СИНТАГМАТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ КОМПЬЮТЕРНЫХ ИННОВАЦИЙ СЕТЕВОГО ОБЩЕНИЯ
Хуснуллина Юлия Арсеновна
В век информационных и телекоммуникационных технологий наблюдается стремительное развитие виртуальной среды общения. Постоянно появляются новые интернет-сообщества, позволяющие большому количеству пользователей обмениваться информационными сообщениями на любую тематику. «Социальное взаимодействие между людьми в интернет-пространстве построено на применении единых символов, интерпретируя смысл поступков через сами поступки. При этом участие в коммуникации они принимают не столько для обмена некоторой информацией, сколько для налаживания и поддержания социальных контактов» [1, с. 34]. Формирование дискуссионных групп обусловлено различными потребностями социума: коммуникация ради общения, поиск друзей и единомышленников, обращение и реакции на обращения, оказание помощи и пр. Многие люди из любопытства хотя бы раз пробовали публиковать провокационные сообщения во Всемирной паутине. Но у некоторых это переросло в привычку и даже стало стилем общения в сети. Так образовалось новое явление под названием cyberbullying - «киберзапугивание», одним из направлений которого стал Internet trolling - «интернет троллинг».
Троллинг - психологический и социальный феномен, предположительно зародившийся в Usenet в 1990-х годах в США. Первоначально смысл троллинга заключался в том, что опытные пользователи сети обучали новичков правилам общения в интернет-сообществе. Так, в одной из групп Usenet, alt.folklore.urban, появилось известное теперь выражение «trolling for newbies» (newb, nub, noobie, аббревиатура n00b - начинающий, новичок, «чайник», неопытный пользователь). Со временем «обучающий» троллинг превратился в «оскорбляющий» и сегодня является абсолютной его противоположностью [2, с. 48].
Классический троллинг («classical trolling») - это размещение в Интернете (на форумах, в дискуссионных группах, в вики-проектах, Живых Журналах (ЖЖ)) провокационных сообщений с целью вызвать конфликты и взаимные оскорбления между пользователями сети. Изначально это слово происходит от рыболовного термина «троллинг» - «trolling», «trawling» - «ловля на блесну», что совпадает с названием мифологического существа из скандинавских легенд и саг. Лицо, занимающееся троллингом, называют троллем - «troller» или «troll». Популяризация слова «тролль» с негативной коннотацией произошла в 2011 году, после ряда трагических случаев РИП троллинга («R.I.P. Trolling», аббревиатура R.I.P.<Rest In Peace, русская версия этого выражения «Да упокоится с миром»). Пользователь, скрывающийся под псевдонимом (никнеймом) «Anonymous», атаковал непристойными сообщениями мемориальные страницы умерших людей. Такую разновидность троллинга назвали «Anonymous trolling» в след за названием псевдонима нарушителя. Отмечаются и более ранние случаи функционирования лексемы «тролль». Чтобы передать свою агрессивную направленность, пользователи 4chan, англоязычного имиджборда и анонимного веб-форума, стали называть себя троллями. А в 2008 году на страницах упомянутого имиджборда было размещено комическое изображение тролля - «trollface» и впоследствии оно фигурирует в большинстве оскорбительных и саркастических сообщений [11].
