В настоящее время проблемы повышения качества трудовой жизни (КТЖ) актуальны для многих государств, но в различных странах к их решению подходят по-разному. В Скандинавских странах проблемы качества трудовой жизни рассматриваются в рамках более широкой концепции «демократизации рабочего места». Во Франции они рассматриваются в контексте улучшения организации труда и условий труда. В США повышение КТЖ связывают с повышением конкурентоспособности организации [14, с. 134].
В настоящее время американские экономисты, занимающиеся разработкой вопросов, связанных с улучшением качества трудовой жизни, не могут прийти к согласию относительно набора целей, достижению которых оно способствует. В числе целей улучшения КТЖ называют: повышение производительности труда; улучшение условий работы; улучшение отношения людей к работе и коллегам; превращение организаций в сообщества, которые станут важной частью жизни человека; поднятие удовлетворенности работников трудом; увеличение потенциала индивидуального развития работника; поднятие мотивации к труду; развитие у работников понимания физического и умственного благополучия [14, с. 134-135].
В последнее время среди американских исследователей ведутся дискуссии о целесообразности применения некоторых методов повышения КТЖ. Считается, что такие методы, как кружки качества, группы решения проблем с участием как руководителей, так и рядовых сотрудников, реструктуризация рабочих обязанностей и совместное участие в прибылях, порождают противоречия, так как включают распределение власти между руководителями и рядовыми работниками. В США существует такое мнение, что сотрудничество работников и руководства предприятий в рамках программы повышения КТЖ приведет к тому, что профсоюзы станут ненужной структурой и рядовые работники потеряют важное средство защиты. Большинство профсоюзных лидеров придерживаются точки зрения, что, прикрываясь программами КТЖ, руководители предприятий преследуют собственные цели, которые большей частью принесут выгоду лишь администрации.
Американские исследователи говорят, что угроза стабильности либо выживанию предприятия приводит к тому, что для сокращения затрат руководство предприятий прибегает к увольнению сотрудников, отказывается от гибких графиков работы, снижает заработную плату, прекращает обучение персонала, а данные меры часто приводят к неверию в программы улучшения КТЖ и уничтожают полученный положительный опыт.
Что касается западногерманских исследователей, то они в 70-80-х гг. ХХ в основном уделяли внимание разработке индикаторов, позволяющих оценить уровень КТЖ, изучали отдельные сферы трудовой жизни и их взаимосвязь с качеством трудовой жизни работников. Например, в 1980 г. W. Elsner разработал методологические аспекты определения уровня КТЖ с помощью системыил индекс КТЖ для западногерманского общества в 70-х гг. ХХ в.
При теоретическом построении конструкции «качество трудовой жизни» W. Elsner подчеркивает тесную взаимосвязь производственной деятельности с состоянием рынков труда, уровнем безработицы, состоянием общественной организации и конфликтами в обществе, воспроизводством рабочей силы, образованием и повышением квалификации. Автор считает, что, рассматривая КТЖ работников, необходимо принимать во внимание жизнь до и после профессиональной деятельности. Влияние на уровень КТЖ оказывают также имеющийся опыт профессиональной деятельности либо ее отсутствие.
Среди немецких исследователей нет единства мнений относительно показателей, позволяющих оценить уровень КТЖ. Многие экономисты полагают, что об уровне качества трудовой жизни свидетельствует величина национального дохода. Но величина национального дохода и качество трудовой жизни между собой не связаны, так как индикатор национального дохода не учитывает, например, гуманистические ресурсы (интеллектуальные и коммуникативные способности) и физиологические ресурсы (здоровье и психофизиологические характеристики человека).
