- проведения обучающих семинаров, тренингов и штабных тренировок по действиям руковод-ства и персонала объекта при угрозе возникновения ЧС, террористического акта;
5) обеспечение доступности бесплатной профессиональной помощи потребителям (в том числе социально-незащищённым слоям населения) путем организации доступного консультирования хозяй-ствующих субъектов и потребителей.
Мониторинг цен на продовольственные товары по предприятиям розничной торговли и на роз-ничных рынках города в соответствии с перечнем, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 15.07.2010 № 530 «Об утверждении правил установления предельно допу-стимых розничных цен на отдельные виды социально значимых продовольственных товаров первой необходимости...» [1], и информирование о полученных результатах предприятий, обеспечивающих школьное питание и питание в лечебных, лечебно-профилактических учреждениях, для организации закупок.
Ключевые показатели, отражающие состояние объекта стратегирования:
- оборот розничной торговли по всем каналам реализации на душу населения (в сопоставимых ценах, руб.);
- оборот общественного питания по всем каналам реализации на душу населения (в сопостави-мых ценах, руб.);
- объем платных услуг населению по всем каналам реализации на душу населения (в сопостави-мых ценах, руб.);
- объем бытовых услуг населению по всем каналам реализации на душу населения (в сопостави-мых ценах, руб.).
Анализ динамики ключевых показателей состояния объекта стратегирования «Потребительский рынок и сфера услуг» за 2013-2017 гг., представленных на рисунке 1, показывает, что:
- динамика всех ключевых показателей в сопоставимых ценах к соответствующему периоду предыдущего года имеет положительный характер по отношению к началу анализируемого периода (2013 г.) и к предыдущему году (2016 г.);
- наиболее интенсивный рост наблюдается для показателя, характеризующего подсистему быто-вых услуг населению.
2 Ключевые проблемы и конкурентные преимущества функционирования и развития потребительского рынка и сферы услуг города Ростова-на-Дону
По проведенному анализу функционирования и развития потребительского рынка и сферы услуг города Ростова-на-Дону нами выявлены ключевые проблемы:
- невысокая доля областных производителей (индивидуальных предпринимателей, крестьянских (фермерских) хозяйств) в институциональной структуре оборота розничной торговли города.
- недостаточный уровень развития специализированного сервиса содействия предприниматель-ской деятельности;
- низкий уровень развития межрегиональной товаропроводящей инфраструктуры;
- не завершено формирование городской сети бытовых услуг и сервисов, повышающих качество жизни населения города;
- существенная дифференциация уровня денежных доходов социальных групп населения и ра-ботников различных отраслей;
- снижение платежеспособности населения города;
- недостаточно развитая общедоступная (по цене) сеть предприятий общественного питания для жителей города с различным уровнем дохода;
- нерациональное использование выделенных администрацией торговых мест, количество кото-рых превышает установленный правительством города норматив.
Рисунок 1 - Динамика ключевых показателей объекта стратегирования «Потребительский рынок и сфера услуг» в период с 2013 г. по 2017 г. (составлено авторами)
Конкурентные преимущества потребительского рынка и сферы услуг города Ростова-на-Дону:
- развитая внутригородская инфраструктура розничной и оптовой торговли, общественного пи-тания, рыночных и сервисных услуг;
- наличие потенциала для использования городских производственных и торговых мощностей с целью привлечения на рынки города субъектов сопредельных регионов и сопредельных стран ближне-го зарубежья;
- наличие выгодных природно-климатических и транспортно-географических факторов для раз-вития потребительского рынка;
- высокая емкость потребительского рынка, обусловленная значительной численностью город-ского населения и относительно высоким уровнем его доходов;
- наличие большого количества образовательных учреждений, осуществляющих профессиональ-ную подготовку работников основного и вспомогательного персонала торговли, общественного пита-ния и сферы услуг;
- реализация муниципальных программ развития потребительского рынка и сферы услуг на ос-нове повышения конкурентоспособности местных товаропроизводителей и обеспечения добросовест-ной конкуренции;
- историко-культурные традиции города, традиции гостеприимства и проведения праздников, способствующие развитию туристического бизнеса, сфер розничной торговли, сервисных услуг и об-щественного питания;
- развитие города Ростова-на-Дону как межрегионального центра деловых, инновационных, обра-зовательных, медицинских услуг, а также местного и международного туризма (включая деловой туризм).