С начала XXI века интернет-тролли стали образовывать собственные сетевые сообщества и организации, делясь опытом по наиболее эффективному разжиганию конфликтов. Постепенно троллинг начал принимать новые формы и специфику. Сообщения, которые носят насмешливый характер, принято называть «kudos trollin» - «кудос троллинг», от англ. «kudos» - похвала; одобрение, одобрительный отзыв; комплимент. Техническим термином для такого рода сообщения выступит «electronic message freedom» [6]. Грубые и оскорбительные сообщения, разжигающие конфликты в сообществе, называют «flame trolling», «flaming» или «electronic message fault». Сообщения от подобных пользователей именуются «flames», obscene messages - непристойные сообщения. Итак, флейм (от англ. «flame» - «огонь, пламя») - «спор ради спора», обмен сообщениями в местах многопользовательского сетевого общения (напр. интернет-форумы, чаты и др.), представляющий собой словесную войну, нередко уже не имеющую отношения к первоначальной причине спора. Флеймсообщения могут содержать личные оскорбления и, зачастую, направлены на дальнейшее разжигание ссоры; чаще флейм вспыхивает из-за обиды на виртуального собеседника [Ibidem]. Авторы оскорбительных сообщений переходят в разряд «скандалистов» - flamers - пользователей сети, известных своей скандальной репутацией. Например, беседа пользователей сообщества может быть прервана внезапным появлением тролля, прерывающим привычный ход разговора: «I deadend it. Mods, it`s gon sour. Kill the thread. Cork-it, it`s a dead subject!» / «Я загоняю в тупик. Это стало кислым, скучным. Обрезаю нить. Заканчивайте, это мертвая тема!».
Из вышеупомянутого следует, что троллинг - достаточно широкое и многогранное понятие, а лексема «тролль» обладает общим классифицирующим значением. Зарубежными учеными разработана теория социальных ролей в отношении средств массовой коммуникации [4; 5; 8; 9]. Согласно теории Джонатана Бишепа, одними из ведущих факторов развития личности являются межличностное взаимодействие людей и их ролевое поведение. В своей работе «Increasing Capital Revenue in Social Networking Communities: Building Social and Economic Relationships through Avatars and Characters» [3], посвященной социальноэкономическим отношениям в сети Интернет, Дж. Бишеп определил разновидности троллей в зависимости от характера их действий в виртуальном сообществе:
*lurker - пассивный пользователь сети, не участвующий в форумах и конференциях, но регулярно читающий сообщения. Дериват lurker является производным от английского глагола «to lurk» - «притаиться, выжидать». В компьютерном сообществе термином «lurker» называют человека, «скитающегося» по информационной сети. Он получает интересующую его информацию, но в свою очередь не оставляет никаких данных, отзывов или комментариев. Луркер часто принимает участие в опросах и голосует отметкой «Лайк» за то или иное понравившееся сообщение кудос троллинга;
*elder - опытный пользователь сети, будучи хорошо осведомленным о нормах и правилах интернетсообщества, учит новичков поведению в сообществе («trolling for newbies»). Однако обучение преследует корыстные цели: путем обмана «элдер» учит писать цепочки провокационных сообщений, которые в результате приводят к словесной войне «flame war» или «holywar» - «священная война» (пользователей, поддерживающих конфликт, называют холиварами - «holywars»). Такой вид троллинга наиболее успешен в сообществах, где существует четкая граница между понятиями «свой» и «чужой», именно поэтому новички оказываются наиболее уязвимыми для хитроумных уловок опытных троллей;
*Big Man/Men - такие пользователи стремятся объединить сообщество, в котором отсутствует внутренняя организация, но далеко не мирным путем. Они самовольно избирают себя посредниками «правого» и «левого» движений в сообществе, а потом намеренно принимают одну из конфликтующих сторон, тем самым поддерживая и провоцируя разгорающуюся конфронтацию. Следовательно, их сообщения тоже носят провокационный характер троллинга. Существует и другое название для данной разновидности троллей - a concern troll - пользователь сети, проявляющий некий интерес к обсуждаемой теме, а по сути - сеющий раздор и сомнения;
