Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа, внутренней и внешней текущей информации является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга.
Каждая фирма самостоятельно определяет тематику и объем маркетинговых исследований исходя из имеющихся у неё возможностей и потребностей в маркетинговой информации, поэтому виды маркетинговых исследований, проводимых различными фирмами, могут быть разными.
Маркетинговые исследования проводились в социальных сетях в группах с тематикой World of Warcraft. Опрос был в виде голосования, в котором была описана концепция данного проекта и был задан вопрос интересен ли игрокам World of Warcraft такой проект. В опросе участвовало около четырех тысяч человек. Результаты опроса представлены на рисунке 3.
Рисунок 3 - Результаты опроса
В ходе проведенного опроса было выявлено, что 27% опрошенных не заинтересованы в данном проекте и не совершили бы покупку товаров. Положительный ответ на вопрос, интересен ли им данный проект выбрали большинство опрошенных, а именно 51%. А 22% процента опрошенных затруднились с выбором ответа.
4. Процесс создания интернет-магазина «Loterry-Wow»
Для того чтобы интернет-магазин функционировал при нормальных условиях и приносил достаточный доход необходимо на этапе становления идеи тщательно продумать весь процесс оптимизации сайта в интернете.
Прежде всего, интернет-магазин должен содержать в себе ту информацию, которая будет интересна пользователям. Он должен вызывать определенный уровень доверия и интереса, для этого необходимо детально продумать дизайн сайта сделать его максимально понятным, и простым.
Интернет-магазин нацелен на большую аудиторию. С развитием информационных технологий стало легче и проще покупать товары в интернет-магазине, и, естественно, доставка будет мгновенной.
Выбор реализации интернет-магазина нацелен на магазин электронных аккаунтов, так как эта сфера является наиболее востребованной среди нашей целевой аудитории.
4.1 Вход на сайт
Вход на сайт, а также запись в базу данных будет происходить с помощью авторизационной API(OAuth) «ВКонтакте». (Рис.4)
Рисунок 4 -Вход на сайт
4.2 Категории товара в магазине
Интернет-магазин содержит 2 категорий товаров, в которые входят:
- Розыгрыш;
- Количество игроков сделавшее ставку;
- Дата окончания.
Все категории находятся горизонтальном меню. (Рис.5)
Рисунок 5-Главная страница интернет-магазина
В категории розыгрыши есть возможность просмотра лота, в будущем это будет «тултип» с полным описанием (Рис.6)
Рисунок 6 - Категория «Розыгрыш»
4.3 Работа сайта и магазина
В нижней части интернет-магазина присутствует информации о кошельке webmoney в которой указан тип аттестата (временно формальный), дата регистрации в системе, количество жалоб, и главная гарантия business level(BL) (Рис. 7; Рис. 8)
Рисунок 7 - Основная информация
Рисунок 8 - Аттестат webmoney
На сайте присутствует раздел Обратная связь, где пользователь может связаться с администрацией магазина напрямую через социальную сеть «ВКонтакте», для выяснения каких-либо вопросов. (Рис.9)
Рисунок 9 - Обратная связь
4.4 Оформление заказа, оплата, цены
Процесс оформления заказа в магазине «Loterry-WoW» простой и осуществляется при помощи прохождения трех шагов:
Первый шаг делаем ставку (минимально 50р) (Рис.10):
Рисунок 10 - Ставка
Второй шаг, оплачиваем. Заметим, что нам присвоили номер нашей заявки 109, и если мы вдруг случайно закроем окно с оплатой, то скрипт предложит нам продолжить оплату под тем же номером. (Рис. 11; Рис. 12)
Рисунок 11 - Номер оплаты
Рисунок 12 - Номер оплаты
Третий шаг, ждать окончания розыгрыша. Через определенное время случайно будет выбран победитель сделавший ставку. Для определения случайного победителя скорее всего первое время будем использовать random.org. (Рис.13)
Рисунок 13 - Окончание розыгрыша
Ввод автоматического выбора случайного победителя планируется позже, так как пользователи могут подумать, что результаты сплошная подтасовка. Поэтому мы и присваиваем номера заявок, чтобы через сайт random.org выбрать победителя от общего числа ставок. В нашем случае оплаченных ставок 109. Далее мы заходим на сайт random.org вводим минимальное и максимальное значение 1:109 и жмем generate.(Рис.14)
Рисунок 14 - random
Далее в базе данных ищем ID «ВКонтакте» участника под номером 18. Чтобы связаться ним и отдать ему(ей) выигранный в розыгрыше аккаунт. При этом снимая это всё на видео. Так будет происходить первое время.
