Туризм является одним из важнейших методов социализации инвалидов, способствует их интеграции в общество, развивает их навыки, умения и различные компетенции. Именно этот инклюзивный сектор туризма должен стать глубоким источником социального улучшения.
Поскольку в последние годы организация туризма стала более совершенной, все больше людей с ограниченными возможностями здоровья любят проводить свой досуг в различных поездках, поездках, домах отдыха, санаториях и т. д. Необходимо подчеркнуть социальную значимость инклюзивного туризма для инвалидов через определенные функции: образовательную, воспитательную, оздоровительную, спортивную и другие. Узнайте больше о каждом из них:
- воспитательная функция создает чувство общности, единства с другими членами коллектива;
- образовательная функция позволяет укрепить свои знания по географии, истории; получить новые знания и навыки;
- Оздоровление оказывает благотворное, положительное влияние окружающей среды на организм человека;
- спортивная функция обеспечивает восстановление и поддержание физической силы.
Одними из важнейших направлений инклюзивного туризма в настоящее время в России являются: оздоровительный, экскурсионный, спортивный и многие другие. Именно эти направления в туризме позволяют людям с ограниченными возможностями приблизиться к жизненному пространству здоровых людей, способствуют их психосоциологической интеграции.
Следует отметить, что инклюзивный туризм является важной составляющей социальной интеграции инвалидов и их реабилитации, результатом которой является, с одной стороны, готовность инвалидов к свободному взаимодействию с обществом, а с другой-ответная готовность общества к приему людей с ограниченными возможностями.
Меры по социальной интеграции инвалидов осуществляются на всех уровнях государственной власти, начиная с высшего - федерального, заканчивая органами местного самоуправления. В настоящее время в России создаются новые типы институтов социальной реабилитации и интеграции. Они отражают приоритетные направления политики региона в отношении инвалидов, а также другие особенности региона, такие как: демографические, экономические, территориальные, социологические и др. Естественно, что такие реабилитационные учреждения должны располагаться в помещениях, оборудованных для беспрепятственного доступа инвалидов с любым видом инвалидности.
В настоящее время именно общественные организации несут бремя защиты прав и интересов инвалидов, их социальной интеграции и реабилитации. Но есть острая проблема, а именно, что общественные организации не признаются полноценными равноправными партнерами государства в социальной сфере на всех уровнях власти, от федерального и регионального до местного, и далеко не во всех регионах страны. Отсутствует системная комплексная законодательная и нормативная база взаимодействия органов власти и общественных организаций инвалидов.
Нередко возникают ситуации, когда из-за отсутствия финансовой поддержки со стороны государства многие общественные организации не в состоянии выполнять свои прямые обязанности и вынуждены направлять свои основные силы на экономическое выживание. Но за рубежом сложилась иная, более благоприятная ситуация, при которой общественные организации инвалидов активно поддерживаются государством в финансовой поддержке.
По сравнению со своими зарубежными коллегами отечественные организации находятся в более сложном положении, в котором они вынуждены обращаться за помощью к иностранным финансовым организациям и заниматься коммерческой деятельностью. Именно этим обусловлена низкая доля социального и, как следствие, инклюзивного туризма в российской туристической отрасли. Как только государство начнет инвестировать в развитие инклюзии, вскоре последует развитие и расширение доступного туризма. Можно сказать, что, несмотря на то, что финансовая поддержка со стороны государства является одним из важнейших рычагов управления туризмом, мы не должны упускать из виду важность частных инвестиций. В настоящее время они являются финансовой основой для существования небольших специальных лагерей, реабилитации и организации различных спортивных мероприятий среди людей с ограниченными возможностями.
С развитием туризма, как в социальном, так и в финансово-экономическом плане, значение инклюзивного туризма будет все возрастать и возрастать. Вышеупомянутые инновационные методы послужат основой для реабилитации инвалидов.
Как известно из научной литературы и законодательных документов, потребителями данного специфического вида туризма являются инвалиды, то есть люди с ограниченными возможностями здоровья. По данным ООН, в настоящее время в мире насчитывается около 10% инвалидов. В Европе эта цифра колеблется от 18 до 38% населения [8, C. 190].
В России на начало позапрошлого года насчитывалось до пятнадцати миллионов инвалидов. По статистике, в это число входит до 500 тысяч детей, но по оценкам специалистов, это число увеличивается до 2 миллионов. Пятьсот тысяч из них имеют нарушения опорно-двигательного аппарата различной степени тяжести; около 1,5 миллиона живут с диагнозом «детский церебральный паралич». По оценкам экспертов, в нашей стране инвалидными колясками (на постоянной или временной основе) пользуются около 100 тысяч человек.