*Snerts - пользователи сообщества, объединяющиеся против Big Men. Действия Snerts направлены не на опровержение реплик участников сообщества, а на высмеивание их имен ради развлечения и собственного удовольствия. Такие тролли создают изображения и видеоролики, оскорбляющие личность участника сообщества. Данное поведение возможно только в сообществах, допускающих анонимность. Сама лексема Snert является аббревиатурой от «sexually nerdish egoistically repressed trolls» - «сексуально озабоченные депрессивные тролли с высоким самомнением»;
*Flirt - от англ. «флиртовать, кокетничать» - такие пользователи вступают в коммуникацию, делятся своим опытом относительно обсуждаемого вопроса и поддерживают высказывания других участников одобрительными репликами. Они «втираются» в доверие и помогают остальным членам сообщества быть более общительными, слегка «дразня» собеседника. Наиболее распространен такой вид троллинга в открытых чатах и форумах;
*MHBFY Jenny<My Heart Bleeds For You Jennies - «Мое сердце обливается кровью за Вас, Дженни». Эта группа пользователей принимает участие в троллинге, чтобы помочь людям увидеть светлую сторону жизни и помочь другим прийти к согласию, решая свои проблемы. Их юмористические сообщения находят свою аудиторию в сообществах, ориентированных на поддержку и содействие в проблемных ситуациях;
*E-Venger<Electronic Venger - «виртуальные мстители». Используя псевдонимы, пользователи отправляют гневные сообщения с целью «поквитаться» и отомстить за исключение из сообщества. Например, «I love trolling on the horse news groups. It is just plain FUNNY. They have gotten used to my trolls. Any ideas on a good troll for the horse people?» / «Я люблю троллинг в новостных группах, посвященных тематике лошадей. Это просто очень смешно. Они уже привыкли к моему троллингу. У кого имеются хорошие шутки о любителях лошадей?»;
*Wizard - «маг, волшебник». Данный пользователь рассылает всем членам сообщества сообщения, рекламирующие виртуальные товары. Однако приведенные ниже ссылки вместо информации о товаре содержат высказывания юмористического содержания;
*Iconoclasts - «иконоборцы» - стремятся разрушить точку зрения пользователей, строго придерживающихся своих убеждений. Иконоборцы в качестве опровержения приводят ссылки авторитетных источников, что в конечном итоге приводит к словесной войне. Приведем пример одного из провокационных высказываний, адресованного всем участникам сообщества:
«A: The end of your world is coming near. Most of you will die in horrible pain, grilled alive by nuclear fire.
The survivors will have to resort to cannibalism in order to survive, but sooner or later they`ll also die. Everyone will die.
B: Good grief, are the teenybopper trolls home for the holidays already… A: No, like all trolls, your intent is to garner attention for your pathetic self.
C: At this point, most of D`s responses are blatant trolling and attention seeking behavior rather than an interest in the discussion» [6, p. 232].
«A: Конец вашему миру приближается. Большинство из вас умрет от ужасной боли, обгорит заживо в ядерном огне. Оставшиеся в живых прибегнут к каннибализму, чтобы выжить, но рано или поздно они тоже умрут. Все погибнут.
В: Боже, подростки-тролли уже вернулись домой с каникул...
C: Нет, как и у всех троллей, ваша цель состоит в том, чтобы привлечь внимание и вызывать жалость к себе.
D: Тогда большинство ответов A являются вопиющим троллингом, вызывающими излишнее внимание к своему поведению, а не интерес к дискуссии»;
*Chatroom Bob - принимает участие в троллинге, чтобы завоевать доверие и авторитет у других членов, а затем эксплуатировать их;
*Ripper - от англ. «превосходный человек», занимается кудос троллингом. Тролли Rippers стремятся вызвать сочувствие, а их самоуничижительные шутки содержат депрессивный взгляд на мир, чем помогают группировкам Snerts и Flirts почувствовать превосходство.
