Каждый работающий гражданин, проживающий на территории Германии должен оплатить со своей заработной платы медицинскую страховку в размере 100 евро, пенсионный взнос - 100 евро и взнос для безработных - 50 евро. В сравнении, российский подоходный налог - 13 %.
Подводя итог нашего интервью, Лариса Богачева сказало о том, что, несмотря на разность условий, работа в России доставляла ей удовольствие и не стоит думать о том, что жить в Германии легко и комфортно. Люди также очень много работают для комфортной жизни.
3.3 Методические рекомендации по формированию
конструктивного отношения к стрессовым ситуациям и овладение методами
саморегуляции
Профессиональное выгорание - это проблема, которая как и любая другая поддается решению. Ряд ученых и зарубежных таких, как К. Маслач и отечественных - В.В. Бойко, уже сделали немало значимых исследований в области профилактики данного феномена. Как практический результат исследования на тему «Профессиональное выгорание как проблема управления персоналом в системе стресс-менеджмента: сравнительный анализ (по результатам исследования в Германии и России)» были составлены методические рекомендации по формированию конструктивного отношении к стрессовым ситуациям и овладению методами саморегуляции для HR - специалистов, руководителей и других людей, заинтересованных в заботе о своем здоровье [7, 25].
Этап 1: Степень стрессоустойчивости. Для овладения методами саморегуляции важно знать свои сильные и слабые стороны. В контексте профессионального выгорания важно понять собственную реакцию на стресс и выявить первичные признаки стресса [16, 36]:
. Физические: общее напряжение мышц, боли в груди, животе, спине, шее; дрожь, нервный тик; спазмы, затрудненное глотание, головные боли, заикание; повышенное кровяное давление, усиленное сердцебиение.
. Эмоциональные и поведенческие: беспокойство, повышенная возбудимость; раздражительность, агрессивность; невозможность сосредоточиться, путаница мыслей; чувство беспомощности, страх. Определяем степень стрессоустойчивости.
Тест на определение стрессоустойчивости [9]. Отвечать нужно на все пункты, даже если утверждение не имеет отношения к Вам. Далее суммируйте результаты ответов, а после этого отнимите 20 очков. Ключ: Менее 10 очков. Более 30 очков Более 50 очков Хорошая устойчивость к стрессовым ситуациям. Стрессовые ситуации влияют на Вашу жизнь. Вы не оказываете сопротивления. Вы уязвимы для стресса. Необходимо задуматься о Вашей жизни. В результате первого этапа Вы выявили отношения стресс/ваша жизнь. И узнав себя лучше, переходите к следующему этапу.
Этап 2: Эмоции для здоровой жизни. На данном этапе Вы начинаете работу над собой. Важно быть открытым и готовым к изменениям внутри себя. В.В. Бойко, изучающий эмоционально поведение, отмечает: [30] Адекватность эмоций и переживаний соответствует их смыслу и оправданности в данных обстоятельствах. При сложной ситуации логично проявление экономичности в отношении эмоций для наименьших затрат физических и психических ресурсов. Коммуникация - это уникальная возможность расположить к себе и вызвать доверие. В.В. Бойко определил правила эмоционального поведения, сохраняющие успешный эмоциональный режим без последствий выгорания, применяемые в стресс - менеджменте [28].
Внимание к привлекательности внешнего облика. Внешний облик является отражением эмоционального, нравственного и волевого здоровья. Деловой человек способен вызвать доверие за счет собственного внешнего облика. Располагающий к себе имидж способствует экономии энергетических затрат пи установлении контактов с другими лицами. При общении уходить от двойственности и неопределенности выражения эмоций. Стремиться к живым и искренним эмоциям в общении, уходить от масок, которые скрывают реальное отношение к происходящему. Не показывать холодность и безучастность в общении. Не перегружать эмоции смыслом и энергией: умеренно проявлять эмоции. Беседу стоит направлять в эмоционально позитивную и конструктивную форму. Проявлять экспрессию в коммуникабельной форме и она будет располагать к доверию и эффективному взаимодействию. На данном этапе самокритично оцените свои эмоциональные стереотипы:
Оценка привлекательности стереотипов эмоционального поведения: (на примере улыбки и взгляда).
Средства экспрессии.
· Идеально.
· Нормально.
· Неопределенно.
· Нежелательно.
· Неприемлимо.
Улыбка.
· Покоряющая.
· Располагающая.
· Дежурная натянутость.
· Недоверчивая.
· Ехидная.
Взгляд
· Теплый.
· Успокаивающий.
· Безразличие.
· Бегающий.
· Надменный.
Некоммуникабельная» экспрессия повышает напряженность в общении и приводит к эмоциональному истощению. Устраняйте причины, мешающие установлению контактов с другими людьми: реже напоминать о своих несчастьях, не «застревать» на проблемах, не перекладывать свое плохое настроение на других. Отследите смысловое содержание передаваемых эмоций. Сохраняет душевное равновесие: доверие, радушие, миролюбие, спокойствие, великодушие, простота, честность. Способствует выгоранию: зловредность, агрессия, нервозность, пессимизм. На данном этапе анализируем личностный компонент своих эмоций. На втором этапе Вы узнали об особенностях эмоций и какие из них способствуют перегоранию. Благодаря возникающим эмоциям в той или иной ситуации Вы способны многое понять и урегулировать ситуацию в нужное русло. Саморегуляция становится возможно лишь в том случае, когда вы слышите и понимаете себя и собственные эмоции.
