Курсовая работа: Разработка технического задания на создание автоматизированной системы по учету заказов в ООО Софт Лаборатория

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«МАГНИТОГОРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. Г.И. НОСОВА»

Кафедра Прикладная информатика

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: Проектный практикум

на тему: Разработка технического задания на создание автоматизированной системы по учету заказов в ООО «Софт Лаборатория»

Исполнитель: Измайлов Д.Г., студент 4 курса, группа ФИПИб-11

Руководитель: Назарова О.Б., доцент кафедры ПИ, к.п.н., доцент

Магнитогорск, 2014

Содержание

ГЛАВА 1. ОБСЛЕДОВАНИЕ ОБЪЕКТА ИНФОРМАТИЗАЦИИ

1.1 ТЭ характеристика деятельности отдела проектов и разработки 1С

1.2 Постановка задачи

1.3 Анализ существующих разработок и обоснование выбора

ВЫВОДЫ ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ

2.1 Разработка концепции

2.2 Обоснование проектных решений по видам обеспечения АС

2.3 Разработка системной архитектуры

ВЫВОД ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение

Система программ фирмы «1С» предоставляет широкие возможности ведения автоматизированного учета на предприятиях, в организациях и учреждениях, независимо от их вида деятельности и формы собственности, с различным уровнем сложности учета. Также она позволяет организовать эффективный бухгалтерский, кадровый, оперативный торговый, складской и производственный учет, расчет заработной платы, а также налоговый учет.

Объектом исследования данной курсовой работы является отдел проектирования и разработки 1С в компании ООО «СофтЛаборатория».

Предметом исследования стало изучение обработки заявки в отделе проектирования и разработки 1С.

Целью курсовой работы является разработать техническое задание на создание автоматизированной информационной системы по обработке заявки в отделе проектирования и разработки 1С с целью увеличения эффективности работы отдела и повышения скорости обработки заявок.

Основные задачи сформулированной цели:

1. Обследование объекта информатизации:

1.1 Технико-экономическая характеристика деятельности компании.

1.2 Постановка задачи по автоматизации деятельности отдела.

1.3 Анализ сущ. разработок и обоснование выбора технологии.

2. Разработка проектных решений:

2.1 Разработка концепции.

2.2 Обоснование проектных решений по видам обеспечение АС.

2.3 Разработка системной архитектуры.

автоматизированный информационный программный обеспечение

ГЛАВА 1. ОБСЛЕДОВАНИЕ ОБЪЕКТА ИНФОРМАТИЗАЦИИ

1.1 ТЭ характеристика деятельности отдела проектов и разработки 1С

Сфера деятельности организации

ООО «Софт Лаборатория» основано в 1993 году. Основным направлением деятельности компании является разработка, внедрение и сопровождение программного обеспечения.

Кроме того, компания занимается разработкой заказного программного обеспечения. Были созданы и уже успешно работают на предприятиях такие продукты, как «Автоматизация деятельности автотранспортного управления», «Автоматизация деятельности лизинговой компании», «Учет посещений медицинского центра» и другие.

Помимо разработки собственного программного обеспечения, компания являемся партнером фирмы 1С. ООО "Зеркало СЛ" имеет многолетний опыт автоматизации предприятий на базе платформы 1С Предприятие 8 и 1С Предприятие 7.7. Компания предоставляет весь спектр услуг по настройке и установке программ «1С: Предприятия»: от продажи конфигурации 1С, до ее доработки под нужны определенного предприятия.

Компания ЗАО «Софт Лаборатория» является официальным реселлером компании Microsoft, имеет статус «Торговый партнер Microsoft». Компания осуществляет продажу всех продуктов Microsoft (операционные системы, серверы, приложения). В компании работают специалисты по лицензированию продукции Microsoft, которые всегда готовы ответить на вопросы клиентов и подобрать наилучший вариант для приобретения лицензионного программного обеспечения.

Основная цель отдела проектов и разработки 1С - удовлетворение потребностей заказчиков, а именно выполнение запросов и предоставление требуемых услуг.

Работа отдела проектов и разработки 1С состоит в продаже и установке программного средства 1С, внедрении программного обеспечения.

Организационная структура

Графически представим структуру отдела проектов и разработки 1С, отобразив связи между участниками процесса (Рисунок 2.).

Рисунок 1. Организационная диаграмма

Данная модель устанавливает состав персонала отдела проектов и разработки 1С. В модели отражаются сотрудники отдела в виде иерархической структуры.

Численность персонала

В настоящее время численность сотрудников отдела проектов и разработки 1С составляет 6 человек, а именно:

1. Начальник отдела.

2. Два специалиста-консультанта.

3. Три программиста 1С.

4. Два консультанта.

Особенности функционирования, нормы и правила осуществления анализируемой деятельности рассматриваемой организации Деятельность отдела проектов и разработки 1С регламентируется:

1. Уставом компании.

2. Распоряжениями начальника отдела.

3. Распоряжениями директора компании.

4. Нормами и законами в сфере информационных технологий.

