Содержание
Введение.............................................................................................................. 3
1.Теоретические основы изучения проблемы.................................................... 6
1.1.Понятие, сущность и особенности туризма для людей с ограниченными возможностями здоровья в России и за рубежом.............................................. 6
1.2. Инклюзивный туризм как инструмент социализации личности................. 9
2. Диагностика сферы инклюзивного туризма в Казани.................................. 15
2.1. Анализ состояния инклюзивного туризма................................................. 15
2.2. Анализ организации туризма для людей с ограниченными возможностями в Казани............................................................................................................................ 18
2.3. Проект разработки экскурсионного пакета для лиц с инвалидностью в Республике Татарстан............................................................................................................ 22
Заключение........................................................................................................ 31
Список используемой литературы.................................................................... 33
Введение
Туризм - временные выезды (путешествие) граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства, с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без оплачиваемой деятельности в стране (месте) временного пребывания. А как же называется туризм для лиц с ОВЗ? Существует множество определений, но кто называет такой вид туризма как «Социальный» или «Туризм для всех», так же встречается такое определение «Инватуризм», другие называют такой туризм «Инклюзивный туризм». «Инклюзивный туризм» не надо путать с термином «allinclusive» - «Всё включено» здесь следует обратить внимание, что не всё включено, а все имеют право на туризм, то есть и туристы-инвалиды.
Индустрия туризма является одной из крупнейших отраслей промышленности в мире, и проведение отпускной поездки является одним из наиболее распространенных видов досуга, которые улучшают качество жизни не только для людей, не являющихся инвалидами, но и для людей с ограниченными возможностями. Люди с ограниченными возможностями имеют те же потребности и желания в туризме, что и другие.
Однако, поскольку туристическая деятельность предназначена в первую очередь для людей без инвалидности, она создает уникальные проблемы. Инвалиды должны рассчитывать на такое же право на полноценное участие в жизни общества и на такое же качество жизни, как и люди без инвалидности.
Это включает в себя право заниматься туризмом и участвовать в досуговых мероприятиях. Однако для людей с ограниченными возможностями все еще существуют ограничения и барьеры для путешествий. Жизнь с инвалидностью создает уникальные проблемы и может влиять на участие во многих видах деятельности.
Туризм-это один из видов деятельности, который, по мнению многих людей с ограниченными возможностями, должен быть принесен в жертву, поскольку он требует организованного сотрудничества физических, умственных и социальных возможностей, которые часто негативно затрагиваются или скомпрометированы инвалидностью.
Кроме того, для людей с ограниченными физическими возможностями основными ограничениями для путешествий являются доступ к физической инфраструктуре, Доступное жилье, а также доступ к месту назначения и достопримечательностям. Результатом этих ограничений является утрата удовольствия от туристского опыта.
Между тем туризм для людей с этой проблемой становится все более распространенным явлением. Известно, что количество туристов этой категории составляет 10% от всех путешествующих.
Люди с особыми физическими потребностями начинают справедливо требовать от общества открытости и свободного доступа ко всем общественным ресурсам - в том числе и к гостиничному бизнесу. Но общество часто отвергает людей с особыми потребностями и ограниченными возможностями здоровья и не обслуживает их должным образом.
Объектом исследования является экскурсионный пакет для лиц с инвалидностью в Республики Татарстан.
Предметом исследования являются организационные особенности обслуживания туристов с ограниченными возможностями здоровья при разработке экскурсионного пакета в Республике Татарстан.
Целью исследования является разработка экскурсионного пакета в Республике Татарстан.
Основными задачами исследования являются:
• охарактеризовать современное состояние развития сервиса туристов с ограниченными возможностями здоровья в мире и России;
• организации туризма для людей с ограниченными возможностями в Казани;
• разработать экскурсионный пакет для лиц с инвалидностью в Республике Татарстан
База исследования состоит из 30 источников. При написании исследования были использованы законодательные акты, учебные пособия, учебники, статьи и интернет-ресурсы.
Структурно исследование включает введение, три главы, выводы, список источников.
