Введение
Сфера услуг - представляет собой совокупность отраслей хозяйства и видов деятельности, предназначенных для производства и реализации услуг населению. Сфера услуг непосредственно связана с воспроизводством человеческой жизни и способствует созданию благоприятных условий развития и размещения производительных сил отдельных регионов.
Быстрый рост сферы услуг в России в последнее десятилетие, привел к значительному изменению структуры российского валового внутреннего продукта. За 1990-2006 гг. общая доля сферы услуг в ВВП России увеличилась с 32,6 до 48,4%, но по уровню развития этой сферы Россия значительно уступает ведущим странам мира, где доля услуг в ВВП колеблется от 2/3 до 3/4.
В зависимости от роли услуг в процессе воспроизводства и характера удовлетворяемых потребностей различают: сферу услуг материального производства (транспорт, связь, бытовое обслуживание), сферу услуг духовной жизни (образование, физическая культура, наука, искусство) и сферу услуг в социальной сфере (торговля, жилищно-коммунальное обслуживание, здравоохранение). Кроме этого выделяют рыночные и нерыночные услуги. К рыночным относят услуги, которые реализуются на рынке по экономически значимым ценам: услуги транспорта, торговли, платные услуги учреждений культуры, образования, здравоохранения, бытовые, услуги финансового посредничества и др. В состав нерыночных услуг включаются услуги, предоставляемые бесплатно или по ценам, не имеющим экономического значения: управление, оборона, фундаментальная наука, бесплатное образование, здравоохранение и др.
Рынок потребительских услуг в России формируется достаточно быстро. Объем платных услуг населению за 2012-2012 гг. увеличился более чем в 8 раз, при этом наиболее высокими темпами развития отличались услуги системы образования, медицинские, жилищно-коммунальные связи.
Территориальная организация рынка услуг определяется целым рядом факторов, среди которых можно выделить демографический, природный, социально-экономический, исторический, особенности потребления услуг, которые оказывают прямое или косвенное воздействие на развитие отраслей сферы услуг в регионах.
Демографическая ситуация, складывающаяся на определенной территории, т.е. наличное население, уровень его естественного прироста, половозрастная структура, формы расселения и т.д., предопределяет характер развития и размещения сферы услуг: изменения в образовательной системе, организации медицинского обслуживания.
Особенности расселения сказываются на внутрирегиональных различиях размещения отраслей сферы услуг, так как их качественные характеристики в крупных городах и региональных центрах в России всегда были выше, чем в сельской местности.
Актуальность работы заключается в том, что в условиях рыночного хозяйства России в важнейший сектор её экономики превращается сфера услуг.
Цель работы: рассмотреть понятие и структуру сферы услуг.
Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:
. Рассмотреть понятие и принципы построения сферы услуг;
. Рассмотреть факторы, влияющие на развитие сферы услуг;
. Рассмотреть совершенствование сферы услуг.
1. Теоретические основы сферы услуг
.1Понятие и цели сферы услуг
Сфера услуг - часть экономики, которая включает в себя все виды коммерческих и некоммерческих услуг: сводная обобщающая категория, включающая воспроизводство разнообразных видов услуг, оказываемых предприятиями, организациями, а также физическими лицами. Остальными частями экономики принято считать производство, промышленность и сельское хозяйство [1].
Сферу услуг часто относят к постиндустриальному экономическому укладу. Именно сфера услуг составляет, в экономически развитых странах, основную часть экономики по числу занятых (больше 60%).
В сферу услуг входят:
Услуги общественного питания
Финансовые услуги
Информационные услуги (ИТ-консалтинг и пр.)
Жилищно-коммунальные услуги
Бытовые услуги
Услуги аренды
Туристские услуги
Юридические услуги
Гостиничные услуги
Охранные услуги
Услуги переводчиков
Торговые услуги
Транспортные услуги
Работники, занятые в сфере услуг, и непосредственно обслуживающие клиентов, именуются обслуживающим персоналом.
В древние времена общественное оказание услуг было неразвито. Товарный обмен и торговля осуществлялись, в основном, в виде готовых результатов сельскохозяйственного или ремесленного труда.