Этап 3: Экономия энергетических ресурсов как следующий этап саморегуляции [31, 45]. Энергию недовольства направляйте на нужные дела, которые приведут к позитивным переменам. Похвалите себя за достижения. Важно отмечать свои успехи и радоваться достигнутым результатам.
Этап 4: Приемы саморегуляции Стресс - механизм, который срабатывает и работает по схеме. Одна из первых задач при использовании приемов саморегуляции - понять Ваш механизм. Выделяют три основных механизма стресса [13]:
. В коре головного мозга возникает стойкий очаг возбуждении (доминанта), которая подчиняет себе всю деятельность организма, его поступки и помыслы. Для изменения ситуации нужно ликвидировать эту доминанту или же создать конкурентную. Любые отвлекающие приемы (чтение интересного романа), необходимы для формирования конкурирующей доминанты. Увлекательнее дело позволяет легче переключиться на конкурирующую доминанту.
. В кровь поступает адренокортикотропный гормон (АКТГ). Под влиянием АКТГ выделяется адреналин, а также физиологически активные вещества (гормоны стресса), вызывающие многосторонний эффект: сильные сокращения сердца, повышение давления. Во время этой фазы формируются условия для интенсивной мышечной нагрузки, а в крови продолжительное время циркулируют биологически активные вещества, которые возбуждают нервную систему, внутренние органы, если не дать телу мышечную нагрузку.
. Стрессовая ситуация остается актуальной (не исчерпан конфликт, неудовлетворенны потребности), в кору головного мозга подаются импульсы, сохраняющие активность доминанты. Гормоны стресса все еще выделяются. Значит, необходимо снизить значимость этого несбывшегося желания или найти путь реализации. Оптимальный способ - полностью разрешить конфликт.
Приемы саморегуляции при стрессе: [29, 43]
Физическая нагрузка. Сейчас существует достаточное количество видов фитнеса. Необходимо выбрать приятный, иначе при ситуации, когда Вы себя заставляете, спровоцируете новую доминанту стресса.
Аффирмации. Позитивные утверждения, произносящиеся с целью настроить мозг на принятие нового, изменений в жизни. Составьте позитивные аффирмации, которые придадут сил и уверенности в себе, и чаще повторяйте их. Аффирмации составляются в настоящем времени. Пример: «Всё хорошо. Я в безопасности». Холодна вода. Доказано, что стакан холодный воды снимает напряженность. Другой вариант - нанести на лоб, виски и артерии на руках холодную воду.
Визуально-психотерапевтические прием. Психотерапевтическая самопомощь, которая связана с визуализацией желаемого образа. Представьте отдых в тихой месте, где есть все идеальные условия для защиты от стрессовых воздействий. Каждый раз, при возникновении стрессовой ситуации мысленно перемещаете себя в это место.
Легочный прием. Представляете, что с каждым новым выдохом организм освобождается от вредных веществ, которые образовались во время борьбы с психологическими стрессорами.
Визуальный прием. Мысленно представляете картину, отображающую личную стрессовую ситуацию. В процессе изменяете параметры так как хотелось бы: можете уменьшать величину, яркость образа. В итоге воображаете исчезновение образа. Если картина стрессовой ситуации представляется в цвете возможно заменять возбуждающие цвета на успокаивающие.
Сейчас появилось новое направление по работе со стрессом - йога - смеха. Индийский врачи доказали, что смех вызванный механически (на это направлена йога - смеха) имеет тот же эффект, что обычный смех. Йога - смеха может выступать средством профилактики от стресса в организациях.
Выводы: Подводя итог, стоит сказать о том, что приемы саморегуляции - индивидуальная задача. Не исключено, что человек может придумать свой собственный. Важно понять, что помочь себе может только сам человек. Психотерапевт может лишь направить, а всю работу нужно проводить самостоятельно.
Методические рекомендации написаны с
использованием существующих тестов по выяснению синдрома «burnout».
Заключение
В работе «Профессиональное выгорание как проблема управления персоналом в системе стресс-менеджмента: сравнительный анализ (по результатам исследования в Германии и России)» была изучена и исследована тема синдрома «burnout», а в результате созданы методические рекомендации по формированию конструктивного отношения к стрессовым ситуациям и овладению методами саморегуляции.
Нами была сформирована гипотеза: На основании изучения опыта системы менеджмента персонала возможна профилактика профессионального выгорания и формирование конструктивного отношения к стрессовым ситуациям и овладения методами саморегуляции. Изучение немецкого опыта в вопросе профессионального выгорания, а также принимая во внимания исследование в России в совокупности позволило сформировать профилактическую методику, которую можно применить в системе менеджмента персонала. Таким образом, гипотеза подтверждена.