Оценивая вышесказанное, можно сказать, что перспективы развития инклюзивного туризма, особенно для социально-экономического положения многих регионов, сегодня оцениваются очень высоко. Инклюзивный туризм-один из динамично развивающихся сегментов.
Можно сделать вывод, что в России чётко обозначилась тенденция развития инклюзивного туризма, как на уровне теоретического осмысления проблемы, так и на уровне практической реализации.
2.Диагностика сферы инклюзивного туризма в Казани
2.1.Анализ состояния инклюзивного туризма
Инклюзивный туризм развивается, что подтверждается количеством выставок, форумов, конференций, посвященных доступному (безбарьерному) туризму, а также количеством компаний, занимающихся реализацией инклюзивных туристических продуктов. Наиболее опытные и профессиональные: Свобода (Санкт-Петербург), Paralis – «Инватур» (г. Москва), агентирование (Москва). ООО «Либерти», Санкт - Петербург, существует с 2004 года в результате сотрудничества Санкт-Петербургской региональной общественной организации инвалидов «Мы вместе» и частных лиц- авторов и разработчиков проекта.
Соучредители компании - Наталья Гаспарян и Мария Бондарь, пережившие в детстве травму позвоночника, искали нишу для собственного бизнеса и остановились на совершенно инновационном на тот момент варианте специализированного туристического агентства для инвалидов. Специализированный экскурсионный тур базируется на тех же компонентах, что и тур для обычных туристов (организация проживания, питания, экскурсионного транспорта, разработка программы с учетом бытовых остановок, подготовка гидов), но с условием, что все компоненты адаптированы к потребностям людей с ограниченными возможностями здоровья:
- гостиницы организуют размещение в специализированных номерах, которые более просторны, чем стандартные номера, и имеют как минимум более широкие дверные проемы, все необходимые поручни и «душ от пола до потолка» в ванной комнате;
- экскурсионный транспорт оборудован лифтом или пандусом;
- все музейные и культурные объекты в рамках программы доступны (должны иметь соответствующие пандусы, подъемные устройства, лифты) и иметь специализированный туалет;
- пункты общественного питания доступны и имеют специальный туалет;
- на маршруте есть общественные остановки (доступные общественные туалеты);
- гиды подготовлены, имеют актуальную информацию о наличии объектов, могут ориентироваться в случае спонтанных желаний туристов (вдруг понадобился туалет, туристы проголодались, нужно заменить музейный предмет и т. д.)[26, C. 180].
Люди с психологическими проблемами требуют особого внимания при оформлении инклюзивных туров, так как для этой категории характерны различные эмоциональные реакции, которые иногда трудно предсказать. Однако не стоит делать преждевременных выводов и остерегаться таких людей: многие из них не проявляют эмоциональных всплесков до возникновения чрезвычайных ситуаций. Если человек расстроен, нужно постараться его успокоить и ни в коем случае не кричать [26, C. 182].
В рамках инклюзивных туристических программ люди с ограниченными возможностями делятся на три социальные группы: социально и физически адаптированные; в основном социально неадаптированные; в основном физически неадаптированные. Следует отметить, что для людей с ограниченными возможностями здоровья, имеющих общие клинико-психологические особенности, разного возраста, существует фактор осознания своей неполноценности.
Люди с ограниченными возможностями здоровья характеризуются низким жизненным тонусом, склонностью к самоограничению социальных контактов, проявлением отчужденности и замкнутости, что называется «псевдо-аутистической» личностью.
Что касается потребления объектов отдыха и туризма инвалидами, то их доля в общем объеме потребительских расходов составила менее 1%, потребление гостиниц, кафе и ресторанов - около 3%, из которых использование средств размещения в среднем не превышало 0,2% [26, C. 184].
По данным комплексного мониторинга условий жизни населения в 2018 году, только 13,8% от общего числа респондентов в возрасте 15 лет и старше совершили туристическую или экскурсионную поездку за последние 12 месяцев. Просьба указать причины, по которым люди с ограниченными возможностями не путешествуют в качестве туристов:
- во-первых, это не позволяет здоровье (сказали 46,7% от числа лиц, не совершивших туристическую поездку и не участвовавших в экскурсиях);
- во-вторых, у 24% опрошенных не хватает денег на дорогу;
- в-третьих, люди с ограниченными возможностями предпочитают оставаться на даче или выезжать к родственникам, друзьям и знакомым в район, отличный от постоянного места жительства (ответили 12% опрошенных);
- в-четвертых, 8,6% респондентов с ограниченными возможностями здоровья не выезжают за пределы своей привычной среды обитания с туристическими целями, по семейным обстоятельствам;
- в-пятых, 4,9% инвалидов не проявляют интереса к путешествиям туристического характера, другие причины, не упомянутые выше, составляют 3,7% ответов респондентов.
