечение движения к поставленным перед ним задачам. Поэтому наиболее эффективным управленческим решением явится выбор, который будет на самом деле реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели.
Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие как процесс, ведущий к появлению этого продукта. Решения, использующиеся в управлении, многообразны. Разные звенья управления создают множество решений. Для них имеется много различных причин и оснований, они распространяются на самые различные объекты и регулируют различные общественные отношения и взаимосвязи, возникающие во всех сферах экономики и общественной жизни [6, с.88].
Управление производством предусматривает целенаправленное влияние руководящей системы на производственную деятельность предприятий и их подразделений с целью обеспечения оптимального функционирования и развития, создание для работников нормальных условий работы, удовлетворение их материальных и духовных потребностей.
С функциональной точки зрения управленческое решение представляет собой как процесс выбора приемлемых мероприятий из заданного множества, так и процесс разработки мероприятий, ранее не заданных. Кроме того, процесс принятия решений включает сбор и обработку необходимой информации, согласование и утверждение мероприятий, юридическое оформление акта решения и т.д. Составными элементами теории принятия управленческих решений являются генерирование альтернативных вариантов решений, их исполнение, контроль и анализ результатов действий [5, c. 59].
Существенным отличием теории принятия управленческих решений от смежных наук является то, что предметом изучения теории принятия решений являются не только количественные методы, но и методы, основанные на получении и анализе информации качественного характера. К подобным методам относятся методы экспертного оценивания, многокритериального и содержательного анализа.
Процесс производства динамичен и условия его функционирования как объекта управления постоянно изменяются, что приводит к возникновению разных производственных ситуаций и проблем. Последние являются наиболее опасными для хозяйствования предприятия и сопровождаются нарушением процесса функционирования отдельных элементов управляемого объекта. Все это обусловливает необходимость принятия решений.
В социологической литературе существуют разнообразные точки зрения на то, какие решения, принимаемые человеком в организации, считать управленческими. Оправданной представляется точка зрения, согласно которой к управленческим следует относить лишь те решения, которые затрагивают отношения в организации.
Управленческие решения, таким образом, всегда связаны с изменениями в организации, их инициатором обычно выступает должностное лицо или соответствующий орган, несущий полную ответственность за последствия контролируемых или реализуемых решений. Границы компетенции, в рамках которой он принимает решение, чётко обозначены в требованиях формальной структуры. Однако число лиц, привлекаемых к подготовке решения, значительно больше числа лиц, облеченных властью [7. c. 38].
Подготовка управленческих решений в современных организациях нередко отделена от функции их принятия и предусматривает работу целого коллектива специалистов. В «классической» теории управления она, как правило, является функцией штабных служб.
Процесс осуществления решения связан с реализацией специального плана, который представляет собой совокупность мероприятий, направленных на достижение целей и сроков их реализации. Разработка такого плана - прерогатива соответствующих служб в аппарате управления. Однако сегодня к его разработке привлекаются те, кто будет его реализовывать, то есть непосредственные исполнители.
В расширенном плане принятие управленческого решения понимается как весь процесс управления.
Таким образом, управленческое решение - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Цель организационного решения - обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам.
При разработке и принятии УР руководитель должен, прежде всего, реализовывать цели фирмы. В силу того, что их много, и их реализация требует одних и тех же объективно лимитированных ресурсов, неизбежность конфликта между ними очевидна. Кроме того, разные группы на предприятии имеют не совсем совпадающие интересы. Таким образом, индивидуальность руководителя проявляется, прежде всего, в том, каковы его приоритеты по различным направлениям целей, а также, насколько он управляем и влияем. Нельзя забывать и о существовании собственных интересов руководителя.
При реализации большинства решений неизбежно их столкновение с интересами различных контрагентов. Первым принципиальным моментом в этом плане становится то, насколько менеджер способен понять систему их целей. Это во многом определяет возможные методы согласования интересов. Так, если он видит у противника лишь одну цель, то может искать компромисс только в смысле "дележки". Основными стратегиями являются максимизация своего выигрыша или минимизация проигрыша (стратегии максимина и минимакса).
Если же лицо принимающее решение (ЛПР) воспринимает систему целей контрагентов во всем ее многообразии, а иногда даже более детально и точно, чем они сами ее для себя сформулировали, у него появляются большие возможности для маневра. Важным моментом оказывается и готовность руководителя идти на компромисс, а также сама техника согласования интересов.
Методы формирования идей решений в порядке возрастания степени их новизны можно разбить на:
) заимствование;
) заимствование с адаптацией, т.е. готовое решение несколько корректируется с целью его большего соответствия ситуации. Важным является то, сколько логических переходов или изменений было сделано при их доработке;
) аналогий, когда анализируется решение из абсолютно иной сферы деятельности, выявляются его основные принципы и на их основе строится решение в требуемой области; качественно новые решения.
Одним из важнейших моментов, на которые сильно влияет личность руководителя при принятии решения, является то, каким образом проводится анализ ситуации в целом для последующего определения адекватности разрабатываемых мер. Кроме того, только от руководителя при принятии УР зависит, сколько вариантов решений он сформирует, что во многом определит качество окончательного варианта. Несомненно, что личностной чертой является и выбор степени проработанности проектов, в частности, состава и объема необходимых ресурсов, а также учет возможного проявления риска и готовность к нему.
Каждый руководитель, встречаясь с необходимость разработки УР, должен определить, в какой мере он выполняет сам, а в какой - перекладывает на подчиненных. Однако, как и в предыдущем случае, говорить о том, какой вариант предпочтительнее в конкретной ситуации, нельзя. На итоговый результат сильное влияние окажут не только пристрастие руководителя к централизации или делегированию, но и компетентность, причем как его собственная, так и всего коллектива.
Компетентность руководителя здесь понимается в широком смысле, т.е. не только как знания и умения в соответствующей области, но и как умение грамотно делегировать решения, определяя цели, задачи, права и обязанности, методы и формы контроля, учитывая при этом реальные возможности исполнителей. Кроме того, огромное значение оказывает и способность руководителя при принятии решения адекватно и быстро реагировать на отклонения процесса реализации решения от запланированного хода.
Итак, руководитель (менеджер) как субъект управления должен проанализировать ситуацию, спрогнозировать стратегию и организовать оперативное управление по ее реализации. А исполнитель как объект управления должен реализовать управленческое решение, принятое руководителем. В этом случае перед руководителем и исполнителем стоят совершенно разные задачи. Поэтому неправомерно к субъекту и объекту применять одни и те же принципы управления.
Главными условиями, определяющими степень достижения целей управления, являются профессионализм, организованность и порядочность руководителя. И чем выше уровень иерархии руководителя, тем выше сложность проблем и ответственность за их решение.
Так как ответственность в принятии управленческого решения лежит в большей мере на руководителе, то последний должен обладать рядом личных качеств, которые помогают ему справится с данными проблемами.