1.Теоретические основы изучения проблемы
1.1.Понятие, сущность и особенности туризма для людей с ограниченными возможностями здоровья в России и за рубежом
Инклюзивный туризм (от лат. Include - включать, заключать) подразумевает такие процессы развития данной сферы, как адаптация инфраструктуры туристских центров и объектов туристского показа к требованиям различных категорий населения, в том числе пожилых людей, инвалидов, опекунов и членов их семей, лиц с временными ограничениями здоровья и семей с малолетними детьми. Необходимо ввести следующее определение инклюзивного туризма.
Это вид туризма, удовлетворяющий потребности людей с ограниченными возможностями во время экскурсионно-туристических поездок, что также подразумевает беспрепятственный подход к объектам туристской инфраструктуры, ее центрам и различным достопримечательностям с соответствующим информационным обеспечением.
Следует отметить, что инклюзивный туризм является неотъемлемой частью социального туризма. Его потребителями являются пожилые люди, малообеспеченные семьи и т. д. Под социальным туризмом следует понимать поездки, субсидируемые государством из средств, выделяемых на социальные нужды многодетных семей, престарелых и т.д. Необходимо ввести понятие термина «инвалид». Согласно Конвенции о правах инвалидов, инвалидом является лицо, имеющее неустойчивое состояние здоровья с патологическим нарушением функционирования человеческого организма. Оно вызвано болезнями, травматическими последствиями и дефектами, которые приводят к крайне ограниченному жизненному поведению.
Такое обозначение, как «инвалид», может быть присвоено человеку, имеет юридическую силу и подразумевает иные отношения с обществом: льготы разрешены; производятся дополнительные выплаты, возможны ограничения дееспособности.
Инвалидность человека может стать серьезным препятствием или ограничением его деятельности из-за умственных, сенсорных, физических или умственных недостатков.
В научной литературе существует несколько основных моделей инвалидности: медицинская и социальная. Первая из них (медицинская) объясняет инвалидность как качество, присущее травмам, болезням и другим воздействиям на здоровье человека. Требуется прямое медицинское вмешательство в виде непосредственного лечения специалистами. Эта модель инвалидности требует непосредственного лечения, непосредственного участия врачей с целью устранения проблем со здоровьем. Вторая модель инвалидности (социальная) рассматривается как острая социальная проблема, а не как свойство, присущее человеку. Именно социальная модель инвалидности является предметом государственного вмешательства.
Это связано с тем, что проблема возникает из-за недостаточной адаптации окружающей среды, отношения общества и различных свойств окружающего нас общества. Решение задач данной модели приводит к социальной интеграции и адаптации инвалидов. Эти проблемы должны решаться путем создания доступной инфраструктуры (среды).
Эта модель приводит к интеграции инвалидов в окружающее их общество, происходит адаптация окружающей среды и условий жизни людей с ограниченными возможностями. Сюда относится доступная инфраструктура, а именно: оборудование для инвалидов с ограниченными возможностями передвижения специальными подъемниками и пандусами; для слабослышащих - дублирование различной визуальной информации (текста); дублирование информации посредством звуковых дорожек. Кроме того, использование мер, которые облегчили бы трудоустройство в различных организациях, где должно происходить наращивание навыков общения с людьми с ограниченными возможностями. Социальная модель завоевала популярность в западных странах, а также набирает силу в Российской Федерации.
В 2017 году аэропорт Брисбена стал первым «дружественным к деменции аэропортом» в Австралии. Отели, городские центры, достопримечательности и транспортные узлы-все это ставит в невыгодное положение стареющих австралийских и международных путешественников, а также путешественников с деменцией.
Люди с деменцией в Австралии летают в среднем два раза в год, причем наиболее распространенной поездкой является отдых.
Аэропорт Брисбена работал с целым рядом специализированных партнеров и ученых, чтобы обеспечить бесшовный клиент-ориентированный опыт в своем аэропорту. Это включает в себя добровольных послов аэропортов и сотрудников авиакомпаний, которые прошли обучение на протяжении всего процесса.
Инвалидная коляска рекомендуется даже в том случае, если у человека с деменцией нет никаких проблем с ходьбой. Это означает, что человек с деменцией не должен выдерживать сенсорную перегрузку, которая является аэропортом и его магазинами, толпами и воротами, сохраняя при этом свое достоинство и успешно находя свой путь.