По мере эволюции человеческого общества, научно-технического прогресса, механизации и автоматизации физического труда, сфера услуг набирает темпы своего развития и становится ключевым сектором экономики. В постиндустриальной экономике основные нерешенные задачи находятся как раз в сфере управления техникой, организации, распределения готовой продукции.
В XXI веке особенное развитие и ценность приобретает интеллектуальный человеческий труд. Разделение интеллектуального труда создает огромное количество специальностей и профессий, требующих высокой научной подготовки, большое число рабочих мест, высокую степень интеграции совместных человеческих усилий, рост общественного благосостояния [1].
Данные тенденции напрямую относятся к сфере услуг и управления, что обусловливает ее ускоренный рост относительно более старых сфер деятельности человека. Для сферы услуг характерны более высокие прибыли, чем для промышленного, и тем более, сельскохозяйственного секторов экономики. Спектр услуг постоянно расширяется и занимает все большее место в ВНП государств.
В зависимости от уровня предоставляемых услуг (обычно входящих в пакет услуг) они делятся на те или иные классы (Класс обслуживания), который может быть третий, второй, первый, эконом- и бизнес-класс, высший, премиум (люкс).
В гостиницах существует звёздная система.
1.2 Сфера услуг в национальной экономике
рынок международный национальный экономика
Национальное богатство - это совокупность ресурсов и иного имущества страны, создающая возможность производства товаров, оказания услуг и обеспечения жизни людей [3].
В его состав входят:
) невоспроизводимое имущество: сельскохозяйственные и несельскохозяйственные земли; полезные ископаемые; исторические и художественные памятники, произведения;
) воспроизводимое имущество: производственные активы (основной и оборотный капитал); непроизводственные активы (имущество и запасы домохозяйств и некоммерческих организаций);
) нематериальное имущество: интеллектуальная собственность (патенты, торговые марки, объекты авторского права и т.п.); человеческий капитал (продукты сферы услуг, овеществившиеся в знаниях, профессиональных навыках и здоровье населения, а также в эффективной институциональной структуре общества);
) сальдо имущественных обязательств и требований по отношению к зарубежным странам.
Просачиваться на иные рынки с предложениями во много раз труднее, нежели чем с продуктами. Установление контроля над новейшими сферами услуг в сфере банковского дела, телекоммуникаций, информации и прочими основными предложениями, посредством которых исполняется управление прогрессивным созданием, сможет представлять опасность национальному суверенитету, конкретно поэтому все державы разрабатывают меры регулировки сферы услуг.
Символически возможно выделить 3 значения регулировки области деятельности: государственный, двухсторонний, многосторонний.
Более главные национальные меры регулировки ориентированы на установление и поддержание стереотипов профилактики в государственных сферах, таких, как медицина, образование и прочих, весомых для сектора экономики услуг, на охрану отечественного рынка услуг от заграничных соперников и стимулирование экспорта услуг [4].
В большинстве случаев, в базе мер регулировки отечественного рынка услуг лежат политические, финансовые и общественные интересы державы: занятость районной рабочей силы, поддержка районных бизнесменов в основных областях деятельности, учет интересов государственной защиты, стимулирование подъема внутренних финансовых вложений, сбережение государственных культурных ценностей и т.п.
В теоретическом плане, главными особенностями показателя национального богатства страны является то, что в нём:
учитываются все имеющиеся в стране экономические блага по состоянию на определенную дату, а не созданные за определенный период;
значительную часть составляют природные блага (земля, полезные ископаемые и т.п.), не являющиеся результатом хозяйственной деятельности человека. Несмотря на «нерукотворный» характер этих богатств, их стоимость связана с уровнем развития экономики, причем эта взаимосвязь имеет очень сложный характер;
только с помощью показателя национального богатства делается попытка комплексно учесть нематериальное имущество.
При всей теоретической привлекательности признака национального богатства, его настоящий практический подсчет не исполняется ни в одной стране мира. Оказывается, что оценка невоспроизводимого имущества, как и оценка нематериального имущества сопровождается чрезвычайно вескими проблемами. В этой связи настоящие оценки национального богатства, традиционно, предусматривают исключительно те его детали, цена которых может быть определена на базе домашней практики.
Текстура отечественного государственного богатства смотрится так: главный капитал составляет 90-95% государственного богатства; сохранившаяся часть национального богатства приблизительно в одинаковых частях приходится на используемый капитал и имущество [5].