Другой важный вопрос состоит в том, что российское общество не совсем готово принять проблему профессионального выгорания и работать с ней. В результате исследования в России ряд респондентов говорили о том, что профессионального выгорания не существует. В полнее вероятно, что это всего лишь реакция на очередное «модное» слово. Не важно как называть, важно то, что это реально.
Качество собственной жизни каждый работник в организации должен определить сам. Не ждать активных мероприятий по профилактике стресса от руководителей. В первую очередь, должна присутствовать заинтересованность личная. А только после этого в подкрепление получать внешнюю поддержку.
HR - специалисты как бизнес - юнит - единицы в рамках стресс-менеджменты должны одни из первых подключиться в работу над профилактикой профессионального выгорания. При этом важно учитывать уже имеющийся опыт и наработки.
Любое явление, возникающее в жизни человека,
либо общества приходит не случайно. Все имеет свой смысл. Сейчас феномен «burnout»
появляется в жизни россиян. И совсем не для того, чтобы навредить, а совсем
наоборот, чтобы научить русского человека любить себя, ценить свое здоровье,
повернуть взгляд на другие важные вещи в человеческой жизни.
Список используемых источников
1. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. Управление персоналом. М.: Юнити, 2002. 560 с.
. Веденяпина О. Профессиональный стресс: Страховые агенты // Русский полис. 2000. № 2. С.76-78.
. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организации: Учебник. М.: ИНФРА-М, 1999. 55 с.
. Кирьянов Е.Д. Профессиональный стресс // Консультант директора. 2004. №24. С.7-14.
5. Кирьянова Е.Н. Стресс в профессиональной деятельности // Психология в бизнесе. 2002. С.32-45.
. Крылова А.А., Коростылева Л.А. Психологические проблемы - СПб.: Питер, 1997. 48 - 51 с.
7. Крылова А.А., Коростылева Л.А. Психологические проблемы личности менеджера. СПб: Питер, 1997. 51 с.
8. Леонова А.Б. Комплексная методология анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции // Психологический журнал. 2004. № 2. С. 75-85.
9. Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестник МГУ. Серия 14. Психология. 2000. № 3. С. 421.
10. Леонова А.Б. Психодиагностика функциональных состояний. М.: МГУ, 1984. 56 с.
11. Леонова А.Б. Психологическая саморегуляция и профилактика неблагоприятных функциональных состояний // Психологический журнал. 1988. № 3. С. 43-52.
. Леонова А.Б., Величковская С.Б. Дифференциальная диагностика состояний сниженной работоспособности // Психология психических состояний. 2002. № 4. С. 326-344.
. Леонова А.Б., Качина А.А. Особенности синдрома профессионального стресса у менеджеров разного должностного статуса // Психология психических состояний. 2006. № 6. С.250-273.
. Леонова А.Б., Кузнецова А.С. Психопрофилактика стрессов. М.: Наука, 1993. 160 с.
15. Леонова А.Б., Медведев В.И. Функциональные состояния человека в трудовой деятельности. М.: МГУ, 1981. 103 с.
. Леонова А. Комплексная стратегия анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции: Психология профессиональной деятельности //Психологический журнал. 2004. 2. март-апрель. С. 25-30.
. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. 7-го изд. М.: ИНФРА-М, 1999. 50 с.
18. Мальцева Н.В. Проявления
синдрома психического выгорания в процессе профессионализации учителя в
зависимости от возраста и стажа работы - Екатеринбург, 2005. 36 с.
Приложение А
Список публикаций
1. Чаплинская Я.И. Религиозная мораль как фактор карьерного роста // Актуальные проблемы гуманитарных наук: сборник трудов XI Международной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых (5-6 апреля 2012 г.) / Томский политехнический университет. - Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2012. - С. 203 - 205.
2. Чаплинская Я.И. Организационная культура как фактор изменения ценностных ориентаций индивида в организации // Трансформации научных парадигм и коммуникативные практики в информационном социуме: сборник научных трудов конференции (22 - 23 ноября 2012 г.) / Томский политехнический университет. - Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2012. - С. 75 - 78.
. Чаплинская Я.И. Социально-информационное неравенство как следствие нормативно-ценностного раскола в массовом сознании россиян // Трансформации научных парадигм и коммуникативные практики в информационном социуме: сборник научных трудов конференции (22 - 23 ноября 2012 г.) / Томский политехнический университет. - Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2012. - С. 175 - 178.
. Чаплинская Я.И. Innovative recruitment as a means of job search // Актуальные проблемы гуманитарных наук: сборник трудов XII Международной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых (3 - 6 апреля 2013 г.) / Томский политехнический университет. - Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2013. - С. 297 - 298
. Чаплинская Я.И. Явление профессионального выгорания как проблема - управления персоналом // Инноватика-2013: сборник материалов IX Всероссийской школы-конференции студентов, аспирантов и молодых ученых международным участием (23 - 25 апреля 2013 г., Томск, Россия) / под ред. А.Н. Солдатова, С.Л. Минькова. - Томск: Издательский Дом Томского государственного университета, 2013. - С. 481 - 483.