Профессиональная успешность критерии и детерминанты менеджеров образования: психологические
Щербакова Татьяна
В статье показаны основные проекции модернизации российского образования в профессиональной деятельности менеджера образовательной сферы. Выделены и описаны показатели и критерии профессиональной успешности менеджера образования. В работе дана характеристика различных уровней детерминации профессиональной успешности менеджеров образовательного учреждения. Выделена роль различных видов психологической компетентности: коммуникативной, социальной, информационной, аутопсихологической в организации реализации активности субъекта менеджмента. Описаны направления и возможности развития профессиональной психологической компетентности менеджеров в данной сфере. Систематизированы значимые субъективные факторы достижения профессионального успеха в управленческой активности. Дан анализ представлений менеджеров о критериях и показателях успеха.
В статье показаны содержательные и структурные особенности психологического портрета современного менеджера образования как субъекта инновационной управленческой деятельности. Представлены анализ и интерпретация результатов эмпирического изучения уровня субъективного контроля, выраженности мотивации достижений, стратегии поведения в конфликте и ряда характеристик, демонстрирующих стремление к авторитаризму и власти либо к подчинению и альтруизму у менеджеров образования.
В работе дана характеристика психологических рисков и затруднений информационного и коммуникативного характера в деятельности современного менеджера в сфере образования. Выявлен и структурирован заказ менеджеров на психологическое сопровождение профессионального развития. Описаны направления, возможности и психологические условия развития ресурсов менеджеров в контексте профессиональной деятельности.
На основании результатов теоретического и эмпирического анализа в статье обоснована необходимость использования характеристики психологических технологий в развитии профессиональной компетентности менеджеров образования. Обозначены цели и основные векторы реализации программы психологической поддержки профессионально-личностного развития и компетентного поведения современного менеджера образовательного учреждения.
Ключевые слова: профессиональная успешность, менеджер образования, психологическая компетентность, личностный потенциал, риски менеджмента, субъективный контроль, поведение в конфликте, мотивация достижений, самоэффективность, конкурентоспособность.
В динамически изменяющейся современной российской социореальности конкурентоспособную активность субъекта профессиональной деятельности в сфере управления определяет не только успешность и результативность, но и субъективная удовлетворенность собственной профессиональной и социальной состоятельностью. В моделировании управления образовательным учреждением сегодня находят отражение основные позиции прогрессивных преобразований как современного российского общества в целом, так и инновации, касающиеся непосредственно образования. В современной психологии интерес к фигуре менеджера образования определяется рядом позиций: возрастанием роли менеджера в инновационном образовательном пространстве, недостаточной изученностью особенностей данной профессиональной деятельности, ограниченностью опыта формирования организационной культуры в образовательных учреждениях, дефицитом технологий целенаправленного развития личного мастерства менеджера в образовательной сфере, необходимостью изучения специфики адаптации к условиям управления в инновационном режиме. С точки зрения акмеологического подхода, достижение личной успешности отражает уровень зрелости личности профессионала, способного творчески, конструктивно использовать свой потенциал и приобретенный опыт. Зрелость личности коррелирует с принятием ответственности за содержание, характер и результат предпринимаемой активности. Особое значение эти позиции приобретают в организации продуктивного менеджмента в образовании.