На практике же, противоречие между трудностью подсчета национального богатства и его теоретической значимостью, для оценки основных характеристик государственной экономики, допускается при помощи комплексного анализа текущих признаков системы государственных счетов СНС и легкодоступных для оценки компонентов национального богатства.
В базе возведения СНС в интернациональной практике лежит представление о государственной экономике, как системе с некой текстурой, с неким действием связывающих звеньев и составляющих. Сообразно СНС, государственная экономика, структурно, может быть представлена: по сферам работы и отраслям; как единство институциональных единиц по секторам.
Группировка экономики по сферам деятельности и отраслям.
Границы производства определяются в СНС, как вся деятельность единиц-резидентов национальной экономики (включая деятельность иностранных и смешанных предприятий, имеющих центр экономических интересов в России и действующих в ней на постоянной основе) по производству товаров и услуг. Таким образом, национальную экономику делят на две сферы: производство товаров и производство услуг.
Классификация сфер деятельности по отраслям определяется Общероссийским классификатором видов экономической деятельности (ОКВЭД). Отрасль экономики может быть определена, как совокупность качественно однородных групп хозяйственных единиц, характеризующихся особыми условиями производства в системе общественного разделения труда и играющих специфическую роль в воспроизводственном процессе. К отраслям, производящим товары, относятся: промышленность, сельское хозяйство и лесное хозяйство, строительство, прочие виды деятельности по производству товаров. Остальные отрасли отнесены к отраслям, оказывающим услуги (рыночные и нерыночные).
Группировка экономики по секторам.
Согласно СНС, сектор представляет собой совокупность институциональных единиц, однородных, с точки зрения выполняемых функций и источников финансирования. В российской СНС выделяются следующие сектора национальной экономики:
нефинансовые предприятия (предприятия по производству товаров, кроме финансовых услуг);
финансовые учреждения; государственные учреждения;
некоммерческие организации, обслуживающие домашние хозяйства;
домашние хозяйства; внешнеэкономические связи («остальной мир»).
2. Совершенствование рынка услуг
.1 Особенности регулирования международного рынка услуг
ГАТС - второе главное приложение к Соглашению об образовании ВТО, содержащее важнейшие принципы, которые составляют основу регулирования международной торговли услугами. До этого не существовало международных торговых правил, регулирующих сферу услуг. Каждая страна защищала свои интересы, руководствуясь собственными правилами и нормами.
Это соглашение состоит из 3 блоков, содержит 35 статей, объединенных в 6 разделов, и 4 приложения.
В первом блоке представлены взаимные обязательства членов в сфере торговли и обмена услугами - предоставление режима наиболее благоприятного для стран-поставщиков услуг.
Второй блок содержит информацию об уступках по доступу на рынки услуг, для каждой страны-члена.
Третий блок включает в себя приложения о специальном статусе определённых отдельных секторов услуг.
Эти приложения касаются таких вопросов, как: движение рабочей силы, временный или же постоянные меры по изъятию из секторов финансовых услуг, телекоммуникаций и услуг воздушного транспорта.
Приложения и принципы, сформированные в ГАТС, рассматриваются в качестве будущей основы формирования не только международной системы регулирования рынка услуг, но и национальных систем регулирования поставки услуг.
Специфика данного документа заключается в том, что он касается не только традиционных торговых барьеров, но и инвестиций в сферу услуг, и определяет основные обязанности членов ВТО.
В дополнение к Соглашению уже страны - члены ВТО подписали соглашение о либерализации рынка финансовых услуг (Женева, 1997 г.), которое вступило в силу в марте 1999 г. после ратификации. Оно предусматривает поэтапное снятие национальных ограничений на трансграничные потоки капиталов и действия иностранных компаний на внутренних рынках. Фактически, это открывает западным финансовым фирмам доступ на рынки развивающихся стран.
Отраслевое регулирование международной торговли услугами осуществляется также в глобальном масштабе, что связано с глобальным производством и потреблением этих услуг. В отличие от ГАТС организации, регулирующие такие услуги, носят специализированный характер. Например, гражданские авиационные перевозки регулирует Организация международной гражданской авиации (ИКАО), иностранный туризм - Всемирная туристическая организация (ВТО), морские перевозки - Международная морская организация (ИМО).