3 Определение ключевых трендов, угроз и возможностей по функционированию и развитию потребительского рынка и сферы услуг города Ростова-на-Дону на мировом уровне
В условиях конвергенции процессов глобализации и регионализации, меняющих условия функ-ционирования и развития мировой экономики, социально-экономическая диагностика, анализ социаль-но-экономических трендов и разработка объективных прогнозов и сценариев развития региональной экономики без учета тенденций и сценариев трансформации мировой экономики становятся невозмож-ными. Кроме того, при разработке долгосрочных программ регионального развития также необходимо оценивать динамику развития мировой экономики и экономики ключевых макрорегионов [9, с. 181].
Для эффективного функционирования и развития потребительского рынка и сферы услуг необхо-димо определить и выявить ключевые тренды, угрозы и возможности, нацеленные на создание эффек-тивной конкурентной среды в потребительском секторе на мировом уровне.
Ключевые тренды, угрозы и возможности по функционированию и развитию потребительского рынка и сферы услуг города Ростова-на-Дону нами определены по трем основным уровням (рисунок 2).
Рисунок 2 - Уровни исследования трендов, угроз и возможностей (составлено авторами)
Тренды, угрозы и возможности на мировом уровне необходимо рассматривать с учетом «Цифро-вой экономики» [7].
В 2017 году в Российской Федерации была утверждена программа «Цифровая экономика Рос-сийской Федерации», которая обозначила важный вектор развития отечественной экономики - циф- ровизацию хозяйственного комплекса и социальной сферы. Ранее была принята «Стратегия развития информационного общества в Российской Федерации на 2017-2030 годы» [5].
Ключевые тренды, угрозы и возможности на мировом уровне отражены на рисунке 3.
Рисунок 3 - Ключевые тренды на мировом уровне (составлено авторами)
В соответствии с выявленными ключевыми трендами на мировом уровне нами определены клю-чевые угрозы и возможности к каждому тренду:
1 Развитие сервисных технологий потребительского ритейла:
УГРОЗЫ:
- уход с рынка некоторых сетевых игроков;
- неготовность торговых предприятий к внедрению новых технологий;
- неготовность потребителей к использованию новых технологий;
- дефицит специалистов необходимой квалификации;
ВОЗМОЖНОСТИ:
- трансформация дистрибьюторских сетей в логистические комплексы;
- трансформация сетевого ритейла;
- развитие торговых предприятий, обеспечивающих персонализированный подход;
- внедрение онлайн 2.0;
- внедрение EFMCG, персонализированных систем продаж;
- развитие омниканального ритейла;
- самопроизводство в ритейле.
2 Диджитализация торговли:
УГРОЗЫ:
- неготовность руководителей к переменам в компаниях, связанным с внедрением новых цифро-вых технологий;
- закрытие ряда торговых компаний;
- дефицит специалистов по цифровым технологиям в области ритейла;
- недостаточная цифровая грамотность массового потребителя;
- увеличение доли участников рынка прямых продаж;
ВОЗМОЖНОСТИ:
- диджитализация розничных сетей на базе RFID-технологии (радиочастотной идентификации);
- трансформация предприятий розничной торговли в «умные магазины» с «умными складами» и цифровыми системами лояльности для клиентов;
- владение полными данными о потребителях в динамике;
- адаптация продуктов и сервисов с потребностями отдельных клиентов;
- развитие онлайн-торговли;
- автоматизация бизнес-процессов продаж, маркетинга, сервисов, Е-коммерции;
- формирование оптимальной структуры торгового предприятия;
- увеличение доли рынка, продвижение на новые рынки;
- увеличение объемов валовой реализации товаров и рентабельности бизнеса.