Инклюзивный туризм может развиваться, если объекты индустрии гостеприимства и туризма отвечают принципу "доступно и удобно для всех". Среди исследований, посвященных разработке направления развития инклюзивного туризма, следует отметить Макееву В. С., разрабатывающую принципы реабилитации детей-инвалидов средствами туризма и краеведения [26, C. 186].
Актуализация развития инклюзивного туризма усиливается тем, что для людей с ограниченными возможностями здоровья туризм является не только средством рекреации и реабилитации, способствующим активизации двигательных функций и поддержанию физической формы, но и источником, создающим среду для полноценного общения и устранения чувства неполноценности, что в свою очередь мобилизует психические ресурсы и восстанавливает психоэмоциональное настроение человека, а, следовательно, повышает уровень его самооценки и самооценки. Многоотраслевой характер инклюзивного туризма предполагает использование методического инструментария, основанного на статистическом исследовании совокупности показателей, отражающих динамику и структуру туристского рынка, в том числе в сфере доступного туризма.
2.2.Анализ организации туризма для людей с ограниченными возможностями в Казани
В настоящее время в Казани проводится рад мер, направленных на реализацию доступного туризма для людей с ограниченными возможностями.
Доступный туризм позволяет всем людям участвовать в туристическом опыте и наслаждаться им. Все больше людей имеют потребности в доступе, независимо от того, связаны они с физическим состоянием или нет. Например, у пожилых и менее мобильных людей есть потребности в доступе, которые могут стать огромным препятствием во время путешествий или гастролей.
Таким образом, доступный туризм-это постоянное стремление обеспечить доступность туристических направлений, продуктов и услуг для всех людей, независимо от их физических ограничений, инвалидности или возраста. Это включает в себя государственные и частные туристические объекты, объекты и услуги.
Доступный туризм предполагает процесс сотрудничества между всеми заинтересованными сторонами, правительствами, международными агентствами, туроператорами и конечными пользователями, включая инвалидов и их организации (ДПО). Успешный туристический продукт требует эффективного партнерства и сотрудничества во многих секторах на национальном, региональном и международном уровнях. От идеи до реализации, один визит в пункт назначения обычно включает в себя множество факторов, включая доступ к информации, дальние поездки различных видов, местный транспорт, проживание, магазины и рестораны.
Таким образом, воздействие доступного туризма выходит за рамки туристических бенефициаров на более широкое общество, прививая доступность к социальным и экономическим ценностям общества.
Для людей с ограниченными возможностями путешествие может быть сложной задачей, поскольку поиск информации о доступных услугах, проверка багажа в самолете, бронирование номера для удовлетворения потребностей в доступе часто оказываются трудными, дорогостоящими и трудоемкими.
Проблемы, стоящие перед инвалидами, включают в себя:
- Неподготовленный профессиональный персонал, способный информировать и консультировать по вопросам доступности;
- Недоступные услуги бронирования и связанные с ними веб-сайты
- Отсутствие доступных аэропортов, трансферных объектов и услуг
- Отсутствие адаптированных и доступных гостиничных номеров, ресторанов, магазинов, туалетов и общественных мест
- Недоступные улицы и транспортные услуги
- Недоступная информация о доступных объектах, услугах, аренде оборудования и туристических достопримечательностях
Доступность является центральным элементом любой ответственной и устойчивой политики в области развития. Это одновременно и императив прав человека, и исключительная возможность для бизнеса. В этом контексте доступный туризм приносит пользу не только инвалидам, но и всему обществу.
Для обеспечения устойчивого развития доступного туризма необходимо, чтобы туристические направления выходили за рамки специальных услуг и переходили к принятию принципа универсального дизайна, гарантирующего, что все люди, независимо от их физических или когнитивных потребностей, могут пользоваться доступными удобствами и пользоваться ими на справедливой и устойчивой основе. Этот подход исключает преференциальный или сегрегированный режим для различных способных субъектов, позволяя беспрепятственное использование объектов и услуг всеми в любое время для достижения справедливого эффекта.