Цены, указанные на сайте, являются окончательными и не требуют доплат при стандартных условиях поставки. Все налоги включены в стоимость товара. Для каждого отдельного заказа возможен только один способ оплаты на ваш выбор. Оплата заказа по частям различными способами невозможна.
4.5 Будущая реализация скидок и промо-кодов в «Loterry-WoW»
После запуска магазина через определенное время планируется реализовать скидки от общей суммы ставок, а также реализацию промо-кодов. Реализация будет проходить с помощью сайта по приему платежей с одновременной передачей оплаченного товара или услуги Oplata.info(возможно измениться). Как это будет выглядеть после реализации:
- Клиенту после ставки в нашем случае на 26.63$ будет предложена скидка (по умолчанию) 2% на все будущие ставки на сайте Loterry-Wow.ru. (Рис.15)
Рисунок 15 - Скидки
- Промо-коды можно будет получить, участвуя в розыгрышах в нашей группе «ВКонтакте». А также вовремя акций. Промо-код будет давать скидку от 5 до 50%. Скидка не будет суммироваться со скидками от общей суммы ставок. Создать промокод может продавец через личный кабинет oplata.info (Рис. 16)
Рисунок 16 - Промокоды
4.6 Пять шагов реализации интернет-магазина «Loterry-WoW»
Будет запущена реклама в нашем сообществе «ВКонтакте». Наша группа насчитывает 89715 человека целевой аудитории из которой 58% захотят урвать дешевые аккануты.
Реклама будет закреплена в шапке группы. (рис.17). Так как наш горячо любимый «ВКонтакте» имеет собственную рекламную площадку мы запустим таргетированную рекламу.
Есть несколько видов оплаты рекламы: оплата за показы 7 рублей (1000 показов) и оплата за переход от 22 до 25рублей. В дальнейшем можно будет посмотреть эффективность рекламы CTR(Click Through Rate) в личном кабинете.(Рис.18;Рис.19). Дополнительно можно будет подключить «Яндекс.Директ», и сделать информационную рассылку. (Рис.20)
Рисунок 17 - Группа VK
Рисунок 18 - Цены на рекламу «ВКонтакте»
Рисунок 19 - Пример показа рекламы
Рисунок 20 - Цены «Яндекс.Директ»
- После запуска магазина будут запущены различные акции с подарками чтобы заманить аудиторию на сайт. Возможно временные скидки, или 2 ставки по цене одной.
- Можно создать партнерскую программу исходя из которой 1 человек приглашает другого и оба получают определенные бонусы. (Не относится к акциям). Возможна реализация партнерской программы как пирамиды один зарабатывает на другом, и так далее.
- Скидки и промо-коды постоянным покупателям, реализация будет через oplata.info(см.выше)
- Будет введена круглосуточная техническая поддержка, которая ответит на все вопросы пользователей. А также введен специальный бот, который сможет ответить автоматически на все часто задаваемые вопросы. Реализация технической поддержки будет через социальную сеть «ВКонтакте».
В ходе выполнения курсовой работы мною были получены навыки в области разработки интернет-магазина на собственном движке. Данная система позволила организовать процесс продаж в сети Интернет наиболее простым и оптимальным образом.