Определенные сложности заключаются также в том, что основным критерием выбора переменных для определения показателя является наличие информации, которую предоставляет официальная статистика, и в этой связи не представляется возможным использовать некоторые переменные для определения индекса из-за отсутствия статистических данных. Кроме того, среди западногерманских исследователей с начала 80-х гг. ХХ в. и до наших дней ведется дискуссия о том, должен ли индекс КТЖ, рассчитанный для немецкой экономики в целом, рассчитываться на одного человека (или численность занятых). Особенностью исследований в сфере КТЖ в Германии является то, что применяется расчет уровня КТЖ не только на микроуровне (предприятие), но и на мезоуровне (отдельные регионы), а также макроуровне (для всей немецкой экономики в целом).. Kolbach полагает, что основная цель улучшения КТЖ - развитие организации, повышение эффективности ее деятельности, что достигается благодаря всестороннему развитию личности работника.. Bussing, A. Drodofsky и K. Hegendorfer понимают под КТЖ «субъективную меру относящихся к сфере труда благополучия и удовлетворенности», подчеркивая, что данная субъективная мера находится в тесной связи с качеством нетрудовой жизни. Они предлагают применять для оценки КТЖ индикаторы из трех различных сфер, относя к первой группе показатели, характеризующие психофизическое здоровье, ко второй - удовлетворенность и благополучие, к третьей - содержание работы и относящиеся к работе связи.
В целом среди немецких ученых отсутствует единство терминологии [14, с. 136-137].
В Японии вопросы повышения качества трудовой жизни разрабатывались в рамках концепции «всеобщего контроля качества», сформировавшейся под влиянием идей Дж. Джурана и Э. Дэминга. Значительный вклад в совершенствование данной концепции внесли теоретические изыскания японских ученых, особенно Исикава Каору, а также практические разработки таких ведущих фирм, как «Тоета», «Комацу», «Мацусита». В этой связи с 60-х гг. ХХ в. для японских предприятий был характерен рост производительности труда, повышение эффективности деятельности предприятия и жизненного уровня.
В Японии не прижились американские мотивационные теории, что было связано с особенностью культурной японской среды. В странах Западной Европы и в США в мотивационных теориях главную роль играет отдельная личность и ее эгоистические устремления, в то время как в Японии - групповая идеология, формирующая в работнике чувство коллективизма, распространяющееся на все предприятие. Следовательно, были иными и подходы к повышению КТЖ.
Для Японии характерен закрытый рынок труда с пожизненным наймом персонала. Система трудовой мотивации работников строится по принципу старшинства: карьерный рост и должностное продвижение осуществляется в соответствии с возрастом претендентов на должность; заработная плата также начисляется в соответствии с принадлежностью к определенной возрастной когорте. Это позволяет избежать значительной части конфликтов в трудовых коллективах, вызывает у работников чувство стабильности и уверенности в будущем, снижает конкурентную борьбу между работниками различных возрастов. Ограничение сообщения с внешней средой приводит к снижению текучести персонала, расширяет возможности неформального управления, делает целесообразным и эффективным внутрифирменное обучение персонала, что положительно влияет на качество трудовой жизни работников.
На протяжении последних десятилетий для поддержания определенного уровня КТЖ, а следовательно, конкурентоспособности компании японские предприятия проводят политику воздержания от увольнений путем сокращения сверхурочного времени работы, в этом их активно поддерживает государство: предприятия, стремящиеся сохранить определенный уровень занятости, пользуются субсидиями и т. д. Данный подход, а также идеология групповой принадлежности привели к распространению «кружков качества», которые возникли в 60-х гг. ХХ в. из-за того, что в Японии существовала масса проблем в обеспечении качества продукции. Многие предприятия Японии обучали свой персонал методам контроля качества и предлагали сотрудникам в небольших рабочих группах, которые и были названы «кружками качества», вести дискуссии по поводу качества продукции, трудового процесса, организации и обслуживания рабочих мест, условий труда. Таким образом, была создана возможность приобщить сотрудников к планированию, контролю и улучшению трудового процесса, для того чтобы улучшить качество трудовой жизни, способствовать развитию организации и ее сотрудников [15].
Таким образом, можно сделать вывод, что в управлении персоналом управляющая подсистема должна учитывать в трудовом поведении работников сознательные и внесознательные факторы. Исходным компонентом в управлении трудовым поведением работников является подбор персонала предприятия, наиболее полно отвечающего по своим характеристикам, целям и задачам хозяйственной деятельности предприятия.
