К информационным технологиям современных гостиниц относятся:
- телевидение гостиницы, включая системы интерактивного и платного телевидения;
- систему управления электронными замками гостиницы;
- доступ в интернет в гостинице (включая Wi-Fi);
- учетные программы гостиницы, отеля: системы управления гостинице (PMS), систему управления рестораном и Спа (POS);
- личный сайт гостиницы, системы онлайн бронирований отеля;
- различные вычислительные средства: сервера, компьютеры, ресторанные терминалы;
- видеонаблюдение гостиницы, отеля [5, 7, 8];
Большое внимание в развитии информационно-коммуникационных технологий в гостиничной сфере, уделяют онлайн системе бронирования номеров, которая имеет большую популярность.
Кроме того, отдельные компоненты туристского бизнеса тесно связаны друг с другом, так как многие туристские производители вовлечены в деятельность друг друга. Это позволяет рассматривать туризм как высоко интегрированную услугу, что делает его еще более восприимчивым для применения информационных технологий в организации и управлении [5].
Подводя итог, можно отметить, что использование туристским предприятием современных информационно-коммуникационных технологий позволит эффективно и рационально решать многие задачи в таких направлениях, как: разработка и оформление необходимой документации; анализ загрузки номерного фонда; подготовка соглашений и договоров; маркетинговые исследования внешней и внутренней среды и т.д.
Распространение информационно-коммуникационных технологий в туристской отрасли является неизбежным фактом продуктивного функционирования туристских и гостиничных предприятий. На современном этапе развития гостиничного и туристского бизнеса невозможно представить работу фирмы без использования электронной почты и сети Интернет. Туристские предприятия активно применяют различные системы бронирования с использованием Интернет. Клиенты имеют возможность покупать билеты на любые авиарейсы, бронировать номера в различных отелях не зависимо от их расположения, не выходя из своего дома.
Библиографический список
1. Рагулин П.Г. Информационные технологии. М., 2004.
2. Крылов А.Н. Менеджмент коммуникаций. Теория и практика. М., 2002.
3. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ Об информации, информационных технологиях и о защите информаци
4. Коммуникационные технологии [Электронный ресурс] : Все о PR. - Режим доступа: http://www.prstudent.ru/sferapr/kommunikatsionnye-tehnologii
5. Абдулов А. В. Использование информационных технологий в гостиничном деле [Электронный ресурс] / А. В. Абдулов // Сборник статей XIII межвузовской научно-практическая конференции студентов и аспирантов «Молодёжь, наука, творчество - 2015». Омск: Омский государственный институт сервиса, 2015. - Ч.2. - С.45-46. - Режим доступа: http://tourlib.net/statti_tourism/abdulov.htm
6. Морозов М.А., Морозова Н.С. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. М., 2004.
7. Столяренко, А. В. Воздействие факторов макросреды на эффективное функционирование предприятий туристско-рекреационной сферы / А. В. Столяренко, А. С. Чебаненко // Экономика и менеджмент инновационных технологий (Электронный журнал). - 2016. - № 4 (55). - С. 49-54. - Режим доступа: http://ekonomika.snauka.ru/2016/04/11258
8. Мухин Д. Э., Столяренко А. В.Информационно-коммуникационная среда туристско-рекреационного предприятия Крыма // Таврический научный обозреватель. - 2017. - №1 (18) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://tavr.science/stat/2017/01/08-Stolyarenko_Muhin.pdf