Лучшие советы для сообществ и организаторов мероприятий, стремящихся быть дружелюбными к деменции:
• Иметь бесплатные или арендуемые инвалидные коляски с возвращаемыми депозитами для использования во время проведения мероприятия
• Обеспечить бесплатные водные станции
• Обеспечить сидячие места вдали от суеты, где все еще доступны линии площадки к сцене, дисплеям или мероприятиям
• Подумать о том, чтобы нанять или одолжить шумоподавляющие наушники для защиты от чрезмерной стимуляции и стресса
В местах проведения мероприятий также следует рассмотреть вопрос о создании специальной доступной зоны высадки и посадки пассажиров. Сделав это хорошо обозначенным и хорошо сообщенным персоналу, вы максимизируете его использование и увеличите количество аудитории. Эта зона должна включать пандусы и рельсы для облегчения доступа (если это необходимо и обеспечения того, чтобы они соответствовали стандартам доступности) и должна быть как можно ближе к месту проведения мероприятия, устраняя необходимость путешествовать на большие расстояния.
Когда посетители покидают место проведения мероприятия, чтобы сделать этот опыт легким и необременительным, рекомендуется обеспечить сидячие места для тех, кто не может стоять в течение длительного периода времени, особенно если он выходит из оживленного и переполненного места с длинными очередями. Следует также учитывать преданных стюардов, которым поручено сообщать посетителям, когда их транспорт прибыл в назначенную зону приема.
Эти советы в сочетании с более широким доступным планом мероприятий должны дать каждому возможность испытать и принять участие в мероприятии, а также увеличить посещаемость. Создание более инклюзивных и доступных пространств путем включения доступных парковок и специально отведенных зон высадки и посадки как в коммерческих, так и в общественных местах-это простой и практичный способ создать более разнообразное и инклюзивное общество.
1.2.Инклюзивный туризм как инструмент социализации личности
Инклюзивный туризм - это новое и развивающееся направление. Социальная значимость инклюзивного туризма для детей с ограниченными возможностями постоянно растет с каждым годом. Современное общество стремится создать условия для развития человека, независимо от исходного состояния здоровья. Социализация рассматривается как процесс и результат усвоения человеком правил, знаний и социальных навыков, выработки общепринятых моделей поведения и ценностей, присущих обществу для полноценного участия в социальном взаимодействии. Категориальным условием полноценной социализации и социальной интеграции является развитие навыков социального общения [26, C. 178].
В настоящее время туризм стал одним из важнейших элементов жизни многих тысяч людей во всем мире. Отдых, как неотъемлемая часть жизни, необходим каждому человеку для восстановления физических и духовных сил. Право человека на отдых зафиксировано в международных документах по туризму и в российском законодательстве. Манильская Декларация о мировом туризме закрепляет право каждого человека проводить досуг и, конечно же, право на отдых, свободу передвижения по странам и туризм. Конституция РФ гарантирует право на досуг и свободу передвижения.
В настоящее время в России все большее внимание уделяется проблемам обеспечения прав инвалидов и их интеграции в общество. Этому способствует целый ряд законов и государственных программ федерального и регионального значения, направленных на создание комплексных условий, способствующих интеграции инвалидов в общество, их социализации и повышению уровня жизни.
Законодательство Российской Федерации определяет право граждан быть неотъемлемой частью жизни общества, свободу выбора и доступа к жилью и городским зданиям, средствам связи, транспорту, образованию и отдыху.Одним из важнейших законодательных актов является Федеральный закон «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» [1].
Федеральным законом от 03 мая 2012 года № 46-ФЗ «О ратификации Конвенции о правах инвалидов» ратифицирована Конвенция о правах инвалидов. Он был подписан Россией в Нью-Йорке в сентябре 2008 года.
Конвенция направлена на ликвидацию дискриминации по признаку инвалидности и обеспечение того, чтобы инвалиды могли в полной мере участвовать в гражданской, политической, экономической, социальной и культурной жизни общества [2].
В качестве первого шага по ратификации конвенции на федеральном и региональном уровнях разработаны программы «Доступная среда», основным направлением которых является интеграция инвалидов в современное общество, для чего планируется создание городской инфраструктуры, необходимой для свободного передвижения маломобильных групп населения.
Предоставление возможностей для отдыха и туризма сыграет важную роль в интеграции этой категории населения в современное общество. Одним из приоритетов социальной политики государства является развитие системы социального туризма, то есть туризма, субсидируемого за счет средств, выделяемых на социальные нужды.