5. Иными федеральными законами, актами.

1.2 Постановка задачи

В качестве основной задачи будет рассматриваться организация отдела проектов и разработки 1С.

В отделе проектов и разработки 1С выполняются следующие основные операции:

1. Анализ поступившей заявки.

2. Формирование документов на выполнение заявки.

3. Выполнение заявки.

4. Тестирование выполненной заявки.

5. Формирование акта о выполненных работах.

6. Формирование отчетности.

Список должностных лиц, ответственных за правильную и своевременную работу отдела, устанавливается директором компании. Структура отдела и его штат также устанавливается руководителем предприятия.

Отдел проводит анализ поступившей заявки, выполняет и тестирует заявку, а так же формирует акты и отчетности о проделанной работе.

Отдел контролирует правильное выполнение заявки. Следит за своевременным выполнением договорных обязательств.

В момент сдачи выполненной заявки клиенту формируется акт о выполненных работах с информацией из технического задания и договора, так же формируется отчетность с информацией со всех этапов работы отдела.

Анкетирование

Для того, чтобы хорошо понять систему документооборота, одних нормативных документов не достаточно, поскольку в них редко тщательно прописаны правила заполнения документов. Для этого проводится анкетирование.

Анкетирование является начальным этапом обследования. Цель анкетирования - составить первоначальное представление о деятельности предприятия. Анкетирование проводилось на основании данных об организационной структуре предприятия.

Заполненная анкета представлена в Приложении А.

Документы внутри отдела

На протяжении работы отдела собираются и формируются документы.

Условно их можно разбить на три группы: входные и выходные, и внутренние.

Входные:

§ заявка клиента;

§ данные о клиенте.

Выходные:

§ акт о выполненных работах;

§ договор;

§ отчеты о работе отдела.

Внутренние:

§ техническое задание;

§ сотрудники;

§ техника и ПО; ? план работ.

Рассмотрим факторы, которые смогут повлиять на результат работы отдела проектов и разработки 1С.

Рисунок 1. Диаграмма Исикавы

Диаграмма Исикавы дает возможность выявить ключевые параметры процессов.

В начале анализа выделим «показатель качества» - «Повысить эффективность отдела проектов и разработки 1С», который является основным. Далее обозначим факторы, оказывающие на него непосредственное влияние. К ним можно отнести:

1. Персонал.

2. Внешняя среда.

3. Продукция.

4. Материальная база.

Анализ узких мест

Анализ узких мест будем проводить на основе построенной модели ARIS eEPC. На основании анализа можно сформировать предложения по усовершенствованию информационной системы предметной области и в целом компании. При выработке предложений надо учесть:

§ длительность типовых операций;

§ дублирование и противоречивость функций;

§ дублирование и противоречивость информационных потоков;

§ дублирование и противоречивость документооборота;

§ сложность хранения большого объема бумажных документов;

§ вероятность потери важной информации; ? степень загруженности должностных лиц;

§ степень применения средств автоматизации.

Однако надо учесть, что переход к новой системе обработки данных потребует значительных затрат на проектирование, разработку, покупку техники и программных средств, обучение и по практике аналогичных проектов даст экономический эффект не ранее чем через год. При этом можно рассматривать следующие варианты при внедрении ИС на предприятии:

1. Купить имеющуюся типизированную информационную систему.

2. Модернизировать существующую ИС.

3. Разработать новую ИС.

Управленческое решение

Таким образом, проанализировав функциональную деятельность, внутренний документооборот и информационное взаимодействие с другими объектами, выделим «узкие» места, которые необходимо устранить в дальнейшем:

1. Задержки в оформлении документов.

2. Отсутствие АИС для документов.

3. Отсутствие точного документооборота.

На сегодняшний день в отдел требуется внедрение АИС по его управлению.

В наши дни существует достаточно много разновидностей АИС, представленных как российскими, так и зарубежными производителями. Системы управления основными производственными фондами могут быть представлены как отдельно существующие или же являться частью больших ERP - систем, охватывающих деятельность предприятия полностью. Все рассмотренные нами готовые АИС обладают схожей функциональностью.

Их применение может обеспечить необходимый уровень удовлетворения требований, предъявляемых к АИС предприятием-заказчиком.

Все рассмотренные системы интегрируются с ERP. Исходя из практики успешных внедрений видно, что данные системы ориентированы в основном на средние и крупные промышленные предприятия с обширным парком оборудования.

Проект будет:

Охватывать деятельность только одного отдела.

Проект не будет:

Охватывать деятельность всей компании.

Рисунок 2. Диаграмма ePEC (to-be)

Данная модель отражает будущую систему движения заявки в отделе проектов и разработки 1С.

1.3 Анализ существующих разработок и обоснование выбора

Существующие разработки

Прежде чем делать выбор какой-либо технологии, нужно проанализировать уже существующие разработки в предметной области. Проанализируем несколько АИС для учета документов. Определим, выгодно ли будет внедрять их в отдел.

Некоторые существующие разработки представлены в Таблице 1.

Таблица 1