Второй способ выбора альтернатив состоит в оценке и сопоставлении (взвешивании) последствий. В итоге, оценивая альтернативы, необходимо определить возможные последствия решения.
Интуиция (ср.-век. лат. intuitio, от intueor - пристально смотрю) - постижение истины путем непосредственного ее усмотрения без обоснования с помощью доказательства; субъективная способность выходить за пределы опыта путем мысленного схватывания («озарения») или обобщения в образной форме непознанных связей, закономерностей. Поиск решений проблемы требует от менеджера высокого нервного напряжения и ему необходимо обладать особыми личными качествами.
4. Внедрение решения в практику. Как бы хороша ни была выбранная альтернатива, она не приведет к результату, пока не пройдет испытания делом. Поэтому необходимо сначала обдумать возможные последствия внедрения для других, затем убедить их в правильности решения или хотя бы добиться их согласия.
5. Проверка результата. После внедрения решения в практику полезно проверить результат. Причины могут быть следующими:
- если решение хорошее, то будет опыт решения проблемы при её возникновении в подобной ситуации;
- если решение плохое, то можно избежать ошибки;
- если решение плохое и вскоре после его внедрения приступили к проверке его последствий, иногда можно исправить положение.
На практике хорошие управляющие пытаются составить несколько «запасных» планов на случай непредвиденных обстоятельств. Смысл в том, чтобы ввести в решение фактор надежности. Постарайтесь иметь запасной план, которым при необходимости можно было бы воспользоваться на стадии проверки результата.
Исходя из сказанного можно сделать следующие выводы:
1. Решение - это выбор альтернативы. Принятие решений - связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции.
2. Запрограммированные решения, типичные чаще всего для повторяющихся ситуаций, принимаются с соблюдением конкретной последовательности этапов. Новые или сложные ситуации требуют незапрограммированных решений, в этом случае руководитель сам выбирает процедуру принятия решений.
3. Решения могут приниматься с помощью интуиции, суждения или методом рационального разрешения проблем. Последний метод способствует повышению вероятности принятия эффективного решения в новой сложной ситуации.
4. Этапы рационального разрешения проблем - диагноз, формулировка ограничений и критериев принятия решений, выявление альтернатив, их оценка, окончательный выбор. Процесс не является завершенным, пока через систему обратной связи не будет засвидетельствован факт реального решения проблемы благодаря сделанному выбору.
5. Ценностные ориентации руководителя влияют на его повседневные действия и решения.
6. Среда принятия решений варьируется в зависимости от степени риска. Условия определенности существуют, когда руководитель точно знает результат, который будет иметь каждый выбор. В условиях риска вероятность результата каждого решения можно определить с известной достоверностью. Если информации недостаточно для прогнозирования уровня вероятности результатов в зависимости от выбора, условия принятия решения являются неопределенными. В условиях неопределенности руководитель на основе собственного суждения должен установить вероятность возможных последствий.
7. Во имя пользы решения следует принимать быстро, но не опережая время.
8. Получение дополнительной информации требует времени и денег, а поскольку способность человека усваивать и использовать ее ограничена, такая информация не всегда способствует принятию решений. Руководитель должен решить - оправдает ли выгода от более качественного решения затраты на получение дополнительной информации.
9. Поведенческие факторы, например, негативное отношение к чему- или кому-либо, личностные пристрастия и барьеры восприятия информации, - являются распространенными ограничениями на пути принятия эффективных для организации решений.
10. Каждое важное решение сопряжено с компромиссами, негативными последствиями и побочными эффектами, значение которых руководитель должен соотнести с ожидаемой выгодой.
Список использованных источников
управленческий решение альтернатива
1 Герчикова, И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. - 4-е изд., перераб. и доп./И.Н. Герчикова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 511 с.
2 Литвак, Б.Г. Управленческие решения/ Б.Г. Литвак. - М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», Изд-во ЭКМОС, 1998. - 248 с.
3 Мекон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мекон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 2002. -704 с.
4 Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент/ Р.А. Фатхутдинов. - М.: Издательско-торговый центр «Маркетинг», 2002. - 892 с.