3 Развитие Интернет-торговли на базе глобальных торговых площадок (платформ Aliexpress, Amazon и т.п.):
УГРОЗЫ:
- более высокие конкурентные преимущества зарубежных торговых площадок и онлайн-магази-нов перед российскими;
ВОЗМОЖНОСТИ:
- более низкие цены для покупателя;
- широкий выбор товаров;
- развитие способов и средств доставки товаров.
4 Распространение новых способов оплаты приобретенных товаров или услуги: ВОЗМОЖНОСТИ:
- предоставление потребителю сервиса, ориентированного на экономию времени.
Заключение
В результате проведенного исследования необходимо сделать ряд ключевых выводов, отражаю-щих основные сущностные аспекты достигнутых результатов.
Сектор «Потребительский рынок и сфера услуг» представляет сложную пространственно-эконо-мическую систему, состоящую из многочисленных элементов и связей между ними, которые определя-ются экономическими, социально-демографическими и психографическими факторами.
Для эффективного функционирования и развития потребительского рынка и сферы услуг города Ростова-на-Дону в среднесрочной и долгосрочной перспективе нами были определены уровни иссле-дования трендов, угроз и возможностей, которые состоят из мирового уровня, федерального уровня и регионального уровня.
Прежде чем исследовать федеральный и региональный уровень, необходимо тщательно изучить и структурировать мировой уровень в части выявления ключевых трендов, угроз и возможностей.
Список литературы
потребительский рынок товар
1.Об утверждении Правил установления предельно допустимых розничных цен на отдельные виды социально значимых продовольственных товаров первой необходимости, перечня отдельных видов социально значимых продовольственных товаров первой необходимости, в отношении которых могут устанавливаться предельно допустимые розничные цены, и перечня отдельных видов социально значимых продовольственных товаров, за приобретение определенного количества которых хозяйствующему субъекту, осуществляющему торговую деятельность, не допускается выплата вознаграждения // Постановление Правительства РФ от 15 июля 2010 г. № 530 [Электронный ресурс]. URL: http://base. garant.m/12177401/#ixzz5SC8OgZYF (дата обращения: 16.11.2018 г.).
2.Об определении органами государственной власти субъектов Российской Федерации мест массового скопления граждан и мест нахождения источников повышенной опасности, в которых не допускается розничная продажа алкогольной продукции, а также определении органами местного самоуправления границ прилегающих к некоторым организациям и объектам территорий, на которых не допускается розничная продажа алкогольной продукции // Постановление Правительства РФ от 27 декабря 2012 г. № 1425 [Электронный ресурс]. URL: http://base.garant.ru/70292414/#ixzz5SC588CBq (дата обращения: 16.11.2018 г.).
3.Об утверждении Схемы размещения нестационарных торговых объектов на территории города Ростова-на-Дону (с изменениями на 26 декабря 2017 года) // Постановление Администрации города Ростов-на-Дону от 31 декабря 2015 года № 1379 [Электронный ресурс]. URL: http://docs.cntd.ru/ document/432872744. (дата обращения: 16.11.2018 г.).
4.Ведение единой государственной автоматизированной информационной системы учета объема про-изводства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции // Федеральная служба по регулированию алкогольного рынка [Электронный ресурс]. URL: http://fsrar.ru/egais/ (дата обращения: 16.11.2018 г.).
5.Волкова С.А., Волкова Т.А. Векторы развития человеческого капитала в условиях формирования цифровой экономики // II Региональная научно-практическая конференция «Современные тенденции развития экономики и образования региона». Материалы конференции (Великие Луки, 14-15 декабря 2017 г.) - М.: Мир науки, 2018. - С. 8.