Актуальность изучения данной проблематики обусловлена интенсификацией, модернизацией современного российского образования, продуцирующей поиск новых путей и способов активизации созидательной активности субъектов управления в данной сфере. Внедрение профессиональных стандартов, создание новых, организационно-психологических механизмов в управлении выдвигает и новые требования к профессионализму и личности менеджера образования. При этом необходимо учитывать, что модернизация образования России ХХI в. требует психологически целесообразного управления, направленного на результат, на обеспечение высокого качества образовательных услуг, государственного и социального заказа, повышение конкурентоспособности и продуктивности функционирования целостной системы образовательного учреждения. Это связано прежде всего с тем, что произошла смена парадигмального уровня организации образовательного процесса с акцентом на смыслах и ценностях образования для конкретного субъекта и утверждением его смыслопорождающего характера, что нашло свое отражение в современной теории смыслодидактики [1]. В зарубежных исследованиях также отмечается наращивание темпа модернизации образовательных процессов с изменением их содержательной и технологической составляющих и акцентом на обеспечении психологической безопасности субъектов образования [11, 15]. Продуктивность управленческой позиции менеджера предполагает: компетентную оценку диспозиций, осознанность организационного маневра, формирование и оптимальное использование ресурсов, минимизацию рисков, умение формировать и максимально использовать потенциал команды, осуществлять прогноз. В современной управленческой деятельности менеджеров актуализируется идея формирования позитивного имиджа в моделировании самопрезентации на характерных средах, построения индивидуальной карьерной стратегии и возможности расширения карьерных притязаний субъекта менеджмента [9, 13, 14]. Коммуникация представляет внутреннюю сторону управленческих процессов, эффективность которых определяется личным мастерством менеджера, его коммуникативной, социально-психологической и личной компетентностью. В управлении организации менеджер не только осуществляет технологическую сторону процесса, но и реализует ментальные модели профессиональной активности, интегрируя в них различные социально-психологические характеристики.
Менеджер образования сегодня включен в разнообразный контекст социальных отношений, где его профессиональная и личная состоятельность коррелирует с определенным статусом, что позволяет оказывать влияние и реализовывать собственные проекты [10]. В деятельности менеджера образования задействованы творческие ресурсы личности. Большое значение здесь имеют удовлетворенность от качественного решения профессиональных задач, возможность развития личности и чувство собственного достоинства, самореализации в деятельности. Эффективность менеджера связывается со способностью получить высокое качество и результативность с минимальными затратами и максимальной пользой для дела, окружающих и самого себя. С точки зрения современной психологии, достижение личной успешности отражает уровень зрелости личности, способной творчески и конструктивно использовать свой потенциал и приобретенный индивидуальный опыт профессиональной деятельности. Сегодня профессиональный успех в пространстве социального и индивидуального бытия человека рассматривается как критерий состоятельности и благополучия, социально-психологическим подтверждением высокой самоэффективности. Проблема успешности субъекта жизнедеятельности становится одним из приоритетных направлений исследования в психологии. Это связано прежде всего с тем, что человек, стремящийся к успеху, во многом способствует общественному прогрессу и задает определенную социально-психологическую модель достижений для других.
Профессиональный успех менеджера в ряду других субъективных факторов обусловлен высоким самоконтролем, самоактуализацией психологических, социальных образовательных и биографических возможностей для результативного включения в систему социальных и профессиональных отношений. В ряду профессионально значимых характеристик менеджера особое место занимает конкурентоспособность и компетентность, рассматриваемая как интегральная характеристика, включающая ряд компонентов: знания, умения, навыки и способы выполнения деятельности. Погружаясь в поле профессиональных смыслов, проектов действий, общения, субъект деятельности должен освоить индивидуальный стандарт выполнения профессиональной роли [7]. Менеджмент рассматривается как ресурс в повышении стандарта жизни как организаций, общества, так и конкретного человека. Исследование проблемы детерминант успешной деятельности менеджеров разного типа становится все более актуальной задачей психологической науки, как отечественной, так и зарубежной [3, 4, 14]. Анализ опыта подготовки, переподготовки и повышения квалификации менеджеров дает возможность очертить проблемное поле рисков, которые возникают у современного менеджера в данной области. Это прежде всего недостаточный уровень развития психологической компетентности, что затрудняет решение вопросов социального взаимодействия.
В качестве критерия компетентности указывается содержание результата профессиональной деятельности, общения или личностной успешности. Большое значение в достижении профессионального успеха играют различные психологические переменные: направленность, потребности, мотивационно-целевые образования [2, 12].
