Кадровый аутсорсинг, как новое направление, находится на подъеме. Около 31 % компаний, занимающихся кадровым аутсорсингом, имеют более 5000 сотрудников, а 10 % крупнейших компаний нанимают более 20000 сотрудников. К основным услугам, предлагаемым большинством организаций, относятся: консалтинг -- 45 %; администрирование льгот -- 36 %; отслеживание времени -- 24 %; страховые услуги -- 19 %; управление эффективностью -- 10 %.
Большая часть глобального производственного аутсорсинга осуществляется в Китае, что является следствием низких затрат на рабочую силу и наличия большого количества доступных работников The Most 10 Interesting Outsourcing Facts & Statistics. [Электронный ресурс] -- Режим доступа: https://www.orientsoftware.com/blog/the-most-10-interesting-outsourcing-facts-and-statistics/ (дата обращения: 21.07.2022 г.)..
В 2018 г. 37 % малых предприятий по всему миру передавали бизнес-процессы на аутсорсинг, а в 2019 г. данный показатель составил 52 %. Две из наиболее аутсорсинговых областей: бухгалтерский учет и индустрия ИТ-аутсорсинга (по 37 %), за которыми следует цифровой маркетинг (34 %). Решение об аутсорсинге исходит не только из необходимости сократить расходы, но и повысить эффективность в 24 % случаев или привлечь экспертов в 18 % случаев. Согласно исследованиям, компании с более чем 50 сотрудниками в 66 % случаев прибегают к аутсорсингу. Малые предприятия с численностью работников менее 50 человек делают это в 29 % случаев.
Однако, определить правильный баланс между аутсорсингом и инсорсингом непросто, а появление новых моделей предоставления услуг только усугубляет проблему.
Согласно Deloitte3, 76 % всех опрошенных руководителей компаний указали, что их ИТ-услуги предоставлялись с помощью аутсорсинга (рис. 3); 52 % руководителей передают свои бизнес-функции на аутсорсинг (рис. 4).
Рисунок 3. Результаты опроса руководителей компаний о распределении ИТ-услуг в организации в 2021 г. (составлено авторами на основе3)
Решение о том, какие функции сохранить собственными, а какие передать на аутсорсинг, должно обеспечивать баланс между эффективным реагированием на новые способы работы и привлечением и удержанием существующих в организации талантливых сотрудников.
Рисунок 4. Результаты опроса руководителей компаний о распределении бизнес-функций в организации в 2021 г. (составлено авторами на основе3)
Согласно Deloitte, почти половина (48 %) опрошенных руководителей указали, что они выполняют бизнес-функции внутри компании. Основные бизнес-операции (например, продажи и инжиниринг/разработка продукта) смещены в сторону стратегии внутреннего поиска, однако, несмотря на зрелость вспомогательных функций сторонних организаций (например, финансы, закупки и цепочки поставок), опрос показывает возможность дальнейшего аутсорсинга этих функций.
У аутсорсинга бизнес-процессов остается значительная возможность для совершенствования того, как он взаимодействует с внешними поставщиками услуг и реализует выгоды от них, помимо сокращения затрат.
Выводы
В статье представлены результаты анализа мирового рынка аутсорсинговых услуг на основе статистической информации по странам мира.
В ходе анализа выявлены следующие тенденции:
* мировой рынок аутсорсинговых услуг продолжает расти и развиваться;
* основной движущей силой развития рынка аутсорсинговых услуг является сокращение расходов компании;
* значительную роль в аутсорсинге играет поиск талантливых креативных сотрудников и найм высококвалифицированных специалистов;
* большим преимуществом использования аутсорсинговых услуг является возможность круглосуточной работы персонала благодаря разнице в часовых поясах и использованию режимов онлайн;
* безостановочное производство при использовании многокомпонентных командных структур влияет на эффективность компаний;
* стремление компаний к максимизации собственных ИТ услуг и бизнес процессов.
На основе показателей деятельности крупнейших аутсорсинговых компаний мира подтвержден прогноз развития отрасли до 2027 г. Изучение рейтинга стран по степени привлекательности для аутсорсинга бизнес-услуг позволило установить ключевые особенности рынков аутсорсинговых услуг Индии, Китая, Филиппин, Британии, Канады и др. стран.
Полученные результаты подтверждают выполнение поставленной авторами цели исследования.
Дальнейшие исследования могут затрагивать вопросы количественной оценки влияния цифровой трансформации бизнес-процессов на развитие рынка аутсорсинговых услуг и изучение особенностей развития аутсорсинга в России.
Литература
1. Курбанов, А.Х. / Аутсорсинг: история, методология, практика: монография / А.Х. Курбанов, В.А. Плотников. -- М.: ИНФРА-М, 2017. -- 112 с.
2. Гаджиева, Е.Ю. Аутсорсинг в ИТ-технологиях / Е.Ю. Гаджиева // Научный вестник Южного института менеджмента. -- 2018. -- № 1. -- С. 35-37. URL: https://cyberleninka.rU/article/n/autsorsing-v-it-tehnologiyah.
3. Костенко, П.М. Способы оценивания рисков аутсорсинга / П.М. Костенко, Ю.А. Миненкова, Н.П. Карпова // Концепт. -- 2014. -- № 5. -- С. 136-140. URL: https://e-koncept/ru/2014/14136.htm.
4. Ланская, Д.В. Методологические основания аутсорсинга / Д.В. Ланская // Научный журнал КубГАУ -- Scientific Journal of KubSAU. -- 2014. -- № 101. -- С. 2361-2375. http://ej.kubagro.ru/2014/07/pdf/159.pdf.
5. Тимофеев, М.А. Аутсорсинг, его сущность и необходимость отдельного выделения в ВВП России / М.А. Тимофеев // Российское предпринимательство. -- 2015. -- Т. 16. -- № 1. -- С. 61-74. doi: 10.18334/rp.16.1.40.
6. Черненко, В.А. Аутсорсинговые услуги в экономике Российской Федерации: проблемы и перспективы развития: монография / В.А. Черненко, С.В. Юрьев. -- Гатчина Ленинградской обл.: Издательство ФГБУ «ПИЯФ» 2015. -- 136 с.
7. Юрьев, С.В. Аутсорсинг как элемент современных экономических отношений в Российской Федерации: монография / С.В. Юрьев. -- СПб.: СПбГУСЭ, 2012. -- 165 с.
8. Бессарабов, В.О. Рынок консалтинговых услуг в сфере экономической безопасности предпринимательской деятельности: опыт Российской Федерации и стран БРИКС / В.О. Бессарабов // Бюллетень транспортной информации. -- 2022. -- № 4(322). -- С. 55-65. https://elibrary.ru/item.asp?id=49289693.
9. Бессарабов, В.О. Дискурсивное поле эволюции аутсорсинговых и консалтинговых услуг в условиях цифровизации экономики региона: логика формирования и структура / В.О. Бессарабов, Л.И. Тымчина // Первый экономический журнал. -- 2022. -- № 8(326). -- С. 39-47. https://elibrary.ru/item.asp?id=49366557.
10. Бессарабов, В.О. Прогнозирование развития рынка консалтинговых услуг в сфере экономической безопасности предпринимательской деятельности: от мировых тенденций до региональных особенностей / В.О. Бессарабов // Бюллетень транспортной информации. -- 2022. -- № 6(324). -- С. 27-39.