Во избежание разоблачения тролли прибегают к использованию новых методов, приемов и способов маскировки. Поэтому ежедневно появляются новые разновидности троллей со схожими установочными характеристиками: Failoblog Troll - пользователь, который делится ссылками на несуществующие сайты с блогами; Stalker troll (от англ. Stalker - «упорный преследователь, охотник») - внимательно изучает блог с целью выявить слабые стороны своего противника и в дальнейшем воспользоваться полученной информацией. Похожую тактику использует и другая группа троллей - Pedant Trolls, однако их сообщения носят более саркастический характер; Spambot troll - саботирует интернет-сообщество с помощью комментариев, не относящихся к теме беседы; как и большинство остальных видов троллей, сuckoo trolls боятся разоблачения и умоляют воспринимать их реплики всерьез: «What makes you think I`m a Labour voter?» / Что заставляет вас думать, что я сторонник лейбористов? или «Actually I`m very open-minded on the subject of climate science. I just…» / На самом деле я очень открыт для беседы на тему науки о климате. Я просто… В интернетсообществе может появиться своя классификация троллей. Например, в игровых сообществах выделяют следующие разновидности троллей: playtime trolls, tactical trolls, strategic trolls.
Чрезмерное количество троллей в виртуальном информационном пространстве вызывает негативное отношение со стороны членов сообществ. Появляются различные статьи, содержащие советы по борьбе и разоблачению троллей. Данная ситуация дестабилизирует и отрицательно сказывается на истории существования того или иного интернет-сообщества: участники начинают подозревать каждого из членов сообщества в ведении троллинга.
«Nicky: Montag you are self evidently a stalker. That you still sometimes try to deny the way you misled all the other Messageboard users by faking posts in my name shows just how devious, damaged and immoral you are.
Motag is merely a sad stalker».
«I`m sorry, but I`m beginning to think you are a troll?»
«A: That poster ЇC? is a troll. Have you guys not figured that out yet? Read his post on [URL] and elsewhere».
«B: I don`t think C is a Їtorll?» [Ibidem, p. 221].
«Ники: Монтаг, ты, очевидно, сталкер. То, что ты до сих пор иногда пытаешься отрицать тот факт, что вводишь в заблуждение других пользователей форума, фальсифицируя сообщения от моего имени, показывает, насколько ты коварен, испорчен и аморален. Монтаг - это просто грустный сталкер. Мне очень жаль, но я начинаю думать, что ты и есть тролль?» «A: Тот пользователь С - тролль. Ребята, вы этого еще не поняли? Прочитайте его сообщения [URL] и на других форумах. B: Я не думаю, что С является троллем».
Так появилось понятие о случайных троллях - Accidental Troll. В отличие от системных троллей, желающих причинить вред и разжечь ссору, случайные тролли являются обычными пользователями, слишком эмоционально высказывающими свою точку зрения и, тем самым, вызывающими подозрения: «If you think I`m a troll. I am not. I am a newbie. Learning how to use Usenet (not a discussion board as I have been corrected)». «BobMoney63: Hey, that guy is Trolling, ban his ass!
Admin: Nah, I`ve read through his posts, he`s an Accidental Troll. He just has a lot of time on his hands, and has a lot to say about the topics that are being posted.
BobMoney63: Like there`s a difference.
Admin: I`ll ban you if you aint careful!» [12].
«Если вы думаете, что я тролль, я им не являюсь. Я новичок. Учусь пользоваться сетью Usenet (не доской обсуждений, как меня поправили). BobMoney63: Эй, тот парень - Тролль, запретите ему вход!
Админ: Нет, я читал его сообщения, он Случайный Тролль. Он просто имеет много свободного времени, и у него есть много, что сказать по обсуждаемым темам.
BobMoney63: Какая разница.
Админ: Я запрещу тебе, если не будешь осторожен!».
Развитие троллинга привело к появлению новых форм сетевого поведения, таких как эльфинг - возможность избежать ответственности за оскорбления и клевету. Эльфы активно соглашаются с собеседником и отправляют хвалебные сообщения потенциальным жертвам («Trolling victims»). В 2009 году появились еще две формы троллинга: dwarfing (дварфинг или гноминг) - категорический отказ принимать во внимание мнения членов сообщества и насаждение собственной точки зрения; и halflinging (халфлингинг, полулингинг, хоббитинг) - представители данной формы троллинга вступают в сообщество, чтобы примирить участников, даже в случае отсутствия конфликтной ситуации.