Для общей и профессиональной успешности современного менеджера большую роль играет уровень развития коммуникативной компетентности, которая исследуется в контексте проблематики общения, взаимодействия и социальной перцепции. Коммуникативная компетентность определяется как сложная личностная характеристика, включающая коммуникативные способности и умения, психологические знания в области общения, свойства личности, психологические состояния, сопровождающие процесс общения.
Социальная компетентность рассматривается как показатель развития социальных способностей, социальной одаренности. Эта категория в широком смысле отражает соотношение субъектности и социальности личности как имманентно присущих ей характеристик в качестве субъекта взаимодействия с различными агентами социума.
С позиций акмеологического подхода продуктивность деятельности рассматривается как единство функциональной и психологической составляющих. Это обусловлено потенциалом психологических знаний, конструктивностью психологических умений, содержанием личностных качеств, интегрированностью уровней субъективного контроля и оптимальностью выбираемых стратегий, входящих в ее структуру. Различные подсистемы психологической компетентности - когнитивная, коммуникативная, социальная и аутопсихологическая - выполняют специфические функции в акмеологическом развитии субъекта: вместе с тем его успешность возможна при условии развития психологической компетентности как системной интегральной характеристики. Аутопсихологическая компетентность менеджера образования в том числе характеризует его способность реализовывать личностный потенциал в профессиональной управленческой деятельности. В психологических исследованиях подчеркивается, что аутопсихологическая компетентность субъекта проецируется на практике в способности и готовности реализовывать совокупный потенциал личностных качеств, знаний, умений, опыта для достижения успешной, продуктивной творческой деятельности, как в профессиональной, так и в социальной сфере, и возможность непрерывного самосовершенствования. Высокий уровень развития аутопсихологической компетентности обеспечивает оптимальную организацию деятельности менеджера, адекватное самоотношение, уверенность в себе, самостоятельность [8].
Опрос участников курсов подготовки тьюторов в сфере инновационного управления образованием показывает, что в числе основных затруднений они выделяют неумение реализовывать демократические модели руководства; нечеткое понимание алгоритма командообразования, тех психологических способов и механизмов, при помощи которых можно осуществлять мотивацию персонала. Затруднения касаются также работы с персоналом в системе аудита и других оценочных систем. В отношении самоменеджмента демонстрируются проблемы в плане самоконтроля, самопомощи. Большое количество слушателей курсов тьюторов демонстрируют определенную степень неуверенности в ситуациях решения психологических задач, связанных со стратегией поведения в конфликте, анализом собственной деятельности, определением рисков общения. Анализ ответов курсантов показывает, что они в недостаточной мере владеют приемами тайм-менеджмента и способами управления своими эмоциональными и функциональными состояниями. Таким образом, можно сделать вывод о наличии дефицита психологической компетентности как следствия несовершенства программ подготовки менеджеров. Вместе с тем все возрастающая роль психологической компетентности как фактора успешной деятельности менеджера настоятельно требует развития психологической культуры субъекта управления [5]. Сегодня необходимо ставить цель моделирования развития психологической компетентности как фактора, входящего в комплекс и составляющего будущий профессиональный успех. менеджер образовательный психологический
В подготовке менеджера психологическая компетентность выступает как дополнительный профессиональный ресурс, позволяющий на оптимальном уровне организовывать как собственное профессиональное поведение, так и активность всей команды.
Высокий уровень мотивации компетентности включает развитие потребности в самоактуализации, персонализации, самотворчестве, самоэффективности, а также глубокий интерес к психологически смысложизненным ориентациям, включающим психологическую компетентность как ценность, высокую мотивацию достижений, выраженные мотивы роста.
На современном этапе развития общества особую роль в оценке эффективности педагогической деятельности и возможности акмеологического развития педагогических кадров играют психологические критерии. В обобщенном виде их можно представить следующим образом:
? устойчивость интереса к профессии и расширению профессионального опыта;