Управление трудовым поведением достигается не только социально-психологическими методами, но и организационно-экономическими.
Под управлением же качеством трудовой жизни персонала организации понимается установление, обеспечение и поддержание должного уровня качества трудовой жизни, способствующего наиболее полной реализации трудового потенциала наемных работников.
Исследовав же зарубежный опыт в сфере трудовой жизни и трудового поведения, можно придти к выводу, что существуют различные подходы к решению проблем качества трудовой жизни, исходя из культурных и национальных особенностей страны, и в разных странах аналогичные проблемы решаются по-разному.
2. АНАЛИЗ ТРУДОВОЙ ЖИЗНИ И ТРУДОВОГО ПОВЕДЕНИЯ ПЕРСОНАЛА НА ОАО «СМОЛЕВИЧСКАЯ БРОЙЛЕРНАЯ
ПТИЦЕФАБРИКА»
2.1 Общая характеристика предприятия ОАО
«Смолевичская бройлерная птицефабрика»
Государственное предприятие «Смолевичская бройлерная птицефабрика” - старейшее в Республике Беларусь предприятие по производству птичьего мяса на промышленной основе. Оно создано на основании Постановления ЦК КПСС и Совета Министров СССР от 3 сентября 1964 года [2, с. 22].
Сегодня ОАО «Смолевичская бройлерная птицефабрика» является многоотраслевым предприятием. Кроме мощностей по производству мяса птицы, в состав общества входят отделение по производству продукции растениеводства и животноводства, отделение родительского стада и ПУ «Пуховичи», комбикормовый завод, отделение по переработке молока [3].
На сегодняшний день фабрика осуществляет следующие виды деятельности: выращивание зерновых и зернобобовых культур, картофеля, масличных культур и их семян, кормовых культур и их семян; разведение крупного рогатого скота; разведение свиней; выращивание птицы на мясо; производство яиц; производство мяса; производство мясных продуктов; производство тепловой энергии тепловыми электростанциями, самостоятельными котельными, прочими источниками; оптовая торговля мясом и мясными продуктами, молочными продуктами, яйцами, пищевыми маслами и жирами; розничная торговля в неспециализированных магазинах преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями; розничная торговля птицей и изделиями из птицы; розничная торговля мясом и мясными продуктами; розничная торговля колбасными изделиями и копченостями; розничная торговля алкогольными напитками и пр. [2, с. 62-63].
Перечень продукции, выпускаемой фабрикой, составляет более 200 наименований (цыплята копчено-запеченные, колбасы, сардельки, сосиски, котлеты, фарши, пельмени, шашлыки, паштеты и т.д.) [2, с. 80].
Смолевичская бройлерная птицефабрика с 1997 года ежегодно участвует в белорусских выставках («БелАГРО», «Белпродукт»), а также в выставках международных, на которых птицефабрика регулярно занимает призовые места [1].
Смолевичская птицефабрика осваивает также и международный рынок. Ее продукция поставляется на экспорт, в основном в Россию: имеются торговые связи с Москвой, Санкт-Петербургом, Калугой, Смоленском, Брянском, городами Литвы. За пределами нашей страны данная продукция продается под торговой маркой «Белорусская птица».
Фирменная торговля предприятия осуществляется в Беларуси под торговой маркой «Братья Гриль». Розничная торговая сеть каждый год расширяется на одну-две торговые точки. На сегодняшний день она включает 32 магазина [1].
По доле продукции в объёме всей произведенной продукции из мяса птицы в системе РО «Белптицепром» ОАО «Смолевичская бройлерная птицефабрика» занимает второе место.
Сильной стороной предприятия является ориентация на стандарты Евросоюза. Оборудование для цеха по убою и переработке птицы и колбасного цеха поставлено известными фирмами Bertsch Lanska, Schaller, Ihtermik, Promar, строительные материалы и инженерное оборудование - финской компанией ЕКЕ [1].